施穎妍

“企業(yè)公民”并未消亡，如今它正在與“善因營銷”和“企業(yè)社會責(zé)任”一起懷念過去的時光。那個時期僅僅需要制造善意，并沒有對于投資回報率（ROI）的要求。

事實上，在社交媒體革命和全球金融危機之間，“企業(yè)公民”成長與“銷售”、“行為模式變化”結(jié)緣，并繼續(xù)前行，產(chǎn)生了驚人的、足以改變世界的成果。如今，共同影響力融合了更高目標和商業(yè)目的，正使公關(guān)傳播發(fā)揮其全部的能量。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，融合了善因和利潤的品牌能夠：

·獲得更多消費者的喜愛以及更強的品牌忠誠度；

·在銷量上超越行業(yè)競爭品牌；

·在股票市場上取得優(yōu)異表現(xiàn)，從而提高持股者回報；

·更好地留住員工，讓他們工作態(tài)度更積極，工作效率更高。

然而，在滿足真正的社會需要上，只有一小部分品牌得到了認同，我們還任重道遠。

有見地的企業(yè)重視提高全社會生活質(zhì)量，正如同他們積極專注于提高業(yè)務(wù)基準一樣。他們永不停止地進行創(chuàng)新，他們堅持推行能夠使世界變得更為美好的創(chuàng)意。

幫助平民英雄。目標受眾為被現(xiàn)實生活中的需求和共同社會挑戰(zhàn)聯(lián)系在一起的個體，能夠滿足于即時提高銷量的有創(chuàng)意的服務(wù)。

案例：強生公司通過其網(wǎng)站發(fā)起了為“背奶媽媽”進行的活動，提供申領(lǐng)“臨時哺乳室”告示牌及上海寫字樓哺乳室數(shù)字地圖的服務(wù)，憑借該項活動，強生的零售業(yè)績跳漲。

改變生活。這無關(guān)一個產(chǎn)品或者服務(wù)的功用，而是其如何將生活變得更為健康、安全，如何更為環(huán)保、更易佩戴、使用或更物美價廉。

案例：印度農(nóng)村的衛(wèi)生標準低，每年腹瀉要奪去110萬兒童的生命。衛(wèi)寶把在大壺節(jié)上食用的印度煎餅標出了“hot”標識，并附上提示“你是否用衛(wèi)寶洗手了？”作為更大活動中的一部分，帶有水池和肥皂的信息亭將這條提示進行強化，將衛(wèi)寶在印度市場的份額推向新高。

建立個人情感聯(lián)系。在受眾愿意分享信息或成為品牌擁躉之前，必須要獲得他們的關(guān)注，他們會被其重視的事物所感動。

案例：在2011年日本地震之后，年輕人對環(huán)境保護的重要性有了新的意義。豐田公司舉行了全國范圍的清潔環(huán)境活動，促動年輕人在豐田經(jīng)銷商處購買其AQUA混合動力車，使這一產(chǎn)品成為日本當(dāng)年的銷售冠軍。

觸及心靈。揭示能夠建立情感聯(lián)系的人文真理，一個高尚的目標能夠產(chǎn)生真實持久的文化轉(zhuǎn)變。

案例：寶潔公司進行的護舒寶Like A Girl活動指出了潛在的嚴重影響自信的因素，給予各地女孩力量。這一活動獲得了數(shù)量巨大的評論、分享、點贊，也成為了品牌業(yè)務(wù)增長的有力手段。

賦予新用途。循環(huán)共享經(jīng)濟為品牌創(chuàng)造有意義的、創(chuàng)新的角色，并提供了新的利潤來源。

案例：巴塔哥尼亞公司提倡消費者購買舊產(chǎn)品，并在其在線商城和eBay上銷售二手服裝，將整個銷售額提高了近三分之一。

創(chuàng)造共同價值能夠明確詮釋品牌，并構(gòu)建其更為高尚的品牌資產(chǎn)，它同時也描繪了這些品牌活動的執(zhí)行者們。

從預(yù)算持有人到頭腦風(fēng)暴的參與者，我們這些對公關(guān)傳播抱有迷戀和熱情的人都了解它能夠產(chǎn)生的巨大能量，并深知要明智地利用這一點。每一個項目都提供了機會，在不止一個方面產(chǎn)生真正的變革。

作為社會問題的解決者和行為改變的工程師，我們有責(zé)任讓我們的品牌指南針指向進步的方向。讓我們向前，分享價值。