李昌虎

【摘 要】廣播互動節(jié)目若要可持續(xù)發(fā)展，必須豐富互動主題、避免內容同質化；要具有開放性和包容性；要強化把關意識，加強互動掌控，只有這樣才能把貼近性和服務性發(fā)揮到極致，打出自己的節(jié)目品牌。

【關鍵詞】廣播 互動節(jié)目 新聞廣播

【中圖分類號】G222 【文獻標識碼】A

近年來，新媒體因其迅捷性、即時性、交互性等特性而飛速發(fā)展，對傳統(tǒng)媒體造成了不小的沖擊。在這種情況下，全國大多數(shù)廣播媒體逆勢而上，注重發(fā)展自身優(yōu)勢，打造專業(yè)化頻率等一系列順應時代發(fā)展的舉措，使廣播取得了新的突破。各地方電臺的新聞廣播節(jié)目通過改變節(jié)目形態(tài)，在這個全媒體時代占得了一席之地，其中一個制勝法寶就是熱線互動節(jié)目的設立。目前，全國有三分之二的新聞頻率設有熱線互動節(jié)目，通過為百姓答疑解惑，打出了自己的品牌，也扎扎實實地擁有了一大批忠實聽眾。在此基礎上，怎樣改進不足，持續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢，把貼近性和服務性發(fā)揮到極致，形成強勢節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展，是需要深入思考的問題。

早期的廣播節(jié)目與受眾之間的互動是以信件為主的延時性雙向互動，今天的廣播節(jié)目則是綜合了熱線電話、微博、微信等多種互動方式的即時性多向互動，由于互動方式的便捷、多樣、及時，廣播互動節(jié)目也應運而生并成為廣播節(jié)目的重要類型。根據(jù)央視-索福瑞媒介研究有限公司（CSM）的調查數(shù)據(jù)，國內不同廣播類別中收聽率最突出的頻率大都是互動性節(jié)目，如天津人民廣播電臺交通廣播的《動感都市》（貼近百姓、輔以大量路況信息的話題互動節(jié)目）、濟南人民廣播電臺經(jīng)濟廣播的《以案說法》（談話互動節(jié)目）等。開放式的、即時服務式的互動節(jié)目越來越受到聽眾的青睞。

目前，我國電臺頻率分為新聞綜合、交通、音樂等專業(yè)化頻率。央視-索福瑞媒介研究有限公司對廣播收聽市場調查的數(shù)據(jù)顯示，在所有頻率當中，新聞綜合類廣播頻率的收聽比重最高，聽眾收聽新聞綜合類廣播的時長明顯高于其他廣播類別。作為鄭州人民廣播電臺主頻率，鄭州新聞廣播打造的是全時段新聞互動節(jié)目，為聽眾提供隨時可以通過多種方式參與的開放平臺，是國內城市電臺中的創(chuàng)新之舉。《百姓熱線》《百姓陽光熱線》《午后陽光熱線》《心通橋社區(qū)熱線》《城市熱線》等多檔新聞互動節(jié)目為新聞廣播帶來了忠實的受眾群。廣播新聞互動節(jié)目是如何在發(fā)展過程中保持鮮活的生命力并帶動著整個頻率品牌的形成？新聞綜合頻率是城市電臺的重要頻率，它的收聽表現(xiàn)在很大程度上影響著電臺在整個媒介市場的整體形象，因此研究和分析新聞互動節(jié)目對城市電臺的發(fā)展具有重要的意義。

一、豐富互動主題，避免內容同質化

當前，雖然新聞頻率的新聞互動節(jié)目在節(jié)目定位上各有側重，但因為聽眾互動是開放性的，隨時有熱線接進節(jié)目，不論哪種類型的事情都有可能碰到，所以互動節(jié)目在日常操作中多少有些重合的部分。以互動為主，卻沒有明確的類別界限，節(jié)目內容就存在同質化的傾向，所以需要豐富節(jié)目的互動主題選擇，突出每檔節(jié)目的側重和特色。在節(jié)目分類的基礎上，根據(jù)受眾年齡、教育程度、居住區(qū)域、收聽地點、時段、互動需求、收聽習慣等進行進一步細分，針對受眾偏好，豐富互動主題。

當前新聞互動節(jié)目的著眼點是“小”，小到某個路段禁行、某個路口信號燈故障、某小區(qū)暖氣不熱等細微問題，但不意味著節(jié)目整體浮于表面、就事論事，需從深度上有所挖掘，一方面要維護本地區(qū)市民的利益，另一方面要及時讓聽眾了解政府的政策和措施。在廣度上，主題選取要拓展眼界，不拘泥于本地區(qū)，要把國際、國內、同類城市的新聞熱點、新聞事件與本地信息相結合，不與外部環(huán)境脫節(jié)、不與時代脫節(jié)。

二、互動節(jié)目要具有開放性和包容性

在信息共享的今天，傳統(tǒng)媒體的競爭逐漸從內容之爭轉向觀點之爭、態(tài)度之爭。一檔好的節(jié)目，它所選取的主題本身就代表了它的觀點和態(tài)度，節(jié)目的定位、特點和風格也由此顯現(xiàn)。鄭州廣播幾檔新聞互動節(jié)目中，《百姓熱線》和《午后陽光熱線》在主題選取上思路比較開闊，既體現(xiàn)節(jié)目特質、主題也比較豐富。比如：《百姓熱線》經(jīng)過十多年的發(fā)展，擁有龐大的聽眾群，熱線量較多，主題選取大多來自聽眾提供的線索，幾乎涵蓋了市民生活的方方面面，實際意義極強。節(jié)目具有開放性和包容性，他們在節(jié)目設立讀報環(huán)節(jié)，讓資深媒體評論員圈點當天全省紙媒的重大新聞，讓聽眾足不出戶就知天下事。在參與《午后陽光熱線》節(jié)目的聽眾中，大多數(shù)都是出租車司機，所以節(jié)目主題選取就對他們有所側重，幫助尋找丟失的物品、發(fā)布尋人啟事、探討出租行業(yè)規(guī)范運營，等等。晚間的《城市熱線》主要聊一些輕松的話題，說說鄰里之間的趣聞、連線一些知名的體育記者盤點當天的體育熱點，拓寬了節(jié)目思路，可聽性、應用性更強。

三、強化把關意識，加強互動掌控

新聞互動節(jié)目的互動質量直接體現(xiàn)在主持人的掌控力上，主持人對節(jié)目話題、節(jié)目導向、節(jié)目聽眾、節(jié)目進程和節(jié)奏等方面的掌控至關重要。在新聞互動節(jié)目中，編輯對“是否具有新聞價值”進行把關，是把關的第一道防線。而熱線接入后，聽眾的情緒、語調語氣、敘述內容、表達方式等都是未知的、不可預測的，這時，主持人的把關人角色顯得十分重要，主持人如果把關意識不強，就會出現(xiàn)互動失度的問題，影響節(jié)目質量。

新聞互動節(jié)目，輿論監(jiān)督是放在第一位的。輿論監(jiān)督服從大局，把握好輿論引導的時機、力度和效果。開放式互動節(jié)目對聽眾的知情權和話語權的保障，是為了通過社情民意的反映、觀點的交流，增進政府職能部門與聽眾之間的了解，解決實際問題，消除誤解、矛盾和隔閡，促進城市和諧發(fā)展。聽眾遇到一些熱點問題、敏感問題、難點問題時，因為受到不公正對待或解決問題無門等情況，不得不向媒體求助。他們在互動過程中往往容易情緒激動，態(tài)度相對偏激，表達過程中不自覺地出現(xiàn)不當?shù)闹赶蛐?，在這時主持人就要疏導聽眾的情緒，及時打斷聽眾不恰當?shù)谋硎?，把交流重心引回事件本身，摸清情況尋求解決途徑。一些社會群體比較特殊，如出租車司機，人數(shù)多、流動性大、集聚速度快，在互動中如導向欠妥，容易引起群體性事件，影響社會安定團結，需慎重對待。

1.要有質疑精神，對互動內容求真求實

新聞互動節(jié)目要從互動中抓新聞點、抓熱點、抓聽眾關心的點，由此吸引更多聽眾參與節(jié)目。遇到“聽起來”很有新聞價值的線索時，主持人不能盲目地跟著聽眾的敘述走，要有對信息來源的把關意識，先對聽眾所敘述的內容進行認真求證、求實。不要妄下斷語，反而引起聽眾或者事件當事人的不滿。

2.要堅守道德底線，堅持新聞性，避免過度娛樂

這點是針對節(jié)目之前對話題和節(jié)目內容設置的把關而提出的。有的互動節(jié)目因為在定位上有一定的休閑性，所以整合一些有趣味性的社會新聞與聽眾分享，但要把持好度，避免過度娛樂化。總體來說，互動節(jié)目的內容要以新聞性為基礎，否則新聞互動節(jié)目就與娛樂節(jié)目無異。在選擇社會新聞時，既要有趣味、有話題性、有一定的娛樂性，又要力避低俗傾向。低俗傾向包括無底線獵奇、血腥暴力、色情內容、價值導向錯誤，等等。通過這些方式刺激、取悅聽眾，不僅會降低社會道德底線，對節(jié)目本身乃至整個媒體的業(yè)務素質水平和公信力也有所影響。所以選擇新聞時要嚴守道德底線，對來源于網(wǎng)絡的娛樂化的社會新聞要保持質疑，多從主流媒體取材，傳播城市新風尚、社會正能量。要用思想辦廣播、辦有思想的廣播，使廣播充滿時代性話題、思想性話題、觀念性話題。這樣不僅可以滿足受眾更高層次的需要，推動社會的理性思考，也會進一步提高廣播的品質、地位和影響力。

（作者單位：鄭州人民廣播電臺）

（本文編輯：肖婧為）