李曉

摘要：旅游業(yè)是目前社會上比較關(guān)注、參與度極高的活動，近年來大量的學(xué)者對旅游業(yè)相關(guān)因素的研究也做出了一定的貢獻，在對旅游者自身動機、決策行為以及對旅游者活動影響因素和市場細分的研究中，本文通過對2009到2014年近六年的文獻進行梳理總結(jié)，主要以濱海和自然生態(tài)等旅游資源為依托，分析城鎮(zhèn)居民和老年市場、女性市場的所具備的特征。以及在互聯(lián)網(wǎng)時代新的旅游模式的產(chǎn)生和游客的各種行為決策的實質(zhì)性的變化。并提出目前研究中的不足和對未來的展望。

關(guān)鍵詞：旅游者；市場細分

一、引言

近年來，旅游業(yè)的發(fā)展不斷的壯大，給國家和各省市都帶來了經(jīng)濟的增長，這對于拉動我國的內(nèi)需和促進國內(nèi)經(jīng)濟、文化等的交流起到很大的推動作用，同時也吸引了大量的國外游客來華旅游、經(jīng)商，使得外匯儲備有所增加。

二、理論研究

2.1旅游者

2.1.1旅游動機

旅游動機是推動和維持旅游者進行旅游活動的內(nèi)部原因和直接動力，它不僅能刺激人們產(chǎn)生旅游行為，還能決定旅游活動方向、旅游地選取和旅游消費等，研究旅游者的旅游動機是國內(nèi)外這幾年的熱點話題，因為在旅游活動中，旅游動機是決定的因素之一。

在旅游客源市場中，我國老年人是世界上老年人人口最多的國家，老年人經(jīng)濟基礎(chǔ)穩(wěn)定，時間和出游欲望等都是很大的潛在客源市場的具備條件。張運來等（2009）[1]利用內(nèi)容分析法對我國老年人的旅游動機進行再次歸類，研究發(fā)現(xiàn)大陸老年人旅游動機分布不均衡和多元交叉性，追求美與異動機和身心健康動機共占總動機量60%以上，思鄉(xiāng)動機最微弱。當(dāng)代社會女性越來越獨立，思想越來越開放，外出旅游涉奇、購物、交友和豐富自身的意愿日益突增。胡小玲等（2010）[2]著重分析了不同女性特征下的旅游動機的差異及其原因，得出欣賞風(fēng)景、緩解壓力、購物等是現(xiàn)在女性的主要動機。

2.1.2旅游決策行為

旅游決策是指人們作出外出旅游的決定，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，旅游業(yè)的日趨成熟，旅游者對出行的決策也隨之發(fā)生很多變化，旅游者在產(chǎn)生旅游動機之后便會對基于各種條件的考慮下做出是否旅游和怎么旅游以及去哪旅游的決策，研究旅游者的決策行為可以從宏觀和微觀上的層面上對其進行影響。吸煙游客到來。郭亞軍（2010）[3]認為旅游者決策行為是一個在不確定狀況下的非理性行為過程，并不是一個完全理性的！他還認為旅游者動機變量和備選目的地影響變量是旅游者決策行為產(chǎn)生的兩大關(guān)鍵因素。王嬌嬋（2011）[4]認為都市居民在進行旅游決策的過程中，認識需求階段主要受周圍人的推薦與口碑、示范群體的行為與決策兩個因素影響；旅游信息收集階段，居民較關(guān)心信息的可獲得性；旅游選擇項評估階段，旅游目的地是否有特色旅游項目，以及目的地周圍是否有其他旅游資源是居民較關(guān)心的；最終決策階段，居民主要受自身的時間、費用等因素限制，受旅行社二次營銷影響較小。

2.1.3旅游者消費行為

旅游者在旅游活動中會對有形的旅游產(chǎn)品和無形的旅游服務(wù)進行消費，基于各種不同的市場細分，旅游消費行為也是各具特征，研究旅游消費行為是可以直接運用到旅游產(chǎn)品的研發(fā)和營銷上，可以帶來直接的旅游收入。

隨著女性在社會上地位的提高，旅游目的地應(yīng)該設(shè)計專門針對服務(wù)女性的產(chǎn)品，使得女性在旅游過程中身心都得到一定的滿足。謝江凌（2012）[5]認為女性的氣質(zhì)類型跟旅游消費方式有很大關(guān)聯(lián)，將女性旅游市場進行科學(xué)分類，細分為四類細分市場，在購物結(jié)構(gòu)上，四類女性都傾向于買旅游紀(jì)念品，而時尚潮流型和個性獨立型則會買首飾類、化妝品和服飾類較多。在今后的研究中我們應(yīng)該更加細致的去分化市場，分析其消費行為特征，這樣我們才可以在旅游業(yè)的發(fā)展中生產(chǎn)出適銷對路的產(chǎn)品。

2.2旅游者市場細分

旅游市場主要尋求實際產(chǎn)品的購買者和潛在的客源群，為了生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品和滿足不同層次的人的不同的需求，維護旅游業(yè)的持久健康發(fā)展，就需要對市場進行細分，將具有同類特征的人群規(guī)劃成一體進而對他們的消費行為進行研究和總結(jié)。

基于地理因素對市場進行細分，則主要依據(jù)不同的國家不同的地形、地區(qū)與氣候等自然環(huán)境特征，國內(nèi)很多學(xué)者都對國內(nèi)外游客市場進行了深入的研究，分析國外游客的旅游的行為偏好，程雙（2013）[6]對廣東省入境華人旅游行為特征及市場開拓策略進行了研究，在來廣東旅游的入境華人中老年人和女人占有很大的比例，他們的主要旅游目的則是休閑度假，并在此市場基礎(chǔ)上，又提出要加大對歐美和大洋洲客源市場開發(fā)力度。

現(xiàn)如今很多發(fā)達國家的都已經(jīng)進入老齡社會，我國的老年人人口的基數(shù)也是相當(dāng)?shù)凝嫶?。梁滔滔?011）[7]在對老年旅游市場分析與開發(fā)中講到目前的老年人受年齡、收入、健康狀況、受教育程度和閑暇時間等個人因素影響很大，并且在研究廣州的老年客源地的時候發(fā)現(xiàn)廣州這樣一線大城市的老年人的外出旅游的基本條件已經(jīng)具備，發(fā)展老年旅游業(yè)來發(fā)掘旅游潛在市場，將會取得不菲的成就。我國的老年人55-70之間是開發(fā)潛力很大的未來市場，這給很多平時無法適銷給其他市場的旅游產(chǎn)品提供了很大的商機與可能。

除此之外，女性旅游市場也是一個不容忽視的龐大消費群體，范向麗（2009）[8]等對女性旅游市場細分及特征進行了研究分析，她們認為女性旅游主體比較大眾化、普及化，女性的需求層次也是有很大的不同，由于經(jīng)濟條件、家庭結(jié)構(gòu)、偏好等因素使得消費結(jié)構(gòu)產(chǎn)生很大的差異性。女性旅游市場基于女性這一特征的群體，應(yīng)該全面分析這一市場的最大特點。

三、結(jié)論

發(fā)展旅游業(yè)是目前被提上日程的工作，它滿足于廣大游客的身心需求，開拓廣大游客的思維和眼界，對于我國的國民素質(zhì)和全面的經(jīng)濟增長做出了基礎(chǔ)性的貢獻。雖然當(dāng)前學(xué)界對旅游者行為研究已經(jīng)做出了一定的成績，但是我國對旅游者的行為的研究仍然存在一定的弊端和不足；此外，旅游者細分市場也是當(dāng)前發(fā)展旅游業(yè)需要亟需涉入和研究的領(lǐng)域，需要廣大的學(xué)者齊心協(xié)力為旅游業(yè)的實戰(zhàn)發(fā)展提供有力的理論指導(dǎo)。在今后的研究中應(yīng)當(dāng)全面分析旅游者不同層面的影響因素并且也要加強做好各個細分市場。（作者單位：廣東財經(jīng)大學(xué)）

參考文獻：

[1]張運來，李躍東.基于內(nèi)容分析法的老年人旅游動機研究[J].北京工商大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2009，24（5）：101-106.

[2]洪小玲，張俐俐.淺析現(xiàn)代女性旅游動機[J].經(jīng)濟研究導(dǎo)刊，2010，25：173-175.

[3]郭亞軍.旅游者決策決策行為研究[D].陜西，西北大學(xué)，2010：6

[4]王嬌嬋.都市居民旅游決策的影響因素研究—以沈陽市城市居民為例[D].遼寧，遼寧大學(xué)，2011：5

[5]謝江凌，女性氣質(zhì)類型與旅游消費行為的關(guān)系研究—以南昌市青年女性為例[D].江西，江西科技師范大學(xué)，2012：6.

[6]程雙.廣東省入境華人旅游行為特征及市場開拓策略研究[D].廣東，暨南大學(xué)，2013：4.

[7]梁滔滔，老年旅游市場分析與開發(fā)策略—以廣州老年旅游客源地為例[D].廣東，暨南大學(xué)，2010：11.

[8]范向麗，鄭向敏.女性旅游市場細分及其特征分析[J].經(jīng)濟論壇，2009，17：80-84.