趙爽

摘要：云南省瀘西縣永寧鄉(xiāng)城子古村，坐落在200多米高的飛鳳坡上，幾百戶人家依山而居，層疊相連的土掌房建筑，堪稱云南民居建筑的活化石。在旅游電子商務(wù)日益崛起的時(shí)代，城子古村旅游景點(diǎn)可依托電子商務(wù)平臺(tái)，進(jìn)行電子商務(wù)推廣。本文就城子古村旅游電子商務(wù)市場(chǎng)，城子古村旅游競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，提出城子古村電子商務(wù)推廣途徑，帶動(dòng)城子古村旅游更好的發(fā)展，從而帶動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和旅游業(yè)發(fā)展。

關(guān)鍵詞：城子古村；旅游；電子商務(wù)

云南城子古村在瀘西縣永寧鄉(xiāng)，是一個(gè)有著上千年歷史的彝族村落，它是云南的崇山峻嶺之中隱藏著一座古老神秘而美麗的“城堡”。它最引人注目的地方便是土掌房建筑。城子古村有幾百戶人家，1000多間彝族土掌房，這些土掌房依山而建、自然相連，將村中數(shù)百戶人家結(jié)為一體，戶戶相通。同時(shí)，城子古村曾經(jīng)是中共瀘西縣地下黨的根據(jù)地，在歷史上還有軍事防御的重要作用。城子古村于2011年被評(píng)為云南省歷史文化名村、云南省第三批旅游特色村、第三屆中國(guó)景觀村落。

一、城子古村旅游電子商務(wù)市場(chǎng)分析

（一）市場(chǎng)背景

旅游電子商務(wù)是指以網(wǎng)絡(luò)為主體，以旅游信息庫(kù)、電子化商務(wù)銀行為基礎(chǔ)，利用最先進(jìn)的電子手段運(yùn)作旅游業(yè)及其分銷(xiāo)系統(tǒng)的商務(wù)體系。旅游電子商務(wù)就為廣大旅游業(yè)同行提供了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)。

當(dāng)今社會(huì)，電子商務(wù)對(duì)于人們來(lái)說(shuō)已經(jīng)不再陌生，在電子商務(wù)近年來(lái)的迅猛發(fā)展趨勢(shì)下，旅游電子商務(wù)網(wǎng)站也不斷增多，旅游類(lèi)電子商務(wù)網(wǎng)站的服務(wù)內(nèi)容越來(lái)越豐富，不再限制于提供訂購(gòu)門(mén)票和旅游線路這種單一的服務(wù)內(nèi)容，它正向多元化，一條龍服務(wù)的方向轉(zhuǎn)變。致力于為游客提供更為完善并且實(shí)惠的服務(wù)。例如向游客提供車(chē)票，酒店預(yù)訂，甚至是KTV，電影院等娛樂(lè)場(chǎng)所的預(yù)訂服務(wù)也很常見(jiàn)。

云南省瀘西縣城子村旅游屬于鄉(xiāng)村旅游，瀘西縣位于云南省東南部，紅河哈尼族彝族自治州北部，地處紅河、文山、昆明、曲靖四州市交匯處，瀘西有著悠久的歷史和燦爛的文化。它的旅游資源也很豐富，各類(lèi)旅游資源總計(jì)128項(xiàng)。特色旅游景點(diǎn)眾多，包括城子古村、瀘西阿廬古洞、白水塘水庫(kù)（以高原梨出名）、瀘西縣武廟、吾者溫泉等。城子村旅游電子商務(wù)的推出可以吸引一部分渴望體驗(yàn)古樸的生活方式，以及對(duì)少數(shù)民族生活感興趣的游客。通過(guò)城子古村電子商務(wù)的推廣，可以使游客在出行前就獲得城子古村旅游景點(diǎn)門(mén)票價(jià)格和旅游線路等與衣食住行有關(guān)的信息。

（二）市場(chǎng)分析

近年來(lái)，旅游已成為人們減輕壓力，休閑娛樂(lè)的新時(shí)尚。截止到2015年，云南省接待游客數(shù)量高達(dá)2億，其中海外游客超過(guò)550萬(wàn)人，年均增長(zhǎng)10.19%；旅游業(yè)收入達(dá)到1300億，年均增長(zhǎng)11.12%；旅游業(yè)帶動(dòng)就業(yè)人數(shù)從180萬(wàn)增加到300萬(wàn)人次，云南省游客數(shù)量仍然呈逐年上漲的趨勢(shì)。云南省的旅游市場(chǎng)容量非常大，然而云南的旅游資源卻比較單一。就靠單一的幾個(gè)景點(diǎn)完全不能消化如此多的游客，這也導(dǎo)致了游客到云南旅游選擇的單一性。未來(lái)云南省旅游發(fā)展趨勢(shì)是發(fā)展更多旅游景點(diǎn)，把好的旅游資源都開(kāi)發(fā)出來(lái)，城子村作為鄉(xiāng)村旅游因其獨(dú)特的建筑、淳樸的民風(fēng)、慢節(jié)奏的生活，吸引大量的游客前往體驗(yàn)。云南瀘西城子古村于2011年，累計(jì)接待游客超過(guò)7萬(wàn)人，其中，省內(nèi)游客為84.3%，省外及海外游客占15.7%。2012年的五一小長(zhǎng)假，城子古村接待游客近300人，國(guó)內(nèi)游客來(lái)源主要是昆明、貴州和四川，國(guó)外游客來(lái)源主要是越南、臺(tái)灣和馬來(lái)西亞。

（三）目標(biāo)群體

瀘西縣在云南的旅游景點(diǎn)眾多，城子古村適合中老年人旅游，也適合想接近大自然，進(jìn)行鄉(xiāng)村旅游的年輕人。城子古村主要居住民族是彝族，其獨(dú)特的建筑、淳樸的民風(fēng)、慢節(jié)奏的生活、豐富多彩的民俗活動(dòng)吸引著大量游客，游客可以在欣賞古建筑的同時(shí)體驗(yàn)濃濃的民族風(fēng)情，盡情享受人與自然的和諧以及人與自然共生共存的完美境界。瀘西縣鄉(xiāng)村旅游也有適合年輕一代的溫泉項(xiàng)目，阿廬古洞等，都市白領(lǐng)長(zhǎng)期在城市中生活，快節(jié)奏的生活很容易讓人疲憊。而生態(tài)觀光、民族文化、休閑度假、健康運(yùn)動(dòng)相關(guān)的旅游項(xiàng)目特別適合年輕一代。

二、城子古村旅游競(jìng)爭(zhēng)力分析（SWOT）分析

（一）優(yōu)勢(shì)strengths

1、瀘西彝族“布達(dá)拉宮”住宿體驗(yàn)

云南十八怪中的泥土當(dāng)瓦蓋，就很好的詮釋了云南城子古村特有的土掌房。城子古村的土掌房層層疊落，戶戶相通，遠(yuǎn)遠(yuǎn)望去十分壯觀。這就形成了瀘西彝族的“布達(dá)拉宮”。特別是在城子古村中，幾乎是在同一水平線上有24戶居民的屋頂是連著的，而頗具特點(diǎn)的是一戶居民的屋頂，便是另一戶居民的曬場(chǎng)；由下層層而上，直到山頂，有的竟達(dá)到了17臺(tái)； 居住在土掌房里，冬暖夏涼而且土掌房防火性好，該村的泥漿密度很高，是高度粘稠的，即使在潮濕的雨季也不會(huì)出現(xiàn)漏水的情況，很適合人居住。而且它的建筑材料的選擇都是就地取材，能充分利用山區(qū)本就狹小珍貴的土地。在城子古村的土司府或?qū)④姷谧∩弦煌?，體驗(yàn)一回彝族土司或?qū)④姷膼芤?，也不失為人生的一大享受?/p>

2、土司家宴品嘗

城子古村的村風(fēng)淳樸，該村居民大多是彝族人，其彝族特色服飾及手工藝品多姿多彩，風(fēng)格獨(dú)具，其彝族土司家宴更是讓人垂涎三尺，是城子古村另一道餐桌上的風(fēng)景，土司家宴因幾百年前的領(lǐng)導(dǎo)階級(jí)土司所享用的美食而得名。配菜豐富講究，軍肉、蕎粑粑、清湯土雞、豬皮紅豆、皮肝參、土制米酒、時(shí)令蔬菜、山茅野菜……，菜品豐富，不少于20道。到城子古村，感受深藏于原野里的美味，食盡這土司家宴，真切的做一回土司。

（二）劣勢(shì)weakness

1、住宿不便，路面鋪設(shè)混雜，交通工具原始

城子古村本地暫無(wú)住宿條件。住宿需到鄉(xiāng)政府上的旅館，賓館或招待所去。價(jià)格便宜，僅需10至20元，然而住宿條件卻很一般。城子古村距離鄉(xiāng)政府不遠(yuǎn)，僅有2公里，步行也可到達(dá)。對(duì)住宿環(huán)境有較高要求的游客，也可返回瀘西縣城住宿，瀘西縣可供住宿的旅館選擇性較多，可以滿足游客求。城子古村的路面鋪設(shè)混雜，僅有村口是水泥鋪設(shè)的路面，其他路面卻是用石板或者天然石頭鋪設(shè)而成，有的路甚至是土質(zhì)路面，村口一小段水泥路卻讓人感覺(jué)與城子古村整體的原生態(tài)建筑不相符。村民民的日常出行多以牛車(chē)，馬車(chē)為主，然而沒(méi)有開(kāi)展及時(shí)有效的清潔工作，村內(nèi)路面旁邊的牲畜糞便隨處可見(jiàn)，這影響著村民居住的環(huán)境也影響著游客來(lái)游玩的心情。

2、宣傳不夠，知名度不高

目前城子村旅游還在規(guī)劃中，跟成熟的旅游小鎮(zhèn)如婺源、西塘等比起來(lái)，產(chǎn)業(yè)規(guī)模還沒(méi)有形成，對(duì)城子村的宣傳也不夠，城子村的知名度不高。另外，城子村的旅游路線還在開(kāi)發(fā)中，沒(méi)有像大理、麗江等形成旅游一條線，交通還有待進(jìn)一步提高。

（三）機(jī)會(huì)opportunity

1、云南歷史文化名村，深受保護(hù)

城子古村的土掌房已有千年歷史，中科院的地理科學(xué)家們對(duì)城子古村進(jìn)行考察以后對(duì)該村給予了很高評(píng)價(jià)。認(rèn)為城子古村的科學(xué)價(jià)值和觀賞價(jià)值都很高，其人文旅游資源也十分難得。城子古村深受保護(hù)。瀘西縣于2009年7月召開(kāi)旅游二次創(chuàng)業(yè)工作大會(huì)后，成立了城子古村保護(hù)與開(kāi)發(fā)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，2010年6月又成立了城子古村保護(hù)與發(fā)展管理委員會(huì)。到目前為止，累計(jì)有1157萬(wàn)元的費(fèi)用投入到城子古村的相關(guān)項(xiàng)目中，包括基礎(chǔ)設(shè)施、旅游工作、搬遷、營(yíng)銷(xiāo)、大寺維修等。預(yù)計(jì)還有近千萬(wàn)元的項(xiàng)目資金將投入到城子古村的建設(shè)中，《城子古村詳細(xì)性保護(hù)規(guī)劃》、《瀘西縣旅游發(fā)展規(guī)劃》、《城子古村土掌房維修方案》等政策法規(guī)的編制，出臺(tái)也很好的保護(hù)著這一云南歷史文化名村。目前，城子村正重點(diǎn)開(kāi)發(fā)旅游項(xiàng)目，也得到了各級(jí)人民政府的大力支持。

2、借助附近旅游景點(diǎn)，提高城子村知名度

城子古村可借助附近旅游景點(diǎn)設(shè)計(jì)一條龍服務(wù)路線，來(lái)提高城子村知名度。城子古村附近有阿廬古洞等著名景區(qū)，阿廬古洞位于瀘西縣5公里處。有“云南第一洞”的美譽(yù)，它是一個(gè)規(guī)模宏大的地下溶洞群，也是亞洲最壯觀的天然溶洞穴之一。阿廬古洞自古以來(lái)便是旅游的勝地，自元代以來(lái)就有文墨客來(lái)洞觀光，在云南有一定的知名度。瀘西縣還有一片野生花海，有上萬(wàn)畝天然原始生態(tài)花海。隨著地形的不同分布著山茶花、紅白杜鵑和含笑花等，這里月月花常開(kāi)，四季各不同，朵朵爭(zhēng)相艷，花樣芳滿城。各種各樣的花花的品種之多、長(zhǎng)勢(shì)之好，勝過(guò)人工營(yíng)造培植的大花園。位于瀘西縣城的鐘秀山公園，以“鐘秀清風(fēng)”之名列瀘西八景之首。鐘秀山高30余米，山上奇石磷峋，古木參天，四時(shí)蒼翠。建有望峰亭、清風(fēng)亭、春風(fēng)亭等三亭閣，成為游覽勝地?？山柚浇糜尉包c(diǎn)，提高城子村知名度。

（四）威脅threats

1、云南旅游景點(diǎn)多，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勁

云南是著名的旅游大省，其旅游景點(diǎn)眾多，自然風(fēng)光迤邐、人文景觀精彩、少數(shù)民族的節(jié)日豐富、時(shí)光悠閑，很多游客來(lái)到云南都是直奔大理，麗江這樣的著名景點(diǎn)，像城子古村這樣知名度不高又發(fā)展不成熟的景點(diǎn)優(yōu)勢(shì)不明顯。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)勁。

2、開(kāi)發(fā)與保護(hù)的沖突

城子古村有著獨(dú)特的歷史和景觀價(jià)值，城子古村旅游業(yè)的發(fā)展希望該村的土掌房保護(hù)好的同時(shí)，也希望城子古村村民的生活水平也有所提高。然而隨著社會(huì)的發(fā)展，城子古村中部分居民的經(jīng)濟(jì)水平提高，城子古村周邊出現(xiàn)了現(xiàn)代建筑物。這些現(xiàn)代建筑破壞著城子古村古老而壯觀的土掌房給游客的原生態(tài)建筑的感覺(jué)，城子古村遇到了開(kāi)發(fā)與保護(hù)的疑惑。城子古村這一歷史名村與一般的文化旅游產(chǎn)品不同，保護(hù)城子古村需要整體保護(hù)，不能保護(hù)一部分土掌房，也不是僅靠一個(gè)部門(mén)就能很好的實(shí)施保護(hù)的，如果開(kāi)發(fā)不當(dāng)就等于破壞。而且城子古村土掌房建成時(shí)間普遍較長(zhǎng)，加之自然災(zāi)害等原因，該村土掌房部分受損，保護(hù)迫在眉睫。然而要對(duì)城子古村土掌房進(jìn)行保護(hù)，就需要投入大量的資金。雖然云南省及瀘西縣政府已投入了資金來(lái)保護(hù)開(kāi)發(fā)城子古村，但是城子古村也十分需要更多社會(huì)力量來(lái)給予支持。城子古村的開(kāi)發(fā)不應(yīng)在破壞村中土掌房的基礎(chǔ)上進(jìn)行，城子古村正面臨著開(kāi)發(fā)與保護(hù)的難題。

三、城子古村電子商務(wù)推廣途徑

1.銷(xiāo)售渠道選擇——O2O銷(xiāo)售模式

O2O就是Online To Offline，O2O模式有效將線下產(chǎn)品或服務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系在一起，它通過(guò)一系列方式，例如打折，提供產(chǎn)品有關(guān)信息及預(yù)訂服務(wù)等，向線上用戶傳達(dá)線下產(chǎn)品的信息，使線上用戶成為自己的線下用戶。

O2O模式可以使用戶獲取更為全面而豐富的信息，也能使用戶便捷的與商家對(duì)話，咨詢與產(chǎn)品相關(guān)的問(wèn)題并得到及時(shí)的回答。除此之外，用戶還能獲得比線下交易更為優(yōu)惠的價(jià)格。城子古村電子商務(wù)推廣選擇O2O銷(xiāo)售模式，可以更好的宣傳，展示城子古村的風(fēng)采，吸引更多的新游客到古村一游；O2O模式的推廣效果可以查詢且每筆交易都可跟蹤。這也是O2O銷(xiāo)售模式的最大優(yōu)勢(shì)所在。選擇O2O銷(xiāo)售模式還有節(jié)約成本，有效把握游客數(shù)據(jù)，據(jù)此增加對(duì)老客戶的維護(hù)與營(yíng)銷(xiāo)效果等好處。

2.網(wǎng)絡(luò)推廣方式

隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，企業(yè)想要更好地推廣自己的品牌或產(chǎn)品，就必須重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。網(wǎng)站推廣致力于盡可能多的吸引用戶來(lái)了解并訪問(wèn)網(wǎng)站，讓其在網(wǎng)站里獲得他想要的產(chǎn)品信息，挖掘潛在用戶使其成為自己的線下用戶，其推廣方法和手段也很多。城子古村網(wǎng)絡(luò)推廣方式可以采取以下幾種方式：

（1）論壇推廣：論壇是人氣聚集很高的地方，論壇推廣是在一定基礎(chǔ)上進(jìn)行的，即需找到網(wǎng)絡(luò)中聚集的有共同愛(ài)好或需求的眾多網(wǎng)友。城子古村的論壇推廣，其市場(chǎng)定位是針對(duì)愛(ài)旅游，特別是渴望鄉(xiāng)村旅游的游客。論壇發(fā)帖時(shí)需找已經(jīng)聚集了大量的旅游愛(ài)好者，人氣也比較高，最好有鏈接功能且能對(duì)發(fā)出的帖子進(jìn)行修改的論壇。發(fā)帖的內(nèi)容最好具有爭(zhēng)議性，更能吸引用戶眼球，例如城子古村的開(kāi)發(fā)與保護(hù)問(wèn)題的爭(zhēng)議等。

（2）口碑推廣：正所謂“酒香不怕巷子深”，旅游景點(diǎn)若能獲得游客的好評(píng)，便能產(chǎn)生連鎖反應(yīng)，游客或許會(huì)向自己的親朋好友，同事同學(xué)等介紹，一傳十，十傳百，就能更好的為城子古村旅游做宣傳?？诒茝V最大的優(yōu)點(diǎn)是可信任度高，具有親和力且宣傳費(fèi)用低。然而口碑推廣也需要商家采用一定條件的促進(jìn)方式，若不提醒游客，大多數(shù)游客也不會(huì)主動(dòng)幫你宣傳。因此，在網(wǎng)絡(luò)上交易成功后，可以采取分享有禮等手段暗示游客對(duì)自己游玩城子古村的感受做出好的評(píng)價(jià)，并附圖說(shuō)明從而獲取一定的報(bào)酬。

（3）廣告推廣：網(wǎng)頁(yè)廣告是宣傳城子古村的重要手段之一，網(wǎng)絡(luò)上有彈出式廣告、文字鏈接廣告、按鈕廣告、漂移廣告等。網(wǎng)頁(yè)廣告的發(fā)布要合適的把握其數(shù)量，尺寸，顯示位置和播放時(shí)間等，若廣告遮擋了用戶瀏覽網(wǎng)頁(yè)信息的視線，其廣告宣傳效果只會(huì)適得其反。郵件廣告也很方便，快捷，但發(fā)送郵件廣告時(shí)應(yīng)尊重用戶的自身意愿，給予用戶選擇的權(quán)利，在郵件中可詢問(wèn)用戶是否愿意再次接收此類(lèi)廣告。搜索引擎廣告也適用城子古村電子商務(wù)的推廣，其更容易被用戶接受，宣傳效果也不錯(cuò)。（作者單位：云南農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院）

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