袁岳

到現(xiàn)在為止，服務(wù)業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)依然還沒(méi)成為新一代創(chuàng)業(yè)者自覺(jué)的主題詞、主潮流與自覺(jué)追求的方向，很多人即使在做著服務(wù)業(yè)，但思考的大半不是服務(wù)模式問(wèn)題，而是找錢模式問(wèn)題，也有一些技術(shù)與產(chǎn)品創(chuàng)業(yè)者所選擇的點(diǎn)非常接近服務(wù)業(yè)，但思考的還是非服務(wù)業(yè)的方向。我們希望在服務(wù)業(yè)方向上的振臂大呼，能夠讓我們的創(chuàng)業(yè)群體形成更強(qiáng)的思維自覺(jué)與行為定向：服務(wù)革命的時(shí)代，服務(wù)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)才是大家特別應(yīng)該關(guān)注的富金礦。

服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)的資金與啟動(dòng)門(mén)檻不高，但模式能不能成立依賴于深入地體驗(yàn)生活，理解民眾或者企業(yè)運(yùn)作的機(jī)制，找到看起來(lái)不那么突出，但是可能很有價(jià)值的服務(wù)點(diǎn)，因此我鼓勵(lì)年輕人一定要多多參與社會(huì)實(shí)踐，因?yàn)榉?wù)創(chuàng)意不能憑空捏造，要很接地氣，很真實(shí)，這看起來(lái)簡(jiǎn)單，對(duì)于我們很多90后其實(shí)是個(gè)大挑戰(zhàn)。

服務(wù)業(yè)需要特別站在對(duì)象的角度思考問(wèn)題，能夠把設(shè)身處地為他人服務(wù)做成一種專業(yè)的工作思維與服務(wù)流程，把很多人看成是受委屈的工作變成一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的過(guò)程，這需要我們具有非常強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)與人格，這對(duì)于我們很多自我感受強(qiáng)而對(duì)于他人感受薄弱的獨(dú)生一代來(lái)說(shuō)，也具有天然的難度。

服務(wù)創(chuàng)意與服務(wù)機(jī)制，必須非常容易讓人明白的服務(wù)才能快速占領(lǐng)市場(chǎng)，也要透過(guò)快速占領(lǐng)市場(chǎng)來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，避免被人復(fù)制，這既需要具有非常強(qiáng)的資源整合特點(diǎn)，也需要具有非常強(qiáng)的進(jìn)取心，還需要非常好的身體條件，過(guò)于保守與封閉的態(tài)度不適合讓自己的服務(wù)模式得到推廣或者擁有周期革新的優(yōu)勢(shì)。

現(xiàn)代創(chuàng)新服務(wù)業(yè)與新技術(shù)運(yùn)用和跨文化視野有很強(qiáng)的關(guān)系，因此需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者具有開(kāi)放、敏感、快速的學(xué)習(xí)能力與態(tài)度，服務(wù)是落實(shí)價(jià)值的形式，而諸多新技術(shù)與新文化的創(chuàng)新運(yùn)用才能在同一服務(wù)機(jī)制里面提供更大的價(jià)值與前沿的服務(wù)體驗(yàn)。在這幾個(gè)元素中，前三個(gè)對(duì)于新一代創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)挑戰(zhàn)頗大，而最后一條則有相對(duì)優(yōu)勢(shì)，但是話又說(shuō)回來(lái)，正因?yàn)?0～90后新一代存在某些服務(wù)創(chuàng)業(yè)的劣勢(shì)，所以目前的創(chuàng)新服務(wù)業(yè)的創(chuàng)業(yè)者群體仍以70后為主力，但80～90后中若能夠在這些方面稍微有所超越者就很容易脫穎而出，因?yàn)橥吶酥械母?jìng)爭(zhēng)有限。在服務(wù)業(yè)創(chuàng)業(yè)中需要以下視野：

夠少夠多。萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)，大部分人創(chuàng)的是不成熟的業(yè)、或者說(shuō)創(chuàng)不到成熟的時(shí)候，他們可能是普通、平庸的起步，也許就是一些網(wǎng)店、微店與微不足道的自媒體，還可能是一些很簡(jiǎn)單的社區(qū)服務(wù)與微信端服務(wù)，但在不斷的嘗試與探索中，他們可能就會(huì)成為雖然為數(shù)不多，但模式與能力突出的創(chuàng)新項(xiàng)目，成為少數(shù)杰出的創(chuàng)業(yè)案例，并鼓舞更多創(chuàng)業(yè)者去探索。

夠大夠小。有些人會(huì)發(fā)現(xiàn)一些空間夠大的機(jī)會(huì)，但也有一些人找到一些生活中存在的小產(chǎn)品與小服務(wù)作為自己的突破點(diǎn)，站在整體創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的角度來(lái)說(shuō)，只要有實(shí)在的東西就是靠譜的創(chuàng)業(yè)，不能簡(jiǎn)單用VC的觀念作為對(duì)于所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的衡量方式。不是只有規(guī)模巨大的創(chuàng)業(yè)成功案例叫做創(chuàng)業(yè)。

夠硬夠軟。在科技、產(chǎn)品領(lǐng)域有很多互聯(lián)網(wǎng)化的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，在APP、微信端、客戶端甚至H5（高級(jí)網(wǎng)頁(yè)技術(shù)）領(lǐng)域也有更多的新的服務(wù)應(yīng)用的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化與生活服務(wù)、商務(wù)服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)化領(lǐng)域都有很多創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

夠上夠下。科技研發(fā)與創(chuàng)新是重要的，基于前沿科技的技術(shù)專家創(chuàng)業(yè)很有意義，只有更多更好更滲透的應(yīng)用服務(wù)才能產(chǎn)生更多更好的收益，因此無(wú)論提高科技的服務(wù)含量，還是提高服務(wù)的科技含量，都能為新創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目提供空間。其中科技的服務(wù)化高度依賴交互機(jī)制的發(fā)育。

夠土夠洋。本土的需要、政策、人才培養(yǎng)，國(guó)際模式、技術(shù)與思維視野，互聯(lián)網(wǎng)本身就把空間與時(shí)間感做了很大的顛覆，因此創(chuàng)業(yè)與創(chuàng)業(yè)本身就需要有更寬的視野與更多元的資源整合。

夠遠(yuǎn)夠近。很多創(chuàng)業(yè)就在我們周圍、社區(qū)、單位、街道或者本區(qū)縣，但是還有一些創(chuàng)業(yè)來(lái)自外地或者要去到外地，行政的拘束或者過(guò)于在地的觀念會(huì)約束企業(yè)的發(fā)展機(jī)會(huì)。同樣創(chuàng)業(yè)服務(wù)的半徑既可以深入本地，也可以遙遠(yuǎn)鏈接。

責(zé)任編輯：方丹敏