林思思

設計的是美的形式和好的功能的統(tǒng)一，也是經(jīng)濟、技術(shù)和社會趨勢的綜合體。設計師考量的不單純是工程所需的知識和經(jīng)驗，更是對人性和藝術(shù)的敏感性，設計要求設計師建立起產(chǎn)品的邏輯并且去表達時代的文化和價值，它要為人們未來的生活世界描繪出具體的藍圖。

人們在創(chuàng)造產(chǎn)品功能的同時，也會賦予它一定的形態(tài)，當形態(tài)表現(xiàn)出有機的性格和表情特征時，就有了生命力，形態(tài)變化既代表著產(chǎn)品外觀品質(zhì)的呈現(xiàn)，同時也包括設計師要表達的情感，更反映了消費者對于審美的心理需求和偏好。設計美學把形態(tài)的創(chuàng)造和感性活動的規(guī)律作為其研究的主要方向，為了使產(chǎn)品更加“美觀”與“和諧”。隨著產(chǎn)品市場競爭的日益加劇，由于大多數(shù)產(chǎn)品在制造工藝水平上不相上下，因此，設計師單憑掌握的各種現(xiàn)代最新技術(shù)是不夠的，還必須將自己的感情融人到設計中去，必須確定何時何地將風格因素結(jié)合到具體的設計中，使其格調(diào)與色彩的運用能適合現(xiàn)代的趨勢，并完美地將它們與功能性因素結(jié)合在一起，產(chǎn)品形態(tài)會其有較長的生命力。工業(yè)設計的研究方向更加側(cè)重于人與產(chǎn)品密切“溝通”的部分，結(jié)合目前互聯(lián)網(wǎng)的繁榮發(fā)展背景，電視機的創(chuàng)新主要在于“人性化”設計，即“用戶體驗”設計。

基于信息時代的服務應用構(gòu)建

隨著新功能和新技術(shù)在智能電視中的集成，未來電視設計將走向信息平臺構(gòu)建，以大數(shù)據(jù)為導向，整合移動感應、物聯(lián)網(wǎng)和虛擬現(xiàn)實。所謂移動感應指移動過程中能自動與其它電子設備連接，隨時隨地交換信息；物聯(lián)網(wǎng)指物品與網(wǎng)絡連接，物與物、物與人之間可以自由交換信息；虛擬現(xiàn)實指數(shù)字化模擬出來的三維空間。移動互聯(lián)網(wǎng)對設計的影響，產(chǎn)品設計關(guān)注重心有走向非物質(zhì)性的趨勢，即從注重物品形態(tài)轉(zhuǎn)向更注重使用體驗、交互方式、產(chǎn)品服務內(nèi)容等設計。

1.由結(jié)構(gòu)設計轉(zhuǎn)向邏輯設計

過去，設計與材料、結(jié)構(gòu)密不可分，電視的功能建立在復雜可靠的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上，這是設計的中心問題。數(shù)字技術(shù)改變了人和產(chǎn)品之間的交互方式，信息時代交互產(chǎn)品的設計不再是一個以造型為主的活動，不再只是設計出精美或?qū)嵱玫奈矬w，設計應更關(guān)注人們使用產(chǎn)品的行為。

所以，在微電子為特征的信息技術(shù)支持下，電視機外形更像一個“黑箱”，但內(nèi)容復雜化、功能多樣化、界面層次化，增加了很大重疊性功能操作，有些操作鍵甚至是隱形，這必然使產(chǎn)品對人的邏輯思維有越來越高的要求。

2.由遙控按鍵操作轉(zhuǎn)向觸摸虛擬設計

信息技術(shù)在社會領(lǐng)域的廣泛滲入，人機交互從過去的復雜操作轉(zhuǎn)變?yōu)楹唵吸c擊和觸摸，逐漸取代物理按鍵輸入方式，精心設計的觸摸方式給用戶帶來簡單易用、新穎時尚和富有吸引力的享受過程。

相比傳統(tǒng)遙控按鍵操作方式，觸摸設計是一種虛擬操作和交互方式，具有更多優(yōu)點：一是簡單直觀，只需一個指頭輕輕點擊即可，更適合人的自然習慣，互動感真實；二是干擾性小，觸摸方式對周圍環(huán)境幾乎沒有噪音干擾，增加了舒適性；三是是可靠性、耐久性更好，符合可持續(xù)設計原則，傳統(tǒng)機械式操作因使用頻率過高，很容易磨損，而且當功能更新時，就需要重新安裝界面，觸摸設計只需更新系統(tǒng)即可，按鍵可以用于多項功能，從長期看，能減少總成本。

3.由功能設計轉(zhuǎn)向服務方式設計

信息時代的設計不僅與技術(shù)和質(zhì)量有關(guān)，還包括產(chǎn)品形成的生活方式與服務，電視機設計從傳統(tǒng)的媒介應用走向網(wǎng)絡、交友、視頻等日常休閑與生活服務。設計師運用設計方法和手段幫助用戶找到更合理的未來生活方式，擴展電視的社會功能與倫理價值，而用戶以電視為信息平臺獲取各種生活便利。

電視機作為服務平臺設計

服務指為客戶提供信息、材料、產(chǎn)品、體驗等內(nèi)容的過程，服務的形式包括提供有形產(chǎn)品、無形產(chǎn)品、創(chuàng)造氛圍和體驗、滿足心理情感的活動。

當前，電視設計從傳統(tǒng)產(chǎn)品走向普適計算、互聯(lián)網(wǎng)、多功能和智能化，人對電視的認識和使用從過去單向接觸變?yōu)榍榫盎?，?gòu)成了人機認知的新情境。

未來智能電視的定位應該是家庭影音娛樂設備。

1.家庭：智能電視作為擁有高清畫面和高品質(zhì)音效的信息被動消費設備，面向的是家庭單元，而不是個體單元，這和平板、智能手機是有區(qū)別。電視的定位應該是一個以家庭共享同樂為目的設備終端。

2.影音：在資訊發(fā)達的當下，智能手機、平板取代電視成為用戶獲得最新訊息的首選途徑，但用戶永遠都需要高品質(zhì)的影音設備，以滿足視聽享受。電影、電視劇、綜藝節(jié)目、體育直播等高品質(zhì)流媒體內(nèi)容依然需要電視這一載體。

3.娛樂：電腦、平板、手機等智能設備的普及讓用戶的工作生活更方便，卻讓家庭成員的關(guān)系變得疏遠。家里人人抱一個智能設備，各玩各的，不應該是家庭的未來?？蛷d應該重新成為家庭的中心，成為家庭成員的共同游戲娛樂中心。智能電視應該成為家庭娛樂的關(guān)鍵設備，如家庭游戲終端、卡拉OK等。

智能電視應以家庭為目標客戶群體，以高品質(zhì)影音娛樂設備為目標定位，以滿足用戶家庭成員間共同娛樂需求為終極目標，在交互方式和內(nèi)容獲取兩方面進行創(chuàng)新。設計重點由外在物質(zhì)形態(tài)轉(zhuǎn)向信息層面、交互使用和服務內(nèi)容。好的設計不僅與技術(shù)和質(zhì)量有關(guān)，還包括產(chǎn)品形成具有號召力的生活方式與服務。

（作者單位：浙江理工大學）