侯斌

【摘要】 隨著科技信息化技術(shù)的發(fā)展，全國各地有線數(shù)字化電視網(wǎng)絡(luò)的工作已經(jīng)越來越普及。面對(duì)競爭日益激烈的市場環(huán)境，我國有線數(shù)字電視行業(yè)要想更好地發(fā)展，就必須用發(fā)展的眼光看待問題，認(rèn)識(shí)到自身的不足，不斷創(chuàng)新。本文就有線數(shù)字電視的發(fā)展問題與對(duì)策進(jìn)行了相關(guān)的分析。

【關(guān)鍵詞】 有線數(shù)字電視 問題 對(duì)策

電視作為一種媒介，它是人們了解社會(huì)動(dòng)態(tài)的重要途徑，在當(dāng)代社會(huì)發(fā)展過程中有著不可替代的作用。伴隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，我國電視從黑白電視發(fā)展到彩色電視、數(shù)字電視、高清電視，逐漸形成了門類齊全的電視體系。近年來，有線數(shù)字電視逐漸進(jìn)入到人們的日常生活中，有效地滿足了當(dāng)代人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求。然而在這個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境下，我國有線數(shù)字電視行業(yè)如何在這個(gè)競爭激烈的市場環(huán)境中脫穎而出將成為有線電視行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)。

一、我國有線數(shù)字電視發(fā)展中存在的問題

1、市場不規(guī)范。在這個(gè)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的時(shí)代，我國市場經(jīng)濟(jì)體制還不夠完善，還沒有形成統(tǒng)一的統(tǒng)一市場機(jī)制。面對(duì)這個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境下，許多商家為了獲得更廣闊的市場，往往會(huì)采取一些不正當(dāng)?shù)母偁幮袨?，例如，生產(chǎn)了一些不合格的機(jī)頂盒，當(dāng)這些質(zhì)量不合格的設(shè)備被投入到實(shí)際運(yùn)行中，就會(huì)影響到群眾的正常觀看，嚴(yán)重危害到了廣大人民群眾的利益。

2、服務(wù)質(zhì)量差。就目前來看，我國有線數(shù)字電視雖然得到了普及，但是許多商家在安裝完數(shù)字電視后就不管售后服務(wù)工作，當(dāng)用戶的數(shù)字電視出現(xiàn)故障時(shí)，往往找不到人修。其次，有線數(shù)字電視服務(wù)人員態(tài)度差，在與用戶安裝的時(shí)候嫌麻煩，對(duì)用戶不耐心，做事馬虎。另外，小維修人員技術(shù)差，針對(duì)數(shù)字電視故障問題不能有效、及時(shí)的解決，進(jìn)而影響到了用戶的正常使用。

3、內(nèi)容單一。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我國有廣播電視播出機(jī)構(gòu)1971座，播出1787套廣播節(jié)目和2334套電視節(jié)目?？v觀我國數(shù)字電視現(xiàn)狀，其發(fā)展空間小，服務(wù)方式單一，電視節(jié)目都比較單一，過分的依然廣告后入，缺少新的增長點(diǎn)。另外，在這個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境下，我國電視節(jié)目開始有了跟風(fēng)的趨勢，節(jié)目雷同，進(jìn)而影響到了有線電視的收視率。

二、有線數(shù)字電視的發(fā)展策略

2.1規(guī)范市場、建立統(tǒng)一的管理運(yùn)營模式

在這個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境下，沒有形成統(tǒng)一的運(yùn)營管理模式，是很難在這個(gè)競爭激烈的市場上生存的。一個(gè)產(chǎn)業(yè)沒有具體的經(jīng)營模式、沒有發(fā)展規(guī)劃、沒有經(jīng)營的主題，那么它很快就會(huì)成為淘汰品。為此，我國有線數(shù)字電視要想在這個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境下生存下去，就必須在市場競爭中不斷更新?lián)Q代，充分利用市場手段，逐步的形成全國有線電視網(wǎng)絡(luò)的統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一經(jīng)營，進(jìn)而不斷提高產(chǎn)業(yè)格局上的競爭力[1]。

2.2加快對(duì)廣播電視網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化、雙向化的改革

目前有線電視網(wǎng)絡(luò)大多是單向的廣播式網(wǎng)絡(luò)，在信息化的時(shí)代，這個(gè)很難滿足用戶開通雙向業(yè)務(wù)的需求。實(shí)行廣播電視網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化、雙向化有助于調(diào)高網(wǎng)絡(luò)的承載能力，建立起健全的、符合業(yè)務(wù)運(yùn)營要求的體制，全方位的推動(dòng)三網(wǎng)融合的發(fā)展，使人民的精神文化要求得到滿足。

2.3提高服務(wù)質(zhì)量

在新形勢下，提高產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量是相當(dāng)重要的，廣電網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前沒有統(tǒng)一的運(yùn)營主體，更沒有全國統(tǒng)一的客服號(hào)，用戶碰到問題都比較棘手，不知道該怎么去解決。只有擁有統(tǒng)一的管理，為客戶提供一條龍的服務(wù)，在客戶需要時(shí)隨時(shí)為他們解決困難，才會(huì)贏得客戶的好評(píng)。有線數(shù)字電視不僅要提高其售前服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要提高其售中、售后服務(wù)質(zhì)量。另外，針對(duì)人員素質(zhì)差問題，還必須加強(qiáng)服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，不斷提高服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)，進(jìn)而為廣發(fā)有線數(shù)字電視提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[2]。

2.4與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，提高內(nèi)容的多樣性

隨著“三網(wǎng)融合”不斷的發(fā)展，人們已經(jīng)不再滿足于單一東西，內(nèi)容的重要性已經(jīng)變得越來越重要了，要想吸引消費(fèi)者的眼球，就必須有獨(dú)特的東西，廣電網(wǎng)絡(luò)在這一方面要全力拓展高速互聯(lián)網(wǎng)的接入業(yè)務(wù)，推行高清互動(dòng)的內(nèi)容，讓客戶了解的內(nèi)容更豐富多樣。要想進(jìn)入到“三網(wǎng)融合”的時(shí)代當(dāng)中去，做到內(nèi)容的多樣化，擁有自己的互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心也相當(dāng)重要，它能讓廣電網(wǎng)絡(luò)更好的與互聯(lián)網(wǎng)接軌，為消費(fèi)者提供方便。

三、結(jié)語

伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展以及我國信息產(chǎn)業(yè)的不斷壯大，互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)絡(luò)以及電信網(wǎng)的三網(wǎng)融合已經(jīng)成為了一種必然的趨勢。面對(duì)日益競爭的市場環(huán)境，我國有線數(shù)字電視要想更好的發(fā)展，就必須結(jié)合自身的條件，充分發(fā)揮市場的作用，不斷的自我超越、自我革新，加快技術(shù)的發(fā)展，建立起健全的、合理的經(jīng)營管理模式，提高自己在市場上的競爭力，推動(dòng)新型網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，才能更好的為自身帶去利益，為新型網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展創(chuàng)作更好的環(huán)境，才能在市場上生存下去。

參 考 文 獻(xiàn)

[1]潘建巖. 淺談我國有線數(shù)字電視的發(fā)展問題與對(duì)策[J]. 廣播電視信息，2010，03：56-58.

[2]潘建巖. 淺談我國有線數(shù)字電視的發(fā)展問題與對(duì)策[J]. 科技經(jīng)濟(jì)市場，2010，02：10-11.