陳宵佳　申鴻茜

一、實施思政工作“柔性管理”的背景

1.是鞏固和擴大宣傳思想主陣地的迫切需要

經(jīng)濟社會的快速發(fā)展對公司廣大員工的社會生活、思維方式、行為方式產(chǎn)生了一定的影響，如片面追求物質(zhì)利益、奉獻精神淡化等問題，需要正本清源。同時，隨著電力改革的步伐加快、管理體制變革的深入推進，員工思想更容易產(chǎn)生不穩(wěn)定因素，需要及時引導，把干部員工的思想和行動高度統(tǒng)一到上級的重大決策部署上來。

2.是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的必然要求

現(xiàn)代公司員工渴望成就感、尊重感、榮譽感，向往一個寬松和諧的工作環(huán)境、一種實現(xiàn)自我滿足的人性化工作方式。但長期以來，企業(yè)習慣于以強化制度執(zhí)行為主導，憑借制度約束、紀律監(jiān)督、獎懲規(guī)則等手段對員工進行管理，強調(diào)員工對組織規(guī)則的遵守，忽略了員工的個體需求。因此，要調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力，就必須更加突出人本意識，提倡柔性的管理理念，滿足員工高層次心理需求。

3.是確保企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的現(xiàn)實需要

在當前形勢下，供電企業(yè)職工深刻感受到了來自社會、事業(yè)、家庭等多方面的壓力。雖然主流思想是積極向上的，但員工隊伍中的思想問題具有普遍“傳染性”，若不及時有效地制止解決，就會“發(fā)酵”、“蔓延”，影響隊伍的整體穩(wěn)定。

二、主要工作思路和舉措

基于企業(yè)管理“剛性有余、柔性不足”的現(xiàn)狀，提出堅持剛?cè)岵墓芾硭悸?，在制度?zhí)行的剛性約束下，將“柔性管理”理念融入到思想政治工作中去。

1.明確“一個定位”：思想政治工作柔性“六解”管理（思想上解惑、精神上解悶、文化上解渴、心理上解壓、能力上解弱、物質(zhì)上解困）的目標定位。

2.堅持“兩個結(jié)合”：一是堅持精神激勵與解決實際問題相結(jié)合，二是堅持教育灌輸與心理疏導相結(jié)合。

3.落實“三項機制”：建立組織保障機制。加強協(xié)同機制建設(shè)，嚴格落實基層單位的組織、管理責任，加強陣地建設(shè)，完善教育基地、文體場所、職工之家等平臺。加大政工干部培訓，提升業(yè)務(wù)水平；建立過程管控機制。制訂工作計劃，明確時間節(jié)點、責任人和具體措施，嚴格計劃執(zhí)行，及時總結(jié)提煉好經(jīng)驗、好做法，及時解決工作中的問題和不足，加強對基層單位的指導和幫助，確保項目取得實效。；建立考核評價機制。研究制定項目實施評價辦法，加強對基層單位的督導檢查，對項目執(zhí)行情況進行檢查、檢驗并做出評價，全面總結(jié)經(jīng)驗，提煉成績和經(jīng)驗，提出次年改進建議，實施管理閉環(huán)。

4.建立“四級網(wǎng)絡(luò)”：公司政工干部聯(lián)企。公司政工干部分片區(qū)與若干家單位掛鉤聯(lián)系，定期下沉一線到班組，送服務(wù)送關(guān)愛送經(jīng)驗。通過參加“周五課堂”、召開座談會等，積極宣講形勢任務(wù)，面對面與員工交換思想。基層黨支部書記結(jié)班。支部書記與本單位班組結(jié)對，定期開展談心談話。在員工工作變動時、員工受到表彰或處分時、員工遇到困難和挫折時、員工之間出現(xiàn)矛盾時和員工有不良反映時加以關(guān)注，進行幫扶引導。班組長負責。作為班組管理第一責任人，班組長要經(jīng)常與班員交流思想、交換看法，溝通了解情況。黨團員協(xié)助。班組里的黨團員要協(xié)助班組長承擔起思想疏導、寬容諒解、化解矛盾、排憂解難的義務(wù)，盡到了解、反饋、疏導、化解的責任。

5.運用“五大載體”：實施“五個一線工作法”。各單位的領(lǐng)導班子成員要經(jīng)常性地深入一線，做到面對面走訪，民情在一線掌握；點對點包抓，民困在一線解決；心貼心溝通，民怨在一線調(diào)解；實打?qū)崕头?，民憂在一線化解；手拉手聯(lián)建，民心在一線凝聚。實施大政工“四五工作法”。要求各級領(lǐng)導干部、班組長積極參與，廣泛開展“五必賀”、“五必訪”、“五必談”和“五送活動”，實現(xiàn)對員工思想、工作、生活、情感等全方位的激勵、關(guān)懷和幫扶。實施員工“黃金心態(tài)管理”。加強硬件設(shè)施建設(shè)，打造員工心靈驛站，完善基層單位文體場所、讀書社、員工之家等。組織政工干部心理學知識培訓，開展員工職業(yè)心理健康調(diào)查，有針對性地實施心理輔導，幫助員工調(diào)整自我認知，樹立正確職業(yè)態(tài)度，增強員工活力，提升工作績效。推行班組管理“三親法”。在班組員工和家屬中開展“親情照片、親情寄語、親心格言”征集活動，收集親情照片制作照片墻，每周將一線員工和家屬自創(chuàng)的格言警句、親情寄語通過手機短信的形式發(fā)送到每位員工，起到“送一聲叮嚀，多一份關(guān)愛，保一班平安”的作用。實施“三年一循環(huán)”文體活動。開展“幸福企業(yè)、陽光之歌”活動、“幸福企業(yè)、聲聲有情”主持人大賽、“幸福夢、勞動美”攝影、書畫、征文比賽等系列活動，豐富員工的業(yè)余文化生活。

三、實施思政工作“柔性管理”取得的成效

1.改善員工心態(tài)，提升心理健康水平。進行全覆蓋的情緒調(diào)解和壓力管理培訓，增強員工自我管理和抗壓能力。在基層供電所、班組推行“三親法”，將親情感化滲透到安全生產(chǎn)管理中。通過談心溝通、心理疏導等方法，幫助解決員工實際問題，拉近干群關(guān)系，切實提升員工應(yīng)對壓力、調(diào)節(jié)情緒、主動適應(yīng)的能力。

2.強化隊伍建設(shè)，全面提升員工素質(zhì)。發(fā)揮柔性管理的“軟約束”作用，從“激勵”入手，實施員工成長計劃。通過職工代表巡視、迎峰度夏慰問、政工干部進班組等活動，為基層員工送安全、送知識、送健康、送服務(wù)、送清廉。開展員工綜合素質(zhì)競賽，鼓勵員工創(chuàng)新創(chuàng)效、創(chuàng)先爭優(yōu)，全面提升了干部員工的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)、法治素質(zhì)和職業(yè)素質(zhì)。

3.促進文化落地，推動企業(yè)中心工作。加強基層單位員工之家、讀書社等硬件設(shè)施建設(shè)，為員工打造釋壓解乏、放松心情的陽光心靈家園。組織開展“三年一循環(huán)”文體活動，最大限度的擴大了員工參與面和活動受益面。促進企業(yè)文化在基層傳播、落地，形成了一批有特色亮點的精神文明成果，為公司發(fā)展營造良好文化氛圍，有效助推了企業(yè)中心工作。（作者單位：國網(wǎng)杭州供電公司）