孫朝暉 趙凌宙

[摘要]隨著社會的發(fā)展，在各大企業(yè)當中，績效考核已經被列為企業(yè)的基本工作內容之一，績效管理工作也是不可或缺。現(xiàn)如今，雖然大多數(shù)企業(yè)已經將績效管理工作提到一定的認識高度，但是，在績效管理工作運行當中卻仍然存在著很多的問題。現(xiàn)筆者就企業(yè)績效管理工作中的問題及問題存在的原因進行分析，并提出筆者認為合理的解決策略。

[關鍵詞]企業(yè)績效管理；運行問題；策略

[DOI] 10.13939/j.cnki.zgsc.2015.22.137

企業(yè)績效管理工作是為了讓企業(yè)的運行更加的自如。如果一家企業(yè)能夠充分發(fā)揮績效考核的作用，那么這家企業(yè)不僅員工的工作更加積極有效，整個企業(yè)的形象也會得到很大的提升。對一家企業(yè)的長遠發(fā)展具有積極的意義。所以，要想充分調動員工的工作積極性，不僅要做好績效評估工作，還要做好績效管理工作。

1 我國企業(yè)績效管理運行中存在的問題

1.1 績效管理的操作不夠規(guī)范

首先大多數(shù)企業(yè)在績效管理上并無有效的程序文件和管理辦法指導績效管理活動過程。各部門經理在接到人事部門的通知后，依各自的經驗操作，在面對有關員工績效考核的疑問時，只能向人力部門咨詢，而人力資源部門又疲于應付來白各部分的咨詢和疑問，最后導致沒有一份行之有效的文件指導公司績效管理總流程。

其次每年度的績效考核沒有固定的時間規(guī)定。往往是公司領導提出需要進行公司績效考核時才進行績效考核。人力資源部門在排定績效考核進程中經常不能及時得到各部門的配合導致績效周期拖得比較長。由于時間拖后甚至會出現(xiàn)考評時負責考評的主管忘記員工一年內表現(xiàn)的狀況。從而錯過績效管理的最佳時機。

最后，在績效考核中考核表格的設計存在一定問題。經常會出現(xiàn)所有員工全部用一張考核表進行績效考核，不管新員工試用期是否已滿，也沒有區(qū)分績效考核屬于年度績效考核還是晉升績效考核。導致績效的評估與判斷失去規(guī)范。

1.2 績效管理工作混同于績效考核工作

普遍看來，大多數(shù)企業(yè)的績效管理工作混同于績效考核工作，主要表現(xiàn)為以下兩個方面：第一個方面，績效管理工作簡化為績效評估工作，失去了績效管理工作的意義。現(xiàn)如今，在很多企業(yè)內部，人力資源部對于績效管理工作的意義認識不清，不會考評。大多數(shù)人力資源部的工作人員都只是盡量做好各個部門工作人員的績效評估工作，對于績效評估之后的工作缺乏精確的認識。對于績效考核辦法和技巧掌握不夠，導致考核結果并不能反映實際情況。甚至有些人力資源的主管將績效評估工作當做例行公事，僅僅走一個形式而已。第二個方面，企業(yè)上下對企業(yè)績效管理工作的重視程度不夠。首先，大多數(shù)員工在潛意識里就認為績效考核工作只是一個工作形式，對于自己的工作并沒有任何的影響。其次，即便是有部分員工剛開始比較重視績效考核工作，但是工作時間長了之后，也就逐漸和大多數(shù)的工作人員達成了共識，認為績效考核工作只是一個工作形式而已。換句話說，這些員工并沒有想過為自己的工作環(huán)境爭取一個改善的機會，甚至是當有人暗箱操作內定了優(yōu)秀員工之后，對此，他們也沒有嘗試過采取合理的手段維護自己的利益。而對于上級領導而言，績效管理工作就僅局限于績效計劃的制訂與績效考核工作上，而且重點突出在績效考核工作上。

由于企業(yè)中絕大多數(shù)人都不是很重視績效管理工作的意義，對績效管理工作的認識也就僅局限績效考核工作的形式上，這樣的重視程度也就直接導致了從上級主管到普通員工無法充分認識到自己的不足，而且也不會因此做出較大的改變。

1.3 績效計劃的制訂缺乏嚴謹性和科學性

企業(yè)目標與績效目標完成的效果有出入，則是指在每一年度，各個部門的年度任務都得以完成，但是企業(yè)目標卻未得以實現(xiàn)。一般情況下，企業(yè)在每一年度都會制定年終目標，然后各個部門都會根據企業(yè)制定的目標制定相應的方案，并將所需要完成的任務傳達給各個崗位的員工。各個崗位的員工根據分配的任務，去做好自己分內的事。整個流程看過來，這似乎是沒有什么問題的，并且最終各個部門也都順利地完成了自己工作，但是企業(yè)的最終目標卻未得以實現(xiàn)。這只能說明企業(yè)目標與績效目標的定位存在著問題。

2 我國企業(yè)績效管理運行問題產生的原因

2.1 對績效管理系統(tǒng)作用認識不到位

很多企業(yè)對績效管理只做到了績效評估這一步，而對績效計劃、績效追蹤、績效結果反饋以及績效結果應用都幾乎沒有涉及。而事實上，績效管理系統(tǒng)的這五個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都不能掉隊，否則就無法實現(xiàn)預期設想的效果。這也說明，很多企業(yè)對績效管理系統(tǒng)的工作認識并不是很到位。而對績效結果的應用也只局限于將其作為評定優(yōu)秀員工的參考或者發(fā)放獎金額度的一個依據。而事實上，績效管理系統(tǒng)的作用不僅僅是這些，它的目的是充分調動企業(yè)員工的積極性，營造一個良好的工作氛圍，讓員工的能力發(fā)揮到極限，從而帶動企業(yè)經濟的發(fā)展與進步。

2.2對績效管理運行環(huán)境不夠重視

對績效管理運行環(huán)境的不重視，不僅體現(xiàn)在各個部門的主管身上，也體現(xiàn)在各個部門的普通員工身上。很多企業(yè)主管對績效管理運行環(huán)境不夠重視，有以下幾種情況所致。首先，即便是部門的主管，為了能夠在員工心目中樹立良好的形象，便于對員工的委派任命，他們會依據"不偏袒，不得罪"的指導方針，將各個員工的考核成績高分化并且平均化。其次，對于企業(yè)制定的企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略方針，基本上只有主要的幾個企業(yè)高層知道，至于企業(yè)的普通員工，他們一般是一無所知的。由于，企業(yè)高層不將企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略目標公布給企業(yè)的員工，企業(yè)的員工只能根據上級的指示，按照自己的理解來完成績效目標。由于上下級工作目標溝通不到位，普通員工對企業(yè)的發(fā)展目標沒有清晰的認識，他們只能盲目地去完成工作任務。這樣一來，績效目標完成較好，員工績效考核成績也很高，但是，企業(yè)的發(fā)展目標無法實現(xiàn)也是理所當然的。

2.3績效管理運行缺乏各部門的積極配合

績效管理運行得不到各部門的積極配合的原因有以下幾個方面。第一，人力資源部門缺乏相應的保障機制。大多數(shù)企業(yè)的人力資源部門都認為，績效考核工作是一件非常難以完成的工作，并且還是一件費力不討好的事情，不僅如此，為了完成這項工作，很有可能得罪人，而且還要欠別人的人情。這都是因為這項工作的完成需要各個部門工作人員的配合。如果這些人中，有人不配合，自己只能再三的催促。這份工作如此難以完成的原因，就是因為人力資源部門缺乏合理的保障機制。第二，其他各個部門沒有充分地認識到自己在績效管理運行過程中的職責與作用。大多數(shù)員工都認為，自己參與績效考核只是為了配合人力資源部門的工作，自己在這項工作中并沒有得到任何好處，這反而是一件費力不討好的事情。而無論是各個部門的領導，還是各個部門的普通員工，他們都認為自己平時的工作就已經夠多了，自己根本都沒有義務去幫助人力資源部去完成工作。然而，這項本應該讓企業(yè)員工受益的工作，反而遭到了幾乎所有員工的嫌棄與抱怨，只是因為績效管理系統(tǒng)執(zhí)行不到位的結果?？墒牵麄儾]有意識到在這項本該讓自己受益的工作中，自己的職責也不可或缺。

3 我國企業(yè)績效管理運行問題的解決策略

3.1 企業(yè)應重視績效管理，實行公平績效考核

首先企業(yè)必須讓員工樹立積極向上的意識，讓每一個員工重視績效考核。讓員工充分認識到績效考核是衡量員工工作效率和能力的重要指標。同時，企業(yè)各部門應與人力資源部門共同配合，采取積極措施進行績效考核，要嚴肅對待績效管理。其次要讓公平的績效考核落實到實處。績效考核標準制定和考核程序要公開透明。績效考核應以考評周期內工作事實和量化數(shù)據為參考依據，杜絕一些企業(yè)領導帶入個人情感進行妄斷。最后，績效考核應為薪資調整，績效資金發(fā)放，職務晉升等人事決策提供參考依據。只有這樣，績效管理才能變得制度化，規(guī)范化，公平化。

3.2制訂合理有效的績效管理計劃

一個完整的績效管理系統(tǒng)應該包括績效計劃、績效追蹤、績效評估、績效結果反饋以及績效結果應用五項內容。其中，績效計劃的制訂很具有戰(zhàn)略指導意義，這項內容不容忽視。績效管理計劃里，首先，企業(yè)上下所有員工都要明確企業(yè)的發(fā)展目標和年度奮斗目標。其次，各個部門要根據實際情況，并結合企業(yè)的發(fā)展目標制定部門的績效目標。然后，每個員工要制定個人的績效目標，并要簽訂責任書。并針對不同的職系采用不同的績效考核方式。比如管理體系應以結果導向性的考核方式為主。主要考核工作目標達成狀況。技術體系就應以結果導向性和行為導向性綜合的方式來考核。在績效目標落實的過程中，要有相應的人員嚴格追蹤，監(jiān)督績效目標的完成情況。對那些完成情況較好的人員和完成情況不好的人員，監(jiān)督人員要及時地向上級領導予以反饋，如有必要，應予以合理的指導。根據績效考核結果，不僅可以用來評定優(yōu)秀的員工，還可以根據其中具體的數(shù)據，挖掘員工的優(yōu)勢，并根據他們的優(yōu)勢，進行合理的職位調度。這樣做，一是為了發(fā)揮績效考核的價值，充分利用考核的結果，二是為了企業(yè)的發(fā)展，做到"物盡其用，人盡其才"。

3.3建立績效管理運行的保障機制

由于人力資源部在工作完成的過程中障礙重重，企業(yè)高層很有必要建立一套完整的績效管理運行保障機制，以便于人力資源部門工作的順利展開。除此之外，在績效管理運行保障機制中，還要明確績效管理的意義，并明確各個部門在此項工作中所擔任的角色和所起的作用。根據績效管理系統(tǒng)的內容，從績效計劃制訂、執(zhí)行、結果反饋到結果應用，每一項內容的完成所需要的制度保障，在該保障機制中都應給予明確規(guī)定。另外，對人力資源部門的工作內容以及企業(yè)其他部門的責任明細都應納入管理條例。

4 結論

企業(yè)的發(fā)展離不開企業(yè)管理，人力資源管理是企業(yè)管理，績效管理系統(tǒng)是對人力資源的管理。所以，做好企業(yè)績效管理工作，就是做好了企業(yè)管理工作的一部分。企業(yè)績效管理的運行，離不開企業(yè)上下所有員工的配合。除此之外，上級領導能夠根據績效考核的結果做好人員分配工作，對于企業(yè)長期的發(fā)展也是大有裨益的。