黃敏

一進(jìn)機(jī)場，耳畔充斥著各種航班信息通知、登機(jī)廣播，不得安寧。不過，隨著技術(shù)進(jìn)步，不少機(jī)場推出“安靜機(jī)場”理念，減少噪音污染，希望讓旅客享受安靜的候機(jī)環(huán)境。芬蘭赫爾辛基機(jī)場6月啟動“安靜機(jī)場”建設(shè)，只在航站樓門廳區(qū)域廣播航班信息，而所有餐飲、購物和休息區(qū)只播放緊急通知。那離開門廳后怎么了解航班信息？可以借助自助服務(wù)終端，或者下載相關(guān)手機(jī)軟件，走到哪兒都能查詢。德國慕尼黑機(jī)場也在實(shí)施類似改革，采用InfoGate信息系統(tǒng)這種自助服務(wù)終端，方便旅客查詢登機(jī)口、路線圖、步行時間等信息，如果需要了解復(fù)雜信息，旅客可以選擇語種發(fā)起視頻通話，有客服人員實(shí)時應(yīng)答。沙特新建的吉達(dá)機(jī)場也將采用類似互動技術(shù)。此外，不少國際機(jī)場開發(fā)手機(jī)軟件，提供航班狀態(tài)、航站樓地圖等信息，所以，小伙伴們出門前一定記得給手機(jī)充滿電。

（摘自《新華每日電訊》）