蔣曉鵬

曾締造西南車市黃金走廊、開辟成都機場路汽車商圈的成都三和企業(yè)集團引領(lǐng)了成都豪車消費。如今，三和集團又開始引領(lǐng)豪車消費者新的生活方式?；I建三和老爺車博物館、老爺車翻新等項目，與英國皇家認證的時裝護理品牌JEEVES跨界合作，成功探索出一套獨具特色的“差異化”品牌營銷戰(zhàn)略，進一步鞏固并提升了三和集團的品牌價值與實力。在三和企業(yè)集團成立19周年之際，《汽車生活》雜志專訪了JEEVES成都總經(jīng)理劉佳岷女士。

劉佳岷

雙子座

1995年，畢業(yè)于電子科技大學(xué)文秘與公共關(guān)系專業(yè)1996年至2004年三和集團人力行政部長

2004年至2013年三和集團本田特約店副總經(jīng)理

2013年至今JEEVES時裝護理品牌總經(jīng)理

奢侈品護理需求大

三和JEEVES成都總經(jīng)理劉佳岷說 ：“三和集團做奢侈品護理的緣由，還得從三和集團董事長黃宗敏的親身經(jīng)歷說起?！北娝苤?，奢侈品大多很嬌貴，后期的維護保養(yǎng)需要有專業(yè)技術(shù)人員和專用產(chǎn)品來完成。三和集團董事長黃宗敏私人有2000余件名貴衣物和大牌箱包，尋遍了成都乃至北京、上海都沒有找到一家放心的護理品牌（機構(gòu)）。“從業(yè)人員很不專業(yè)，整個服務(wù)流程讓他沒有安全感。最后舍近求遠將衣物送到英國清洗護理?！眲⒓厌赫f。

“偌大一個成都竟然沒有一家像樣的高端時裝護理品牌，也許還有很多像我這樣的消費者‘有求無應(yīng)?！边@次經(jīng)歷激發(fā)了黃宗敏的思索。他發(fā)現(xiàn)幾乎所有的奢侈品品牌，都沒有在中國設(shè)立維修中心。而國內(nèi)的專賣店也幾乎都沒有完善的的清洗保養(yǎng)維護服務(wù)，配件如果出現(xiàn)問題，比如包包肩帶斷了，要寄回國外總部更換，手續(xù)復(fù)雜，費用頗高，尤其是這一來回耗時至少三個月。

中國奢侈品消費高速增長，幾乎每個家庭都會有幾件高檔物品，然而奢侈品護理行業(yè)在我國尚處在發(fā)展初期，沒有行業(yè)統(tǒng)一標準，從業(yè)人員技術(shù)水平良莠不齊，市場亂象叢生。劉佳岷說，“奢侈品護理行業(yè)是一個藍海市場，發(fā)展前景巨大。黃宗敏董事長高瞻遠矚的提出我們要帶領(lǐng)中國奢侈品護理行業(yè)從‘小、亂、散走向‘規(guī)?；⑵放苹?，將高品質(zhì)的生活方式帶給全中國，成為高端生活方式的引領(lǐng)者。”

千里之行只為求經(jīng)

這是一個技術(shù)性的行業(yè)，國內(nèi)在這塊還是一個空白，必須要走出去學(xué)習?！眲⒓厌赫f，“黃宗敏董事長曾親赴英國考察，并抽調(diào)三和集團的精兵強將組建了項目籌備小組。一年半的時間幾乎跑遍了全世界，四處考察反復(fù)比較，我們每一個人都滿懷一腔熱血竭盡全力去尋找最好的洗護品牌。我們制定了一套近乎苛刻的質(zhì)量評估標準，甚至有意污損衣物來測試被考察品牌的服務(wù)質(zhì)量。”經(jīng)過嚴格的層層甄選，最終與英國皇室御用時裝護理品牌JEEVES“牽手聯(lián)姻”，雙方達成戰(zhàn)略合作。此番成功“牽手”，也開創(chuàng)了三和集團多元化跨界合作新模式。

劉佳岷介紹說，JEEVES是一家擁有悠久歷史的國際級時裝護理品牌，它誕生于1969年的英國倫敦，并獲得了“英國皇室委任證書”，英國威爾士親王親自授予JEEVES英國皇家認證的榮譽徽章。JEEVES已連續(xù)為英國皇室提供了45年的尊貴服務(wù)。時至今日，JEEVES的足跡已經(jīng)遍布全世界，從倫敦到紐約、東京、香港、澳門、雅加達、伊斯坦布爾、吉隆坡、馬尼拉、新加坡、臺北。2014年，中國大陸首家JEEVES特許經(jīng)營店正式落戶成都IFS。

高端洗護其實不貴

“身在成都也可以在JEEVES體驗到英國皇家護理標準的服務(wù)”，劉佳岷說這是對客戶的金字承諾。為此，三和集團投資了5000萬人民幣在成都南郊興建了一座占地30余畝的中央工廠，JEEVES成都中央工廠按照全球最高標準建設(shè)，洗衣流程最科學(xué)，洗衣設(shè)備最先進，其設(shè)計理念巧妙的將先進的干洗技術(shù)和專業(yè)的手工工藝完美的結(jié)合在一起，是目前全球最好的中央工廠之一。

除此之外，JEEVES成都中央工廠的洗滌和皮具護理材料全部采用英國進口，并在全球率先引入軟水處理系統(tǒng)，最大化的保證衣物（皮具）的原始特性，保證衣物的洗滌安全及客戶健康?！熬湍孟匆路蹃碚f，我們?nèi)坎捎脣雰杭墭藴氏匆路?，其PH值為7—8弱堿性對人體無傷害”劉佳岷介紹說。

“整個洗護過程，衣物將會歷經(jīng)七個洗滌程序，至少五次質(zhì)量檢查?！弊非髽O致品質(zhì)的JEEVES成都旨在為消費者打造“你最愛衣物的洗護天堂”。然而劉佳岷卻告訴筆者，一說起奢侈品護理，很多不了解的人就誤認為收費很高昂，一般都選擇避而遠之，其實我們價格很親民?！氨热缗靠姘逑醋o理一次只需490塊錢，僅僅相當于女生一次美甲的價錢。”

她與三和共同成長

“我把青春獻給你，我用熱血澆灌你的輝煌”這句歌詞用在劉佳岷身上再適合不過了。在三和集團工作了19年，女人最美好的青春年華都留在了三和集團。在周邊同事朋友看來，很多人并不理解她“二次創(chuàng)業(yè)”的選擇。在三和汽車摸爬滾打十余年，工作事業(yè)順風順水，選擇一個對自己完全陌生的行業(yè)從頭再來，這本身就需要十分強大的勇氣。不過在劉佳岷看來，這是她人生一次新的追求：“有時候人生的樂趣就在于體驗新鮮事物，我喜歡創(chuàng)新的生活，迎接人生各種挑戰(zhàn)，用一句時下流行的話講：‘風光在險峰，我想去看看?！?/p>

采訪過程中，劉佳岷的低調(diào)務(wù)實給筆者留下了深刻印象。原本是一次人物專訪，但劉總再三叮囑多宣傳JEEVES品牌和產(chǎn)品，讓更多消費者認識了解JEEVES。

已是兩個孩子媽媽的劉佳岷，在談及家庭時臉龐洋溢著幸福的笑容?！袄洗笠呀?jīng)8歲了，老二也快滿3歲了，兩個兒子調(diào)皮又可愛。”作為三和JEEVES成都總經(jīng)理，劉佳岷的工作非常繁忙，加班更是家常便飯?！芭惆榧胰说臅r間屈指可數(shù)”她動容地說道，這一路走來，我并不是一個人，在我的背后，有我最親最愛的家人默默地陪伴與支持，感謝他們在背后為我付出的一切。