王維波

摘要：項(xiàng)目管理是企業(yè)以項(xiàng)目為對象的管理辦法，對項(xiàng)目有全面、高效的組織與規(guī)劃。多項(xiàng)目管理則是合理整合企業(yè)的有效資源并充分利用，確保企業(yè)的各個(gè)項(xiàng)目目標(biāo)都能實(shí)現(xiàn)利益最大化并順利完成的管理辦法。本文通過對多項(xiàng)目管理實(shí)施過程中遇到的問題、應(yīng)對之法和能為企業(yè)帶來的好處來分析研究，旨在提高企業(yè)多項(xiàng)目管理的效率。

關(guān)鍵詞：企業(yè)；多項(xiàng)目管理；沖突

前言

在同一時(shí)期，企業(yè)會有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，這些項(xiàng)目的實(shí)行離不開各種資源，如：資金、設(shè)備、廠房、人員、儀器等，這就要求企業(yè)對這些資源的使用進(jìn)行科學(xué)的管理和適宜的規(guī)劃。對企業(yè)員工來說，可能會面臨多部門同時(shí)為一個(gè)項(xiàng)目合作，或是在兩個(gè)或更多項(xiàng)目中同時(shí)工作的情況，這就要求企業(yè)做到同時(shí)有效的管理統(tǒng)籌各個(gè)項(xiàng)目之間資源的配備，使各個(gè)部門都能及時(shí)高效的發(fā)揮作用[1]。

1.多項(xiàng)目管理在企業(yè)實(shí)施過程中面臨的問題

1.1職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理之間的問題

當(dāng)新的項(xiàng)目任務(wù)下達(dá)后，項(xiàng)目經(jīng)理作為新項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)與有關(guān)職能部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，調(diào)配適當(dāng)?shù)娜藛T為新項(xiàng)目所用，從行政管理角度上講，這勢必會出現(xiàn)“雙重管理”的現(xiàn)象。因?yàn)轫?xiàng)目經(jīng)理和職能部門經(jīng)理在管理職責(zé)、管理重心、工作立足點(diǎn)上存在差異，導(dǎo)致兩者在工作管理過程中存在沖突。項(xiàng)目經(jīng)理側(cè)重于管理范圍內(nèi)的單個(gè)或多個(gè)項(xiàng)目的有效實(shí)施，為確保項(xiàng)目目標(biāo)的達(dá)成，可能會忽略一些職能部門的利益，注重現(xiàn)有的項(xiàng)目技術(shù)成熟人才的調(diào)配和選用，項(xiàng)目經(jīng)理以自己負(fù)責(zé)的多個(gè)項(xiàng)目為范圍，在此范圍內(nèi)進(jìn)行資源的統(tǒng)籌把握，以便于高效完成當(dāng)前進(jìn)行的項(xiàng)目[2]。而職能部門側(cè)重于本部門綜合目標(biāo)的達(dá)成，注重新員工在工作中的鍛煉與培養(yǎng)，注重本部門內(nèi)部資源的調(diào)度和調(diào)控，以實(shí)現(xiàn)職能部門的長效發(fā)展。

1.2項(xiàng)目與項(xiàng)目的資源問題

在競爭、時(shí)間、熟練程度和成本等因素的作用下，項(xiàng)目幾乎都會受資源條件的限制與約束。由于時(shí)間問題被明確限制，很多項(xiàng)目在實(shí)施的過程中將時(shí)間放在了第一位，而忽略了資源的能力和最大值與項(xiàng)目進(jìn)度之間的關(guān)系。項(xiàng)目在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)生延誤使項(xiàng)目不能如期交工的多數(shù)原因都是場地、人員、設(shè)備等資源的搭配存在問題，這些問題也會直接導(dǎo)致由項(xiàng)目人員加班引起的人員成本的升高和設(shè)備、場地租賃使用成本的提升。

1.3發(fā)現(xiàn)并解決問題的實(shí)效性和時(shí)效性問題

受多方因素和利益相關(guān)者的多方制約，項(xiàng)目存在太多的不確定性，這些不確定性將直接影響項(xiàng)目的實(shí)施與目標(biāo)的達(dá)成。對于企業(yè)來說，信息量的急劇增加、不確定因素強(qiáng)度和管理幅度的加大，必然帶來信息互通的阻滯，影響發(fā)現(xiàn)并解決問題的實(shí)效性和時(shí)效性。

2.多項(xiàng)目管理在企業(yè)中產(chǎn)生沖突的應(yīng)對之法

2.1職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理之間明確責(zé)權(quán)

在項(xiàng)目的進(jìn)行過程中，出現(xiàn)“雙重管理”是因?yàn)閷β毮懿块T經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理之間的職權(quán)沒有明確細(xì)化，導(dǎo)致“多龍治水”的局面。作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備以下責(zé)權(quán)：項(xiàng)目主要員工的人事決定權(quán)；制度允許范圍內(nèi)的物資和資金調(diào)配權(quán)；進(jìn)度把控權(quán)；問題決策權(quán)；績效評價(jià)權(quán)。而職能部門經(jīng)理是針對項(xiàng)目經(jīng)理在本部門的任務(wù)需要加以調(diào)度和任命。不僅要在指導(dǎo)本部門在項(xiàng)目中的工作人員，而且應(yīng)保證本部門承擔(dān)的任務(wù)按照項(xiàng)目要求，控制在一定的預(yù)算范圍內(nèi)保質(zhì)保量按時(shí)完成。職能部門經(jīng)理要對本部門內(nèi)部的工作人員的現(xiàn)階段工作任務(wù)做好掌握和調(diào)配，配合各項(xiàng)目變化情況和進(jìn)度做合理調(diào)整。此外，更應(yīng)明確工作人員的匯報(bào)關(guān)系，合理授權(quán)，如遇到兩經(jīng)理之間沖突無法化解時(shí)，上級部門管理人員應(yīng)及時(shí)出面解決，避免沖突的擴(kuò)大和對項(xiàng)目工作的不良影響。

2.2項(xiàng)目與項(xiàng)目的資源配備

企業(yè)融合了人才、場地、設(shè)備、技術(shù)等多項(xiàng)資源，企業(yè)與企業(yè)的競爭追根究底就是資源的擁有程度和使用程度的競爭。在多個(gè)項(xiàng)目共同進(jìn)行時(shí)，對資源的整合利用便成了企業(yè)競爭力的核心體現(xiàn)。在項(xiàng)目進(jìn)行過程中，多項(xiàng)目可能出現(xiàn)使用同一資源的現(xiàn)象，這時(shí)需要企業(yè)在精心的設(shè)計(jì)資源調(diào)配情況和資源計(jì)劃上多下功夫，采用組合管理和成組管理的方法可以確保企業(yè)資源的有效規(guī)劃和合理利用[3]。與單項(xiàng)目管理相比，多項(xiàng)目組合管理能使人力資源占用率降低33%，設(shè)備、儀器占用率降低25%，這些資源能及時(shí)服務(wù)于其他項(xiàng)目，可見這種管理辦法對資源調(diào)配的作用。同時(shí)要考慮項(xiàng)目的時(shí)效、質(zhì)量等要求，對項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)做好合理規(guī)劃。項(xiàng)目的優(yōu)先權(quán)可在一定時(shí)期、特殊情況下做彈性調(diào)整，各項(xiàng)目都能順利如期完成。在企業(yè)為項(xiàng)目的實(shí)施而積極行動時(shí)，難免會遇到資金、技術(shù)等一系列無法獨(dú)自承擔(dān)的問題，這就要求企業(yè)借助外部資源的幫助，來彌補(bǔ)自身資源的欠缺，進(jìn)而最終達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)。在多項(xiàng)目管理過程中，常采用的方法有外包、共用和戰(zhàn)略聯(lián)盟?？傊?，資源的合理調(diào)配將直接影響企業(yè)在競爭中的地位，企業(yè)在多項(xiàng)目管理過程中對資源從計(jì)劃到調(diào)配使用過程的不斷完善，就是企業(yè)提升核心競爭力的關(guān)鍵。

2.3提升發(fā)現(xiàn)并解決問題的實(shí)效性與時(shí)效性

在多項(xiàng)目管理過程中，項(xiàng)目管理觀念的推廣和管理技術(shù)是最重要的一環(huán)。這就要求企業(yè)對自身擁有的項(xiàng)目經(jīng)理人才進(jìn)行優(yōu)選、重點(diǎn)培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理不僅應(yīng)具備一定的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，而且還應(yīng)受過專業(yè)化的項(xiàng)目管理培訓(xùn)。這些人才對項(xiàng)目管理的技能水平和經(jīng)驗(yàn)深度是項(xiàng)目運(yùn)營的人力資源保障。建立企業(yè)技術(shù)支持部，是大型公司多項(xiàng)目管理的重要舉措之一。面對復(fù)雜的投資環(huán)境和項(xiàng)目要求，項(xiàng)目技術(shù)支持部作為相對獨(dú)立的部門，由專業(yè)項(xiàng)目管理人員構(gòu)成，為整個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目管理提供系統(tǒng)化、專業(yè)化、及時(shí)化的高效支持。利用現(xiàn)代信息技術(shù)建立高效信息聯(lián)動系統(tǒng)，促進(jìn)溝通時(shí)效性[4]。項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)（簡稱為PMIS），是統(tǒng)籌企業(yè)復(fù)雜的資源、合理規(guī)劃時(shí)間，進(jìn)行費(fèi)用估算、幫助進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評估的管理運(yùn)營工具，控制PMIS能為項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度項(xiàng)目組各種資源提供控制手段。在建立PMIS時(shí)，首先要做好企業(yè)數(shù)據(jù)庫和資源庫的建立，這是對本企業(yè)自身資源統(tǒng)籌兼顧的第一步。在項(xiàng)目管理流程上，企業(yè)應(yīng)規(guī)范化處理，建立迅捷的消息渠道，最后，企業(yè)應(yīng)以獨(dú)特的團(tuán)隊(duì)文化、企業(yè)文化在各項(xiàng)目之間建立起立體化的普遍聯(lián)系。這些方面都能夠促進(jìn)發(fā)現(xiàn)并解決問題的實(shí)效性與時(shí)效性。

3.多項(xiàng)目管理能為企業(yè)帶來的好處

多項(xiàng)目管理能為企業(yè)以最小的經(jīng)營成本付出來換回最大的效益收入，從投入產(chǎn)出比方面為企業(yè)創(chuàng)造最大的價(jià)值。企業(yè)的成本可以簡稱為企業(yè)在經(jīng)營過程中獲得并使用資源所付出的相應(yīng)代價(jià)[5]。在項(xiàng)目進(jìn)程中，必須充分考慮社會成本、機(jī)會成本、沉沒成本等不確定因素，在多項(xiàng)目管理模式下，企業(yè)能最大限度調(diào)配現(xiàn)有資源，降低消極成本，追求企業(yè)持久化與利潤最大化。與單項(xiàng)目管理相比，多項(xiàng)目管理在項(xiàng)目進(jìn)展的靈活性上更勝一籌，對項(xiàng)目的優(yōu)先級做好科學(xué)規(guī)劃和靈活調(diào)控，用以滿足交付時(shí)間和各種條件上的要求，通過人為的項(xiàng)目調(diào)控，做到資源的彈性調(diào)度。多項(xiàng)目管理也能促進(jìn)企業(yè)核心技術(shù)的發(fā)展和有效利用，不僅能讓同一技術(shù)在不同項(xiàng)目中發(fā)揮最大的作用，也能通過不同項(xiàng)目的不同需求對項(xiàng)目進(jìn)行升級改良形成更高水平的新技術(shù)。

結(jié)束語

多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行是企業(yè)發(fā)展中一定會遇到的情況，多項(xiàng)目管理能做到對人員、物資、技術(shù)等多方面的高度整合與調(diào)度，對企業(yè)的發(fā)展作用毋庸置疑。如何對資源進(jìn)行有效統(tǒng)籌兼顧，做到多項(xiàng)目同時(shí)穩(wěn)步發(fā)展，是企業(yè)需要在經(jīng)營中不斷探索的問題，也是人力資源管理的課題。（作者單位：青島科技大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院）

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