汝金珠　王漢榮　董婧　顏志強(qiáng)

創(chuàng)建大學(xué)生旅行社是沙洲職業(yè)工學(xué)院酒店管理專(zhuān)業(yè)針對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行的一項(xiàng)創(chuàng)業(yè)課題研究。通過(guò)這項(xiàng)實(shí)踐活動(dòng)讓同學(xué)們更好的了解大學(xué)生群體的旅游需求和市場(chǎng)動(dòng)向，使自身創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力獲得更好的提升。

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，生活水平不斷提高，旅游成為了我們生活中很重要的一部分。旅游市場(chǎng)隨著人們生活水平的提高正在不斷地?cái)U(kuò)大，各種旅行服務(wù)旅行設(shè)施都在進(jìn)一步的完善。每逢節(jié)假日，旅行社總會(huì)針對(duì)各個(gè)地區(qū)推出各種精彩的旅游線路，國(guó)內(nèi)國(guó)外各處景點(diǎn)更是人山人海。然而在這人山人海中，卻鮮少看到有以大學(xué)生為主要消費(fèi)群體的旅行社。在現(xiàn)今社會(huì)中，旅游團(tuán)隊(duì)幾乎很少是以大學(xué)生為主的。旅行社是營(yíng)利性的，大學(xué)生是中國(guó)旅游市場(chǎng)的特殊消費(fèi)群體，各家旅行社往往為了追求更高的利潤(rùn)，而忽略了大學(xué)生旅游市場(chǎng)。殊不知這一特殊的消費(fèi)群體蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。

一.關(guān)于大學(xué)生旅游市場(chǎng)的分析

隨著生活水平的提高，新時(shí)期的大學(xué)生對(duì)生活和旅游有著濃厚的興趣。絕大部分當(dāng)代大學(xué)生會(huì)在小長(zhǎng)假甚至是雙休日期間選擇與朋友，閨蜜，兄弟來(lái)一次短期假日之旅。他們選擇的出行方式往往不是一個(gè)人，而是結(jié)伴而行，這正體現(xiàn)了大學(xué)生喜愛(ài)集體出游的特性。大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源于父母，隨著生活水平，消費(fèi)水平的不斷提高，大學(xué)生的生活費(fèi)也在逐步增加。在以前也許一個(gè)大學(xué)生每個(gè)月只有四五百的生活費(fèi)。而現(xiàn)在，一個(gè)普通家庭的大學(xué)生平均每月的生活費(fèi)都會(huì)達(dá)到1500元左右，往往很多家長(zhǎng)還會(huì)給出更高的生活費(fèi)。這也就為大學(xué)生選擇旅游提供了最基礎(chǔ)的經(jīng)濟(jì)條件。大學(xué)生的出游不再受經(jīng)濟(jì)條件的限制，但是，也正因旅游經(jīng)費(fèi)來(lái)源于生活費(fèi)，所以，大學(xué)生會(huì)考慮選擇價(jià)格最合理的，甚至是最廉價(jià)的，這正體現(xiàn)了大學(xué)生旅游的合理性，求廉性。

在校大學(xué)生選擇出游的時(shí)間一般會(huì)是雙休日，或者小長(zhǎng)假等。雙休日時(shí)間短，限制了出游時(shí)間段，時(shí)間短也就造成了旅游目的地不可過(guò)于遠(yuǎn)，只能夠在蘇錫常，上?；蛘吲c江蘇臨近的省份，大學(xué)生旅游受時(shí)空限制，這正體現(xiàn)了大學(xué)生旅游的時(shí)間短，地點(diǎn)近的特點(diǎn)。大學(xué)生往往都是標(biāo)新立異的，他們每一個(gè)人都希望與眾不同。正因?yàn)檫@一點(diǎn)，大學(xué)生往往不愿意跟隨旅行團(tuán)活動(dòng)。然而大學(xué)生不愿意隨團(tuán)活動(dòng)的另一原因是旅行社推廣的旅行方式或計(jì)劃不被大學(xué)生所接受，旅行社缺少主動(dòng)性，社會(huì)上的大部分旅行社都有著自己固定的消費(fèi)客戶(hù)群，大學(xué)生這一低營(yíng)利的群體似乎看起來(lái)可有可無(wú)。

二.創(chuàng)辦大學(xué)生旅行社的目的

通過(guò)對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)的分析，我們不難看出大學(xué)生旅游市場(chǎng)前景其實(shí)是非?？捎^的，它蘊(yùn)含著巨大的商機(jī)。我們通過(guò)創(chuàng)辦大學(xué)生校內(nèi)旅行社，以“薄利多銷(xiāo)，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)第一”為經(jīng)營(yíng)理念，為校內(nèi)大學(xué)生提供詳實(shí)的旅游信息和旅游建議，讓大學(xué)城的學(xué)生們能夠享受到更快捷，更方便，更好的服務(wù)。

三.研究方法

在2010年09月——10月之間，我們對(duì)張家港市沙洲職業(yè)工學(xué)院，江蘇科技大學(xué)張家港校區(qū)，以及蘇州理工學(xué)院三所高校進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查各校大學(xué)生對(duì)旅游的喜愛(ài)程度，出行的方式，一年內(nèi)旅行次數(shù)，生活費(fèi)水平以及對(duì)跟隨大學(xué)生校內(nèi)旅行社出游的意愿等。小組成員對(duì)回收的問(wèn)卷調(diào)查進(jìn)行了數(shù)據(jù)整理。據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，三所高校的大學(xué)生都表示非常喜歡旅游，都想趁著大學(xué)時(shí)光去看一看外面的世界，在價(jià)格可以承受的范圍之內(nèi)，他們也愿意多出去走走，也表示非常樂(lè)意跟隨我校大學(xué)生旅行社組織的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。

四.旅行社的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍

旅游服務(wù)：為大學(xué)生設(shè)計(jì)旅游路線，并安排導(dǎo)游員領(lǐng)團(tuán)活動(dòng)。以此為主營(yíng)業(yè)務(wù)。

餐飲住宿業(yè)：為大學(xué)生解決旅游過(guò)程中遇到的餐飲住宿問(wèn)題。此為旅行社的副營(yíng)業(yè)務(wù)。

票務(wù)訂購(gòu)：票務(wù)訂購(gòu)為旅行社的副營(yíng)業(yè)務(wù)。日常為大學(xué)生提供票務(wù)的預(yù)訂及購(gòu)買(mǎi)，例如回家車(chē)票。亦可為大學(xué)生集體活動(dòng)預(yù)約車(chē)輛。

五.周?chē)Y源分析及服務(wù)范圍

旅游服務(wù)安排。每個(gè)團(tuán)隊(duì)安排一個(gè)司機(jī)和一個(gè)全陪導(dǎo)游員。在旅游活動(dòng)過(guò)程中全程負(fù)責(zé)游客的吃，住，游。

游客接待量。旅行社接待主體以沙洲職業(yè)工學(xué)院，江蘇科技大學(xué)張家港校區(qū)，蘇州理工學(xué)院三所高校為主。三所高校人數(shù)達(dá)到8000余人。這也就意味著，即使在一年中，每位大學(xué)生只進(jìn)行一次旅游，那也將達(dá)到8000人次，而事實(shí)并非如此。通過(guò)我們對(duì)三所高校大學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查得知，百分之九十以上的同學(xué)在一年中出游的次數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)一次。很多大學(xué)生也會(huì)因?yàn)闆](méi)有足夠的資金而放棄旅游，但是并不代表他們自身不愿意旅游，在確保旅游質(zhì)量的同時(shí)，我們將推出更多低價(jià)的旅游項(xiàng)目，以此來(lái)吸引一些因生活費(fèi)緊張而不愿意旅游的同學(xué)。

旅游路線設(shè)計(jì)。張家港市位于長(zhǎng)江下游南岸，江蘇省東南部。張家港的地理位非常優(yōu)越，東靠上海，南臨蘇州，西靠無(wú)錫，北與南通隔江相望。上海是我國(guó)最繁華的城市之一，有著現(xiàn)代都市的無(wú)窮魅力；蘇州是一座水鄉(xiāng)古城，它將古城古韻與現(xiàn)代都市相結(jié)合，別有一番風(fēng)味；境內(nèi)擁有古鎮(zhèn)周莊，同里，甪直三座水鄉(xiāng)古鎮(zhèn)；無(wú)錫，擁有靈山勝境風(fēng)景區(qū)，美麗的黿頭，惠山公園，長(zhǎng)廣溪國(guó)家濕地公園等；南通有充滿(mǎn)魅力的呂四風(fēng)情區(qū)，還有披著神秘面紗的狼山等。這些景點(diǎn)都將變成我們?cè)O(shè)計(jì)的精彩路線。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生在講究經(jīng)濟(jì)的同時(shí)也非常重視旅游的經(jīng)歷。為了結(jié)合大學(xué)生的旅游習(xí)性，我們會(huì)安排一系列的特色旅游路線，例如美食游，文化游等。

六.目前主要問(wèn)題及解決方法

經(jīng)過(guò)我們對(duì)旅游市場(chǎng)的深入研究，以及對(duì)社會(huì)中各旅行社的分析發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問(wèn)題。

絕大部分的旅行社在面對(duì)大學(xué)生這一消費(fèi)群體時(shí)都缺乏主動(dòng)性。而我們大學(xué)生旅行社的消費(fèi)群體是以大學(xué)生旅游為核心，我們將進(jìn)校園推廣，通過(guò)朋友同學(xué)的關(guān)系，擴(kuò)大我們的宣傳范圍，打開(kāi)大學(xué)生旅行社的知名度。

針對(duì)旅游消費(fèi)貴這一問(wèn)題，我校大學(xué)生旅行社將把“薄利多銷(xiāo)，誠(chéng)實(shí)守信，服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念貫徹到底。我們針對(duì)的是大學(xué)生，不能將社會(huì)中旅行社的高營(yíng)利理念作為營(yíng)銷(xiāo)方式，我們首先將以最低的價(jià)格打開(kāi)我們的市場(chǎng)，通過(guò)與張家港汽車(chē)公司的長(zhǎng)期合作來(lái)降低租車(chē)成本，并與各旅游地區(qū)的酒店達(dá)成協(xié)議，獲得最低的團(tuán)隊(duì)價(jià)。我們將在不影響服務(wù)質(zhì)量的前提下，通過(guò)降低我們的成本來(lái)降低我們的售價(jià)。

針對(duì)小旅行社在校園內(nèi)非法操作，存在負(fù)面影響的問(wèn)題。我校大學(xué)生旅行社將以最好的服務(wù)，最優(yōu)惠的價(jià)格來(lái)贏得同學(xué)們的信賴(lài)，我們將通過(guò)與沙洲職業(yè)工學(xué)院酒店管理班的同學(xué)合作，聘任一批責(zé)任心強(qiáng)，并且已經(jīng)取得導(dǎo)游證的同學(xué)擔(dān)任大學(xué)生旅行社的導(dǎo)游。

針對(duì)各旅行社推出的旅游線路類(lèi)似的問(wèn)題，我校大學(xué)生旅行社將針對(duì)大學(xué)生設(shè)計(jì)最具特色的旅游路線。通過(guò)集取大家的意見(jiàn)，以及聽(tīng)取資深旅行愛(ài)好者的旅游經(jīng)歷選擇大家最想要去的地方。我們也將靈活改變我們的組織方式，除去最基本的散客拼團(tuán)外，我們也為大家安排最具特色的班級(jí)游，情侶游，閨蜜游。在路線設(shè)計(jì)中我們將會(huì)把吃，住，游，購(gòu)四大環(huán)節(jié)中的購(gòu)物環(huán)節(jié)適當(dāng)減少。

綜上所述，“大學(xué)生旅行社”這一項(xiàng)目不但在市場(chǎng)理念、運(yùn)營(yíng)手段上具有前瞻性，而且具有很高的投資回報(bào)率。酒店管理專(zhuān)業(yè)從創(chuàng)建開(kāi)始一直在探索實(shí)踐教學(xué)創(chuàng)新之路，創(chuàng)立實(shí)踐教學(xué)特色。該項(xiàng)目的設(shè)計(jì)思路符合實(shí)踐教學(xué)體系和教學(xué)規(guī)范，符合酒店管理專(zhuān)業(yè)旅游人才培養(yǎng)的目標(biāo)，同時(shí)也適應(yīng)了社會(huì)對(duì)酒店專(zhuān)業(yè)中旅游管理人才培養(yǎng)提出的要求。該項(xiàng)目的實(shí)施會(huì)對(duì)我們這些參與學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力有很大提高，會(huì)增加我們學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐能力和未來(lái)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。相信在學(xué)校及有關(guān)部門(mén)的支持下，通過(guò)教師和學(xué)生的共同努力，沙洲工學(xué)院旅行社項(xiàng)目會(huì)取得良好的效果，達(dá)到預(yù)期的目的，使得我們?cè)陧?xiàng)目中取得成功，給大家提供最方便的旅游。

（作者單位：沙洲職業(yè)工學(xué)院 ）