姜桂紅 田芳 韓瑞樓

[摘 要]高職圖書館豐富的館藏資源在學(xué)校發(fā)展建設(shè)中發(fā)揮著積極的促進(jìn)作用。近年來，館藏資源利用率不高成為高職圖書館普遍存在的問題。本文論述了高職圖書館資源利用現(xiàn)狀，分析了資源利用率不高的原因，探討了通過合理配置資源、建立圖書館志愿者隊伍、開展讀書活動、加強(qiáng)館際合作、提高館員素質(zhì)等途徑，提高高職圖書館館藏資源利用率。

[關(guān)鍵詞]高職圖書館；館藏資源；利用率；途徑

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2015.43.144

高職圖書館豐富的館藏資源為廣大師生讀者教學(xué)、科研、學(xué)習(xí)提供了最有價值的文獻(xiàn)信息服務(wù)，獨(dú)特的文化育人優(yōu)勢有力地助推了校園文化建設(shè)和大學(xué)生素質(zhì)教育，在人才培養(yǎng)工作中發(fā)揮著不可替代的作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的發(fā)展，人們獲取知識的途徑越來越多樣化，閱讀方式也隨之改變，不再單純依賴圖書館，高職圖書館的館藏資源利用率受到了前所未有的挑戰(zhàn)。館藏資源利用率不高嚴(yán)重制約了高職圖書館的發(fā)展。因此，高職圖書館必須深入分析館藏資源利用率不高的原因，探索提高館藏資源利用率的新路徑，努力構(gòu)建與學(xué)校發(fā)展水平和地位相適應(yīng)的復(fù)合型圖書館，實現(xiàn)高職圖書館新的跨越，促進(jìn)高職圖書館健康可持續(xù)發(fā)展。

1 高職圖書館館藏資源利用狀況分析

據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，我國高校圖書館平均藏書利用率不足30%，與國家規(guī)定的60%藏書利用率差距很大[1]。無論是本科院校還是高職院校，館藏資源利用率不高已是普遍存在的問題。隨著國家對高職教育的重視，高職圖書館惠及了高職院校蓬勃發(fā)展的成果，館藏資源日益豐富，積極促進(jìn)了學(xué)校發(fā)展建設(shè)。然而，在眾多因素的影響下，館藏資源利用率卻沒有隨之明顯提高，館藏資源與利用率不成正比。筆者對沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院師生讀者在2014年4月23日—2015年4月23日期間利用館藏資源情況進(jìn)行了調(diào)查。本文所指的館藏資源主要包括紙質(zhì)文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源。館藏資源利用率指一定時間內(nèi)師生讀者利用的資源數(shù)量與館藏資源的比例。

1.1 紙質(zhì)文獻(xiàn)資源流通情況

按借閱量排出前20名師生讀者，最高借書冊數(shù)分別為78冊和66冊，第20名借書冊數(shù)分別是20冊和15冊。20名之后有一大部分讀者一年內(nèi)無借閱記錄。學(xué)生讀者利用紙質(zhì)文獻(xiàn)資源呈現(xiàn)出周期性特點(diǎn)，平時文學(xué)、勵志等方面書目借閱量較大；各級各類考級考證、期末考試之際，專業(yè)、等級考試方面書目則為借閱高峰期。

1.2 數(shù)字資源使用情況

師生讀者對圖書館數(shù)字資源的滿意度都比較高，但在使用上差別較大。教師讀者對數(shù)字資源的利用率較高，主要用于教學(xué)、項目研究、科研課題等，如中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫僅半年的訪問量就達(dá)10萬余次，而學(xué)生利用率則較低。通過交流，一些學(xué)生沒有掌握數(shù)字資源的使用方法，做畢業(yè)設(shè)計時主要以百度等搜索引擎為主查找資料。

2 高職圖書館館藏資源利用率不高的原因

影響高職圖書館館藏資源利用率的因素有很多，既有圖書館自身原因，也有現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展的外因作用。找到原因，才能具體問題具體分析，進(jìn)一步探索提高館藏資源利用率的途徑。

2.1 高職圖書館館藏結(jié)構(gòu)不合理

一些高職圖書館在發(fā)展過程中，為了迎合評估或其他辦學(xué)要求，盲目追求資源數(shù)量上的達(dá)標(biāo)，忽視館藏質(zhì)量，所采購圖書往往與學(xué)校專業(yè)設(shè)置不大相符，不適合讀者實際需求，造成一部分紙質(zhì)文獻(xiàn)束之高閣，無人問津，資源利用率必然下降。

2.2 師生讀者閱讀方式發(fā)生變化

在信息技術(shù)和移動互聯(lián)網(wǎng)的影響下，人們總是希望以最快的速度、最大的方便性、最有效的手段、最適合的方式獲取信息[2]。電腦、手機(jī)成了師生讀者獲取知識最直接的途徑。訪談中，有學(xué)生直言，“老師，我手機(jī)能上網(wǎng)，不需要到圖書館就可以查到所需求的知識”。淺閱讀、碎片化閱讀是師生讀者的主要閱讀方式，沖擊了館藏資源的利用。

2.3 高職圖書館宣傳力度不夠

高職圖書館自我營銷意識比較淡薄，認(rèn)為讀者有使用館藏資源需求時自然會主動到圖書館的。宣傳力量單薄，宣傳層次不高，一般高職圖書館僅靠館員進(jìn)行組織策劃，以資源介紹、新書推介等表層宣傳為主，缺乏將館藏資源與教學(xué)實踐、校企合作、學(xué)生實習(xí)實訓(xùn)緊密結(jié)合進(jìn)行深層次的宣傳。開設(shè)大學(xué)生信息素養(yǎng)課程的高職圖書館較少，對文獻(xiàn)檢索、數(shù)字資源使用方法等宣傳力度不強(qiáng)。

2.4 高職圖書館服務(wù)能力不足

高職圖書館的服務(wù)能力是影響師生讀者有效利用館藏資源的重要因素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”時代，高職圖書館仍存有“坐等讀者上門”的觀念，服務(wù)方式、服務(wù)手段較為陳舊，主動服務(wù)意識不強(qiáng)。一些高職圖書館館員年齡偏大，專業(yè)人員少，現(xiàn)代化信息服務(wù)能力薄弱，難以深度推銷館藏資源，只滿足于借還圖書管理和簡單的參考咨詢，跟不上數(shù)字化圖書館發(fā)展的步伐，無法滿足讀者深層次需求，導(dǎo)致圖書館缺乏對師生讀者的吸引力。

3 高職圖書館提高館藏資源利用率的創(chuàng)新途徑

找到館藏資源利用率不高的癥結(jié)所在，高職圖書館就要有針對性地調(diào)整工作思路和方法，不斷探索提高館藏資源利用率的途徑，使館藏資源的利用向深度和廣度發(fā)展。

3.1 合理設(shè)置資源，提高館藏質(zhì)量

為師生讀者提供文獻(xiàn)信息服務(wù)是高職圖書館的服務(wù)宗旨。首先，高職圖書館要緊緊圍繞學(xué)校專業(yè)建設(shè)，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，合理配置重點(diǎn)專業(yè)、示范專業(yè)、優(yōu)勢專業(yè)、特色專業(yè)以及基礎(chǔ)專業(yè)的資源，使文獻(xiàn)資源在培養(yǎng)高素質(zhì)高技能人才中發(fā)揮最大的效用。其次，職業(yè)資格考級考證、專升本的學(xué)生逐年增多，高職圖書館可將此類館藏文獻(xiàn)資源單獨(dú)設(shè)架集中擺放，同時增加這方面圖書的復(fù)本數(shù)量，為學(xué)生提供方便，提高利用率。數(shù)字資源則可通過培訓(xùn)講座、有獎知識競賽等多渠道進(jìn)行宣傳培訓(xùn)，促進(jìn)學(xué)生廣泛使用。最后，定期分析讀者的借閱情況，在采購資源時做好全方位調(diào)研，切實采購師生讀者最需求的資源，以新穎、實用的館藏資源吸引廣大讀者入館。

3.2 建立大學(xué)生圖書館志愿者服務(wù)隊，加強(qiáng)圖書館宣傳

“酒香也怕巷子深”。高職圖書館為提高館藏資源利用率和讀者服務(wù)質(zhì)量，可借鑒企業(yè)管理中的營銷戰(zhàn)略[3]。學(xué)生讀者是一個龐大的館藏資源利用群體，建立大學(xué)生圖書館志愿者服務(wù)隊，通過學(xué)生之間的宣傳引導(dǎo)，能夠取得很好的營銷效果。高職圖書館依托大學(xué)生圖書館志愿者服務(wù)隊，不僅創(chuàng)新服務(wù)方式，為圖書館建立與學(xué)生溝通交流的紐帶，更快捷地了解學(xué)生需求，大力宣傳圖書館資源，而且能夠緩解館員數(shù)量不足的壓力，同時，服務(wù)實踐中也促進(jìn)志愿者文化素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的提升。沈陽職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館成立了大學(xué)生圖書館志愿者服務(wù)隊，協(xié)助館員整理圖書、排架，參與讀書活動組織策劃宣傳等工作，將圖書館的館藏資源和服務(wù)理念帶回了學(xué)生中間，增強(qiáng)了學(xué)生對圖書館功能的認(rèn)識，極大提高了學(xué)生讀者的館藏資源利用率。

3.3 開展讀書活動，增強(qiáng)圖書館吸引力

豐富多彩的讀書活動是高職圖書館宣傳館藏資源的有效載體。它能夠吸引更多的讀者走進(jìn)圖書館、了解圖書館、使用圖書館的各類書籍文獻(xiàn)[4]；有助于學(xué)生養(yǎng)成自主閱讀的良好習(xí)慣，不斷提高綜合素質(zhì)。本校圖書館每年以讀書月活動、新生入館教育培訓(xùn)、讀書沙龍等為主題，開展數(shù)字資源有獎競賽、影響我的一本書主題征文、閱讀心理療法沙龍等讀書活動，不斷創(chuàng)新活動內(nèi)容和活動形式，全院師生積極參與到各項活動中，涌現(xiàn)出大批校園閱讀推廣者，有力推動了圖書館資源宣傳，提高了館藏資源利用率。

3.4 加強(qiáng)館際合作，實現(xiàn)資源共建共享

高職圖書館的經(jīng)費(fèi)有限，師生讀者對資源的需求又具有多樣性，單靠圖書館自身無法滿足讀者的全部需求，開門辦館已成為數(shù)字化圖書館發(fā)展的必然趨勢。每一所高職圖書館都具有館藏特色，加強(qiáng)區(qū)域間的館際合作，既可以拓寬本校圖書館信息資源，還可拓寬用戶范圍[5]，提高資源利用率。高職圖書館館藏資源實現(xiàn)共享、互補(bǔ)，既符合節(jié)約型社會建設(shè)的要求，又滿足不同層次師生讀者對館藏資源的需求，同時也加強(qiáng)了館際交流合作，擴(kuò)大圖書館的社會影響力。

3.5 提高館員素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量

館員的服務(wù)能力直接影響高職圖書館館藏資源的利用率。高職圖書館應(yīng)加強(qiáng)館員隊伍建設(shè)，為師生讀者利用館藏資源提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是加強(qiáng)館員職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，牢固樹立“讀者第一，服務(wù)至上”的工作理念，增強(qiáng)主動服務(wù)意識，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，讓讀者在利用館藏資源時體會到圖書館的溫馨。本校圖書館在數(shù)字資源推廣中，開展“上門”服務(wù)，邀請數(shù)據(jù)商專業(yè)人員到二級學(xué)院開展專題講座，解答疑問，取得了良好效果。二是引入優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才，建立專業(yè)館員服務(wù)團(tuán)隊。高職院校人才培養(yǎng)工作注重實踐教學(xué)、校企合作，專業(yè)館員能夠緊密聯(lián)系學(xué)校各專業(yè)，為重大項目、科研課題提供文獻(xiàn)查詢、定題跟蹤等服務(wù)，及時將館藏資源傳遞到讀者手中，變被動服務(wù)為深入讀者的主動推送服務(wù)。三是提高館員業(yè)務(wù)能力。高職圖書館要不斷加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，掌握現(xiàn)代化信息技術(shù)服務(wù)手段，熟練應(yīng)用微信平臺、手機(jī)圖書館等新媒介，時時與讀者交流溝通，解答讀者在利用館藏資源時遇到的各類問題，提高讀者服務(wù)能力。

館藏資源得到充分有效利用是高職圖書館最本質(zhì)最核心的工作任務(wù)，也是高職圖書館生存的價值所在。當(dāng)前，提高館藏資源利用率已成為高職圖書館深入研究的一項重要課題。高職圖書館要根據(jù)師生讀者實際需求，不斷探索和創(chuàng)新工作策略，努力實現(xiàn)館藏資源利用最大化，更好地服務(wù)于師生教學(xué)科研學(xué)習(xí)，服務(wù)于高等職業(yè)教育的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

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[3]宋瑞杰，田 麗.基于學(xué)生社團(tuán)的高校圖書館讀者服務(wù)工作實證研究——以遼寧師范大學(xué)圖書館為例[J].圖書館學(xué)刊，2015，（5）：85-88.

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