嚴(yán)薔薇?龔文正?趙林陽(yáng)

摘 要：隨著高校大學(xué)生心理健康教育的開(kāi)展與不斷深入，由于經(jīng)費(fèi)條件及人員欠缺等限制，傳統(tǒng)的由高校大學(xué)生心理健康中心承擔(dān)教育工作的傳統(tǒng)模式逐漸受到挑戰(zhàn)，本文探討高校二級(jí)學(xué)院心理工作站的建立及運(yùn)行機(jī)制，旨在加強(qiáng)大學(xué)生心理健康教育的有效性和針對(duì)性。

近年來(lái)大學(xué)生心理健康教育越來(lái)越受到關(guān)注與重視，高校也非常重視大學(xué)生心理健康教育，紛紛成立了專(zhuān)門(mén)的大學(xué)生心理健康教育中心，開(kāi)設(shè)了大學(xué)生心理健康教育課程，并將心理健康教育納入到大學(xué)生日常教育中來(lái)。但僅依賴(lài)于學(xué)校心理健康教育中心的力量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，高校學(xué)生人數(shù)眾多與高校心理健康中心的師資力量有限形成了矛盾，因此高校的二級(jí)學(xué)院要根據(jù)專(zhuān)業(yè)特色，依托自身力量建立二級(jí)心理工作站，這樣才能更好地解決當(dāng)代大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)、擇業(yè)、情感、人際關(guān)系等方面存在的心理困惑。本文將以武漢紡織大學(xué)紡織科學(xué)與工程學(xué)院“織心灣”工作站（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“心理工作站”）為例，探討高校二級(jí)心理工作站的建設(shè)及運(yùn)行。

一、心理工作站成立的背景

1.國(guó)家及學(xué)校的相關(guān)政策支持

隨著相關(guān)文件如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)大學(xué)生心理健康教育的意見(jiàn)》（教社政〔2005〕1號(hào)）和《普通高等學(xué)校學(xué)生心理健康教育工作基本建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》（教思政廳〔2011〕1號(hào)）等的出臺(tái)，武漢紡織大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我?！保抖?jí)學(xué)院心理工作站工作制度及考核辦法》和《二級(jí)學(xué)院心理工作站考核體系》等的出臺(tái)，都促使我校二級(jí)學(xué)院相繼成立心理工作站，紡織科學(xué)與工程學(xué)院心理工作站在運(yùn)行3年后被獲批學(xué)校的心理健康教育“二級(jí)示范站”。

2.心理健康教育深度和廣度需要不斷增加

目前我校開(kāi)設(shè)了心理健康教育課程，心理健康教育中心開(kāi)展的日常工作有心理咨詢(xún)、朋輩培訓(xùn)與輔導(dǎo)、心理聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)、大學(xué)新生心理普查、心理問(wèn)題學(xué)生的定期篩查、心理危機(jī)干預(yù)等工作。因?yàn)閹熧Y力量有限，這些日常工作都開(kāi)展得比較好，但是需要不斷增加心理健康教育的深度和廣度，譬如對(duì)于大學(xué)生“橄欖球體”中部的這些學(xué)生的關(guān)注需要增加。這些都需要學(xué)院的心理工作站來(lái)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。

3.心理危機(jī)干預(yù)工作的需要

心理危機(jī)預(yù)防與干預(yù)是學(xué)校心理健康教育中的一個(gè)重要內(nèi)容，在學(xué)院心理健康網(wǎng)絡(luò)中起承上啟下的作用，往往是心理危機(jī)出現(xiàn)初期的發(fā)現(xiàn)者與處理者，與大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活聯(lián)系得最為緊密。當(dāng)前高?！?0后”大學(xué)生出現(xiàn)的心理危機(jī)愈加復(fù)雜，因此，應(yīng)提升二級(jí)學(xué)院大學(xué)生心理健康教育工作的能力，充分發(fā)揮心理工作站對(duì)大學(xué)生身心健康的促進(jìn)作用，進(jìn)而確保學(xué)校的和諧氛圍與安全穩(wěn)定。

二、心理工作站的工作主體

1.班級(jí)導(dǎo)師

通過(guò)他們平時(shí)對(duì)學(xué)生學(xué)業(yè)等的輔導(dǎo)開(kāi)展廣泛而細(xì)致的心理健康教育，使大學(xué)生的認(rèn)知能力、情感、意志等得到發(fā)展，從而發(fā)展自我，成就自我，讓自己的人生體現(xiàn)新的價(jià)值和意義。

2.輔導(dǎo)員和班主任

通過(guò)在班級(jí)開(kāi)展的心理健康教育活動(dòng)轉(zhuǎn)變大學(xué)生心理健康觀念，克服消極心理，促進(jìn)心理健康，達(dá)到心理成長(zhǎng)的效果。

3.心理中心專(zhuān)業(yè)老師

通過(guò)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)師的心理咨詢(xún)活動(dòng)，使部分大學(xué)生提高心理素質(zhì)，自覺(jué)調(diào)整心理狀態(tài)，增強(qiáng)免疫力和社會(huì)適應(yīng)能力，達(dá)到心理預(yù)防的目的。

三、心理工作站的工作制度和準(zhǔn)則

1.工作制度

好的運(yùn)行環(huán)境需要建立在好的工作制度下：工作職能制度、值班制度、保密制度、檔案管理制度等。尤其注意心理檔案的管理，心理檔案的建立為學(xué)生心理發(fā)展、心理健康水平的提高提供了重要的依據(jù)和信息。心理檔案可分為咨詢(xún)記錄檔案和新生心理檔案。咨詢(xún)記錄檔案的內(nèi)容一般包括來(lái)訪者的基本情況、家庭情況、目前的身心狀況，咨詢(xún)的主要問(wèn)題及咨詢(xún)的評(píng)估和鑒定。新生心理檔案的內(nèi)容一般包括學(xué)生的基本情況、家庭情況、家族史、學(xué)生的心理狀況。學(xué)?？筛鶕?jù)實(shí)際需要設(shè)置所需的內(nèi)容。建立新生心理檔案可以對(duì)每一位入學(xué)新生的心理狀況作評(píng)估，及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生存在的心理問(wèn)題。積極的心理咨詢(xún)和心理疏導(dǎo)可以提高學(xué)生的心理健康水平，促進(jìn)心理發(fā)展。

2.工作準(zhǔn)則

24字的社會(huì)主義核心價(jià)值觀早已深入人心，國(guó)家如此重視價(jià)值觀對(duì)于公民的影響，其他組織機(jī)構(gòu)更應(yīng)在核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上形成貼合自己工作性質(zhì)、切實(shí)有效的價(jià)值觀。尊重、接納、真誠(chéng)、保密是心理工作站的核心價(jià)值觀。①尊重。尊重他人是一種高尚的美德，是個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)。為明星運(yùn)動(dòng)員吶喊與喝彩是尊重，給普通運(yùn)動(dòng)員以鼓勵(lì)和掌聲同樣是尊重。心理工作站的運(yùn)行免不了接觸到各種各樣的學(xué)生，每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和個(gè)人情況都不同，這就需要對(duì)每位同學(xué)都做到一視同仁，尊重每一位同學(xué)的困惑和境遇，傾聽(tīng)他們的心聲。②接納?！笆ソ?jīng)”中有關(guān)于接納的語(yǔ)句：“你們要彼此接納，如同基督接納你們一樣?！苯蛹{他人不容易，但是心理工作站有責(zé)任有義務(wù)來(lái)包容他人，明知你不夠完美，我們也接受你的所有缺點(diǎn)，明知你不善言辭，我們也愿意耐心傾聽(tīng)你的故事。因?yàn)槲覀冎烂總€(gè)人都有天賦的生命力，每個(gè)人都是自己人生的專(zhuān)家，每個(gè)人都有對(duì)自己生活問(wèn)題的答案，每個(gè)人的一切都值得接納。③真誠(chéng)。真誠(chéng)即真實(shí)誠(chéng)懇。如果我們能真誠(chéng)地傾聽(tīng)來(lái)訪學(xué)生的心理困惑，潛意識(shí)里會(huì)告訴他我們?cè)陉P(guān)心他，愿意幫助他解決問(wèn)題，這對(duì)于解決實(shí)際問(wèn)題非常必要。在工作環(huán)境中你是否真誠(chéng)很容易被感知出來(lái)，對(duì)于心理敏感的學(xué)生表現(xiàn)得更為明顯，所以一定要真誠(chéng)地對(duì)待每一位來(lái)訪的學(xué)生。④保密?，F(xiàn)在的“90后”大學(xué)生更加注重自我隱私的保護(hù)，更有甚者害怕被別人知道心理有問(wèn)題而隱藏自己，結(jié)果泥足深陷無(wú)法自拔。做心理工作，一定要認(rèn)識(shí)到保密的重要性。對(duì)學(xué)生隱私保密，這樣才能贏得信任，有了信任才能敞開(kāi)心扉地交流，才能更好地了解事情的前因后果，才能高效地解決問(wèn)題。對(duì)于他人隱私的一種保護(hù)同樣也是尊重他人的一種表現(xiàn)形式。

四、工作站主要功能

1.基礎(chǔ)功能

主要體現(xiàn)在為學(xué)校和學(xué)院的學(xué)生提供心理輔導(dǎo)和咨詢(xún)方面，從學(xué)生進(jìn)校開(kāi)始進(jìn)行心理普查，建立心理檔案，為來(lái)訪的學(xué)生解答學(xué)習(xí)、生活和情感中遇到的困擾。

2.教育功能

主要體現(xiàn)在定期為學(xué)院的心理健康聯(lián)絡(luò)員和全體同學(xué)進(jìn)行心理健康教育，分層次、分類(lèi)型地定期召開(kāi)各類(lèi)心理講座，并通過(guò)各種豐富多彩的心理健康教育活動(dòng)，如心理劇、趣味心理運(yùn)動(dòng)會(huì)和心理健康知識(shí)競(jìng)賽等，從整體上提升學(xué)院學(xué)生的心理健康素質(zhì)。

3.溝通功能

主要體現(xiàn)在學(xué)生和專(zhuān)業(yè)老師之間構(gòu)建一個(gè)溝通的平臺(tái)，每周學(xué)我院都有專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師在“工作站”為同學(xué)們解答專(zhuān)業(yè)方面的問(wèn)題，并通過(guò)自己豐富的人生經(jīng)歷和深厚的專(zhuān)業(yè)功底為他們的人生導(dǎo)航。

4.調(diào)查研究功能

主要體現(xiàn)在分年級(jí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康調(diào)查，為他們建立心理健康檔案，并為進(jìn)一步的調(diào)查研究作基礎(chǔ)，我們學(xué)院已經(jīng)成立了“織心灣”研究所，以期通過(guò)實(shí)踐形成經(jīng)驗(yàn)，更好地開(kāi)展今后的大學(xué)生心理健康教育特色活動(dòng)，最終發(fā)展形成一套大學(xué)生心理健康教育的有效模式。

五、心理工作站活動(dòng)開(kāi)展

依據(jù)心理工作站的工作主體和工作對(duì)象，大學(xué)生心理健康教育相關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.個(gè)體輔導(dǎo)

個(gè)別輔導(dǎo)就是師生雙方共同參與，通過(guò)語(yǔ)言和非語(yǔ)言的形式交流，對(duì)學(xué)生產(chǎn)生正面影響。輔導(dǎo)不是教師運(yùn)用某種技巧在學(xué)生身上操弄，更不是簡(jiǎn)單地講大道理，個(gè)體輔導(dǎo)存在的最大優(yōu)勢(shì)是一對(duì)一的專(zhuān)一性，這使得老師有更多的時(shí)間和精力來(lái)了解受訪者的心理困惑，對(duì)于問(wèn)題的知悉程度越高，就越容易解決問(wèn)題。個(gè)體輔導(dǎo)受推崇的另一個(gè)原因是私密，沒(méi)有他人在場(chǎng)的情況下，學(xué)生更容易吐露心聲。當(dāng)代大學(xué)生普遍較為敏感，自尊心強(qiáng)，更多情況下他們會(huì)選擇自己?jiǎn)为?dú)前往咨詢(xún)，還希望老師能?chē)?yán)格保密。工作站建立了專(zhuān)門(mén)的專(zhuān)用郵箱，作用有兩點(diǎn)：一是可以有一個(gè)平臺(tái)可以用于不善交際的學(xué)生與老師溝通；二是可以通過(guò)郵箱預(yù)約的形式，提前跟老師確定好時(shí)間地點(diǎn)，有針對(duì)性地解決問(wèn)題。

2.團(tuán)體輔導(dǎo)

團(tuán)體輔導(dǎo)是在團(tuán)體情境下進(jìn)行的一種心理輔導(dǎo)形式，通過(guò)團(tuán)體內(nèi)成員在共同的活動(dòng)中彼此進(jìn)行交往，相互作用，能通過(guò)一系列心理互動(dòng)的過(guò)程，探討自我，嘗試改變行為，學(xué)習(xí)新的行為方式，改善人際關(guān)系，解決生活中的問(wèn)題。所以，許多人在參與團(tuán)體輔導(dǎo)過(guò)程中能夠得到成長(zhǎng)、改善適應(yīng)和加快發(fā)展。團(tuán)體輔導(dǎo)主要由受過(guò)專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練的老師擔(dān)任，以班級(jí)為單位開(kāi)展，只有具備團(tuán)體輔導(dǎo)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技巧，才能組織和實(shí)施有效的團(tuán)體活動(dòng)，協(xié)助成員真正解決問(wèn)題，促進(jìn)他們自由健康發(fā)展和生活適應(yīng)。心理工作站可以成立大學(xué)生心理健康協(xié)會(huì)，定期召開(kāi)心理講座和朋輩咨詢(xún)大講堂等，這樣可以在有限的時(shí)間內(nèi)為更多的人提供服務(wù)，更好地滿(mǎn)足人們對(duì)心理幫助的需要，也可以彌補(bǔ)個(gè)別輔導(dǎo)的一些不足。

3.活動(dòng)輔導(dǎo)

活動(dòng)輔導(dǎo)是指老師帶領(lǐng)學(xué)生開(kāi)展或者學(xué)生自主開(kāi)展的其他各項(xiàng)活動(dòng)。根據(jù)專(zhuān)業(yè)特色和學(xué)生特點(diǎn)開(kāi)展一系列心理健康教育活動(dòng)，例如，鍛煉類(lèi)體育活動(dòng)、益智類(lèi)棋盤(pán)活動(dòng)、娛樂(lè)類(lèi)游戲活動(dòng)、發(fā)泄類(lèi)釋壓活動(dòng)、怡情類(lèi)音樂(lè)活動(dòng)，等等?；顒?dòng)又是一面鏡子，可以較全面地反映出學(xué)生發(fā)展的狀況，通過(guò)觀察學(xué)生的自由活動(dòng)可以了解學(xué)生身心的各個(gè)方面。普通的同學(xué)參與進(jìn)來(lái)提高人際交往能力及綜合素質(zhì)，而有心理困惑的學(xué)生則可以通過(guò)與老師和同學(xué)的交流將問(wèn)題化解。因此必須十分重視學(xué)校里學(xué)生的各項(xiàng)活動(dòng)。這些活動(dòng)不僅要學(xué)生參與，而且要充分發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和積極性，使之成為學(xué)生的自主活動(dòng)。

4.對(duì)外交流

構(gòu)建“學(xué)?！獙W(xué)生—家長(zhǎng)”的三級(jí)網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)把學(xué)生情況向其父母反映，經(jīng)常與學(xué)生家長(zhǎng)聯(lián)系，深入了解學(xué)生近況，及時(shí)反饋狀態(tài)信息，有針對(duì)性地解決學(xué)生問(wèn)題，廣泛邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與到大學(xué)生心理健康教育特色活動(dòng)中來(lái)，獲取學(xué)生家長(zhǎng)支持，贏得有利資源。與周邊醫(yī)院建立合作，學(xué)校不是專(zhuān)門(mén)的心理機(jī)構(gòu)，工作站也不能解決所有問(wèn)題，但是我們可以尋求外界幫助。選擇一些有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院，如果學(xué)生中有重度抑郁癥或者受重大打擊導(dǎo)致精神不正常的同學(xué)，可送往對(duì)應(yīng)醫(yī)院。周末也可組織部分同學(xué)去醫(yī)院參觀學(xué)習(xí)，讓更多的同學(xué)了解心理咨詢(xún)的重要性。

5.內(nèi)部溝通

俗話說(shuō)得好，“防范優(yōu)于治療”，如果能在源頭上解決心理問(wèn)題，那么將會(huì)極大地減少老師的工作量。因而要注意抓心理危機(jī)預(yù)警與干預(yù)。一是建立“五個(gè)早”預(yù)警機(jī)制——早教育、早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早預(yù)防、早干預(yù)；二是重點(diǎn)監(jiān)控“7個(gè)時(shí)段”——畢業(yè)生離校前、放假前、考試前后、開(kāi)學(xué)前后、新生入學(xué)后、大型活動(dòng)前、重大新聞事件前后。三是重點(diǎn)關(guān)注“11類(lèi)學(xué)生”——家庭經(jīng)濟(jì)困難、言行異常、性格內(nèi)向、父母離異、家庭發(fā)生重大變故、直系親屬有精神病史、本人有精神病史、遭受重大打擊、考試成績(jī)急劇下降、失戀、網(wǎng)絡(luò)癡迷的學(xué)生、新生、畢業(yè)生。在危機(jī)干預(yù)期間，做到責(zé)任到人、工作到位，對(duì)心理咨詢(xún)沒(méi)有效果或者有明顯心理障礙的學(xué)生及時(shí)轉(zhuǎn)介到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)治療。我們還要通過(guò)班級(jí)導(dǎo)師、輔導(dǎo)員和班主任平時(shí)的廣泛而細(xì)致的心理健康教育，使大學(xué)生的認(rèn)知能力、情感、意志等得到發(fā)展，從而發(fā)展自我，成就自我，使其人生體現(xiàn)新的價(jià)值和意義。

心理工作站從成立至今，本著“老師做學(xué)生的知心朋友，學(xué)院是學(xué)生心靈的港灣”的工作宗旨，大學(xué)生心理健康教育基地的設(shè)施逐步完善，心理健康教育隊(duì)伍逐漸擴(kuò)大，心理健康教育內(nèi)容日益豐富，并成立了工作站研究所，工作取得了一定的成績(jī)：成立大學(xué)生心理健康教育組織機(jī)構(gòu)；心理健康教育水平顯著提高，專(zhuān)業(yè)研究碩果累累，多次邀請(qǐng)心理學(xué)專(zhuān)家作大學(xué)生心理健康教育專(zhuān)題講座，定期舉辦心理健康教育講座，并為心理委員和心理健康聯(lián)絡(luò)員培訓(xùn)，大幅度提高了心理健康委員和聯(lián)絡(luò)員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能水平；宣傳教育活動(dòng)豐富，健康知識(shí)深入人心。為提高學(xué)生心理保健能力，通過(guò)“預(yù)防為主，防治結(jié)合”的方針，努力倡導(dǎo)大學(xué)生“陽(yáng)光心態(tài)、陽(yáng)光生活”，降低了心理問(wèn)題的發(fā)生率，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)了穩(wěn)定和諧的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境。為同學(xué)們營(yíng)造了一個(gè)和諧健康、積極向上的學(xué)習(xí)、生活環(huán)境。心理工作站的建立不是一朝一夕的事情，這是一個(gè)需要長(zhǎng)期研究的課題，現(xiàn)今大學(xué)生心理健康教育越來(lái)越多樣化，如何解決“90后”大學(xué)生的心理問(wèn)題，發(fā)揮心理工作站的最大價(jià)值，是心理工作站今后繼續(xù)努力的方向。

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（作者單位：武漢紡織大學(xué)）