殷愛武

文章編號(hào)：1672-5913（2015）03-0041-03

中圖分類號(hào)：G642

摘要：針對(duì)ERP課堂教學(xué)的知識(shí)體系構(gòu)建、實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)組織設(shè)計(jì)等相關(guān)問題進(jìn)行探討。結(jié)合多年的ERP教學(xué)工作體會(huì)，提出在ERP課程是教學(xué)與實(shí)踐環(huán)節(jié)的設(shè)想，希望能為ERP課程的教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)的不斷改進(jìn)提供參考。

關(guān)鍵詞：ERP教學(xué)；ERP實(shí)驗(yàn)；模擬體驗(yàn)式教學(xué)

0 引 言

ERP（Enterprise Resources Planning）是美國(guó)Garter Group Inc.于1990年推出，認(rèn)為ERP的實(shí)質(zhì)是在MRP II基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈的管理思想。ERP將企業(yè)的業(yè)務(wù)流程看作是一個(gè)緊密連接的供應(yīng)鏈，將企業(yè)內(nèi)部劃分成幾個(gè)相互協(xié)同作業(yè)的支持子系統(tǒng)，如財(cái)務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、牛產(chǎn)制造、質(zhì)量控制、服務(wù)維護(hù)、工程技術(shù)等。以ERP管理思想為靈魂，綜合應(yīng)用C/S體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語言（4GL）、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息技術(shù)成果的軟件產(chǎn)品。IT為ERP提供了技術(shù)支持，如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、Internet/ Intranet技術(shù)、EDI技術(shù)、條碼技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫技術(shù)、遠(yuǎn)程通信技術(shù)等，使得供應(yīng)鏈或虛擬的企業(yè)聯(lián)盟供應(yīng)鏈上的各企業(yè)在業(yè)務(wù)往來和數(shù)據(jù)傳遞過程中實(shí)現(xiàn)電子方式連接。

ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力、物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的個(gè)業(yè)資源管理系統(tǒng)。在功能和技術(shù)上超越了傳統(tǒng)的MRPⅡ。ERP強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈的管理，支持集團(tuán)化、跨地區(qū)、跨國(guó)界運(yùn)行，其主要宗旨就是將企業(yè)各方面的資源充分調(diào)配和平衡，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中全方位地發(fā)揮足夠的能力，從而取得更好的經(jīng)濟(jì)效益。

伴隨著ERP系統(tǒng)的深入應(yīng)用，社會(huì)上產(chǎn)生了越來越多的與之相關(guān)的技術(shù)人才需求。我們高校圍繞ERP建立的課程最終日標(biāo)就是要培養(yǎng)社會(huì)需要的ERP人才，單從就業(yè)崗位米說大致有4類工作崗位：①?gòu)氖鹿芾碜稍兎?wù)工作，一般服務(wù)于管理咨詢公司或軟件公司的客戶服務(wù)部門，比如ERP咨詢顧問；②從事ERP應(yīng)用實(shí)施工作，一般服務(wù)于作為軟件代理的咨詢公司或軟件公司的售后服務(wù)部門，比如ERP實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理，③從事ERP軟件市場(chǎng)開拓工作，一般服務(wù)于軟件公司的市場(chǎng)、渠道和銷售部門；④作為ERP軟件的設(shè)計(jì)者從事產(chǎn)品研發(fā)工作，一般服務(wù)于軟件公司的產(chǎn)品研發(fā)部門。

對(duì)這4類崗位的工作人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作技能和品格又有哪些要求呢？陳啟申先生在《ERP—從內(nèi)部集成起步》中對(duì)實(shí)施ERP的項(xiàng)目經(jīng)理人選提出了以下要求：①熟悉企業(yè)的、業(yè)務(wù)流程，有管理工作經(jīng)歷；②渴求學(xué)習(xí)新知識(shí)，有改革創(chuàng)新精神，是“改革派”；③思維敏捷，條理清楚，精力充沛，富有百折不撓的精神；④有直覺的、敏銳的洞察力和預(yù)見推斷能力；⑤善于表達(dá)，能夠整理詳盡清晰的項(xiàng)目文梢；⑥善于與人溝通，能以理服人，能夠與人合作共事；⑦有較強(qiáng)的組織和領(lǐng)導(dǎo)能力，在企業(yè)中有一定的威望；⑧用100%精力和時(shí)間投入項(xiàng)日實(shí)施。這樣的要求對(duì)保證ERP項(xiàng)目順利推進(jìn)和取得成功是必要的品質(zhì)素質(zhì)條件。品質(zhì)素質(zhì)的培養(yǎng)很難通過教授一門或幾門課程完成，而是需要在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中不斷歷練。我們通常說ERP人才要具備復(fù)合知識(shí)，要“既懂管理又懂計(jì)算機(jī)”。我們?cè)诮虒W(xué)過程中對(duì)“復(fù)合”知識(shí)的處理方法，多數(shù)情況下就是一門又一門課程的開設(shè)。教師在完成一門課程教學(xué)任務(wù)時(shí)，課程知識(shí)內(nèi)容的組織多數(shù)只是面對(duì)該課程的，學(xué)生所學(xué)的“復(fù)合”知識(shí)就成了一門門孤立的課程。

在ERP課程的教學(xué)中，“如何實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合”就成為教學(xué)中面對(duì)的難題之一。如何把知識(shí)內(nèi)化為學(xué)生的能力和素質(zhì)，使得培養(yǎng)出來的學(xué)生能夠滿足工作崗位的要求是需要教師不斷探索的問題。合理安排和組織教學(xué)內(nèi)容，能夠?qū)崿F(xiàn)課程知識(shí)體系的系統(tǒng)化；切合實(shí)際的案例分析教學(xué)，可以幫助學(xué)生去認(rèn)識(shí)和了解ERP的原理和功能；模擬演示的實(shí)驗(yàn)室教學(xué)可以幫助教師和學(xué)生體驗(yàn)部分系統(tǒng)功能。但是，當(dāng)面對(duì)企業(yè)、面對(duì)咨詢公司的ERP崗位時(shí)，我們所有的教學(xué)手段都感覺像是隔靴搔癢，心有余而力不足。

1 ERP課程教學(xué)內(nèi)容的知識(shí)整合

ERP教學(xué)中，合理地安排組織教學(xué)內(nèi)容力求實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合。ERP系統(tǒng)中各項(xiàng)業(yè)務(wù)不是孤立的，需要從流程的觀點(diǎn)來理解，需要學(xué)生在學(xué)校里就養(yǎng)成一種從系統(tǒng)、整體、全局的觀點(diǎn)來審視各種問題的思維習(xí)慣，掌握系統(tǒng)工程方法解決復(fù)雜問題。ERP相關(guān)課程教學(xué)過程中，需要將多門課程相關(guān)內(nèi)容與ERP課程內(nèi)容相結(jié)合，穿插互補(bǔ)。系統(tǒng)工程的理論方法在ERP實(shí)施部分介紹。

對(duì)各種行業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理流程有一個(gè)基本的了解，需要從生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的課程中選取有關(guān)生產(chǎn)方式、流程等方面的內(nèi)容加以組織，還可以通過參觀或者請(qǐng)外來企業(yè)介紹等方式來獲取。這有助于學(xué)生理解生產(chǎn)流程發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中的問題并提出合理可行的解決方案。生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理方面的內(nèi)容在各項(xiàng)業(yè)務(wù)功能分析和流程分析時(shí)介紹。

項(xiàng)目管理的內(nèi)容是又一門必需課程知識(shí)，在項(xiàng)目管理課程中，除了要學(xué)習(xí)控制進(jìn)度、預(yù)算和質(zhì)量控制的方法外，還要注意培養(yǎng)對(duì)工作流程的理解、溝通交流以及編寫文檔的技巧。項(xiàng)目管理的內(nèi)容在ERP實(shí)施部分著重介紹。

管理會(huì)計(jì)以及工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)，無論對(duì)成本財(cái)務(wù)軟件開發(fā)，或做ERP項(xiàng)目的投資效益分析和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性分析，都是必要的。還需要了解各種近代管理理念，如精益生產(chǎn)與敏捷制造、約束理論、價(jià)值與增值流、供需鏈管理與物流管理等對(duì)信息化的影響以及他們之間的異同和相互關(guān)系。這些知識(shí)中蘊(yùn)含了現(xiàn)代管理技術(shù)和方法的精髓，對(duì)從事管理軟件的研發(fā)和應(yīng)用都是基礎(chǔ)理論內(nèi)容。把這些近代管理理念融會(huì)貫通，就會(huì)在實(shí)踐中自然地去發(fā)現(xiàn)和注意消除一切不必要的無效作業(yè)和浪費(fèi)，會(huì)自然地關(guān)注各種事務(wù)流程的合理性。管理會(huì)計(jì)以及工業(yè)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)知識(shí)主要在財(cái)務(wù)管理等模塊分析中說明。除了整合信息管理的專業(yè)課程知識(shí)之外，還結(jié)合業(yè)務(wù)過程對(duì)會(huì)計(jì)、物流管理、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理、電子商務(wù)等專業(yè)課程進(jìn)行知識(shí)整合。

讓學(xué)生從概念上認(rèn)識(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各專業(yè)之間是環(huán)環(huán)相扣的，從系統(tǒng)的角度全面理解企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程。與教學(xué)內(nèi)容的組織相比較，教學(xué)方法的選擇對(duì)實(shí)現(xiàn)知識(shí)整合更關(guān)鍵。通過一些研討式教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)與組織，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，更有助于融會(huì)貫通，將知識(shí)內(nèi)化提高專業(yè)素質(zhì)。組織學(xué)生進(jìn)行ERP實(shí)施模擬分組競(jìng)賽，讓學(xué)生在同一企業(yè)環(huán)境下自主設(shè)計(jì)實(shí)施方案，分組評(píng)價(jià)比較。

2 通過體驗(yàn)式實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化，提高學(xué)生技能與素質(zhì)

為培養(yǎng)出能夠滿足工作崗位需求的學(xué)生，通過體驗(yàn)式實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)計(jì)，促進(jìn)知識(shí)內(nèi)化，提高學(xué)生技能與素質(zhì)。課堂教學(xué)的知識(shí)整合可以使學(xué)生獲取知識(shí)，但學(xué)生技能和素質(zhì)的提高還要借助于教學(xué)實(shí)踐環(huán)節(jié)的體驗(yàn)活動(dòng)。通過實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的鍛煉，可以鞏固課堂上學(xué)到的知識(shí)，實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)的教學(xué)效果優(yōu)劣，取決于多方面的因素，平臺(tái)設(shè)備的構(gòu)建、軟件系統(tǒng)的選擇與開發(fā)、教學(xué)方案的設(shè)計(jì)和實(shí)驗(yàn)內(nèi)容的編排，缺一不可，對(duì)從事專業(yè)課程教學(xué)的教師來說，主要的任務(wù)就是要根據(jù)平臺(tái)設(shè)備和軟件環(huán)境合理的組織實(shí)驗(yàn)教學(xué)的各環(huán)節(jié)，沒法使培養(yǎng)的學(xué)生既具備嫻熟的專業(yè)技術(shù)，又有綜合分析問題解決問題的能力。

借鑒了國(guó)內(nèi)各高校在ERP課程教學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將ERP實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)實(shí)驗(yàn)方案設(shè)計(jì)成階梯分步式，力求構(gòu)建多元化的試驗(yàn)平臺(tái)。ERP實(shí)驗(yàn)課程分成三個(gè)階段，由淺人深地展開。分步組織學(xué)生完成基于ERP課程對(duì)應(yīng)軟件的驗(yàn)證性基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)、專業(yè)綜合性的仿真模擬實(shí)驗(yàn)、與實(shí)習(xí)階段相結(jié)合的創(chuàng)新式的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)3個(gè)階段的體驗(yàn)式教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)。

基于ERP課程對(duì)應(yīng)軟件的驗(yàn)證性基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)階段。該階段與課堂教學(xué)同步進(jìn)行，分兩步實(shí)施。首先利用驗(yàn)證性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，學(xué)習(xí)教學(xué)對(duì)應(yīng)軟件的基本功能操作。我們采用了用友ERP-U8的演示版軟件，上機(jī)實(shí)驗(yàn)內(nèi)容分為基礎(chǔ)設(shè)置、采購(gòu)模塊、庫存管理及存貨核算模塊、銷售模塊、財(cái)務(wù)和期末處理模塊。第二步開展案例教學(xué)實(shí)驗(yàn)，通過案例分析提煉出業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，然后在系統(tǒng)中完成數(shù)據(jù)加工處理。在這個(gè)環(huán)節(jié)中案例分析和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的提煉在教師的輔導(dǎo)幫助下完成，學(xué)生完成一次演示軟件環(huán)境下的綜合實(shí)驗(yàn)。讓學(xué)生熟悉ERP系統(tǒng)的流程，學(xué)會(huì)ERP軟件的應(yīng)用，提高學(xué)生的解決問題的能力。

專業(yè)綜合性的仿真模擬實(shí)驗(yàn)階段。通過計(jì)算機(jī)模擬，學(xué)生分組練習(xí)，小組成員根據(jù)企業(yè)運(yùn)作的實(shí)際業(yè)務(wù)流程，模擬企業(yè)的不同崗位分配不同的工作角色。在局域網(wǎng)環(huán)境下，按照實(shí)驗(yàn)小組分配的崗位，設(shè)置模擬公司實(shí)際業(yè)務(wù)流程的運(yùn)作，自主、協(xié)作完成實(shí)驗(yàn)。每個(gè)學(xué)生都要根據(jù)自己的角色分工搜集、組織數(shù)據(jù)，運(yùn)用前一階段學(xué)習(xí)的ERP軟件處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。該階段安排成為ERP課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容。教師主要負(fù)責(zé)教學(xué)組織、指導(dǎo)、監(jiān)控、考核學(xué)生的實(shí)驗(yàn)，以學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自主管理為主。學(xué)生以學(xué)習(xí)小組為單位設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)案例，擬定實(shí)驗(yàn)方案，安排實(shí)驗(yàn)步驟，分T完成。教師分步完成教學(xué)設(shè)計(jì)，布置實(shí)驗(yàn)任務(wù)，指導(dǎo)檢查模擬實(shí)驗(yàn)方案，實(shí)驗(yàn)結(jié)果的點(diǎn)評(píng)和考核。這樣有助于調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，能在更自主的環(huán)境下培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合能力。

與實(shí)習(xí)階段相結(jié)合的創(chuàng)新式的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)階段。該階段以培養(yǎng)信息管理專業(yè)學(xué)生的ERP軟件的設(shè)計(jì)與研發(fā)能力為核心，引導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)階段開展研究式學(xué)習(xí)，提高學(xué)生管理科學(xué)、信息技術(shù)知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。讓學(xué)生就像在企業(yè)中工作一樣親身體驗(yàn)每一個(gè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)，老師的責(zé)任足提示同學(xué)們尋找解決問題的方法，組織學(xué)牛成立項(xiàng)目開發(fā)小組（一般3～5人），角色間相互協(xié)調(diào)、合作處理錯(cuò)綜復(fù)雜的信息，獲取準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)模擬企業(yè)運(yùn)作中的信息，為模擬企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)（一個(gè)小型ERP實(shí)驗(yàn)的系統(tǒng)），項(xiàng)目開發(fā)小組在負(fù)責(zé)人的組織下開展系統(tǒng)的實(shí)施工作這樣不但讓學(xué)生清晰地了解和熟悉一個(gè)微縮企業(yè)的核心生產(chǎn)運(yùn)作流程，而且還在系統(tǒng)開發(fā)實(shí)施過程中鍛煉學(xué)生的組織能力、協(xié)作精神和動(dòng)手能力。

3 教學(xué)與實(shí)驗(yàn)方案實(shí)踐中面臨的問題

（l）目前我們?cè)贓RP實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程中使用的案例數(shù)據(jù)缺乏時(shí)效性和真實(shí)性。教學(xué)案例一般是設(shè)計(jì)好的，案例中的問題已經(jīng)有了解決方法，學(xué)生通過案例只是被動(dòng)地學(xué)習(xí)或模仿很難達(dá)到案例教學(xué)的目標(biāo)。我們希望在ERP的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)節(jié)，用真實(shí)的案例數(shù)據(jù)引導(dǎo)學(xué)生理解，生產(chǎn)流程、工作流程，體會(huì)ERP系統(tǒng)應(yīng)用過程會(huì)遇到的問題，感受遇到問題和開動(dòng)腦筋去解決問題的過程。但是，ERP實(shí)驗(yàn)過程中需要的真實(shí)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)獲取困難，一方面實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)源自企業(yè)的實(shí)際流程，獲取一般需要一個(gè)時(shí)間周期的數(shù)據(jù)積累，另一方面有些實(shí)際業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)涉及企業(yè)機(jī)密不便提供。我一直努力想把實(shí)驗(yàn)教學(xué)與學(xué)生的校外實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合，讓學(xué)生在校外實(shí)踐時(shí)有針對(duì)性的收集數(shù)據(jù)，然后在實(shí)驗(yàn)教學(xué)過程能夠完成數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析，以此調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生的綜合能力。但由于教學(xué)安排等因素實(shí)現(xiàn)效果并不理想。現(xiàn)階段積極努力爭(zhēng)取多方面協(xié)作，以期達(dá)到更好的教學(xué)效果。

（2）構(gòu)建ERP教學(xué)知識(shí)體系時(shí)，在各相關(guān)課程的聯(lián)系方面始終都在不斷的摸索中，缺乏更符合用戶需求的ERP教學(xué)知識(shí)體系作為指導(dǎo)，與企業(yè)合作的深度廣度也有待加強(qiáng)。

（3）在構(gòu)建ERP實(shí)驗(yàn)教學(xué)平臺(tái)時(shí)，軟件環(huán)境的構(gòu)建至關(guān)重要，軟件組合是ERP實(shí)驗(yàn)資源整合的重要環(huán)節(jié)。不同品牌、不同版本的ERP軟件，相同品牌、不同版本的ERP軟件，其軟件運(yùn)行環(huán)境有所不同，有些還會(huì)相互沖突，需要基礎(chǔ)軟件和應(yīng)用軟件進(jìn)行組合以滿足ERP軟件的運(yùn)行需要。通過不同品牌的ERP軟件的比較學(xué)習(xí)，無論將來從事管理咨詢服務(wù)工作，還是從事ERP應(yīng)用實(shí)施工作、ERP軟件市場(chǎng)開拓工作或者作為ERP軟件的設(shè)計(jì)者從事產(chǎn)品研發(fā)工作，學(xué)生都能更快、更好地適應(yīng)工作崗位的需要。這就需要高校與更多的企業(yè)和ERP軟件供應(yīng)商溝通、合作，共建模擬體驗(yàn)式的實(shí)驗(yàn)教學(xué)環(huán)境。

4 結(jié)語

ERP是一門實(shí)踐型課程，探索出更加適合的教學(xué)方法是每位教師的心愿，更是企業(yè)的愿望，受益的是更多的學(xué)生。在今后的教學(xué)過程中，需要與企業(yè)深度合作，更需要多方面的支持與協(xié)作。