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        印度版“滴滴打人”的產(chǎn)品營銷思路

        2015-05-30 04:13:18Zoe
        廣告主·市場觀察 2015年9期
        關(guān)鍵詞:印度消費者用戶

        Zoe

        滴滴打人,改變傳統(tǒng)打架方式,移動互聯(lián)網(wǎng)時代下的現(xiàn)代化打架方式。有了滴滴打人APP,媽媽再也不擔(dān)心我遇上禽獸校長,街頭混混了。此款A(yù)PP價格優(yōu)惠,反應(yīng)快速。請得起教練,叫的來高僧,生活就是這么爽歪歪?!按蚴帧敝杏型宋檐娙?、職業(yè)拳擊手、健身教練、小混混等,價格從優(yōu)。支付時需要綁定銀行卡,也可用支付寶進行支付。滴滴打人,你!值得擁有!

        原本,這款A(yù)PP并不是實際存在的,只是國內(nèi)知名網(wǎng)絡(luò)脫口秀《暴走大事件》腦殘廣告環(huán)節(jié)的惡搞產(chǎn)物。

        后來,滴滴打人在國內(nèi)真的曾出現(xiàn)過一次,但最終不了了之。

        如今,這個靈感十足的應(yīng)用在印度終于重生,名為One Touch Response(一點應(yīng)),一點應(yīng)神器就是印度版的“滴滴打人”。

        而且,還蠻有市場。其成功應(yīng)用的案例還被廣泛報道:去年11月的一個深夜,薩莎·辛格在驅(qū)車回家的路上,車胎突然爆了。這時,出現(xiàn)了不懷好意的小青年。于是辛格拿出了智能手機,點開一點應(yīng)神器,接通“私人保鏢”服務(wù),不到12分鐘,一點應(yīng)就派來了三個壯漢,幫辛格解了圍。

        下面,我們就結(jié)合之前官網(wǎng)分享的一篇關(guān)于痛點、癢點和賣點的文章,來看看這款產(chǎn)品是如何抓痛點、撓癢點和打賣點的。

        根據(jù)市場,抓痛點

        痛點,就是令人痛苦的點?。犞孟袷蔷鋸U話),就是用戶在正常的生活當(dāng)中所碰到的問題、糾結(jié)和抱怨,如果這個事情不解決,他就會混身不自在,他會很痛苦。因此,他需要找到一種解決方案來急切化解這個問題,解開這個糾結(jié),撫平這個抱怨,以達成他正常的生活狀態(tài)。

        眾所周知,印度強奸案的發(fā)生率一直居高不下,平均每小時就會發(fā)生4起強奸事件。印度直到現(xiàn)在,也沒有像119和112這樣能提供緊急援助的應(yīng)急號碼。而印度的警察市民比,在全世界范圍內(nèi)也是最低的。

        尤其是在“犯罪之都”新德里,根據(jù)印度政府在2013年發(fā)布的一份報告顯示,人口數(shù)為1700萬的印度首都新德里,其針對女性的犯罪案的數(shù)量是世界平均水平的三倍。

        哪里有痛點,哪里就有市場,由于印度犯罪率居高不下,警方辦事效率低下,于是像一點應(yīng)神器這樣的“私人保鏢”應(yīng)用應(yīng)運而生,它的目標就是要填補印度在個人安全服務(wù)方面的空缺。

        One Touch Response App目前已在蘋果應(yīng)用商店上架,提供包括中文在內(nèi)的數(shù)十種語言服務(wù)。

        所以,消費者在生活當(dāng)中所擔(dān)心的,糾結(jié)的,不方便的,身心健康的問題,就叫痛點。我們要做的,就是發(fā)現(xiàn)某個問題,然后解決某個問題,最后堂而皇之、義正詞嚴、毫不客氣的提出來,告訴消費者:我能幫你解決這個問題,如果你有這個問題,就選擇我!

        挖掘需求,撓癢點

        癢點是促使消費者心中的“想要”,讓他一看到一聽說你這樣的產(chǎn)品,心里就癢癢的,就特別有興趣,特別向往。痛點是消費者必須要解決的問題,而癢點不一定非得一定需要,所以說,痛點對應(yīng)的就是解決消費者的問題;而癢點就是滿足消費者的欲望!

        可想而知,一些飽受安全問題困擾的用戶,在了解到有這樣一款產(chǎn)品時,是多么感興趣——終于能有人痛扁一頓壞人,出了這口惡氣了?。ó?dāng)然,要在正當(dāng)防衛(wèi)的范圍內(nèi)。)

        一個個繁復(fù)疊加的,令人心癢癢的小運營點,支撐了一個流行產(chǎn)品的用戶黏度。痛點是定義產(chǎn)品的切入點與重心點而用戶黏度來自癢點的運營。

        其實,當(dāng)前在印度至少有四家公司提供基于科技的安保服務(wù),一點應(yīng)神器只是其中一家。雖然一點應(yīng)神器成立還不到2年,但在印度首都新德里已擁有超過1萬名簽約用戶。一點應(yīng)神器的服務(wù)費用為每月250盧比(約合4美元)。

        一點應(yīng)還對第一反應(yīng)小組成員進行培訓(xùn),內(nèi)容包括急救、心肺復(fù)蘇、使用止血帶止血等方面。此外還有格斗培訓(xùn),以便為遭遇人身安全威脅的用戶提供幫助。

        一點應(yīng)根據(jù)月、季、年提供不同的套餐類型,包月服務(wù)只需299盧比(約人民幣29元),可為最多兩位客戶提供服務(wù)。

        對于辛格這起案件,一點應(yīng)神器還派出了一名維修工,幫辛格修好了汽車輪胎,并將其護送到家。可見,一點應(yīng)神器優(yōu)于其他公司的原因在于附加的服務(wù),增加了用戶粘度。

        因此,給人一種在情感和心理上更好的滿足感,就叫癢點。

        順應(yīng)時機,打賣點

        賣點是站在賣家本身角度說的。狹義上的賣點,就是指我們自身的特色,但這個特色在消費者的顯意識里不一定能發(fā)現(xiàn)得了,只有等商家一說出來,如果消費者突然對你產(chǎn)品的特色有砰然心動之感,如此,你所塑造的賣點就成功了,真正有殺傷力的賣點,能在瞬間打動人。

        作為One Touch Response的創(chuàng)始人,Arvind Khanna之前是一名政治家和商人。2012年12月,在印度新德里曾發(fā)生了一件震驚世界的醫(yī)學(xué)系女生在公交車上,遭到輪奸的事件。該事件引發(fā)了國際關(guān)注,同時印度市民也積極呼吁政府和警方打擊性犯罪。

        而Khanna也是因為受激于這個事件,才創(chuàng)辦和推出了One Touch Response。

        一點應(yīng)的官方主頁寫到:“盡管當(dāng)局也為嚴重的突發(fā)事件提供救助,但假如你的車在深夜一條寂靜的小路上拋錨了怎么辦?假如你在路上開車和別人發(fā)生小摩擦怎么辦?假如你突然身體不適家人又不在身邊怎么辦?雖然有警察、醫(yī)生、消防員,但他們太難及時趕到了?!?/p>

        這類保鏢APP獲得成功的關(guān)鍵,就在于它們的效率是否夠高,保鏢們能否及時地出現(xiàn),將客戶帶到安全的地方。

        一點應(yīng)的賣點很明確,根據(jù)一點應(yīng)的官網(wǎng)信息,其設(shè)有全年24小時全天候指揮中心和巡邏中心。當(dāng)用戶遇到緊急狀況時,只需在這款軟件的移動端APP上輕觸一下即可發(fā)送SOS警報,指揮和控制中心的工作人員會在幾秒鐘內(nèi)回撥用戶,了解更多的情況。同時距離最近的第一反應(yīng)小組會在幾分鐘內(nèi)迅速趕到用戶所處位置。

        痛點、癢點、賣點,這三個詞不僅僅是一切營銷的誘因,更是一切商業(yè)和一切產(chǎn)品的根本策動點。把握這三點,就不愁沒用戶。

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