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一間雅致的會(huì)議室。一場(chǎng)小型的新聞發(fā)布會(huì)。B先生是嘉賓之一,登臺(tái)發(fā)言的主題是“產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)思維的基石”。整個(gè)會(huì)場(chǎng)里,B先生的光頭造型頗為引人注目。他主動(dòng)解釋,因?yàn)橐粓?chǎng)小賭局,他輸了。
當(dāng)時(shí)他向用戶們承諾,他將在一定期限內(nèi)解決供貨問(wèn)題。然而由于產(chǎn)業(yè)鏈的復(fù)雜原因,使他的產(chǎn)能未能如愿提升。賭注就是他剃掉頭發(fā)。
發(fā)布會(huì)結(jié)束了,會(huì)場(chǎng)里的人們合影,互換名片,或互加微信,穿梭往來(lái),一片嘈雜。我走近B先生,問(wèn)他的光頭造型保持多久了。他回答:大約兩個(gè)星期。我們?cè)谝巫由喜⑴抛聛?lái)?!澳阍瓉?lái)是什么發(fā)型呢?”
“我給你看看以前的照片吧?!盉先生掏出手機(jī),從相冊(cè)里翻出幾張照片,只見(jiàn)他發(fā)絲飄逸,頗有幾分文藝style。
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看著B(niǎo)先生的光頭,我回想起來(lái),有過(guò)幾次采訪,結(jié)果并沒(méi)有按照計(jì)劃,做出相關(guān)的報(bào)道。最直接的原因,我感覺(jué)和我對(duì)話的那個(gè)人,還有他們的團(tuán)隊(duì),不夠誠(chéng)實(shí),人格太分裂。
有些人在我面前夸夸其談,卻對(duì)具體的問(wèn)題“打太極”,編造概念,不談細(xì)節(jié)。有人出軌以后轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)與妻子離婚,并搶奪孩子不許母子見(jiàn)面,卻在我面前大談公司的家文化,如此分裂,對(duì)待員工和用戶又是何種態(tài)度與行為呢?做人不夠誠(chéng)信,做出來(lái)的產(chǎn)品和品牌能夠長(zhǎng)久嗎?能為用戶真正負(fù)責(zé)嗎?
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B先生曾在跨國(guó)公司擔(dān)任高管多年,2012年才開(kāi)始創(chuàng)業(yè),如今他的產(chǎn)品占據(jù)市場(chǎng)近半,預(yù)計(jì)第三季度將會(huì)過(guò)半。
由于他進(jìn)入的是一個(gè)細(xì)分市場(chǎng),行業(yè)產(chǎn)值并不太大,而且跨國(guó)巨頭早就稱霸高端領(lǐng)域,所以B先生的目標(biāo)是打造優(yōu)秀的產(chǎn)品,并且把成本降低,然后以貼近成本的價(jià)格,通過(guò)扁平的渠道和自媒體營(yíng)銷的方式,壯大市場(chǎng)份額。
作為IT男的B先生向我承認(rèn),營(yíng)銷是他們公司的弱項(xiàng)。他反復(fù)強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品,希望通過(guò)好產(chǎn)品來(lái)彌補(bǔ)營(yíng)銷方面的不足。
為此,我和B先生探討了一番關(guān)于營(yíng)銷與產(chǎn)品的關(guān)系。他顯然并不看好和認(rèn)同業(yè)界那些等同于炒作的所謂營(yíng)銷手法。我向他轉(zhuǎn)述了“營(yíng)銷之父”菲利普·科特勒的一個(gè)精彩觀點(diǎn):營(yíng)銷絕不只是為產(chǎn)品安上一個(gè)名稱,編造一個(gè)故事,營(yíng)銷是對(duì)偉大理想的表達(dá)和解讀。
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此刻寫(xiě)到這里,B先生的光頭再次浮現(xiàn)在我的記憶中。與他愿賭服輸?shù)难孕邢啾?,近期一些?chuàng)業(yè)者缺失誠(chéng)信而導(dǎo)致的窘境則廣受關(guān)注。諸如農(nóng)產(chǎn)品電商“一畝田”,由于孤注一擲、大躍進(jìn)式的發(fā)展,注定了一場(chǎng)從投資者到公司和團(tuán)隊(duì)共同默許的刷單式虛假繁榮,并戛然而止。
還有“代表90后”的“霸道總裁”余佳文,曾經(jīng)撂下豪言壯語(yǔ)“拿出一億元給員工分紅”,如今,無(wú)法兌現(xiàn)承諾已成事實(shí)。其在熒屏上敞開(kāi)衣襟,歪著脖子,指著他人,叫囂“創(chuàng)業(yè)就是玩”。就在“2015亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇夏季高峰會(huì)”上,聯(lián)想集團(tuán)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官楊元慶“怒批”當(dāng)下某些公司“忽悠吹牛,虛報(bào)融資金額,過(guò)度營(yíng)銷,缺乏信譽(yù)”的問(wèn)題,“對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行包括饑餓營(yíng)銷、病毒營(yíng)銷等等在內(nèi)的過(guò)度營(yíng)銷,炒作、水軍泛濫,甚至把負(fù)面作為吸引眼球的手段,至于傳播的是正能量還是負(fù)能量則不管不問(wèn)”。楊元慶直批“課程表的發(fā)明人(余佳文)就是突出例子”。
另有哈佛繼續(xù)教育學(xué)院的高材生金證濟(jì)蒼,以及聲稱要起訴質(zhì)疑者的游俠汽車創(chuàng)始人黃修源,依賴炒作為生的馬佳佳,都被好事者們扒了一個(gè)底朝天,都無(wú)信譽(yù)可言,紛紛跌落神壇。
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在我采訪過(guò)的諸多營(yíng)銷人中,多數(shù)都是令人起敬的:他們穩(wěn)扎穩(wěn)打,腳踏實(shí)地,經(jīng)歷中有著沉淀的厚度,不會(huì)口出狂言;他們瞄準(zhǔn)的需求都不是改變世界,而是深挖某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域;他們相信一萬(wàn)小時(shí)定律;他們的決策都在講求邏輯和底線,比如要有誠(chéng)信。
楊元慶勸誡,要成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè),“最重要的是信譽(yù)建設(shè),一個(gè)企業(yè)對(duì)員工、客戶、投資人承擔(dān)應(yīng)有的責(zé)任?!碑吘梗瑢?duì)于企業(yè)家和營(yíng)銷人來(lái)說(shuō),誠(chéng)信穩(wěn)重比浮夸忽悠更能讓員工、客戶安心把自己交付出來(lái)。
雖然和B先生只有一面之緣,但我希望他——始終有誠(chéng)信做保障,讓好產(chǎn)品與好營(yíng)銷共舞。