嚴(yán)慧芳

明星看病遭遇“態(tài)度不良”醫(yī)生，一條訴苦長微博在網(wǎng)上掀起一場醫(yī)患罵戰(zhàn)。盡管當(dāng)事人事后發(fā)微博表示“放大個(gè)人情緒不妥”，希望醫(yī)患“少一點(diǎn)糾紛，多一分理解”期望平息紛爭，但這一事件背后的種種，仍值得深思。

演員韓雪在6月29日的長微博中稱，自己因下水拍戲傷了眼睛，白天忙著拍戲，晚上掛急診求醫(yī)，卻遭遇一個(gè)“態(tài)度冷漠”的急診醫(yī)生。遭冷遇的韓雪忍不住“爆粗”，雖然微博聲稱為此道歉，但卻在文尾指出這名醫(yī)生不配“白衣天使”稱號(hào)。這篇求醫(yī)記據(jù)說在微博上集了4萬多個(gè)贊，不少粉絲為自己的“偶像”抱不平，對(duì)該急診醫(yī)生罵聲一片。而對(duì)此事的討論又有另一番光景，大部分網(wǎng)友聲討韓雪的罵醫(yī)行為。不少醫(yī)生也發(fā)文力撐同行，對(duì)醫(yī)患現(xiàn)狀表示失望。

分析雙方立場，從患者角度來說，憤怒似乎是難免的。排隊(duì)看病本就辛苦，醫(yī)生沒有太多的關(guān)注，三兩句話就打發(fā)去開藥，一肚子問題沒來得及問，那個(gè)憋屈就別提了。相信很多看過病的人都會(huì)感同身受。而從醫(yī)生角度來看，也是感到委屈，每天要看幾十甚至上百號(hào)病人，累死累活，急診講究的是“快狠準(zhǔn)”，后面還排著一大堆病人，角膜炎這種小病就不要在這里耽誤時(shí)間了。

那么錯(cuò)在誰呢？有醫(yī)生發(fā)文說，醫(yī)生態(tài)度不好言語生硬是不該，但韓雪這個(gè)小事更不該去掛急診占用優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。國人看病其實(shí)有個(gè)通病，感冒發(fā)燒咳嗽都愛往大醫(yī)院跑，白天沒空晚上就去掛個(gè)急診，分級(jí)診療體系不完善，是一大原因。中國的急診病人有4種分級(jí)：一級(jí)是瀕危，要馬上搶救；二級(jí)是危重，必須15分鐘內(nèi)處理；三級(jí)是急癥，半小時(shí)內(nèi)醫(yī)護(hù)人員要處理；四級(jí)是非急癥。有不少人是因?yàn)榘滋鞗]空選擇晚上去掛號(hào)，當(dāng)然也有不少是因?yàn)閷?duì)病情過分緊張。急診成了慢診，大部分病人要排隊(duì)兩三個(gè)小時(shí)甚至更久，其實(shí)就失去了急診的意義，也難免急診醫(yī)生對(duì)輕病患者有所怠慢。

換一個(gè)角度想，爭論誰錯(cuò)在先這種邏輯，有點(diǎn)像小孩子吵架，“他先推了我，所以我打了他”。其實(shí)在目前的醫(yī)療體制下，最稀缺不僅僅是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，還有人與人之間的信任和寬容。有了信任，就不會(huì)懷疑一個(gè)急診主任醫(yī)師給自己開的眼藥水是否有用，這樣處理是否草率；有了信任，也會(huì)對(duì)深夜值班的醫(yī)生表情不悅有所寬容。醫(yī)學(xué)不是神學(xué)，醫(yī)生也不是神仙，一個(gè)小醫(yī)生必定是犯過無數(shù)的錯(cuò)，最終才磨煉成一個(gè)醫(yī)學(xué)大家。