禹偶然

摘要：文章在明晰電子商務概念的基礎以及我國電子商務發(fā)展演化的基礎上，系統(tǒng)分析了目前我國電子商務蓬勃發(fā)展的現(xiàn)狀和存在的問題，積極探索了目前轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下電子商務發(fā)展的五個趨勢：電子商務的國際化趨勢、電子商務的區(qū)域融合增強趨勢、中小企業(yè)電子商務發(fā)展的增長點趨勢、農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)電子商務的增強趨勢、電子商務評價體系不斷趨于完善的趨勢。最后，文章研究就如何克服困難契合趨勢提供了一些合理的建議。

關鍵詞：電子商務；轉(zhuǎn)型經(jīng)濟；趨勢研究；合理建議

在我國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟體系相融合的過程中，電子商務逐漸成為刺激我國經(jīng)濟，提高產(chǎn)業(yè)升級，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的一個重要動力。認真研究我國電子商務的歷史、現(xiàn)狀和演進的趨勢，非常有助于我國在轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下，以發(fā)展的眼光更高的層次來理解電子商務與轉(zhuǎn)型條件下開放的經(jīng)濟發(fā)展之間的關系。

一、我國電子商務的概念及演化

（一）電子商務的概念以及涵義

電子商務在全球興起熱潮以來，不同學者從不同的角度開展了對電子商務的研究，鄭淑蓉，呂慶華（2013）對這些研究進行了綜述，提出應從電子商務的范圍、組成內(nèi)容、流程和電子商務采取的技術視角來定義，本論文認為電子商務就是企業(yè)利用電子網(wǎng)絡技術，開展系列商業(yè)活動，包括廣告、訂貨、付款、貨物實際遞交、相關客戶服務的一種新型的商務活動。

（二）我國電子商務的演變

唐東平，陳君珊（2009）把我國電子商務的發(fā)展分為了五個階段，鄭淑蓉，呂慶華（2013）認為我國的電子商務發(fā)展經(jīng)歷了四個階段。本研究認為電子商務發(fā)展的階段劃分是為了更好的區(qū)分每一階段的發(fā)展特征，并有利于從總體上把握我國電子商務發(fā)展的規(guī)律。因此，本研究認為我國電子商務發(fā)展經(jīng)歷了四個階段：

1.起始萌芽階段，1993～1997年，這一階段主要圍繞著互聯(lián)網(wǎng)的普及，電子商務概念的興起以及人們對電子商務的初級應用和探索。

2.初級發(fā)展階段，1998～2002年，信息技術的發(fā)展帶動了電子商務的初次騰飛，以網(wǎng)絡公司的興起以及電子商務的風險資本業(yè)務擴大為特征，創(chuàng)造了電子商務的初級騰飛，但是由于對電子商務這種新型的商務模式的過渡期望，也帶來了“網(wǎng)絡泡沫”。

3.迅速發(fā)展階段，2003～2009年，電子商務的一些基于顧客需求的形式和內(nèi)容被開發(fā)出來，我國開始進入了互聯(lián)網(wǎng)的電子商務發(fā)展的軌道，這一階段的發(fā)展主要以個體需求、個性需求的民用為主。

4.全面發(fā)展階段，2010-目前，電子商務的迅速發(fā)展階段。人們對電子商務的經(jīng)濟價值認識更為深刻，電子商務已全面影響了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營以及個體消費的過程模式。

二、轉(zhuǎn)型背景下我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀分析

我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀表現(xiàn)在兩個方面，即電子商務發(fā)展的良好態(tài)勢和發(fā)展過程中不斷出現(xiàn)的新問題交織在一起，共同構成了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。

（一）我國電子商務的良好發(fā)展態(tài)勢

1. 電子商務發(fā)展勢頭很猛。目前我國電子商務發(fā)展速度驚人，達到了巨大的規(guī)模效應，根據(jù)艾瑞咨詢研究機構對我國電子商務現(xiàn)狀估計，2012年一年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付額達到了36589億，網(wǎng)上支付用戶達到了2.21億，占2012年全年社會消費品零售總額的18%（鄭淑蓉，呂慶華（2013）。

2. 電子商務與我國經(jīng)濟發(fā)展的協(xié)同效應越來越大。楊堅爭，周濤，李慶子（2011）通過運用道格拉斯函數(shù)變型對電子商務對經(jīng)濟增長的貢獻進行了實證研究，研究結果顯示電子商務的道格拉斯函數(shù)系數(shù)為正，表明了電子商務對我國經(jīng)濟有顯著的促進作用。在實踐上，企業(yè)正是通過開發(fā)創(chuàng)新電子商務的模式來不斷拓展市場，進而促使我國經(jīng)濟的產(chǎn)業(yè)結構不斷升級，帶動了整個經(jīng)濟的發(fā)展。

3. 電子商務的法律體系不斷完善為電子商務的發(fā)展提供了法律保障。從2005年開始，我國陸續(xù)出臺了《國務院辦公廳關于加快電子商務發(fā)展的若干意見》、《電子商務發(fā)展“十一五”規(guī)劃》等一系列的關于電子商務發(fā)展的規(guī)范和法律。這些規(guī)范不僅為我國電子商務發(fā)展的提供了發(fā)展動力和規(guī)劃前景，也為我國電子商務的發(fā)展提供了良好的制度保障和法律保障。

（二）我國電子商務發(fā)展中存在的問題和不足

1. 從整體上看電子商務的行業(yè)發(fā)展和地區(qū)發(fā)展極端不平衡。從行業(yè)態(tài)勢上看，根據(jù)蔡燕聰（2012）對我國電子商務網(wǎng)站的行業(yè)統(tǒng)計，電子商務主要集中在服裝行業(yè)、數(shù)碼產(chǎn)品、家電產(chǎn)品、鋼鐵行業(yè)等。在產(chǎn)品比例上，個人消費品行業(yè)比重很高，而工業(yè)行業(yè)所占比重較低。在地區(qū)發(fā)展上，電子商務的發(fā)展也不平衡，呈現(xiàn)出以沿海經(jīng)濟發(fā)展區(qū)域為主，從北到南，從沿海到內(nèi)陸的發(fā)展態(tài)勢。

2. 從與企業(yè)的結合看，電子商務并未完全與企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、銷售等業(yè)務流程融合。目前在企業(yè)里電子商務和傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構、企業(yè)管理體系并沒有很好的結合，特別是與其他部門的合作上還有困難，企業(yè)并未充分合理的利用電子商務提供的市場機會和信息。

3. 從電子商務本身的發(fā)展看，電子商務的市場定位并不清楚，本身業(yè)務流程發(fā)展并不完善。電子商務技術水平只是開展電子商務的手段而非目的，通過電子商務更快的接近市場、降低成本、增強競爭優(yōu)勢才是企業(yè)開展電子商務的目的。同時，電子商務本身是一個完整的系統(tǒng)的自我循環(huán)的商務體系，基于良好技術的廣告、付款、交付貨物、售后服務、改進流程，進而開始新的業(yè)務循環(huán)，目前廣大企業(yè)開展的電子商務往往集中在商務體系的一個或幾個環(huán)節(jié)，電子商務的良好的自我循環(huán)體系并沒有形成。

4. 我國開展現(xiàn)代化的電子商務的保障條件并不完善。首先，開展電子商務的國際法律體系并未形成，亟待國家制定相應的與國際接軌的法律法規(guī)；其次，電子商務的發(fā)展對物流提出了更大的、更細致化的需求；再次，由于電子商務對信息技術的依賴高，因此對企業(yè)處理信息的能力、企業(yè)之間共享信息的意愿、關鍵信息的保護提出了更高的要求；最后，電子商務的快速發(fā)展導致了企業(yè)對電子商務專業(yè)人才的大量的迫切的需求。

三、轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下我國電子商務發(fā)展的趨勢分析

在經(jīng)濟轉(zhuǎn)型時期，我國電子商務發(fā)展的困境與發(fā)展的機會并存，在以可持續(xù)發(fā)展、動態(tài)不確定發(fā)展以及經(jīng)濟的一體化、協(xié)同化發(fā)展，特別是綠色經(jīng)濟、循環(huán)經(jīng)濟等為特征的轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時期，我國電子商務的發(fā)展出現(xiàn)了許多新的趨勢。

1. 隨著我國經(jīng)濟在世界經(jīng)濟體系中的作用越來越大，我國電子商務的國際化趨勢越來越明顯（李林，龍俊敏2013）。電子商務的在時間和空間上的開放性，決定了其國際化的必然趨勢。我國加入世貿(mào)組織以來，我國經(jīng)濟更快和更全面的融入到世界經(jīng)濟發(fā)展序列中，作為一種現(xiàn)代經(jīng)濟商務模式，我國的電子商務也會逐步的走向世界，這成為我國企業(yè)通過加強電子商務管理增強競爭優(yōu)勢的一個主要方面。

2. 電子商務的區(qū)域融合的力度將會加大。隨著我國區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略的推動，繼續(xù)加大沿海開放城市、長江三角洲、珠江三角洲的開放程度，西部大開發(fā)、振興東北老工業(yè)基地、中原崛起等，我國經(jīng)濟發(fā)展的區(qū)域特點越發(fā)明顯。全國道路交通體系的全覆蓋，以及有條件地區(qū)的高鐵延伸，使得我國物流能力提高很快，這些條件在保障區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展和規(guī)劃的同時，也促進了電子商務的區(qū)域融合，有利于探索新經(jīng)濟發(fā)展情況下區(qū)域發(fā)展的新模式。

3. 我國中小企業(yè)將成為未來一段時間電子商務發(fā)展的一個增長點。由于中小企業(yè)大大提高了就業(yè)水平、機制靈活，擅于把握市場機會創(chuàng)造了新的經(jīng)濟增長點，因此目前中小企業(yè)在我國經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮了重要的作用。電子商務由于充分利用了信息技術，降低了市場準入資金和成本，因此大大提高了中小企業(yè)傳統(tǒng)的貿(mào)易方式（劉曉敏，2013）；由于直接面對市場，為中小企業(yè)的發(fā)展帶來了許多發(fā)展機遇；電子商務的開放性又為我國中小企業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的前景。

4. 農(nóng)產(chǎn)品的電子商務將成為我國發(fā)展電子商務的一個重要方面。我國是農(nóng)業(yè)大國，三農(nóng)問題關系到我國國民生存和素質(zhì)提高，關系到我國經(jīng)濟發(fā)展和民族振興，關系到我國在新世紀的發(fā)展前景，因此通過農(nóng)產(chǎn)品的電子商務能夠為我國的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)的發(fā)展提供新的機遇和增長點。通過電子商務促進農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)發(fā)展要基于目前農(nóng)產(chǎn)品的發(fā)展現(xiàn)狀：目前我國開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務的基本技術基礎相對落后，包括農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎設施薄弱、政府公共網(wǎng)絡服務資源匱乏、農(nóng)民自身素質(zhì)較低等（曾憲鳳，2014）；我國農(nóng)產(chǎn)品市場的發(fā)育不完善，這種較低市場化不僅體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的價格體系上，也體現(xiàn)在農(nóng)產(chǎn)品的市場競爭機制、農(nóng)產(chǎn)品的市場交換機制的不完善上；農(nóng)產(chǎn)品受區(qū)域因素影響與農(nóng)村相對物流體系發(fā)育遲緩之間的矛盾成為制約農(nóng)產(chǎn)品電子商務的一個重要因素。農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展可借鑒如下的方式：牢固樹立以綠色營銷、農(nóng)產(chǎn)品目的地影響的營銷理念；建立農(nóng)產(chǎn)品電子商務的農(nóng)產(chǎn)品品牌管理體系；形成和培育農(nóng)產(chǎn)品電子商務的競爭體系、完善靈活的定價體系；充分利用已有的、或積極探索新的物流渠道，農(nóng)產(chǎn)品的保鮮性和時效性等，決定了農(nóng)產(chǎn)品的電子商務的實物給付系統(tǒng)的完備性和及時性；提高農(nóng)產(chǎn)品市場主體的素質(zhì)，完善農(nóng)產(chǎn)品電子商務的整體營銷體系。

5. 我國電子商務評價體系將成為電子商務研究的一個關鍵領域。我國電子商務發(fā)展的歷程顯示如果不能對電子商務的具體真實的效果進行評估，難免會陷于電子商務虛擬發(fā)展的泡沫中。因此，必須加強開展電子商務的效果評估，完善其評估體系。這包括兩個方面，第一是企業(yè)開展電子商務的變革是否合理或適應，即評估企業(yè)的“電子商務就緒”（黃京華，黃河，趙純均2004）。關于“電子商務就緒”的相關研究顯示，企業(yè)在進行電子商務變革前，只有對企業(yè)本身的條件和特點進行真實有效的評估，確定電子商務將要進行的方式，才能保證電子商務為企業(yè)帶來真正的高效的利益。企業(yè)可選擇的“電子商務就緒”的模式包括：APEC“電子商務就緒”評估指導、哈佛大學建立的“邁向網(wǎng)絡世界——發(fā)展中國家指南”的“電子商務就緒”評估指導、MITe-Readiness “電子商務就緒”評估模型、思科網(wǎng)絡就緒評估、普化永道和卡內(nèi)基梅隆大學合作的電子商務成熟度模型。不同行業(yè)、不同地區(qū)的企業(yè)根據(jù)本企業(yè)的具體情境合理選擇“電子商務就緒”評估模型，合理確定電子商務開展的具體模型。第二，建立電子商務的顧客體驗評價指標體系。電子商務的本質(zhì)屬性決定了顧客體驗是電子商務成功的關鍵因素。顧客體驗是綜合考慮接受企業(yè)電子商務的顧客從購買商品到接受服務的全過程中的主體感受。曹園園，張建同，潘永剛（2014）根據(jù)Lee（2002）提出的網(wǎng)絡購物的三階段模型，采取因子分析的實證方式，經(jīng)過嚴格的信度和效度檢驗，最終得到了一個包含6維22項的電子商務顧客體驗的三級評價指標體系。所以通過這個指標體系可以更全面和系統(tǒng)的評估網(wǎng)絡購物中顧客的真實體驗，從而正確合理評估企業(yè)開展電子商務的具體的真實效果，便于企業(yè)更好的開展電子商務。

四、針對轉(zhuǎn)型經(jīng)濟條件下我國電子商務發(fā)展趨勢的政策建議

針對我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀存在的障礙或限制，如電子商務的信息安全、物流配送體系問題（丁夷，張凌2006）、國際法律法規(guī)完善問題、相應從業(yè)專業(yè)人員素質(zhì)提高問題等，為更好的契合電子商務發(fā)展的趨勢，本研究提出了一些政策建議：

1. 加強政府在電子商務發(fā)展的支持作用。我國電子商務發(fā)展方興未艾，正需要政府、企業(yè)、跟蹤三者的互動才能更好的推動其發(fā)展。目前，在這三者之中政府的支持和主動尤為重要。

2. 從企業(yè)方面來說，企業(yè)必須深刻認識到電子商務發(fā)展的必然趨勢以及發(fā)展電子商務帶來的商業(yè)契機和機遇，通過開展電子商務發(fā)現(xiàn)更好的塑造企業(yè)競爭優(yōu)勢的方法，果斷摒棄不合理的生產(chǎn)經(jīng)營方式，大膽創(chuàng)新和改革，積極探索符合企業(yè)實踐和更科學的電子商務模式，增強企業(yè)競爭力。

3. 從個人來講，我們應該積極面對這一新的商務模式，認真學習這一商務模式的產(chǎn)生和應用，努力融入到這種商務模式的每一個環(huán)節(jié)，這樣我們才能創(chuàng)造和享受到更好的電子商務所帶來的益處。

通過加深對電子商務的理解并制定相應的戰(zhàn)略和策略，積極探索適合轉(zhuǎn)型經(jīng)濟時期的電子商務模式，一定會在電子商務領域創(chuàng)造更大的輝煌。

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（作者單位：蘭州理工中等專業(yè)學校）