陳美霞
摘 要:隨著社會主義市場經(jīng)濟的迅猛發(fā)展,企業(yè)職工的工作、學習和生活節(jié)奏日益加快,這方面的壓力也與日俱增,尤其是心理與精神方面的壓力更大,這是新常態(tài)下出現(xiàn)的新情況。面對這種現(xiàn)實,有效加強對職工心理關懷和疏導,努力提高職工適應經(jīng)濟社會發(fā)展的心理素質(zhì)和工作能力,已成為企業(yè)加強思想政治工作亟待解決的新課題。
關鍵詞:思政工作;職工關懷;
文章編號:1674-3520(2015)-06-00-01
職工心理方面出現(xiàn)問題有多方面原因,既有職業(yè)壓力的緊張,也有人際關系的焦慮,既有個人生活的心理危機,也有突發(fā)事件的心理沖擊,但更多的是因職業(yè)性質(zhì)和管理制度產(chǎn)生的工作倦怠造成的。在日常工作和生活中,我們經(jīng)常能聽到有人說這樣的話:“心情不好,總是懶得干活。”懶得干活,就更談不上把活做細。這就為企業(yè)安全生產(chǎn)埋下了隱患,影響了企業(yè)效率的提升?!艾F(xiàn)在大家工作壓力很大,遇到問題需要自己解決,”不少人包括一些管理干部都這樣認為。他們重視管理,卻漠視或者因為忙而顧不上考慮職工的思想狀況。職工取得成績,管理干部便一獎了之;一旦職工在行為上出現(xiàn)問題,就套用制度進行處罰,還美名曰“制度化、規(guī)范化”管理。這種所謂的“制度化、規(guī)范化”管理,實際上是將管理變成了機械化,與現(xiàn)代管理中人性化管理理念格格不入,常常會粗暴地傷害職工的心靈,使職工壓抑的情緒無處釋放。
企業(yè)管理呼喚人性化。職工需要企業(yè)和管理干部對其思想進行準確把脈,盼望得到真誠的關懷。國際著名心理學家馬斯洛的需求層次理論,把人們的生理需求作為基礎,而把安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)的需求列為高層次需求。我們在談到人才戰(zhàn)略時,也總是把“用感情留住人”作為一項重要內(nèi)容。因此,在新常態(tài)下,能否通過心理關懷,最大程度地滿足職工的精神需求,是決定思想教育工作能否取得成效、企業(yè)能否安全高效發(fā)展、職工的工作積極性和創(chuàng)造性能否被真正調(diào)動起來的不可或缺的因素。從企業(yè)管理辦法的變化看,心理關懷已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理工作的重要組成部分。作為“生命線”的思想政治工作,理所當然地要注重對職工的心理關懷。
推進心理關懷工作,對企業(yè)管理干部來講,首先要走出制度崇拜的誤區(qū)。在一些企業(yè)管理干部眼中,制度是解決一切問題的“靈丹妙藥”。我們不否認制度在管理中的作用,但制度是對職工行為的硬性規(guī)范。制度和心理關懷就像硬幣的兩個面,只有同時進行有效的心理關懷,才能使制度執(zhí)行取得良好效果。二是要誠心誠意地愛護職工、關懷職工。必須認識到不斷提高職工的幸福指數(shù),是企業(yè)發(fā)展、社會進步的最終目標。三是要善于觀察、及時疏導。在實際工作中,要觀察職工的心理變化,及時消除職工的心理隱患,避免職工產(chǎn)生消極情緒,也就是我們常說的做好一人一事的思想政治工作。
推進心理關懷工作,從企業(yè)層面上來講,重點在建立和完善心理關懷管理機制上下功夫。一是要建立和完善心理關懷工作機構。明確黨組織為第一責任人,行政為第一執(zhí)行人,工會為第一監(jiān)督人,職工為第一評價人,形成黨政工團齊抓共管的格局。在實施人文關懷中,采取政治教育宣傳、企業(yè)文化熏陶、規(guī)章制度約束、心理咨詢疏導等方法,多管齊下,并滲透到企業(yè)管理的各環(huán)節(jié)、全過程,有效消除職工的消極情緒。二是建立和完善職工思想動態(tài)分析、心理危機預警和干預機制。企業(yè)改革發(fā)展的關鍵階段和職工思想波動的關鍵時期,是現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作關注的重點時段。企業(yè)黨政組織要采取完善管理干部聯(lián)系職工制度、搭建內(nèi)部信息平臺、不定期發(fā)放調(diào)查問卷、進行定向訪談等方法,加強對職工心理狀況的監(jiān)測、評估、預警和干預,建立和完善企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件應急預案,有針對性地實施心理疏導,保證職工情緒宣泄渠道暢通,避免服負面情緒的產(chǎn)生。要通過建立和完善領導接待日制度、領導談話制度、廠務公開制度、合理化建議制度、職代會代表提案制度等,切實落實好職工的知情權、參與權、監(jiān)督權和表達權,使職工的訴求及時得以表達。三是建立和完善利益協(xié)調(diào)機制、矛盾處理機制和權益保障機制。重點圍繞勞動關系的構建、監(jiān)督等環(huán)節(jié),全面推行勞動合同制度、集體合同和工資集體協(xié)商制度,維護職工的合法權益,及時解決職工反映強烈的利益問題。要把為職工辦好事、辦實事、解難事納入工作計劃,開展“三送工程”活動,即為困難職工送溫暖,為婚嫁兒女的職工送祝福,為患病住院的職工送問候。同時,實施“節(jié)日關懷”、“健康關懷”和“特殊關懷”,利用節(jié)假日關心、慰問和表彰職工,定期組織職工進行體檢,舉辦“健康生活,快樂工作”系列講座,在企業(yè)中設立各種幫扶、獎勵專用基金,落實療養(yǎng)制度,推進“職工之家”建設,不斷改善職工的工作、生活環(huán)境,以企業(yè)大家庭的溫暖感化職工、凝聚人心。
在實施心理關懷的過程中,各級管理干部起著重要的作用。實踐證明,管理干部是職工最好的心理咨詢師。管理干部的一張笑臉、一個會意的眼神,會讓職工心情愉悅;一次簡單的詢問、交流、談心,會讓職工產(chǎn)生強大的精神動力。因此,企業(yè)各級管理干部尤其是思想政治工作者,要加強思想政治工作專業(yè)知識和心理知識的學習,不斷提高業(yè)務水平,并抓好載體的創(chuàng)新,依托科學理論和技術,采取科學的心理矯正法,理順職工情緒。當前,煤礦企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢嚴峻,正是需要凝聚廣大職工干事創(chuàng)業(yè)熱情的關鍵時期,企業(yè)管理干部要把職工臉上的表情,作為衡量心理關懷工作是否做到位的標準,用“心”關愛職工、溫暖職工,以此來激發(fā)企業(yè)改革發(fā)展、度危求進的正能量。