跟團(tuán)旅行買到假貨

旅行社該不該擔(dān)責(zé)

【案例 】梁峰和趙晶夫妻二人2014年11月跟隨某旅游社前往海南旅行。旅行途中，兩人在一旅游購物點(diǎn)購買了珠寶首飾，后經(jīng)鑒定首飾為假貨。梁峰認(rèn)為其購買到假貨是因?yàn)閷?dǎo)游誤導(dǎo)所致，遂將旅行社告上法庭，要求賠償違約金4000元。

【說法】 法院審理認(rèn)為，梁峰、趙晶與旅行社之間存在旅游合同關(guān)系，雙方應(yīng)當(dāng)按照旅游合同的約定享有權(quán)利并承擔(dān)義務(wù)。本案爭議焦點(diǎn)在于，旅行社在履行合同過程中是否存在增加購物點(diǎn)的違約行為。按照雙方旅游行程單約定，旅行社向原告方提供的旅游服務(wù)中包括某文化旅游區(qū)。導(dǎo)游將原告方帶至該文化旅游區(qū)內(nèi)的購物點(diǎn)后，原告方自行選購商品，并不屬于旅行社在旅游計(jì)劃外另行增加購物點(diǎn)的情形。

原告方在購物過程是自主自愿購物不存在遭到導(dǎo)游強(qiáng)迫的情形，且在原告要求退貨時(shí)，旅行社積極協(xié)助原告與商家聯(lián)系辦理退貨退款，因此旅行社在履行旅游合同過程中并不存在增加購物點(diǎn)的違約行為，原告以導(dǎo)游誤導(dǎo)購物構(gòu)成違約為由要求旅行社支付違約金4000元的訴訟請(qǐng)求，故法院不予支持。

（《法制日?qǐng)?bào)》）