【摘要】隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，期刊業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級、貼近和跨界自在情理之中。移動互聯(lián)網(wǎng)的核心理念可概括為“5F思維”，即碎片化思維、粉絲思維、焦點思維、快一步思維和第一思維。作為傳統(tǒng)期刊市場中的重要類型之一，文摘期刊本身就具備諸如免費、分享、互動和平臺化等互聯(lián)網(wǎng)“基因”。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，牢牢抓住“服務(wù)”這一關(guān)鍵，大眾文摘期刊就可以通過內(nèi)容生產(chǎn)模式的創(chuàng)新以及組織再造，實現(xiàn)從“+互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨越式轉(zhuǎn)變。

【關(guān)鍵詞】移動互聯(lián)網(wǎng);5F思維;大眾文摘期刊;互聯(lián)網(wǎng)+

【作者單位】付江，《青年文摘》雜志社。

一 、大眾文摘期刊自身具有四大互聯(lián)網(wǎng)“基因”

數(shù)字化時代，傳播技術(shù)和手段日新月異。誰能想到只是短短幾年時間，電子雜志剛剛興起不久便已顯頹勢，微博也是喧囂一時，App方興未艾就被判了“死緩”——《連線》創(chuàng)始人之一的約翰·巴特利最近就提出了新的觀點，認(rèn)為基于云服務(wù)的瀏覽器會“殺死”App。半路殺出的微信似乎也在印證這一說法——一個超級App+基于Web的其他服務(wù)已經(jīng)可以滿足人們對于移動互聯(lián)網(wǎng)的所有想象。新媒體領(lǐng)域的“產(chǎn)品”概念永遠(yuǎn)沒有一成不變的時候，當(dāng)然這本身也是互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)的屬性之一。

當(dāng)我們還在感慨互聯(lián)網(wǎng)改變世界的時候，移動互聯(lián)網(wǎng)又再一次刷新了人們對于“世界”的認(rèn)知。從傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)到移動互聯(lián)網(wǎng)絕對是一場新的革命。或許可以這么認(rèn)為，傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)讓網(wǎng)絡(luò)成為世界的一部分，而從移動互聯(lián)網(wǎng)開始，人類開始逐漸成為網(wǎng)絡(luò)的一部分。站在如此的“風(fēng)口”，期刊業(yè)的轉(zhuǎn)型、升級、貼近、跨界自在情理之中。

移動互聯(lián)網(wǎng)的核心理念可概括為“5F思維”，即碎片化思維、粉絲思維、焦點思維、快一步思維和第一思維。作為傳統(tǒng)期刊市場中的重要類型之一，大眾文摘期刊本身就具備諸如碎片化、分享和互動等互聯(lián)網(wǎng)“基因”。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，大眾文摘期刊只要牢牢抓住“服務(wù)”這條主線，通過組織再造和內(nèi)容生產(chǎn)模式創(chuàng)新，精簡產(chǎn)品入口，豐富內(nèi)容平臺，全方位提升服務(wù)，便可以實現(xiàn)從“+互聯(lián)網(wǎng)”向“互聯(lián)網(wǎng)+”的跨越式發(fā)展。

下面，我們首先梳理一下大眾文摘期刊自身所具有的互聯(lián)網(wǎng)“基因”：

1.內(nèi)容碎片化

就大眾文摘期刊本身的產(chǎn)品特性來說，大眾文摘期刊已經(jīng)是偏于“碎片化”的讀物，以短小精悍的文章集萃為主。傳統(tǒng)上被人詬病的“剪刀加糨糊”模式，在互聯(lián)網(wǎng)時代反而成為一種可以對接“碎片化需求”的優(yōu)勢。碎片化的需求總是和多樣化、輕質(zhì)化聯(lián)系在一起。文摘期刊的“短”和“雜”以及偏趣味性、知識性和雞湯體的文章，也恰恰符合移動互聯(lián)網(wǎng)時代普通讀者的閱讀訴求。

2.二次傳播和分享

近年來，“文摘”模式早已非傳統(tǒng)報刊業(yè)所獨享。眾多報紙、廣播、電視、網(wǎng)站和移動客戶端，都采用了“內(nèi)容整合、成本低廉”的“文摘”模式。說到底，文摘和互聯(lián)網(wǎng)最大的共通點即在于都是用“分享”來謀求價值的最大化。因此，內(nèi)容網(wǎng)站的編輯工作方式，從一開始便和文摘報刊的編輯工作方式具有很大的一致性——都是面對海量內(nèi)容資源的選擇和加工，并按照頻道或欄目對內(nèi)容進行分類、排列和凸顯?！拔恼弊鳛橐环N內(nèi)容制作模式，非常契合互聯(lián)網(wǎng)“分享”以及“平臺化”的精神。

3.“用戶產(chǎn)生內(nèi)容”的UGC模式

“UGC”即user generated content，是用戶生成內(nèi)容的意思。在“用戶”參與方面，文摘期刊其實很有優(yōu)勢。讀者薦稿模式其實就是一種線下版“內(nèi)容生成”，即由用戶“產(chǎn)生”內(nèi)容。這也頗具互聯(lián)網(wǎng)氣質(zhì)。從現(xiàn)有讀者薦稿的活躍度以及稿件內(nèi)容質(zhì)量來看，經(jīng)由新媒體技術(shù)放大以后，基于大數(shù)據(jù)分析和即時互動，UGC模式或可成為文摘期刊進軍互聯(lián)網(wǎng)的一條重要路徑。

4.服務(wù)

數(shù)字化出版時代，出版業(yè)的核心競爭力是服務(wù)。不同的出版社表面上是拼資源，實質(zhì)上是比服務(wù)。編輯是一種服務(wù)，文摘編輯更是一種服務(wù)——幫助讀者挑選優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容，以及幫助作者更有效傳播作品，實現(xiàn)價值最大化。讀者表面上是為“內(nèi)容”付費，其實是為這種“服務(wù)”付費。文摘期刊在服務(wù)讀者和作者方面是有潛力可挖的。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展既為“服務(wù)”提供了條件，又使“服務(wù)”成為傳統(tǒng)期刊轉(zhuǎn)型過程中一座關(guān)鍵的橋梁。

二、移動互聯(lián)網(wǎng)的5F思維與大眾文摘期刊的轉(zhuǎn)型

1.碎片化思維（Fragment），催生碎片化服務(wù)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，讀者的閱讀場景發(fā)生了巨大變化，信息抵達(dá)讀者的地點越來越不固定，接觸讀者的時間也越來越短暫。閱讀需求的碎片化，最終催生的是碎片化的應(yīng)用。要提供碎片化的應(yīng)用，無論是立足于App的用戶客戶端，還是基于微信平臺的公眾號，媒體必須有一個自己的內(nèi)容平臺。后臺擁有一個內(nèi)容豐富、題材多樣的稿件資源數(shù)據(jù)庫是運行的基礎(chǔ)。有了結(jié)構(gòu)化、標(biāo)簽化的海量稿件資源庫，媒體就可以做出“長尾”的產(chǎn)品，為用戶提供多樣化、定制化的服務(wù)，最大化地滿足讀者，從而實現(xiàn)“長尾”效應(yīng)?！八槠钡拈喿x最終將導(dǎo)致內(nèi)容的輕質(zhì)化，幽默詼諧或心靈雞湯式的文章更容易得到傳播和讀者青睞。

2.粉絲思維（Fans），立足于服務(wù)的心態(tài)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“粉絲”就是生產(chǎn)力。大眾文摘期刊的發(fā)行量都很大，其中不乏月發(fā)行量達(dá)到百萬的期刊，《讀者》《青年文摘》《意林》都是其中的翹楚。這些文摘期刊所面對的讀者主要是15歲到30歲之間的青年群體，易于培養(yǎng)“粉絲”文化。同時，這些雜志有自己鮮明的品牌理念和價值主張，只要利用新的技術(shù)手段，進一步強化和加深其口號和標(biāo)識在讀者中的傳播力度和頻度，便足以讓人印象深刻。這些雜志近年來也注意到了“粉絲經(jīng)濟”的強大力量，在選文上已經(jīng)開始側(cè)重于娛樂、明星方面的內(nèi)容。這些內(nèi)容滿足了青少年渴望了解影視明星成功經(jīng)歷的閱讀需求，聚集了大量粉絲。當(dāng)然，這和移動互聯(lián)網(wǎng)的“粉絲思維”還不一樣。在移動互聯(lián)網(wǎng)思維中，“粉絲”文化強調(diào)的是產(chǎn)品和“用戶”之間建立起的情感連接。要做到這一點，企業(yè)就要用心傾聽粉絲的心聲，了解粉絲的心理訴求和消費需求，讓傾聽成為一種習(xí)慣。在讀者參與方面，大眾文摘期刊除利用好自身的讀者薦稿模式之外，還應(yīng)該為讀者提供商品之外的人文價值、社交價值和情感價值，諸如，征文投稿、讀者俱樂部，甚至夏令營、讀書會。這些傳統(tǒng)的方式對于營造粉絲文化仍然非常有效。

3.焦點思維（Focus），指的是服務(wù)形式

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“不做什么”比“做什么”更重要。面對用戶碎片化的時間，媒體要想快速抓住用戶眼球，占領(lǐng)他們的心，就要用好“焦點”思維。剛接觸互聯(lián)網(wǎng)的時候，傳統(tǒng)媒體很容易陷入大而全的泥潭，什么都想做，網(wǎng)站、電子雜志、手機報、App、微博和微信一個都不能少，最終進退維谷，舉步維艱。其實在這個過程中，傳統(tǒng)媒體可以做減法，找到符合自身條件的“焦點”戰(zhàn)略，然后把它做到極致。大眾文摘期刊面對新媒體時什么都做，面面俱到，倒不如精簡掉那些效率不高的業(yè)務(wù)，集中資源做一個項目，反而讓用戶一目了然，容易記住。這就要求文摘期刊要對市場變化快速反應(yīng)，能夠果斷放棄冗余項目，集中資源打造核心產(chǎn)品。最后，大眾文摘期刊在設(shè)計自己的移動互聯(lián)產(chǎn)品時，為讀者設(shè)計的界面，不僅要講究內(nèi)在的邏輯，而且操作流程更要高效和簡化。讀者的閱讀時間是碎片化的，媒體在每個讀者與他想要抵達(dá)的閱讀產(chǎn)品或服務(wù)之間要建立最短的路徑。

4.快一步思維（Fast），著眼于服務(wù)的效率

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“快”，主要表現(xiàn)在決策要快，產(chǎn)品推出要快，產(chǎn)品迭代要快，創(chuàng)新速度要快，變革要快以及市場反應(yīng)要快。首先，公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)要盡可能扁平。傳統(tǒng)出版企業(yè)需要革新其一貫的線性出版流程。傳統(tǒng)出版模式中，一本書從選題論證到發(fā)稿、編輯，再到出版、營銷，嚴(yán)格按照時間線性發(fā)展，環(huán)環(huán)相扣。但是，數(shù)字出版從本質(zhì)上說是一種持續(xù)進行過程中的出版行為，一本“書”或“期刊”，從策劃開始到生成內(nèi)容，再到進入市場，每一個環(huán)節(jié)都可能是開放的，都處于和用戶（讀者）的互動之中。這對習(xí)慣于線性出版模式的傳統(tǒng)出版者來說必然是一個巨大的挑戰(zhàn)。數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版的革命，本質(zhì)上是對出版組織方式的再造和重構(gòu)。

其次，要有敏捷的開發(fā)意識。只有快速地對讀者的需求做出反應(yīng)，產(chǎn)品才更容易貼近讀者。在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，“快速反應(yīng)”比謹(jǐn)慎小心更有價值。要知道讀者的每一條抱怨或評論背后都隱藏著一個未被滿足的需求，而每一個需求的背后必然隱藏著一個不可忽視的市場。大數(shù)據(jù)時代，重視數(shù)據(jù)分析已經(jīng)無須贅言。這是一個個性化的時代，讀者個性化的消費主張，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，不僅可以彰顯出來，更可以得到尊重。媒體只有及時準(zhǔn)確地收集到每個讀者閱讀活動中所涉及的數(shù)據(jù)，才能為每一個讀者提供精準(zhǔn)的、非常個性化的閱讀推薦。與之相關(guān)的是客戶維護也同等重要。就像我們在描述“粉絲”思維時所說的，媒體對讀者要有服務(wù)意識，而且最好是能夠建立實時的、及時的反饋機制。

5.第一思維（First），歸根結(jié)底是把“服務(wù)”做到第一

如果說互聯(lián)網(wǎng)時代還可以百花齊放，那么，移動互聯(lián)網(wǎng)時代只能有一個第一。碎片化的應(yīng)用直接導(dǎo)致了用戶喜新厭舊的態(tài)度，在非常短的時間內(nèi)，用戶幾乎只會接受他們心中的第一，所以“第一思維”非常重要。

“第一”并不是簡單指市場占有量第一。如果想要成為第一，就必須有能力打破讀者的思維定式，成為他們心目中的第一。第一思維總是和“焦點”思維緊密相關(guān)，只有專注，我們才有可能將一件事做到極致，從而成為用戶的第一選擇。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，信息爆炸，讀者（用戶）留給媒體的時間非常有限。如何在超短的時間內(nèi)抓住讀者（用戶）的眼球，抓住讀者（用戶）的心，媒體唯有把各個方面做到極致，從產(chǎn)品到服務(wù)，從流程到用戶體驗，從關(guān)鍵需求到核心功能，從而超越讀者（用戶）的期望，才能夠真正贏得他們的心，讓他們心甘情愿當(dāng)你的“粉絲”。

當(dāng)下的媒體或者閱讀市場，誰也不可能做到絕對的壟斷。大多數(shù)內(nèi)容企業(yè)對技術(shù)壟斷既非擅長，又不可能，所以，唯有在內(nèi)容的創(chuàng)意性以及無微不至的服務(wù)上面爭“第一”。基于大數(shù)據(jù)的內(nèi)容定制和在線互動是未來媒體發(fā)展的方向。

總之，移動互聯(lián)網(wǎng)思維其實是對“人”的回歸，是更加尊重“人”的需求。在新的技術(shù)環(huán)境下，我們要做的始終是把“服務(wù)”放在第一位，而不是技術(shù)。

三、大眾文摘期刊的“互聯(lián)網(wǎng)+”更要專注于服務(wù)

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一個很好的概念，雖然并不是一個新的概念。官方定義說這是“知識社會創(chuàng)新2.0推動下的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)演進……充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟社會各領(lǐng)域之中，提升實體經(jīng)濟的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的經(jīng)濟發(fā)展新形態(tài)?！逼鋵嵑唵斡靡痪湓拋碚f，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是要實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的深度融合。

這個概念對于傳統(tǒng)出版業(yè)來說絕對是一劑強心針，足以拯救長期處于“紙質(zhì)出版已死”悲觀論調(diào)下的業(yè)界信心，讓很多在絕望中徘徊的傳統(tǒng)媒體人看到了希望和曙光。但利好歸利好，互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)出版的融合從來都不是一件容易的事。很多傳統(tǒng)出版社一直在做著這方面的努力，只不過大部分出版社最終只是達(dá)到了“+互聯(lián)網(wǎng)”而已。他們?nèi)怨淌貍鹘y(tǒng)媒體是主體，互聯(lián)網(wǎng)只是工具的理念。由于工具的附屬地位，傳統(tǒng)媒體的基本形態(tài)并沒有因互聯(lián)網(wǎng)的加入而變化。真正意義上的“互聯(lián)網(wǎng)+”式的媒體融合還遠(yuǎn)未達(dá)成。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的格局內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)已不僅僅是一般意義上的工具，它會在全流程上對包括大眾文摘期刊在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體進行改造，進而實現(xiàn)真正意義上的媒體融合。

這種改造，首先在組織結(jié)構(gòu)層面。具備互聯(lián)網(wǎng)屬性的企業(yè)的組織架構(gòu)，不應(yīng)該是等級煩瑣、事事講控制的集權(quán)模式，而應(yīng)該是以多個可以快速響應(yīng)市場變化的、小的自組織為主體的平行競爭結(jié)構(gòu)。我們只有用互聯(lián)網(wǎng)思維重新梳理企業(yè)的戰(zhàn)略、文化和組織，才能改變僵化的企業(yè)文化和傳統(tǒng)的金字塔式組織結(jié)構(gòu)，從而達(dá)到重新定義產(chǎn)品和服務(wù)的目的，最終徹底全面轉(zhuǎn)向以用戶為中心的組織形態(tài)。也只有這樣，企業(yè)才能夠真正解放生產(chǎn)力，實現(xiàn)內(nèi)容生產(chǎn)方式的進化，滿足新的媒體平臺對內(nèi)容的海量信息需要和用戶多層次、個性化的細(xì)分需求。同時，企業(yè)又能將分散的內(nèi)容資源、采編隊伍、閱讀產(chǎn)品和傳播渠道等集中到統(tǒng)一平臺，從而在最大程度上滿足用戶的需求，提升用戶體驗。

其次，面對數(shù)字化浪潮，大眾文摘期刊如果只看到技術(shù)層面的顛覆，就永遠(yuǎn)不可能實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。在傳媒業(yè)成為互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)系統(tǒng)重要組成部分的今天，作為傳統(tǒng)媒體的大眾文摘期刊必須“跳出傳媒看傳媒，跳出行業(yè)看產(chǎn)業(yè)”。數(shù)字出版對傳統(tǒng)出版的顛覆，本質(zhì)上是“人”對“物”的顛覆，從過去的產(chǎn)品或內(nèi)容為王，轉(zhuǎn)變?yōu)椤胺?wù)”為王。大眾文摘期刊的“互聯(lián)網(wǎng)+”要“+”的就是“服務(wù)”，通過互聯(lián)網(wǎng)最終實現(xiàn)的是從“傳統(tǒng)制造業(yè)”向“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”的轉(zhuǎn)型。

數(shù)字化時代，出版業(yè)必將成為現(xiàn)代信息服務(wù)業(yè)的一個分支。大眾文摘期刊要和互聯(lián)網(wǎng)融合，很重要的就是培養(yǎng)自己的服務(wù)意識，以此來留住讀者（用戶），發(fā)展讀者（用戶），成就讀者（用戶）。隨著未來出版產(chǎn)業(yè)格局的調(diào)整和數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)鏈的成熟，傳統(tǒng)出版機構(gòu)，尤其是大眾文摘期刊社的服務(wù)屬性將會更加凸顯。

如前所述，“文摘”這種行為從本質(zhì)上來說就是一種服務(wù)——幫助讀者挑選優(yōu)質(zhì)閱讀內(nèi)容，以及幫助作者更有效傳播作品，實現(xiàn)內(nèi)容價值最大化的服務(wù)。在一個資訊泛濫的時代，要人們?yōu)橘Y訊付費，這樣的“資訊”必須具有怎樣與眾不同的價值？無論是相對稀缺或優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容資源，還是舒適便捷的用戶體驗，大眾文摘期刊總要為讀者提供一些值得購買的東西。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)逐漸將一切“資源”的鴻溝拉平，所有的出版者最終與其說是賣“內(nèi)容”，不如說本質(zhì)上都是在比“服務(wù)”。況且，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，提供服務(wù)不僅僅意味著增加投入，還蘊含著媒體增值的機會。

大眾文摘期刊未來的可能性何在？在筆者看來其實很簡單，大眾文摘期刊就是要認(rèn)識到內(nèi)容只是服務(wù)的最基礎(chǔ)部分，除此之外，還要做更多的事情，包括盡可能開發(fā)基于“內(nèi)容入口”的增值服務(wù)，比如社交、電商，線上線下相結(jié)合。只有這樣，大眾文摘期刊才能建立起真正的商業(yè)模式。