田俊巧

摘 要：微信以其信息的便捷性和強大的互動性，深受大學生的關注。高校擴招使在校大學生的人數(shù)越來越多，學生工作如何實現(xiàn)精細化管理成為目前高校普遍面臨的一個難題。本文以微信在高校輔導員學生工作中的實際應用為中心，嘗試運用精細化管理的理念來解決目前學生工作效率低下、工作偏移等問題，旨在為順利開展高校學生工作的精細化發(fā)展開辟一個新的途徑。

微信提供公眾平臺、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”“搜索號碼”“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關注公眾平臺，同時微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。截至2013年11月注冊用戶量已經(jīng)突破6億，是亞洲地區(qū)最大用戶群體的移動即時通訊軟件。

作為大學生用戶，鑒于微信的費用低、實用性強，并有一定的娛樂性（語音、圖片和視頻等多種格式的信息交流使得大學生的交流變得豐富有趣），很快就對其情有獨鐘。同時，微信的“搖一搖”“附近的人”等功能也滿足了大學生拓展社交范圍、豐富社交生活的心理需求。微信作為網(wǎng)絡媒體的新寵，為大學生提供便捷交流平臺的同時，也給當代大學生教育和管理工作帶來了新的挑戰(zhàn)。

1.精細化管理概念的由來

精細化管理是源于發(fā)達國家（日本20世紀50年代）的一種企業(yè)管理理念，在精細化管理理念的指導下，日本經(jīng)濟很快超過美國，成為世界上第二經(jīng)濟大國，不得不迫使美國企業(yè)家放下架子到日本取經(jīng)。之后，精益企業(yè)、精益生產(chǎn)方法隨著日本經(jīng)濟的迅速崛起而走向世界。

精細化中的“精”意思是精熟、精致，“細”指不忽視小的細節(jié)。汪中求在《精細化管理》一書中所言：“精細化是我國企業(yè)（包括有管理屬性的公共機構和政府）必須邁過的一道坎，不管是何種行業(yè)，不管是哪家企業(yè)，離開了精細化，要想在日益激烈的國際化競爭中立于不敗之地，無異于緣木求魚”。

2.學生工作精細化的內(nèi)涵

學生工作精細化是參照現(xiàn)代工業(yè)化時代的管理概念“精細化管理”衍生出來的，指在科學思想和人文關懷的關照下，精熟地把握教育教學中的細微之處，并作為一種模式或作為一種思想推廣開去。學生工作的精細化，指學生工作不僅要做得好，而且要做得精，做得細。學生工作精細化的出發(fā)點是以學生為根本，注重個體指導，有效提高教育效果。精細化管理不是一陣子的活動，而是一個持久、 精進的過程。

3.當代高校輔導員工作的特點

目前，高校輔導員的工作內(nèi)容和角色定位已由過去單一負責思想政治教育的 “政工干部” 發(fā)展到集思想政治教育、學生日常管理、班風學風建設、心理健康輔導、職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導等多種職責于一身的“多面手”。教育部 24 號令規(guī)定：專職輔導員總體上按 1∶200 的比例配備，但事實上，很多學校一線專職輔導員超額帶班，這就導致多數(shù)輔導員不得不將大量時間和精力耗費在很多日常管理工作的機械重復上，對學生思想、心理健康等方面出現(xiàn)的問題常無暇顧及。

學生的思想教育和行為管理目標在不同的時期、不同的環(huán)境應該有不同的內(nèi)容，工作應該具有較強的針對性。這樣，在實際工作中就會出現(xiàn)工作效果與學生成長需求的矛盾。高校輔導員作為從事學生思想政治教育工作的骨干力量，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人，在實施素質(zhì)教育中起著關鍵作用。輔導員工作實行精細化管理，不僅是高校提高對大學生思想政治教育效果的需要，也是輔導員提高工作效率、充分發(fā)揮輔導員人文關懷和心理疏導作用的必然選擇。

4.微信在高校輔導員學生工作精細化管理中的實際應用

（1）日常信息發(fā)布。由于輔導員的工作比較繁瑣，對其而言，如何迅速、準確地與學生進行有效溝通至關重要。面對繁瑣的日常工作，高校輔導員可以利用微信即時性、互動性與開放性的特點，建立公共平臺，傳達學校指令和班級章程，還可及時對校園突發(fā)事件進行處理，讓學生在第一時間了解到事實的真相，避免謠言四起。輔導員還可以借助微信平臺，將各類通知公告、新聞動態(tài)等實時以語音或者文字的方式發(fā)送給學生。

（2）師生溝通交流。由于高校輔導員工作的特殊性，帶的學生多，日常事務多，因此和學生的溝通時間十分有限。微信的產(chǎn)生給輔導員工作注入了新的活力，在保證必要的面對面交流、電話短信交流的基礎上，輔導員可以一方面關注學生的實時動態(tài)，及時了解學生的思想波動，把握學生思想方向；另一方面在朋友圈上發(fā)布積極的信息，進行積極的輿論導向，對學生的思想進行潛移默化的影響。另外，輔導員還可以利用微信召開微信會議，微群會議不受時間和地點的限制，形式靈活，避免了面對面交流的尷尬。

（3）思想政治教育。毛澤東指出：“教育者必須先受教育”。思想政治教育工作者作為培養(yǎng)人才的人，更應當被作為人才來培養(yǎng)。輔導員可以通過微信從側(cè)面及時了解學生的思想動態(tài)，從而有針對性地開展思想政治教育工作。由于微信支持文字、圖片和視頻等多種形式，在與學生進行對話和溝通時，彌補了傳統(tǒng)思想政治教育過于單一、說教成分過多的缺點。利用新穎而有趣味的微信開展大學生思想政治教育，讓微信碎片化的信息逐漸影響學生的想法和觀點，可以淡化受教育者的角色意識，降低大學生的抵觸情緒。

（4）班風學風建設。輔導員可以通過微信向?qū)W生發(fā)送各種與學習相關的資料，如電影、美文、歌曲、考試資料、就業(yè)信息等，擴大學生的視野和知識面。另外，還可以利用微信召開微型班會，討論班級建設問題，學生相互溝通，學習交流，或與輔導員互動。

5.問題與對策

任何事情都有兩面性，微信作為一種新型的網(wǎng)絡通訊工具，自然也有它的局限性，使用中也存在一些具體的困難。

（1）雖然微信在大學校園中普遍使用，但畢竟沒有覆蓋到所有同學。個別家庭經(jīng)濟困難的同學可能因為沒有智能手機而無法使用微信，從而導致接收信息不及時。因此，高校輔導員在把微信植入學生管理工作的同時，不要忽視傳統(tǒng)的管理方式。

（2） 個別大學生過度沉湎于微信。微信中眼花繚亂的娛樂信息可能使大學生沉迷其中。有些大學生自控能力較差，時刻掛念微信更新的信息，頻繁掏出手機查看，嚴重影響自身的學習。因此，高校輔導員要引導學生正確認識微信，發(fā)揮微信的正面作用。

（3）學生使用微信過程中存在一定的危險。微信中的“搖一搖”和“附近的人”等功能在方便大學生拓展交際范圍的同時，也易對他們的個人隱私造成侵犯?！斗ㄖ迫請蟆酚浾呓諒暮幽鲜∴嵵菔袡z察機關獲悉，2013 年 1 月至 12 月，鄭州市檢察機關共審查起訴利用新型社交工具“微信”的“搖一搖”“漂流瓶”“查找附近的人”等功能實施犯罪的案件 47 件 74 人，其中大部分案件發(fā)生在大學校園或與大學生有關。因此，高校輔導員要引導學生樹立正確的認知，宣揚正確的學習和交往方式，加強思想道德修養(yǎng)，全面提升自身素質(zhì)。

參考文獻：

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（作者單位：河南大學教育科學學院）