孫大強(qiáng)

中國的飯局文化可謂博大精深，在飯局上觥籌交錯，不經(jīng)意間有些生意就談成了，有些人就升職了，還有“鴻門宴”讓人捏一把汗。前段時間有場“莫名其妙”的飯局頗有“鴻門宴”的氣質(zhì)，那就是畢姥爺參加的一場飯局，飯局上一段“即興表演”引來一場軒然大波，有人說，畢姥爺一世英名，卻被一場飯局毀于一旦。

我們不了解這場飯局的背景，也無從談起，僅從這段視頻被錄下來，并被傳播出去的事情，不免聯(lián)想到一個詞：殺熟。

也許你親身經(jīng)歷過，在不經(jīng)意間被熟人“擺了一道”，也可能“殺”過熟人，但到底什么是“殺熟”呢？真遇見殺熟，又該怎么辦呢？現(xiàn)在，我就“殺熟”一詞，對其心理狀態(tài)做全面剖析，希望能幫助大家走出“殺熟”的負(fù)面心理，做個健康的職場商人。

什么是“殺熟”

所謂“殺熟”，即對熟人下手進(jìn)行欺詐。本該最具有互信和安全底線的人際關(guān)系遭到破壞，嚴(yán)重侵蝕了幸福生活。

這是一種什么樣的感覺？一個對你點(diǎn)頭微笑的熟人，卻在背后捅你一刀，一些人打著“為你好”的旗號，卻處處欺騙你，掙你的錢，表面上“做熟人生意”處處讓利，實(shí)際上卻是沾著熟人的光，把私人利益最大化。當(dāng)代社會學(xué)家鄭也夫認(rèn)為，殺熟“標(biāo)志著社會信任降到了最低點(diǎn)”。

“殺熟”方心理揭秘

作為主動“殺熟”的一方而言，自然是感到“勝券在握”，其做法符合兵法，叫做“出其不意，攻其無備”，熟人之間雖然未必很親近，但是已經(jīng)卸下了很多社交性的面具，將“不設(shè)防”的熟人一舉拿下。

那何為“熟人”？這里要指出的是，“熟人”不等同于“朋友”，而是介于真正的朋友和陌生人之間的一種社交關(guān)系。

就“殺熟”方而言，不會對真正的朋友下手，也礙于一般通行的社會約束力，不會對不熟悉的陌生人輕易下手。

為什么對“熟人”可以“殺”，而對真正的朋友，卻“下不了手”呢？因?yàn)椋笆烊恕碧幱谝h(yuǎn)則遠(yuǎn)、要近可近的人際距離，但又不屬于最私密最親近的人際關(guān)系，“殺熟”的整體“性價比”高，即使不能使自己的利益最大化，也不會對自己造成毀滅性的損失，風(fēng)險(xiǎn)較小。

那為何熟人成不了朋友？有學(xué)者將中國人的人倫以信任度為標(biāo)準(zhǔn)由近及遠(yuǎn)分為親人、朋友、陌生人、熟人四層，其中詭異的是，陌生人竟然在熟人之前！原因在于有某種微妙的難以打破的隔膜使得你們成不了朋友，甚至比陌生人更疏遠(yuǎn)，“熟人”往往只是泛泛之交。

實(shí)際上“朋友”這個詞就像“老師”一樣，現(xiàn)在都被用濫了，能講幾句來指點(diǎn)人生的，都成了“老師”，而見過面握過手遞過名片吃過飯的就成了“朋友”。熟人側(cè)重于熟悉知道，是理性層面的，而朋友則側(cè)重情感、興趣、志向等個人化情感層面。朋友之間也可能互殺，但多半因?yàn)楦鳛槠渲鳎市氏嘞е牟粶?，更不會毀其名譽(yù)借機(jī)上位，就像李云龍和楚云飛，戰(zhàn)場是敵人，心靈是朋友。熟人多多，試問朋友幾人？

“殺熟”者也未必全然心存險(xiǎn)惡，他們很可能像美國社會心理學(xué)家鮑邁斯特說的那樣，對自己的道德標(biāo)準(zhǔn)有著極高的自信，因而對其所作所為堅(jiān)信是在做好人好事，是在犧牲局部利益成全大局，“殺熟”者就像看紅色電影里的叛徒或者殺人游戲里的殺手，日子不一定好過，人在江湖漂，你不怕早晚要挨刀？

值得大家注意的是，國內(nèi)外各種犯罪，多是熟人之間干的，人家不了解你，也沒機(jī)會下手。真心朋友，有幾個足矣！

“被殺”者心理揭秘

而對于那些“被殺”的熟人，如果后果沒有很嚴(yán)重，“被殺”甚至可能轉(zhuǎn)化為一種良性的人際潤滑劑和推動機(jī)，成為人緣好的標(biāo)志，甚至也可能以自身為鏡，映照出“殺熟”者的面目并起到某種教育功能。

另外，“被殺”者也許因此而占領(lǐng)道德與輿論的高地，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人并不會了解所謂的真相，但是“殺熟”的現(xiàn)象，如欺詐、告密、背叛等，卻是大家都痛恨的行為，因?yàn)橐粋€為何“被殺”我們未必有興趣，但是我們毫無疑問都怕“被殺”。

但是對于更多的“被殺”者而言，這絕不好玩。首先，這意味著自己的“愚蠢”，與狼為伍，伴虎同眠而不自知，喝著酒，夾著菜，你沖著鏡頭微微一笑，這都是呈堂證供。

其次，“被殺”者的人際信任產(chǎn)生危機(jī)，尤其是情感信任，這種失信和不安全的感覺甚至可能擴(kuò)散到整個人際生活當(dāng)中，可能會有無辜、委屈、失望、自責(zé)、憤怒、幻滅等感覺。從“被殺”這個角度看，“殺熟”者雖然是熟人不是朋友，但也不遠(yuǎn)，不是完全沒希望發(fā)展成為朋友的。在一個圈子，遠(yuǎn)能遠(yuǎn)到哪里？就這么挨冷槍，估計(jì)內(nèi)心就像《新笑傲江湖》中東方不敗對令狐沖說的：“你居然會殺我？還殺第二次？”

第三，“被殺”者的上述情緒或者心結(jié)需要轉(zhuǎn)移，這種轉(zhuǎn)移渠道有可能是轉(zhuǎn)嫁到另一個“替罪羊”，“被殺”者成為新的“殺熟”者，逐漸擴(kuò)散，社會信任關(guān)系徹底失序，最后無人可信。不過，“被殺”的人也得自己想想，咋就你“中彩”了？往往這種人日常的社會關(guān)系網(wǎng)就比較松散薄弱，殺了就殺了，沒誰會特別關(guān)心（不是關(guān)注），就像食物鏈一樣，有的環(huán)節(jié)有可替代性，沒你就沒你，有的不然，斷一個死一片。話說回來，你被那人為了自身利益“殺了”，那還算朋友嗎？想開點(diǎn)，就當(dāng)提前引爆個定時炸彈吧！炸你一身灰，甚至血跡斑斑，可你還活著。

于是不少人問我：陌生人之間有信任關(guān)系嗎？

對于陌生人之間是否誠信，我們不太強(qiáng)調(diào)，盡管這也很重要，但是我們這種基于血緣姻親的社會里，我們總還是認(rèn)為血濃于水，陌生人即便有失誠信也不必太過苛責(zé)。但隨著我們很多人大部分時間都是在路上或者在工作當(dāng)中，與家人相處的時間很短，我們對這些本來無所謂情感訴求的人群也不得不投人情感力量，需要“情感信任”。因此，以往情感意義上的陌生人之間的情感信任也越發(fā)重要。但是，人類社會在某種程度上謊言與背叛是永不謝幕的保留劇目。有情感訴求，“有欲便是苦”，“殺熟”照舊上演。

克服“殺熟”重建信任

對于“殺熟”，人們很痛恨。對于很多人而言，價格貴就罷了，質(zhì)量差也算了，關(guān)鍵是熟人欺騙了自己的感情——在親切搭訕、唏噓問候中，溫柔地宰你一刀。而明明是自己吃了虧，卻還以為是熟人為自己著想，因而千恩萬謝、感激涕零。而等到知道上當(dāng)了之后，也只能白白懊悔，還不好意思找去算賬。這種感覺，想一想都覺得窩囊。而對于企業(yè)家來說，在眾多你來我往中，克服“殺熟”就顯得尤為重要，因?yàn)樵谏虉鲋?，不克服“殺熟”心理，生意便無法做下去。那么該如何來面對“殺熟”和其造成的負(fù)面心理呢？

首先，增加溝通的透明度，有話明說，尤其那些事關(guān)利益的，熟人之間，如果缺乏明確溝通和契約，一旦遇到重大利益糾葛就很難處理，不如“先小人后君子”，別死要面子活受罪。

其次，社會公共事務(wù)的效率和基本人倫、公德與私德之間必須動態(tài)尋求平衡，不能假公濟(jì)私，但也絕不能因公廢私?！墩撜Z》有言“不以言舉人，不因人廢言”，有些事，不要太在意，未必有事，真要有事，什么事能大過人心扶不起來呢？歸根到底，我們不能把人當(dāng)作我們謀求利益的工具和手段。

最后，真的被“殺熟”了也要勇于面對，而不是退縮。既然對方敢于“殺熟”，那就說明對方根本沒有把相互之間的情誼放在眼里。而既然對方絲毫不顧及友情，那自己還有必要保全兩者之間那最后一塊“遮羞布”嗎？遇到“殺熟”后找上門去理論是丟面子。但是，這種情況下對方可能更加丟面子。很多商家就是利用顧客“愛面子”的心理，不斷“殺熟”，屢殺不爽。在這種情況下，如果還不敢吭聲，苦楚獨(dú)享，那只能說是活該。

其實(shí)，“殺熟”就是利用你對熟人的信賴，從而失去警惕和防范。由此可見，熟并不能夠保證誠信，反而更容易成為他人利用的“砝碼”。面對“殺熟”，我們有必要“殺個回馬槍”。另外，“殺熟”雖然讓商家獲得了暴利，但是從長遠(yuǎn)來看卻是傷人又傷己，無疑是自殺行為。對于一個聰明的商家來說，是不屑于賺這點(diǎn)昧心錢的。