郝愛娟　馮登

摘 要：供電企業(yè)的電費(fèi)管理與核算，是一個(gè)多部門人員互相配合、協(xié)作的過程。為了保證供電企業(yè)的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，文章根據(jù)當(dāng)代供電企業(yè)的電費(fèi)管理與核算的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，就如何加強(qiáng)供電企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；電費(fèi)管理；電費(fèi)核算；途徑

中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）23-0042-01

電力行業(yè)作為國家發(fā)展的重要命脈，不僅關(guān)系到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國民生活更是對(duì)其有著高度的依賴性。電費(fèi)的管理與核算，是根據(jù)用戶的實(shí)際使用電量計(jì)算電費(fèi)，并及時(shí)準(zhǔn)確的收取電費(fèi)的過程，是整個(gè)供電企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分，其主要包括查、抄表，電費(fèi)核算，電費(fèi)收取三個(gè)部分。加強(qiáng)電費(fèi)的核算，能夠保障供電企業(yè)正常的資金運(yùn)作，并在滿足國民需求的同時(shí)，為國家建設(shè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

1 供電企業(yè)電費(fèi)管理的現(xiàn)況

1.1 營銷部門與財(cái)務(wù)部門數(shù)據(jù)對(duì)接困難

由于我國大部分地區(qū)信息化應(yīng)用普及程度不同，用戶的實(shí)際用電量一般都是通過人工現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電表數(shù)據(jù)進(jìn)行讀取的，在這個(gè)過程中，由于某些人為了個(gè)人利益，私自更改用戶實(shí)際用電量，或者是憑借經(jīng)驗(yàn)，不進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)認(rèn)真讀取直接定數(shù)據(jù)，造成了數(shù)據(jù)與實(shí)際用量不符的情況，而由于財(cái)務(wù)部門對(duì)電費(fèi)進(jìn)行核實(shí)采用的是營銷部門所提供的數(shù)據(jù)，使得在電費(fèi)核算時(shí)，出現(xiàn)偏差，影響了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。

我國電力企業(yè)目前對(duì)電費(fèi)核算沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，在欠費(fèi)結(jié)算時(shí)，通常財(cái)務(wù)部門是以月末作為結(jié)算日期，而營銷部門則是采用以次月上旬的欠費(fèi)情況，作為結(jié)算考核標(biāo)準(zhǔn)。

1.2 信息化數(shù)據(jù)分析能力不足

隨著社會(huì)科技的進(jìn)步，信息化管理已經(jīng)完全融入到了電力行業(yè)的管理中，但是由于所使用的傳統(tǒng)軟件有一定的局限性，使得營銷部門僅能在信息化平臺(tái)的支持下，對(duì)客戶整體欠費(fèi)情況有所了解，但是無法進(jìn)行分階段查詢，進(jìn)而使得欠費(fèi)情況的真實(shí)有效性無法得到驗(yàn)證。

1.3 壞賬缺乏有效監(jiān)管

由于一部分歷史遺留問題和其他因素，造成了電力企業(yè)出現(xiàn)部分壞賬的現(xiàn)象。實(shí)際管理中，在壞賬的處理問題上，財(cái)務(wù)部門與營銷部門有著不同的原則，即財(cái)務(wù)部門對(duì)上報(bào)壞賬進(jìn)行核銷后，營銷部門卻堅(jiān)持繼續(xù)在電費(fèi)明細(xì)中，對(duì)其進(jìn)行體現(xiàn)，而目前所使用的電力管理軟件，無法對(duì)已經(jīng)核銷的賬目進(jìn)行及時(shí)、有效的反應(yīng)，造成核算結(jié)果的不規(guī)范性。

1.4 代收形式管理不規(guī)范

金融體系信息化平臺(tái)的擴(kuò)展以及線下支付網(wǎng)點(diǎn)的普及，在減輕了電力企業(yè)工作人員勞動(dòng)量，提高工作效率的同時(shí)，也由于金融機(jī)構(gòu)有著不同于其他行業(yè)的時(shí)效性，使得所辦理的電力業(yè)務(wù)資金需要一定的周期才能轉(zhuǎn)入到電力企業(yè)的賬戶上，隨著信息化時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所涉及的電力資金數(shù)額越來越巨大，金融機(jī)構(gòu)與企業(yè)的對(duì)接中，由于管理的不規(guī)范性，造成了資金延遲到位等問題，為企業(yè)帶來了一定的困擾。

2 加強(qiáng)電費(fèi)管理的途徑

2.1 完善管理制度

電力企業(yè)在對(duì)員工的管理中，應(yīng)根據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)，制定適合本企業(yè)應(yīng)用的有效人力資源管理辦法，并制定相關(guān)崗位責(zé)任制度和績效考核制度。企業(yè)可以根據(jù)績效考核制度對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行績效考核，以此作為獎(jiǎng)罰辦法，提高員工工作積極性。

企業(yè)應(yīng)建立完整的相關(guān)工作流程以及監(jiān)督機(jī)制，以及客戶管理制度，在完成對(duì)內(nèi)部工作人員的資源管理的同時(shí)，也要加強(qiáng)對(duì)有欠費(fèi)問題的客戶進(jìn)行有效的監(jiān)管，并進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

2.2 提高工作人員素質(zhì)

電力企業(yè)由于長時(shí)間的優(yōu)勢(shì)地位，使得工作人員將這種優(yōu)越性帶入工作中，但隨著社會(huì)發(fā)展，供電企業(yè)的競爭壓力逐步增加，使得企業(yè)要不斷的改變經(jīng)營理念，將服務(wù)水平提高上去。企業(yè)可以采用培訓(xùn)考核、績效考核、監(jiān)督考核等機(jī)制，提高工作人員的基本素質(zhì)，提高工作效率，增加企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)。

2.3 改變傳統(tǒng)觀念

傳統(tǒng)的供電觀念的影響，使得企業(yè)對(duì)欠費(fèi)客戶的管理，相對(duì)松懈，影響了電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益的提高。隨著電力行業(yè)管理模式的改變，對(duì)欠費(fèi)客戶的管理也逐漸加強(qiáng)，通過追蹤調(diào)查，采取關(guān)系保障的措施，有效的減少了客戶欠費(fèi)行為。

2.4 建立信息化平臺(tái)

供電企業(yè)的信息化平臺(tái)的建立，ERP（Enterprise Resource Planning）系統(tǒng)的應(yīng)用，有力地解決了財(cái)務(wù)系統(tǒng)和營銷體系的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性的問題，使得企業(yè)的整個(gè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)體系可以共享，完成了數(shù)據(jù)的有效對(duì)接，在保證數(shù)據(jù)真實(shí)性的同時(shí)，也可以大量減少員工的工作量。

2.5 電子賬戶和平臺(tái)推廣

網(wǎng)銀支付、第三方支付等電費(fèi)支付方式的全面普及，使得企業(yè)在節(jié)約資源的同時(shí)，面臨著資金回籠時(shí)間長等問題，但是隨著企業(yè)與各大銀行之間電子商務(wù)服務(wù)的建立，使得電力企業(yè)可以及時(shí)、安全的回籠資金。

2.6 新用戶規(guī)范管理

新用戶在新裝表時(shí)，企業(yè)對(duì)用戶提供的相關(guān)資料的完整性和真實(shí)性進(jìn)行驗(yàn)證，及時(shí)為用戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并且認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)定。

3 加強(qiáng)電費(fèi)核算的途徑

3.1 規(guī)范核算流程，賬本制度化管理

為加強(qiáng)電力企業(yè)的電費(fèi)核算管理，應(yīng)進(jìn)行有效的統(tǒng)一管理。企業(yè)營銷部門統(tǒng)計(jì)電表數(shù)據(jù)，并進(jìn)行整理后，統(tǒng)一錄入管理平臺(tái)，經(jīng)過電費(fèi)計(jì)算，通過審核人員進(jìn)行審核后，打印票據(jù)及報(bào)表，通過各種平臺(tái)和收費(fèi)點(diǎn)進(jìn)行電費(fèi)的收取。

而電費(fèi)賬本作為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理數(shù)據(jù)，必須要保證其真實(shí)、有效，在核算電費(fèi)時(shí)，應(yīng)該對(duì)賬目核算和賬本管理有專業(yè)的制度化管理，避免數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)誤。

3.2 規(guī)范電量調(diào)整和電費(fèi)退補(bǔ)工作

電力企業(yè)的電費(fèi)核算，應(yīng)該嚴(yán)格按照國家法律法規(guī)進(jìn)行工作，如果需要大額退電費(fèi)，應(yīng)該經(jīng)過公司嚴(yán)格的審核，再進(jìn)行相關(guān)處理。對(duì)需要調(diào)整的數(shù)據(jù)單進(jìn)行規(guī)范化管理，建立正規(guī)檔案，提高對(duì)電費(fèi)核算的管理效率。

4 結(jié) 語

供電企業(yè)的電費(fèi)管理與核算，是一個(gè)多部門人員互相配合、協(xié)作的過程。為了保證供電企業(yè)的資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)，文章根據(jù)當(dāng)代供電企業(yè)的電費(fèi)管理與核算的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，就如何加強(qiáng)供電企業(yè)的電費(fèi)管理與電費(fèi)核算的途徑進(jìn)行探討。有效的電費(fèi)管理和核算，保障了供電企業(yè)高速穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)提高電費(fèi)管理和電費(fèi)核算的工作效率，不僅要合理安排人力資源，更要切實(shí)為用戶服務(wù)，加強(qiáng)自身的管理力度，保障國民經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。

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