李坤　馮永洲　王寒凝

摘 要：對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行評(píng)價(jià)是建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化的第一步，已經(jīng)得到了國(guó)內(nèi)外很多企業(yè)的重視。文章在參考了大量文獻(xiàn)資料并結(jié)合實(shí)際情況的基礎(chǔ)上，建立了客觀的企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，同時(shí)對(duì)使用基于AHP的模糊綜合評(píng)價(jià)方法評(píng)價(jià)企業(yè)文化現(xiàn)狀作了詳細(xì)的介紹，最后結(jié)合實(shí)際案例來(lái)說(shuō)明該方法在評(píng)價(jià)企業(yè)文化現(xiàn)狀中的應(yīng)用，得到了較為準(zhǔn)確的結(jié)果，可為企業(yè)文化建設(shè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；層次分析法；模糊綜合評(píng)價(jià)

中圖分類(lèi)號(hào)：F572.88 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2015）23-0034-04

在20世紀(jì)80年代末，企業(yè)文化開(kāi)始被我國(guó)企業(yè)引進(jìn)，經(jīng)過(guò)30多年的發(fā)展，我國(guó)的企業(yè)文化研究取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。周睿探討了道教哲學(xué)在企業(yè)文化建設(shè)中的應(yīng)用[1]。齊善鴻、張黨珠等也從“道”出發(fā)，以“以道為本”的視角定義了企業(yè)文化的內(nèi)涵，指出了“以道為本”的企業(yè)文化形成機(jī)理[2]。周昕皓、李真真等，李海、張勉則對(duì)企業(yè)文化與企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)系作了論述。[3][4]關(guān)于企業(yè)文化的評(píng)價(jià)，目前也有一些學(xué)者對(duì)其進(jìn)行了研究。周丹、張明善對(duì)企業(yè)文化的模糊綜合評(píng)價(jià)作了相關(guān)探討[5]。戴化勇、鮑升華等采用因子分析的方法對(duì)企業(yè)文化的建設(shè)情況進(jìn)行評(píng)價(jià)[6]。本文將在借鑒以往文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，采用基于AHP的模糊綜合評(píng)價(jià)方法的對(duì)企業(yè)文化的綜合評(píng)價(jià)進(jìn)行研究。

1 企業(yè)文化模糊綜合評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系

建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)體系，首先要建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系。企業(yè)文化包括物質(zhì)層（表層）、行為層（淺層）、制度層（中層）和觀念層（核心層）四個(gè)層次。因此，在建立企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，我們綜合考慮企業(yè)文化的評(píng)價(jià)要素，選擇物質(zhì)文化、行為文化、制度文化以及精神文化作為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的一級(jí)指標(biāo)，并對(duì)每個(gè)一級(jí)指標(biāo)細(xì)分，構(gòu)成二級(jí)指標(biāo)體系，形成完整的企業(yè)文化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，如圖1所示。

2 基于AHP的企業(yè)文化模糊綜合評(píng)價(jià)

企業(yè)文化的模糊綜合評(píng)價(jià)的具體步驟如下。

2.1 建立指標(biāo)集、評(píng)判集和數(shù)值集

2.2 建立隸屬度矩陣

假設(shè)參與企業(yè)文化評(píng)價(jià)的專家總?cè)藬?shù)為n，首先構(gòu)建物質(zhì)文化A的模糊評(píng)價(jià)矩陣，建立隸屬度子集RAi，RAi=（rAi1，rAi2，rAi3，rAi4，rAi5），RAi為物質(zhì)文化A的下一層指標(biāo)企業(yè)產(chǎn)品服務(wù)A1，企業(yè)技術(shù)水平A2，企業(yè)工作環(huán)境A3，企業(yè)的知名度和聲譽(yù)A4四個(gè)指標(biāo)中的第i個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)于評(píng)判集V的隸屬度，第一步已經(jīng)構(gòu)建評(píng)判集，其為V={很好（v1），好（v2），中等（v3），差（v4），很差（v5）}。評(píng)價(jià)對(duì)象的第i個(gè)指標(biāo)對(duì)應(yīng)于vj等級(jí)模糊子集的隸屬度RAij=mAij/n，其中，mij表示評(píng)價(jià)對(duì)象的指標(biāo)被評(píng)為等級(jí)vj的總次數(shù)。由此，可以構(gòu)造物質(zhì)文化的隸屬子集：

2.3 確定指標(biāo)權(quán)重

確定指標(biāo)權(quán)重是模糊綜合評(píng)價(jià)的重要工作之一，指標(biāo)權(quán)重指評(píng)價(jià)對(duì)象的每個(gè)指標(biāo)在評(píng)價(jià)對(duì)象中所占比重的大小，我們采取層次分析法（AHP）來(lái)確定各指標(biāo)的權(quán)重。根據(jù)企業(yè)文化以及其各指標(biāo)間的相互關(guān)系，建立如圖1所示的層次模型。

通過(guò)層次分析法（AHP）來(lái)確定指標(biāo)權(quán)重的具體步驟如下。

同理可以得，在行為文化準(zhǔn)則下的判斷矩陣FB，在制度文化準(zhǔn)則下的判斷矩陣FC，在精神文化準(zhǔn)則下的判斷矩陣FD，同時(shí)，需要確定準(zhǔn)則物質(zhì)文化、行為文化、制度文化、精神文化對(duì)于評(píng)價(jià)對(duì)象企業(yè)文化現(xiàn)狀而言的相對(duì)重要性或權(quán)重，由上述方法可得其判斷矩陣FE。

②確定指標(biāo)權(quán)重。在得到判斷矩陣之后，需要進(jìn)行層次單排序和層次總排序，從而確定指標(biāo)權(quán)重，對(duì)于層次單排序而言，通過(guò)計(jì)算判斷矩陣的最大特征值？姿max以及其對(duì)應(yīng)的特征向量W來(lái)獲得權(quán)重值，？姿max所對(duì)應(yīng)的特征向量經(jīng)過(guò)歸一化后即為該層次指標(biāo)對(duì)應(yīng)的上一層次指標(biāo)的權(quán)重排序。在確定該層指標(biāo)相對(duì)于上一層指標(biāo)的權(quán)重排序時(shí)也可以用簡(jiǎn)化的方法，即將兩兩比較的判斷矩陣中的每一列分別進(jìn)行歸一化處理，得到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)矩陣，然后計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)矩陣每一行的平均值，該平均值即為該層指標(biāo)對(duì)應(yīng)于上層指標(biāo)的權(quán)重，本文將用該簡(jiǎn)化法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重排序。因此，可以得到A1，A2，A3，A4對(duì)于準(zhǔn)則A的權(quán)重排序：WA=（WA1，WA2，WA3，WA4）；B1，B2，B3，B4對(duì)于準(zhǔn)則B的權(quán)重排序：WB=（WB1，WB2，WB3，WB4）；C1，C2，C3對(duì)于準(zhǔn)則C的權(quán)重排序：WC=（WC1，WC2，WC3，WC4）；D1，D2，D3對(duì)于準(zhǔn)則的權(quán)重排序：WD=（WD1，WD2，WD34）；以及準(zhǔn)則A，B，C，D的權(quán)重排序：WE=（WA，WB，WC，WD）。

在進(jìn)行了單層次排序之后，需要進(jìn)行總層次排序，即計(jì)算總體的優(yōu)先級(jí)。企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)A1的總體權(quán)重為：WA1'=WA×WA1，同理，可以得到最底層其它指標(biāo)的總體權(quán)重，即得到各指標(biāo)的AHP排名，見(jiàn)表3。

③一致性檢驗(yàn)。決策者在進(jìn)行兩兩比較時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)在同一準(zhǔn)則下，一組兩兩比較與另一組比較不一致的情況，這樣就會(huì)出現(xiàn)不符合邏輯的情況，例如，決策者在物質(zhì)文化準(zhǔn)則下，認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與企業(yè)技術(shù)水平相比極重要，認(rèn)為企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)與企業(yè)工作環(huán)境相比較重要，但他同時(shí)也認(rèn)為企業(yè)技術(shù)水平與企業(yè)工作環(huán)境相比同等重要，這三組兩兩比較就沒(méi)有保持一致，而應(yīng)是企業(yè)工作環(huán)境與企業(yè)技術(shù)水平相比較重要更符合邏輯，因此在使用AHP法時(shí)決策者對(duì)于偏好的回答應(yīng)該保持一致。

則可由計(jì)算公式S=H'×I得該企業(yè)的企業(yè)文化評(píng)價(jià)得分為S=84.36265，可知該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)情況介于好和很好之間，因此，可以認(rèn)為，該企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)取得了一定的成效，目前的企業(yè)文化建設(shè)狀況較好。

4 結(jié) 語(yǔ)

隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷推進(jìn)和我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，建設(shè)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力也成了當(dāng)下各大企業(yè)的重點(diǎn)工作，而建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要方法之一，因此，企業(yè)文化的建設(shè)應(yīng)該得到企業(yè)的充分重視，它不應(yīng)該僅僅只是表面工作，也不應(yīng)該流于形式。為了建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先需要對(duì)公司當(dāng)前企業(yè)文化的現(xiàn)狀做一個(gè)準(zhǔn)確的了解，本文使用了基于層次分析法（AHP）的模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀作了評(píng)價(jià)，它是定性、定量結(jié)合的方法，能夠比較客觀、準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)公司企業(yè)文化的建設(shè)現(xiàn)狀，這種方法克服了過(guò)去依據(jù)主觀判斷，完全使用定性的評(píng)價(jià)方法的缺陷，減少了判斷誤差，使得評(píng)價(jià)的結(jié)果更加準(zhǔn)確，根據(jù)該結(jié)果，企業(yè)家可以清楚企業(yè)文化的假設(shè)現(xiàn)狀，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)比較好的方面予以肯定和鼓勵(lì)，對(duì)企業(yè)文化建設(shè)不理想的方面則采取相應(yīng)措施彌補(bǔ)不足，從而不斷完善公司的企業(yè)文化，使企業(yè)文化的作用得到充分發(fā)揮，最大限度的提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

參考文獻(xiàn)：

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[6] 戴化勇，鮑升華，陳金波.中國(guó)企業(yè)文化的測(cè)量與評(píng)價(jià)[J].統(tǒng)計(jì)與決策，2010，（17）.