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        有魔法衣櫥的女人不用買衣服

        2015-05-30 04:13:18常倩
        廣告主·市場觀察 2015年9期
        關(guān)鍵詞:用戶服務(wù)

        常倩

        每個月只要開通329元的會員月租服務(wù),就能無限時無限件地穿高品質(zhì)的美衣,年輕女性可能再也不需要買衣服了。

        提供這項服務(wù)的是一款以“通勤時裝月租”為定位的APP——“魔法衣櫥”。這款A(yù)PP號稱女生的“私人云端智能衣櫥”,采用的是會員月租的服務(wù)方式,會員只要付329元或379元的月租費,就能在服務(wù)期內(nèi)收到裝有三件新款時裝的魔法包。對于每次收到的三件衣服,用戶可以自行決定穿多久,也可以隨時更換魔法包。

        如此看來,同樣數(shù)百元的費用,如果以前只能買一件ZARA或者TOPSHOP,那么現(xiàn)在則可以穿上數(shù)十件這樣的衣服了。

        雖然服裝出租并不是一個嶄新的行業(yè),但相較于以往以演出服裝、禮服出租為主的服裝出租服務(wù),日常的服裝租賃倒是并不常見。

        一方面,雖然“每天穿衣不重樣”成為如今都市女性的硬性需求,但“質(zhì)低”的“快時尚”時裝已經(jīng)成了一季甚至一次性消費品。女性們的錢包越來越薄,衣櫥越來越臃腫,卻仍然不能解決“少一件衣服”的痛苦?!岸际信灾b方面的痛點,為日常服裝的租賃奠定了龐大的市場需求基礎(chǔ)。”魔法衣櫥創(chuàng)始人姜宇說。

        另一方面,移動互聯(lián)網(wǎng)、快遞物流業(yè)、以及洗衣行業(yè)的成熟環(huán)境,也為日常服裝的租賃創(chuàng)造了便利的條件。

        魔法衣櫥以“職場鮮女”作為目標(biāo)用戶切入市場,用“日常通勤時裝共享”的方式解決年輕女性著裝的痛點。在這里,都市年輕愛美的職場鮮女不僅可以低成本擁有豐富、最新款的服裝資源,而且還能夠根據(jù)不同人的體型特征、風(fēng)格偏好、心愿目標(biāo)、著裝禁忌等“著裝測試”智能地精選出符合其預(yù)期的衣服。

        事實上,魔法衣櫥這種時裝在線租賃服務(wù)在國外一些市場已經(jīng)比較成熟。數(shù)據(jù)顯示,美國的女性服裝租賃網(wǎng)站LE TOTE在2014年實現(xiàn)了近6倍的收入增長;日本初創(chuàng)公司NeuerSieg提供的AirCloset,也有近1.5萬人的注冊用戶。但這種模式在中國能否被廣大用戶所接受還需要打一個問號。

        目前從魔法衣櫥的用戶評價來看,年輕女性對于這種模式表現(xiàn)出了較高的期待。姜宇表示,魔法衣櫥在將近一年的前期準(zhǔn)備時間里,經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn),女性尤其是85后90后的年輕女性,對于“租衣服”的方式接受度非常高。在第一次做用戶調(diào)研的時候,他們對一百名用戶進(jìn)行了模形測試,其中97%的測試者都表示出了期待的反應(yīng),如此高的反應(yīng)程度以至于有測試者甚至直接驚呼“amazing”。

        “從7月27日到現(xiàn)在不到兩周的時間里,我們也已經(jīng)收獲了兩百名付費用戶,這是在沒有進(jìn)行市場營銷推廣、付費時還有邀請碼門檻的情況下獲得的數(shù)據(jù),我們對這個數(shù)據(jù)反映出來的用戶接受度,也感到十分驚訝和滿意?!苯钫f。

        在如今共享經(jīng)濟(jì)大有顛覆傳統(tǒng)消費模式的情勢下,魔法衣櫥也是一種是符合未來趨勢的“共享消費”方式。在姜宇看來,共享經(jīng)濟(jì)將是未來的新的消費方式,對于已經(jīng)習(xí)慣于專車、手機(jī)支付的新一代年輕消費者而言,魔法衣櫥是一件很時髦、很環(huán)保的事,而且目前成長的千禧一代消費者,他們更看重“使用權(quán)”,而不是“所有權(quán)”。

        對于魔法衣櫥來說,現(xiàn)階段面臨最大的問題是如何保持用戶滿意度,并且不斷增強(qiáng)用戶體驗。當(dāng)用戶數(shù)量一旦發(fā)生大規(guī)模增長,那么運營無疑會是一個挑戰(zhàn)。

        據(jù)悉,為保證服務(wù)體驗,魔法衣櫥目前只面向北京市場,并采用“推薦+邀請制”的方式提供服務(wù)。也就意味著,消費者在一段時期內(nèi),需要通過“邀請碼”才能在線支付,獲得服務(wù)。

        對此,姜宇表示:“第一,如果魔法衣櫥的服務(wù)總能量現(xiàn)在是一百分的話,與其給一百個人每人一分的感受,不如給十個人每人十分的感受;第二,魔法衣櫥是個君子游戲,我們不但戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢接受用戶選擇,也同樣大大方方地選擇用戶”。

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