魏萍

“問題學生”都不同程度地存在于每所學校每個班中，雖然他們的比例不大，但是他們的負面影響卻不小，是班主任工作的重中之重。現(xiàn)實生活中，很多班主任處理“問題學生”時，總是“感性”打頭陣，“迷信愛”，“工作方法主觀化、情緒化”，“只有管住學生的沖動”，“只會責備別人，不會反思自我”，等等。結果往往是沒有預期的效果，自己心中多半委屈——恨鐵不成鋼。如何有效且高效地處理“問題學生”的突發(fā)事件，有如下幾個方面，值得特別關注。

一、態(tài)度冷靜，遇事不慌

教育學家贊可夫曾說過，“在你喊學生之前，先忍耐幾秒鐘，想到‘你是老師”。處理“問題學生”的突發(fā)事件時，班主任的冷靜十分重要?！皢栴}學生”大多不善于控制自己的感情，剛開始氣焰一般會比較囂張，班主任“切記不要與學生當眾發(fā)生沖突，沖突一旦發(fā)生，教師肯定陷入被動”，要學會“避其銳氣”，避免事態(tài)擴大，陷入被動。讓互相都等一等，既可以給學生一個自省自悟的時間，又利于班主任了解情況，避免沖動，冷靜、理性地來處理學生問題。這樣，才能有效地避免工作中“感性”占“頭條”，有利于融洽師生關系，溝通師生感情，對學生心靈深處的教育都起著極大的作用。

二、全面分析，提出假設

蘇霍姆林斯基在《給教師的一百條建議》中，提到一個叫巴甫里克的學生。如果沒有對這個孩子的分析研究，他將會在“問題學生”的泥潭里越陷越深?！皢栴}學生”都不會單純的因為某一個原因，往往是多種因素綜合作用的“產(chǎn)物”，而且有他所特有的特點。班主任應從“問題學生”的年齡特征、心理因素、知識現(xiàn)狀、生活實際等出發(fā)，通過觀察（尤其是自然狀態(tài)下）、向同學了解等方式，思考一連串的“為什么”，提出多種假設，全面深入地分析“問題學生”存在問題的原因。這樣，才能避免工作中的“想當然”，從而能夠有效且高效地解決問題。

三、換位思考，學會理解

盧梭說：“當我們愛別人的時候，我們也希望別人愛我們?！爆F(xiàn)實生活中，從學校、社會的角度去看“問題學生”及其“問題”的班主任較多，而換位思考，從“問題學生”的角度來看“問題學生”的班主任很少。班主任要學會換位思考，即站在學生的立場和角度上去思考問題，用學生的眼光去審視，以學生的思維去思考，從學生的角度去體驗。實行角色交換和心理換位，將心比心，才能了解學生的真實想法和感受，才能體會到學生面臨的種種困難。這樣，當班主任開導“問題學生”時，他便會感受到班主任的關心和尊重，“是為了我好”，“讓學生的‘問題在教師的愛和人文關懷中融化”。

四、及時處理，就事論事

“冰凍三尺，非一日之寒?！薄皢栴}學生”的形成，不是一朝一夕的事情，轉化“問題學生”的工作，也就成為一項長期、復雜、艱巨的教育工程?！奥仿湫捱h兮”，班主任工作任重而道遠。班主任用理性的思維去處理“問題學生”時，既能夠減少“愛而不教”“以罰代教”等簡單的處理方式，也有利于班主任身心的健康，又能夠有效且高效地解決問題。