作者簡介：王瑤，四川農(nóng)業(yè)大學(xué)，人力資源管理（本科）。

摘要：市場經(jīng)濟高速發(fā)展的時代背景下，企業(yè)的發(fā)展越來越受到各界的關(guān)注，其中針對人力資源的關(guān)注度越來越多。因此，如何有效地進行人力資源的績效管理至關(guān)重要，本文主要通過超市基層員工激勵機制現(xiàn)狀，根據(jù)超市現(xiàn)狀提出了相關(guān)激勵理論和建議等改進措施，希望能夠提高基層系統(tǒng)，對于超市體系管理給予其一定的實踐借鑒，不斷地提升基層員工的管理能力。

關(guān)鍵詞：超市基層；基層員工；激勵體系

一、 超市基層員工激勵體系的背景及意義

當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展越來越重視人力資源，要想更好的發(fā)展就必須建立人力資源管理的激勵制度，由于市場競爭的激烈，必須重視人力資源管理的激勵制度，重視人才的培養(yǎng)和引進，注重企業(yè)現(xiàn)代化管理，才能夠有效地提升企業(yè)的核心競爭力。當(dāng)前的競爭環(huán)境背景下，企業(yè)與企業(yè)間的競爭日益激烈，人才的引進和管理是企業(yè)應(yīng)該不斷探索的方面，如何留住人才才能夠在競爭中處于有利的地位。

因此，企業(yè)的人力資源管理要逐漸形成一個優(yōu)良的激勵體系，良好的人才成本管理，才能為企業(yè)降低成本，提高人力資源的使用效率，對于企業(yè)的全面長遠發(fā)展來講起到促進作用，這同樣需要企業(yè)建立良好的激勵機制，有效地機制管理能夠充分的調(diào)動員工的積極性和主動性，通過建設(shè)激勵制度可以很好的完善人力資源管理，達到互補的作用，從而節(jié)省大量的人力成本。

二、 超市基層人員激勵現(xiàn)狀及問題分析

1. 超市基層人員激勵現(xiàn)狀。首先，超市員工的工作內(nèi)容較為繁瑣，工作量較大，由于超市客流量的特點，因此員工每天都要面對大量的客戶，所以具備以下特點：超市的基層員工的專業(yè)技能和專業(yè)素質(zhì)較低，針對員工的培訓(xùn)沒有進行資金投入，很多只是簡單的入職前的崗位培訓(xùn)，僅僅涉及到企業(yè)的日常工作管理等方面，很多沒有專業(yè)經(jīng)驗的積累。超市里的員工的素質(zhì)水平較低，沒有現(xiàn)代化的管理思想和理念。然而，超市也一直把利潤最大化作為超市經(jīng)營的首要目標(biāo)，基層超市工作人員還沒有形成一種歸屬感。通過數(shù)據(jù)調(diào)查顯示，超市基層員工僅僅只是簡單的增加工資，給予員工更多的學(xué)習(xí)和提升機會，對于員工要定時的獎懲和提升，因此企業(yè)要想留住人才，就應(yīng)該給予一定的獎勵，提升工作的能力。

2. 現(xiàn)階段，超市激勵制度存在的問題。首先，薪酬管理難以實現(xiàn)，很難起到激勵作用

針對薪酬管理難以激勵問題，企業(yè)的員工要制定相應(yīng)的工資制度，是一項比較有學(xué)問的藝術(shù)，員工薪酬主要有外在薪酬和內(nèi)在薪酬兩個方面，外在薪酬主要是基本的需要，內(nèi)在薪酬主要是員工的興趣愛好，對工作的滿意程度等，如果工資水平高的話，就會使得企業(yè)有很大的滿足感，但是過高和過低都會使員工產(chǎn)生一定的不滿情緒，薪酬過低員工不會積極主動的工作，過高就會有大的知足感，不進行努力的工作激勵作用效果就不明顯。

其次，精神激勵不完善。僅僅通過物質(zhì)獎勵還遠遠不夠，如還需根據(jù)一定的條件約束進行激勵，最終目的是實現(xiàn)基層員工的精神需求，但是目前很多超市僅僅做一般的激勵，沒有實現(xiàn)精神層面的滿足，沒有實現(xiàn)現(xiàn)代化的激勵，同時激勵的效果也沒有預(yù)期的效果好，并沒有真正實現(xiàn)充分調(diào)動員工的積極性，精神層面上缺乏獎勵和贊同。

第三，對基層人員重使用輕培養(yǎng)。對于超市企業(yè)來講，重視員工的啟用，卻沒有意識到對員工的培養(yǎng)，對員工的培養(yǎng)上缺乏相當(dāng)?shù)耐度?，如何充分的調(diào)動好人才優(yōu)勢，吸引優(yōu)秀的人才，才能創(chuàng)造更好的環(huán)境，人才的培養(yǎng)是一個漫長的過程，但是現(xiàn)階段忽視培訓(xùn)的質(zhì)量，缺乏實際的操作經(jīng)驗，僅僅簡單的流于表面形式，沒有合理的規(guī)劃，最終導(dǎo)致培訓(xùn)的質(zhì)量較差，同時還沒有專門的技術(shù)人員指導(dǎo)，都是企業(yè)發(fā)展過程中的弊端。

第四，針對超市企業(yè)文化建設(shè)不夠重視，很多領(lǐng)導(dǎo)只是簡單的認(rèn)為文化層面的內(nèi)容，不會對企業(yè)營業(yè)收入產(chǎn)生影響，很多企業(yè)僅僅把文化當(dāng)做一個形式，僅僅是表面上的宣傳，沒有形成具有規(guī)模的超市文化，同樣沒有可操作的規(guī)程，目前很多企業(yè)針對員工的考核，往往僅憑個人的主管武斷及意愿，形成很嚴(yán)重的官本思想，并沒有從根本上解決好實際問題。

三、 超市基層員工激勵體系改進策略

1. 薪酬激勵體系的改進。超市企業(yè)員工的薪酬主要通過每個員工的職位高低、業(yè)績水平、職業(yè)技能以及市場價格等方面體現(xiàn)，只有以上因素共同作用才能建立良好的、有效地激勵體系。從管理學(xué)角度上分析，主要通過以下形式如建立職位工資激勵體系，建立工資等級，職位的高低和工資的多少存在正相關(guān)性，對基層員工需要構(gòu)建一定的薪酬體系，針對薪酬實行崗位級別管理，通過表彰、培訓(xùn)等手段進行激勵，積極建立業(yè)績工資激勵體系，把個人的績效與部門的績效兩者聯(lián)系起來，實現(xiàn)員工之間工作的協(xié)作性，績效考核作為基數(shù)進行考核得出。在薪酬的激勵上將精神獎勵作為補充，將有突出貢獻的員工給予一定的獎勵和表彰，通過精神激勵來實現(xiàn)有效地、全方位的激勵。

現(xiàn)代化的激勵機制主要是對員工進行全面的綜合績效考核，從整體上進行績效考核，并且配置物質(zhì)的激勵，例如精神激勵法主要考慮人員是否能夠靈活和變通。薪酬方面主要是進行組織培訓(xùn)，提升自身的技術(shù)水平，同時還要考慮到員工的個人心理需求，同時與實際相結(jié)合。

2. 完善績效考核制度?？己藱C制規(guī)范化，拉開獎勵差距?？冃Э己诵枰c薪酬掛鉤，加大考核力度，拉開薪酬差距是關(guān)鍵，將個人的能力與實際的績效掛鉤，促進績效管理，增加對職業(yè)技能和素養(yǎng)的考核，不僅是在品行和業(yè)績上還表現(xiàn)在基層職能上，在原有的基礎(chǔ)上增加對職業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)的考核，避免單純的業(yè)績考核問題，從多個方面進行激勵。進一步理順考核工作流程。過程控制是績效管理的重中之重，例如建立月度計劃，季度績效會議的開展，總結(jié)工作，制訂計劃，及時溝通和優(yōu)化，便于考核者進行績效管理。同樣各級管理者要充分的發(fā)揮個人領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢，積極引導(dǎo)員工進行職業(yè)培訓(xùn)，目的是實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。

3. 提供個人發(fā)展平臺。超市企業(yè)堅持做員工的職業(yè)規(guī)劃，加強基層員工的管理，在員工職業(yè)規(guī)劃上進行初期的規(guī)劃指導(dǎo)，例如首先是上崗之前的崗位培訓(xùn)，其次是提供傳授式的培養(yǎng)模式，最后是給予新進員工一個合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。合理的企業(yè)員工規(guī)劃，可以降低公司員工的流失，合理的職業(yè)生涯規(guī)劃管理，可以是基層員工在不同的時間段，不同的職業(yè)生涯，實現(xiàn)既定的目標(biāo)，可以充分的將企業(yè)的管理融入到員工職業(yè)規(guī)劃當(dāng)中，進行職業(yè)生涯的規(guī)劃指導(dǎo)，現(xiàn)階段是信息時代，年輕人是新事物的最快接受者，因此經(jīng)驗交流是增長知識的快速手段。

4. 加強超市文化建設(shè)。企業(yè)的文化需要全體員工的認(rèn)同，對于企業(yè)來講公司的文化具有榮譽感，有利于個人努力提升職業(yè)素養(yǎng)，使公司成為一個整體，使企業(yè)更具有向心力。企業(yè)文化能夠塑造出一個良好的環(huán)境，制定良好的企業(yè)發(fā)展經(jīng)營理念，創(chuàng)造共同行為準(zhǔn)則，側(cè)面推進企業(yè)的文化建設(shè)，提高企業(yè)文化軟實力，建立一個具有特色的企業(yè)文化體系，超市企業(yè)還要加強定期培訓(xùn)工作，不斷增強基層員工的凝聚力，才能不斷的提高員工的工作積極性，針對特別的企業(yè)文化建設(shè)，企業(yè)要將宣傳工作結(jié)合企業(yè)的實際情況，形成和諧的文化氛圍，不僅僅是精神層面的文化，還包括質(zhì)量文化、安全文化以及廉潔文化等企業(yè)文化理念。

四、 總結(jié)

超市企業(yè)要想長遠的發(fā)展，需要各個方面的相互協(xié)調(diào)，互相幫助，因此員工的激勵制度的制定，同樣至關(guān)重要，良好有效地激勵能夠激發(fā)員工的潛能，提高工作效率，高質(zhì)量的完成工作任務(wù)，超市企業(yè)根據(jù)自身的特點建立一系列的激勵制度，有利于員工發(fā)揮各自的優(yōu)勢，采取一定的措施，不斷地激勵自己提高技能和創(chuàng)新的能力，更有利于企業(yè)長遠的發(fā)展。（作者單位：四川農(nóng)業(yè)大學(xué)）

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