排隊(duì)代表什么？不僅是遵守秩序，真正的精神是“耐心等待”。

有一年，我在法蘭克福商展會(huì)場(chǎng)，詢問(wèn)德航柜臺(tái)，是否可能幫我查到我要的荷航班次資料。那是二十多年前，計(jì)算機(jī)連線還沒那么發(fā)達(dá)。德航的小姐說(shuō)：“我試試看。”接著，旁邊的電話響了，一直響，一直響，但她仍專心盯著熒幕，不斷移動(dòng)鼠標(biāo)。好幾分鐘過(guò)去了，我忍不住了，對(duì)她說(shuō)：“小姐，你可以先接電話?！?/p>

她仍盯著熒幕：“沒關(guān)系，我先幫你處理好這件事?！?/p>

（文/費(fèi)文 南亭摘）