李曉

摘要：旅游業(yè)是目前社會(huì)上比較關(guān)注、參與度極高的活動(dòng)，近年來(lái)大量的學(xué)者對(duì)旅游業(yè)相關(guān)因素的研究也做出了一定的貢獻(xiàn)，在對(duì)旅游者自身動(dòng)機(jī)、決策行為以及對(duì)旅游者活動(dòng)影響因素和市場(chǎng)細(xì)分的研究中，本文通過(guò)對(duì)2009到2014年近六年的文獻(xiàn)進(jìn)行梳理總結(jié)，主要以濱海和自然生態(tài)等旅游資源為依托，分析城鎮(zhèn)居民和老年市場(chǎng)、女性市場(chǎng)的所具備的特征。以及在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的旅游模式的產(chǎn)生和游客的各種行為決策的實(shí)質(zhì)性的變化。并提出目前研究中的不足和對(duì)未來(lái)的展望。

關(guān)鍵詞：旅游者；市場(chǎng)細(xì)分

一、引言

近年來(lái)，旅游業(yè)的發(fā)展不斷的壯大，給國(guó)家和各省市都帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，這對(duì)于拉動(dòng)我國(guó)的內(nèi)需和促進(jìn)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)、文化等的交流起到很大的推動(dòng)作用，同時(shí)也吸引了大量的國(guó)外游客來(lái)華旅游、經(jīng)商，使得外匯儲(chǔ)備有所增加。

二、理論研究

2.1旅游者

2.1.1旅游動(dòng)機(jī)

旅游動(dòng)機(jī)是推動(dòng)和維持旅游者進(jìn)行旅游活動(dòng)的內(nèi)部原因和直接動(dòng)力，它不僅能刺激人們產(chǎn)生旅游行為，還能決定旅游活動(dòng)方向、旅游地選取和旅游消費(fèi)等，研究旅游者的旅游動(dòng)機(jī)是國(guó)內(nèi)外這幾年的熱點(diǎn)話題，因?yàn)樵诼糜位顒?dòng)中，旅游動(dòng)機(jī)是決定的因素之一。

在旅游客源市場(chǎng)中，我國(guó)老年人是世界上老年人人口最多的國(guó)家，老年人經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)穩(wěn)定，時(shí)間和出游欲望等都是很大的潛在客源市場(chǎng)的具備條件。張運(yùn)來(lái)等（2009）[1]利用內(nèi)容分析法對(duì)我國(guó)老年人的旅游動(dòng)機(jī)進(jìn)行再次歸類(lèi)，研究發(fā)現(xiàn)大陸老年人旅游動(dòng)機(jī)分布不均衡和多元交叉性，追求美與異動(dòng)機(jī)和身心健康動(dòng)機(jī)共占總動(dòng)機(jī)量60%以上，思鄉(xiāng)動(dòng)機(jī)最微弱。當(dāng)代社會(huì)女性越來(lái)越獨(dú)立，思想越來(lái)越開(kāi)放，外出旅游涉奇、購(gòu)物、交友和豐富自身的意愿日益突增。胡小玲等（2010）[2]著重分析了不同女性特征下的旅游動(dòng)機(jī)的差異及其原因，得出欣賞風(fēng)景、緩解壓力、購(gòu)物等是現(xiàn)在女性的主要?jiǎng)訖C(jī)。

2.1.2旅游決策行為

旅游決策是指人們作出外出旅游的決定，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的日趨成熟，旅游者對(duì)出行的決策也隨之發(fā)生很多變化，旅游者在產(chǎn)生旅游動(dòng)機(jī)之后便會(huì)對(duì)基于各種條件的考慮下做出是否旅游和怎么旅游以及去哪旅游的決策，研究旅游者的決策行為可以從宏觀和微觀上的層面上對(duì)其進(jìn)行影響。吸煙游客到來(lái)。郭亞軍（2010）[3]認(rèn)為旅游者決策行為是一個(gè)在不確定狀況下的非理性行為過(guò)程，并不是一個(gè)完全理性的！他還認(rèn)為旅游者動(dòng)機(jī)變量和備選目的地影響變量是旅游者決策行為產(chǎn)生的兩大關(guān)鍵因素。王嬌嬋（2011）[4]認(rèn)為都市居民在進(jìn)行旅游決策的過(guò)程中，認(rèn)識(shí)需求階段主要受周?chē)说耐扑]與口碑、示范群體的行為與決策兩個(gè)因素影響；旅游信息收集階段，居民較關(guān)心信息的可獲得性；旅游選擇項(xiàng)評(píng)估階段，旅游目的地是否有特色旅游項(xiàng)目，以及目的地周?chē)欠裼衅渌糜钨Y源是居民較關(guān)心的；最終決策階段，居民主要受自身的時(shí)間、費(fèi)用等因素限制，受旅行社二次營(yíng)銷(xiāo)影響較小。

2.1.3旅游者消費(fèi)行為

旅游者在旅游活動(dòng)中會(huì)對(duì)有形的旅游產(chǎn)品和無(wú)形的旅游服務(wù)進(jìn)行消費(fèi)，基于各種不同的市場(chǎng)細(xì)分，旅游消費(fèi)行為也是各具特征，研究旅游消費(fèi)行為是可以直接運(yùn)用到旅游產(chǎn)品的研發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)上，可以帶來(lái)直接的旅游收入。

隨著女性在社會(huì)上地位的提高，旅游目的地應(yīng)該設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)針對(duì)服務(wù)女性的產(chǎn)品，使得女性在旅游過(guò)程中身心都得到一定的滿足。謝江凌（2012）[5]認(rèn)為女性的氣質(zhì)類(lèi)型跟旅游消費(fèi)方式有很大關(guān)聯(lián)，將女性旅游市場(chǎng)進(jìn)行科學(xué)分類(lèi)，細(xì)分為四類(lèi)細(xì)分市場(chǎng)，在購(gòu)物結(jié)構(gòu)上，四類(lèi)女性都傾向于買(mǎi)旅游紀(jì)念品，而時(shí)尚潮流型和個(gè)性獨(dú)立型則會(huì)買(mǎi)首飾類(lèi)、化妝品和服飾類(lèi)較多。在今后的研究中我們應(yīng)該更加細(xì)致的去分化市場(chǎng)，分析其消費(fèi)行為特征，這樣我們才可以在旅游業(yè)的發(fā)展中生產(chǎn)出適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品。

2.2旅游者市場(chǎng)細(xì)分

旅游市場(chǎng)主要尋求實(shí)際產(chǎn)品的購(gòu)買(mǎi)者和潛在的客源群，為了生產(chǎn)適銷(xiāo)對(duì)路的產(chǎn)品和滿足不同層次的人的不同的需求，維護(hù)旅游業(yè)的持久健康發(fā)展，就需要對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，將具有同類(lèi)特征的人群規(guī)劃成一體進(jìn)而對(duì)他們的消費(fèi)行為進(jìn)行研究和總結(jié)。

基于地理因素對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，則主要依據(jù)不同的國(guó)家不同的地形、地區(qū)與氣候等自然環(huán)境特征，國(guó)內(nèi)很多學(xué)者都對(duì)國(guó)內(nèi)外游客市場(chǎng)進(jìn)行了深入的研究，分析國(guó)外游客的旅游的行為偏好，程雙（2013）[6]對(duì)廣東省入境華人旅游行為特征及市場(chǎng)開(kāi)拓策略進(jìn)行了研究，在來(lái)廣東旅游的入境華人中老年人和女人占有很大的比例，他們的主要旅游目的則是休閑度假，并在此市場(chǎng)基礎(chǔ)上，又提出要加大對(duì)歐美和大洋洲客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度。

現(xiàn)如今很多發(fā)達(dá)國(guó)家的都已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，我國(guó)的老年人人口的基數(shù)也是相當(dāng)?shù)凝嫶?。梁滔滔?011）[7]在對(duì)老年旅游市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)中講到目前的老年人受年齡、收入、健康狀況、受教育程度和閑暇時(shí)間等個(gè)人因素影響很大，并且在研究廣州的老年客源地的時(shí)候發(fā)現(xiàn)廣州這樣一線大城市的老年人的外出旅游的基本條件已經(jīng)具備，發(fā)展老年旅游業(yè)來(lái)發(fā)掘旅游潛在市場(chǎng)，將會(huì)取得不菲的成就。我國(guó)的老年人55-70之間是開(kāi)發(fā)潛力很大的未來(lái)市場(chǎng)，這給很多平時(shí)無(wú)法適銷(xiāo)給其他市場(chǎng)的旅游產(chǎn)品提供了很大的商機(jī)與可能。

除此之外，女性旅游市場(chǎng)也是一個(gè)不容忽視的龐大消費(fèi)群體，范向麗（2009）[8]等對(duì)女性旅游市場(chǎng)細(xì)分及特征進(jìn)行了研究分析，她們認(rèn)為女性旅游主體比較大眾化、普及化，女性的需求層次也是有很大的不同，由于經(jīng)濟(jì)條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好等因素使得消費(fèi)結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的差異性。女性旅游市場(chǎng)基于女性這一特征的群體，應(yīng)該全面分析這一市場(chǎng)的最大特點(diǎn)。

三、結(jié)論

發(fā)展旅游業(yè)是目前被提上日程的工作，它滿足于廣大游客的身心需求，開(kāi)拓廣大游客的思維和眼界，對(duì)于我國(guó)的國(guó)民素質(zhì)和全面的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)做出了基礎(chǔ)性的貢獻(xiàn)。雖然當(dāng)前學(xué)界對(duì)旅游者行為研究已經(jīng)做出了一定的成績(jī)，但是我國(guó)對(duì)旅游者的行為的研究仍然存在一定的弊端和不足；此外，旅游者細(xì)分市場(chǎng)也是當(dāng)前發(fā)展旅游業(yè)需要亟需涉入和研究的領(lǐng)域，需要廣大的學(xué)者齊心協(xié)力為旅游業(yè)的實(shí)戰(zhàn)發(fā)展提供有力的理論指導(dǎo)。在今后的研究中應(yīng)當(dāng)全面分析旅游者不同層面的影響因素并且也要加強(qiáng)做好各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。（作者單位：廣東財(cái)經(jīng)大學(xué)）

參考文獻(xiàn)：

[1]張運(yùn)來(lái)，李躍東.基于內(nèi)容分析法的老年人旅游動(dòng)機(jī)研究[J].北京工商大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版），2009，24（5）：101-106.

[2]洪小玲，張俐俐.淺析現(xiàn)代女性旅游動(dòng)機(jī)[J].經(jīng)濟(jì)研究導(dǎo)刊，2010，25：173-175.

[3]郭亞軍.旅游者決策決策行為研究[D].陜西，西北大學(xué)，2010：6

[4]王嬌嬋.都市居民旅游決策的影響因素研究—以沈陽(yáng)市城市居民為例[D].遼寧，遼寧大學(xué)，2011：5

[5]謝江凌，女性氣質(zhì)類(lèi)型與旅游消費(fèi)行為的關(guān)系研究—以南昌市青年女性為例[D].江西，江西科技師范大學(xué)，2012：6.

[6]程雙.廣東省入境華人旅游行為特征及市場(chǎng)開(kāi)拓策略研究[D].廣東，暨南大學(xué)，2013：4.

[7]梁滔滔，老年旅游市場(chǎng)分析與開(kāi)發(fā)策略—以廣州老年旅游客源地為例[D].廣東，暨南大學(xué)，2010：11.

[8]范向麗，鄭向敏.女性旅游市場(chǎng)細(xì)分及其特征分析[J].經(jīng)濟(jì)論壇，2009，17：80-84.