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        電力企業(yè)新時期電力營銷管理機制的構(gòu)建

        2015-05-30 06:03:07劉軍凱張周生
        科技創(chuàng)新與應(yīng)用 2015年36期
        關(guān)鍵詞:電力營銷管理新時期電力企業(yè)

        劉軍凱 張周生

        摘 要:為了更好的適應(yīng)社會的發(fā)展,我國電力企業(yè)在新時期必須重視電力營銷管理工作,積極構(gòu)建電力營銷管理機制,這樣才能將企業(yè)的管理效益突出出來,更好的保證企業(yè)的健康發(fā)展。但是在建設(shè)電力營銷管理機制的過程中,電力企業(yè)受到傳統(tǒng)觀念的影響非常大,產(chǎn)生了一些缺陷,使得電力企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題,因此在電力營銷管理工作中應(yīng)該充分重視這些問題,積極構(gòu)建電力營銷管理機制,對這些問題加以解決。

        關(guān)鍵詞:電力企業(yè);新時期;電力營銷管理

        近年來隨著我國社會經(jīng)濟的快速發(fā)展,電力企業(yè)也獲得了很好的成就,但是隨著電力市場的快速變化,使得電力企業(yè)在現(xiàn)階段的發(fā)展過程中受到了嚴重的考驗。這種情況下為了更好的適應(yīng)市場競爭的需要,我國電力企業(yè)必須對電力營銷管理工作加以重視,構(gòu)建起完善的電力營銷管理機制,這樣才能獲得更高的管理效益,最終對企業(yè)的健康發(fā)展進行保證?;谝陨蟽?nèi)容,作者結(jié)合自己的實際工作經(jīng)驗,從不同角度針對新時期電力企業(yè)營銷管理機制的構(gòu)建展開了一系列的分析。

        1 電力市場營銷管理機制的組成

        1.1 市場營銷意識

        電力企業(yè)營銷管理機制充分重視強化企業(yè)中員工市場營銷意識,建立起合理的市場營銷組織體系,這樣一來各項營銷策略的落實都能得到保證,電力市場營銷管理工作才能得以順利進行。

        1.2 分析和預(yù)測市場

        電力市場需求與分析是電力營銷管理機制形成的重要基礎(chǔ),電力企業(yè)應(yīng)該深入到電力市場中展開調(diào)查,對其中的需求加以了解,從而更好的提高市場預(yù)測的及時性及準確性,為電力市場營銷策略的實施提供有力保障。

        1.3 營銷管理策略

        在電力企業(yè)市場營銷機制形成過程中,應(yīng)緊緊圍繞電力營銷服務(wù)水平的提高這一中心展開,營銷管理的核心為廣大用電客戶提供優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù),這樣一來電力企業(yè)的營銷目標才能得到真正實現(xiàn)。

        2 目前電力企業(yè)營銷管理中存在的問題

        2.1 管理意識不強

        在電力企業(yè)運行過程中市場營銷管理意識還存在著明顯的不足,具體來說主要體現(xiàn)在電力產(chǎn)品內(nèi)容單一、電力服務(wù)質(zhì)量不高、服務(wù)體系不完善等,在目前的市場競爭中很難滿足對電力企業(yè)及電力產(chǎn)品的需求,這無疑為電力企業(yè)的電力營銷管理工作造成了極大的困難。

        2.2 信息化水平不高

        目前我國很多電力企業(yè)在電力營銷管理中始終在沿用傳統(tǒng)的管理方法,并沒有與時代發(fā)展相適應(yīng),采用系統(tǒng)技術(shù)、信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù),這為電力企業(yè)的發(fā)展帶來了嚴重的制約,同時也在電力企業(yè)營銷管理工作中造成了不利影響。

        2.3 營銷管理風(fēng)險量過大

        2.3.1 技術(shù)風(fēng)險過大

        在電力營銷管理體系中,技術(shù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在信息系統(tǒng)設(shè)計缺陷上,這種情況下會造成信息系統(tǒng)運行的不穩(wěn)定,進而對供電企業(yè)電力營銷管理功能性和障礙性的發(fā)揮造成不良影響。與此同時,在電力營銷管理工作中,技術(shù)風(fēng)險過大還會增加受到外部攻擊及侵害的可能性,這為電力營銷管理工作帶來了嚴重的困難。

        2.3.2 誤操作風(fēng)險過大

        在電力企業(yè)營銷管理工作中,誤操作風(fēng)險主要來源于技術(shù)及操作人員在無意識操作下的一些錯誤性操作,這種類型的風(fēng)險從理論上來講是不可能會發(fā)生的,同時還體現(xiàn)出了風(fēng)險量過大的特點,由此來看,應(yīng)該,這種問題進行高度的關(guān)注。

        2.3.3 違規(guī)操作風(fēng)險過大

        在電力企業(yè)內(nèi)部因為電力營銷管理系統(tǒng)中維護及操作人員的違規(guī)操作會出現(xiàn)違規(guī)操作的風(fēng)險,違規(guī)操作手段十分隱蔽,但是造成的損失卻非常巨大,這是目前我國電力企業(yè)急需制止和規(guī)避的一種風(fēng)險類型。

        3 電力市場營銷在新時期構(gòu)建營銷管理機制的對策

        3.1 建立健全電力營銷管理體系

        新時期電力企業(yè)應(yīng)結(jié)合市場競爭的實際需求,在工作中轉(zhuǎn)變職能,建立起完善的電力服務(wù)體系,同時在電力營銷管理機制構(gòu)建的過程中,一定要注意始終以電力用戶的服務(wù)為核心,展開售前、售中以及售后的一條龍式服務(wù)。

        3.2 對現(xiàn)有營銷管理信息系統(tǒng)加以完善

        電力企業(yè)應(yīng)該在工作中不斷完善營銷管理信息系統(tǒng),同時必要情況下應(yīng)啟動預(yù)警機制,對可能出現(xiàn)的風(fēng)險進行提前防范,此外,還要專門安排工作人員將電力營銷管理信息系統(tǒng)的監(jiān)控工作做好,積極展開風(fēng)險事故演練,不斷提高員工們的應(yīng)變能力,進一步強化企業(yè)對風(fēng)險的抵抗能力。

        3.3 為用戶提供優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)

        在營銷管理機制構(gòu)建過程中,應(yīng)深入到電力市場中將調(diào)查研究工作做好,以加強對用電客戶需求的了解,然后展開有針對性的管理,同時,還要對各項工作流程的實施加以規(guī)范,以不斷提高工作人員的整體服務(wù)意識,此外,管理人員應(yīng)意識到員工的管理和培訓(xùn)非常重要,定期組織企業(yè)員工參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),使每一位員工都能將先進的服務(wù)理念融入到工作中。

        3.4 將公共關(guān)系的協(xié)調(diào)工作做好

        新時期電力企業(yè)要想將電力營銷管理工作做好,就要構(gòu)建有效的電力營銷管理機制,同時還要將市場營銷中的關(guān)系處理好,具體來說主要包括企業(yè)和政府、企業(yè)和用電客戶之間的關(guān)系等。電力企業(yè)不僅要在工作中加強和政府相關(guān)部門之間的聯(lián)系,同時還要加強和用電客戶之間的聯(lián)系,以便更好的為其提供電力服務(wù)。此外,新時期電力企業(yè)還應(yīng)該注意到宣傳的重要作用,在工作中加強宣傳力度,更好的為企業(yè)良好形象的塑造奠定堅實的基礎(chǔ)。

        4 結(jié)束語

        綜上所述,新時期在我國整個電力企業(yè)的發(fā)展過程中,電力營銷管理機制是所有任務(wù)中的重中之重,目前我國社會主義改革的形勢非常嚴峻,為了進一步提升電力企業(yè)的整體競爭力,電力企業(yè)應(yīng)該積極順應(yīng)社會形勢的發(fā)展,對電力營銷管理機制進行構(gòu)建,同時在工作中不斷探索新的管理形式和管理方法,更好的為企業(yè)創(chuàng)造出經(jīng)濟和社會效益。

        參考文獻

        [1]余向前,王林信,梁穎,等.高效的電力營銷稽查管理模式構(gòu)建[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊,2013(31):218-220.

        [2]鄺艷蘭.新時期電力市場營銷中的風(fēng)險分析及管控措施構(gòu)建[J].科技與企業(yè),2014(16):318-319.

        [3]宋仁平,吳玉新,王明儉.基于PMAIC協(xié)議的電力營銷賬務(wù)集中管理研究[J]. 電力信息與通信技術(shù),2015(5):57-62.

        [4]李冬梅.探討新時期電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)電力營銷的風(fēng)險和對策[J].黑龍江科技信息,2012(33):110.

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