向云

[摘 要]當(dāng)前隨著市場(chǎng)對(duì)人才實(shí)操能力的需求，教育越來(lái)越趨向于培養(yǎng)動(dòng)手能力強(qiáng)、實(shí)踐技能高的人才方面發(fā)展。ERP課程是采用體驗(yàn)式教學(xué)的方式，集知識(shí)性、趣味性及對(duì)抗性、實(shí)戰(zhàn)性于一體，在教學(xué)過(guò)程中讓學(xué)生親自動(dòng)手、親身體會(huì)溝通與協(xié)調(diào)在團(tuán)隊(duì)互助中起到的作用，提高管理決策能力，在仿真的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)管理學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)會(huì)以低的成本獲取更多的利潤(rùn)；明晰市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制在經(jīng)濟(jì)生活中所起到的作用，從而在實(shí)戰(zhàn)中成為符合社會(huì)需求的復(fù)合型人才。

[關(guān)鍵詞]ERP；模擬實(shí)訓(xùn)課程；沙盤(pán)模擬課程

[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-219

1 ERP課程簡(jiǎn)介

ERP課程又稱(chēng)“沙盤(pán)模擬課程”，國(guó)外稱(chēng)為simulation課程，是模仿真實(shí)的商業(yè)環(huán)境開(kāi)發(fā)的具有很強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性的課程，而企業(yè)運(yùn)營(yíng)沙盤(pán)課程又分為物理沙盤(pán)（board-based simulation）和電子沙盤(pán)（software simulation）。該課程起源于美國(guó)哈佛大學(xué)MBA教學(xué)，集知識(shí)性、趣味性、對(duì)抗性于一體。所謂的ERP課程是將學(xué)生分組（企業(yè)）并定崗定責(zé)，按照企業(yè)資源規(guī)劃及流轉(zhuǎn)模式模擬企業(yè)運(yùn)營(yíng)一定的年限，提高其資源規(guī)劃、市場(chǎng)分析、企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)合作、理論聯(lián)系實(shí)際等能力。

2 ERP課程的安排及課程特色

2-1 課程安排

（1）組織準(zhǔn)備工作。將學(xué)生分成競(jìng)爭(zhēng)的幾個(gè)企業(yè)，并將人員設(shè)定職位（CEO、CFO、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售）。

（2）模擬企業(yè)概況。企業(yè)主要工作包括年度訂貨、訂購(gòu)材料、組織生產(chǎn)、交貨及收回貨款、企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告等；企業(yè)資源的介紹包括物理沙盤(pán)中的材料、貨幣、產(chǎn)品、生產(chǎn)線(xiàn)、資格證等。

（3）初始狀況設(shè)定。企業(yè)的組建流程：接受投資、購(gòu)買(mǎi)廠房及生產(chǎn)線(xiàn)、獲取市場(chǎng)準(zhǔn)入證、材料的訂購(gòu)、資產(chǎn)狀況分布的報(bào)告。

（4）企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則。包括市場(chǎng)的劃分與準(zhǔn)入；銷(xiāo)售會(huì)議與訂單的爭(zhēng)??；廠房的規(guī)模與容量；生產(chǎn)線(xiàn)的規(guī)格與生產(chǎn)周期；生產(chǎn)線(xiàn)的購(gòu)買(mǎi)維護(hù)與出售、原材料的預(yù)訂與購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品的類(lèi)型與生產(chǎn)；產(chǎn)品的研發(fā)與銷(xiāo)售、市場(chǎng)開(kāi)拓、融資規(guī)則、綜合費(fèi)用的構(gòu)成。

（5）實(shí)際模擬運(yùn)營(yíng)訓(xùn)練。學(xué)生模擬企業(yè)6～8年的運(yùn)營(yíng)，在競(jìng)爭(zhēng)中戰(zhàn)略制定、決策分析、技術(shù)或業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)開(kāi)拓、運(yùn)營(yíng)和產(chǎn)品銷(xiāo)售。讓學(xué)生親身體驗(yàn)，在實(shí)戰(zhàn)的成功與失敗、在團(tuán)隊(duì)中溝通與協(xié)調(diào)。

（6）教師點(diǎn)評(píng)。教師通過(guò)經(jīng)營(yíng)成果的展示，得出企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值綜合評(píng)分=所有者權(quán)益×（1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100），其中企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿Πㄆ髽I(yè)的市場(chǎng)地位、廠房規(guī)模、生產(chǎn)線(xiàn)的建設(shè)、產(chǎn)品的研發(fā)及ISO認(rèn)證等要素，通過(guò)以上的分析評(píng)價(jià)，讓學(xué)生在過(guò)程中感悟失敗與成功，從而獲取更有益的經(jīng)驗(yàn)。

2-2 沙盤(pán)模擬課程具有的特色

（1）改變了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用體驗(yàn)式學(xué)習(xí)方式，具有集知識(shí)性、趣味性及對(duì)抗性、實(shí)戰(zhàn)性于一體的特點(diǎn)。

沙盤(pán)模擬課程特有的互動(dòng)性、趣味性、競(jìng)爭(zhēng)性特點(diǎn)，能夠最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，使學(xué)生在實(shí)訓(xùn)中處于高度興奮狀態(tài)，充分運(yùn)用聽(tīng)、說(shuō)、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開(kāi)啟一切可以調(diào)動(dòng)的感官功能，對(duì)所學(xué)內(nèi)容形成深度記憶，并能夠?qū)W(xué)到的管理思路和方法在實(shí)際工作中很快實(shí)踐與運(yùn)用。在沙盤(pán)模擬實(shí)訓(xùn)中學(xué)生得到的不再是空洞乏味的概念、理論，而是極其寶貴的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和深層次的領(lǐng)會(huì)與感悟。

（2）培養(yǎng)了學(xué)生的多方位、多層次的能力與職場(chǎng)技能。

戰(zhàn)略管理能力：企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境分析、戰(zhàn)略分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略如何超越“不確定性”戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng)。

高效群體經(jīng)營(yíng)決策能力：決策的一般方法、科學(xué)決策能力培養(yǎng)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策思路創(chuàng)新、決策的陷阱分析。

運(yùn)營(yíng)管理能力：運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略與整體戰(zhàn)略分析、技術(shù)開(kāi)發(fā)策略、資源整合、企業(yè)內(nèi)部成本控制。

財(cái)務(wù)管理分析能力：學(xué)習(xí)利潤(rùn)表和資產(chǎn)負(fù)債表、簡(jiǎn)單分析財(cái)務(wù)報(bào)表、利用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)提供決策依據(jù)。

溝通能力：與客戶(hù)的溝通能力、與相關(guān)方的溝通能力、團(tuán)隊(duì)溝通能力。

開(kāi)拓市場(chǎng)能力：掌握市場(chǎng)信息能力、準(zhǔn)確市場(chǎng)定位能力、洞察市場(chǎng)變化能力、開(kāi)發(fā)潛在市場(chǎng)能力

團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力：如何組建團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)的角色分配、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的和作用、科學(xué)評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效的能力。

產(chǎn)品研發(fā)方面：產(chǎn)品研發(fā)策略的制定、研發(fā)計(jì)劃的檢驗(yàn)與調(diào)整。

生產(chǎn)管理方面：通過(guò)試制，尋求最理想的生產(chǎn)方式、匹配市場(chǎng)需求與交貨日期。

人力資源管理方面：樹(shù)立不同職務(wù)部門(mén)的共同價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念、建立以整體利益為導(dǎo)向的組織、認(rèn)識(shí)分工與協(xié)作、學(xué)習(xí)崗位管理。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面：市場(chǎng)分析與決策、產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位策略制定、投標(biāo)與競(jìng)標(biāo)策略制定，營(yíng)銷(xiāo)效率分析、研究市場(chǎng)信息，搶占市場(chǎng)，建立并維護(hù)市場(chǎng)地位，尋找不同市場(chǎng)的贏利機(jī)會(huì)。

（3）課程按年度分為幾大模塊，每一模塊任務(wù)的完成都會(huì)充分體現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)及經(jīng)驗(yàn)的累計(jì)與升級(jí)。

第一模塊運(yùn)營(yíng)的過(guò)程（1～2年）使學(xué)生對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)有了基本的感性認(rèn)識(shí)到理性知識(shí)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是利潤(rùn)，為了獲取最大的利潤(rùn)必須要開(kāi)源節(jié)流，通過(guò)開(kāi)拓市場(chǎng)、增加品種、擴(kuò)大產(chǎn)能等方式擴(kuò)大銷(xiāo)售，從而達(dá)到開(kāi)源的目的，而節(jié)流更多的是通過(guò)降低成本，在此基礎(chǔ)上要對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行規(guī)劃，要控制物流與資金流、信息流的良性循環(huán)，給出決策方案，進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)利性分析，并做出決策調(diào)整。

第二模塊運(yùn)營(yíng)的過(guò)程（3～4年）使學(xué)生對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)不僅僅規(guī)劃與決策，更多的是進(jìn)入到科學(xué)的管理階段，基本能夠掌控全局，對(duì)市場(chǎng)透徹了解，市場(chǎng)定位，產(chǎn)品與市場(chǎng)不再單一化而是向全面專(zhuān)業(yè)化發(fā)展，市場(chǎng)決定產(chǎn)品，產(chǎn)品取決于生產(chǎn)線(xiàn)的產(chǎn)能，銷(xiāo)售驅(qū)動(dòng)生產(chǎn)與采購(gòu)即對(duì)物資的需求，從而形成了制造業(yè)的供需鏈，這條供需鏈又需要資金鏈的支撐，經(jīng)過(guò)這一模塊的完成進(jìn)入對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的預(yù)算控制階段，進(jìn)行預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算控制與保障。

第三模塊運(yùn)營(yíng)的過(guò)程（5～6年）使學(xué)生能夠化戰(zhàn)略為行動(dòng)，不再出現(xiàn)傳統(tǒng)上用財(cái)務(wù)指標(biāo)去衡量持續(xù)發(fā)展能力的短視行為，而是認(rèn)知到通過(guò)學(xué)習(xí)創(chuàng)新，優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程，開(kāi)拓市場(chǎng)，為持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造更好的條件，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益目標(biāo)。在學(xué)習(xí)過(guò)程中能夠通過(guò)財(cái)務(wù)預(yù)算，不斷修正與實(shí)際差異與漏洞，提升崗位績(jī)效能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、資金流控制能力，調(diào)控預(yù)訂、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售，達(dá)到最佳銜接，擴(kuò)大銷(xiāo)售份額及市場(chǎng)容量，得出最終的結(jié)論：企業(yè)經(jīng)營(yíng)成敗關(guān)鍵——企業(yè)要達(dá)到管理規(guī)范化、流程合理化、工作效率化、決策數(shù)據(jù)化的信息化管理。

3 ERP實(shí)訓(xùn)課程存在的問(wèn)題

3-1 實(shí)訓(xùn)課程課堂難以得到有效監(jiān)管

在實(shí)訓(xùn)課堂上，教師扮演著多重角色，如講解員、觀察員、分析引導(dǎo)員、評(píng)論員、監(jiān)督員、供應(yīng)商、客戶(hù)、金融機(jī)構(gòu)等，還要進(jìn)行資料的錄入及互動(dòng)，與各企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)交易等，工作的繁復(fù)與量大導(dǎo)致教師很難面面俱到，如果在后臺(tái)監(jiān)控與企業(yè)交易時(shí)，就很難掌控各企業(yè)的流程狀況是否合理，企業(yè)信息不能及時(shí)反饋回來(lái)，也就引導(dǎo)不了企業(yè)的預(yù)期發(fā)展及合理運(yùn)營(yíng)，在期末的報(bào)表時(shí)，要及時(shí)糾錯(cuò)，很多時(shí)候要模擬企業(yè)的整個(gè)流程就需花費(fèi)一定的時(shí)間去查賬，雖然讓學(xué)生感悟到失敗的經(jīng)驗(yàn)，但也給充滿(mǎn)激情、躍躍欲試的學(xué)生一定的挫折與打擊，使企業(yè)退回到保守狀態(tài)，不利未來(lái)的發(fā)展。

3-2 課程模塊與實(shí)際企業(yè)運(yùn)營(yíng)有一定差距

沙盤(pán)模擬課程雖然仿真程度較高，但與實(shí)際的企業(yè)運(yùn)營(yíng)還是存在一定的差距，確定的運(yùn)營(yíng)規(guī)則局限了企業(yè)的發(fā)展空間，譬如說(shuō)投資額度、市場(chǎng)容量、生產(chǎn)規(guī)模、貸款額度、企業(yè)與企業(yè)間的不可突破的壁壘等，這些在實(shí)際企業(yè)當(dāng)中都存在一定的不可預(yù)見(jiàn)性，但也有一定彈性空間，在實(shí)際中要靠企業(yè)的決策與規(guī)劃去發(fā)揮各自的可利用的商機(jī)，而不是局限于沙盤(pán)課程的固定的規(guī)則中。

3-3 學(xué)生具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不系統(tǒng)化，面對(duì)復(fù)雜環(huán)境突顯薄弱

ERP沙盤(pán)課程實(shí)訓(xùn)中所涉及的知識(shí)內(nèi)容廣泛，包括戰(zhàn)略方面預(yù)測(cè)分析、評(píng)估不可測(cè)變動(dòng)因素、制訂經(jīng)營(yíng)策略、決策最優(yōu)方案；生產(chǎn)方面設(shè)備更新與生產(chǎn)線(xiàn)改良，調(diào)配市場(chǎng)需求、交貨期和數(shù)量；在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，有市場(chǎng)分析與決策、產(chǎn)品組合與市場(chǎng)定位策略的制定，市場(chǎng)地位的建立與拓展；在財(cái)務(wù)管理方面有投資計(jì)劃制訂，回收期的評(píng)估，現(xiàn)金流量的管理與控制；財(cái)務(wù)報(bào)表的編制、投資收益結(jié)算等，上述各環(huán)節(jié)都有豐富的專(zhuān)業(yè)知識(shí)去支撐，要求學(xué)生靈活運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理等各科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而各科的專(zhuān)業(yè)知識(shí)在講授學(xué)習(xí)過(guò)程中，不交叉不系統(tǒng)，知識(shí)沒(méi)有經(jīng)過(guò)橫向整合，綜合運(yùn)用起來(lái)有一定難度，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中很容易顧此失彼。

4 ERP實(shí)訓(xùn)課程存在的問(wèn)題的相應(yīng)對(duì)策

4-1 最大限度調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，利用學(xué)生自我監(jiān)督機(jī)制

增加角色實(shí)行角色轉(zhuǎn)換；定期崗位交叉熟悉企業(yè)流程及職位職能。在課堂上可以增加學(xué)生作為資料的錄入者，教師盡量對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控及引導(dǎo)，也可以采用定期學(xué)生輪崗的方式，彼此熟悉各自的崗位及職能，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)當(dāng)中發(fā)揮集體的力量，彼此監(jiān)督工作的落實(shí)及運(yùn)營(yíng)流程。

4-2 分階段加大課程難度，增加貼近企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)規(guī)則

與開(kāi)發(fā)商合作開(kāi)發(fā)更適合當(dāng)前企業(yè)運(yùn)營(yíng)規(guī)則的課程?？梢苑植煌瑢W(xué)期安排不同的沙盤(pán)模擬課程，譬如產(chǎn)品的生產(chǎn)及研發(fā)規(guī)則，剛接觸時(shí)可以設(shè)計(jì)為P1及P2產(chǎn)品，市場(chǎng)只劃分為本地和區(qū)域的，生產(chǎn)線(xiàn)也只設(shè)手工和全自動(dòng)，隨著學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步加深，可將課程難度加大，產(chǎn)品規(guī)格、市場(chǎng)容量、生產(chǎn)線(xiàn)及投資額都可增加，也可根據(jù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況添加一些貼近實(shí)際的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，讓學(xué)生在實(shí)操中將知識(shí)更加完整、綜合、系統(tǒng)、熟練地運(yùn)用起來(lái)，有條件也可與開(kāi)發(fā)商共同開(kāi)發(fā)適合參照某企業(yè)原型為縮影的沙盤(pán)課程。

4-3 打破各科各專(zhuān)業(yè)知識(shí)壁壘，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的橫向整合

利用豐富的綜合知識(shí)為支撐進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)營(yíng)實(shí)踐。教師要引導(dǎo)學(xué)生將所學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行整合，使之系統(tǒng)化、綜合化，在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中進(jìn)行反復(fù)的融合與使用，隨著課程的延伸，各專(zhuān)業(yè)知識(shí)也將被學(xué)生應(yīng)用的得心應(yīng)手。

5 結(jié) 論

總之，ERP沙盤(pán)模擬課程改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，采用體驗(yàn)式教學(xué)方法，讓學(xué)生在競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)戰(zhàn)中學(xué)會(huì)知識(shí)收獲經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)了學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性和潛力，提升了學(xué)生團(tuán)隊(duì)協(xié)作、知識(shí)整合、職業(yè)競(jìng)技等綜合素質(zhì)，沙盤(pán)課程為學(xué)生成為符合當(dāng)前市場(chǎng)需求的實(shí)用型人才奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

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