崔櫻

摘 要： 排隊叫號系統(tǒng)廣泛應用于醫(yī)院、銀行等服務性部門。在現(xiàn)有的醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）的基礎上，由SPCE061A作為主控芯片，結(jié)合取號器、排隊主機、大廳LED顯示屏、窗口LED顯示屏、鍵盤輸入及語音播報等部分構(gòu)成排隊叫號系統(tǒng)的硬件，通過軟件編程，完成取號、身份識別、自動叫號、動態(tài)數(shù)據(jù)監(jiān)控和效率管理等功能從而實現(xiàn)自動排隊，有效地解決了醫(yī)院的排隊擁擠現(xiàn)象和插隊的問題，改善了就診流程，提高了工作效率，從而提升了醫(yī)院的信息化水平和服務質(zhì)量。

關(guān)鍵詞： 醫(yī)院信息系統(tǒng)； 排隊叫號系統(tǒng)； SPCE061A； 數(shù)字化

中圖分類號： TN711?34 文獻標識碼： A 文章編號： 1004?373X（2015）10?0032?03

0 引 言

看病難已是當今社會的一個普遍現(xiàn)象，尤其是在各大城市的知名醫(yī)院，幾乎是天天人滿為患。就診者排隊超過一個小時以上幾乎成為家常便飯，浪費了大量的時間和精力。另一方面，排隊的長龍擁擠不堪，往往發(fā)生秩序混亂、插隊、吵架等現(xiàn)象，影響醫(yī)院的工作秩序，也給倒票的“黃?！庇锌沙弥畽C。

現(xiàn)在，排隊報號系統(tǒng)的使用有效地解決了這一問題：就診者按先來后到的順序在取號機拿到號碼，號票代替人通過計算機形成隊列進行排列，就診者可先到指定區(qū)域等待或休息，并留意顯示屏幕和語音播報，當聽到自己的號碼時到相應窗口辦理業(yè)務。排隊報號系統(tǒng)的使用在一定程度上統(tǒng)一規(guī)劃了管理，提高了醫(yī)院的工作效率。就診者有序排隊辦理相應業(yè)務，既顧及了就診者的感受，也緩解了醫(yī)務人員的工作壓力[1]。

1 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的業(yè)務流程

醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)一般由取號機、叫號器、大廳顯示屏、窗口顯示屏、微機管理系統(tǒng)等構(gòu)成。系統(tǒng)通過取號、自動叫號、身份識別、動態(tài)數(shù)據(jù)實時監(jiān)控和效率管理等方法。在前臺，可以起到服務人員的叫號功能，做到秩序、文明、公平、舒適；在后臺，可通過遠程監(jiān)控及時得知前臺的各項情況，例如：各診室的就診情況、各醫(yī)生的工作狀況和病人情況等，以便合理安排人員[2]。同時也能對病人流量情況及醫(yī)生的工作狀況做出各種統(tǒng)計，為管理層進一步?jīng)Q策提供依據(jù)，同時更科學地對各部門進行管理。其業(yè)務流程圖如圖1所示。

2 系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設計

2.1 總體架構(gòu)設計

系統(tǒng)的硬件部分主要由取號器、排隊主機、叫號器、LED顯示屏、語音播報裝置等構(gòu)成，通過有線或無線連接。如圖2所示。

圖1 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)的業(yè)務流程圖

圖2 醫(yī)院排隊叫號系統(tǒng)結(jié)構(gòu)示意圖

2.2 主控電路設計

硬件主控部分采用SPCE061A芯片。硬件電路包括電源電路、音頻電路（含MIC輸入部分和DAC音頻輸出部分）、復位電路等。SPCE061A芯片具有單片機常用的功能，包括I/O口、中斷、定時器、計數(shù)器、A/D轉(zhuǎn)換和D/A轉(zhuǎn)換、內(nèi)置2 KWord靜態(tài)內(nèi)存和32 KWord的閃存；32位通用可編程輸入/輸出端口；2個10位DAC（數(shù)/模轉(zhuǎn)換）輸出通道，即語音輸出通道；14個中斷源可來自定時器A/B，時基，兩個外部中斷源輸入，鍵喚醒；內(nèi)置在線仿真電路（In?Circuit?Emulator，ICE）接口。SPCE061A板硬件構(gòu)成如圖3所示。功能說明如表1所示[3]。由SPCE061A作為主控芯片，結(jié)合語音播報、顯示裝置、通信裝置和其他外圍電路構(gòu)成的電路圖如圖4所示[4]。

2.3 LED顯示電路設計

由48塊12×12 LED顯示單元組成48×144顯示屏，行線從H0～H47共48行，列線從A0～A143， B0～B143，共144列，采用動態(tài)掃描，即逐行輪流點亮，掃描驅(qū)動電路就可以實現(xiàn)多行的同名列共用一套列驅(qū)動器。把所有同一行發(fā)光管的陽極連在一起，把所有同一列發(fā)光管的陰極連在一起（共陽的接法）。由兩片74LS154譯碼器作為LED顯示屛的行線譯碼選擇器，74LS154輸出口接TIP127三極管作為開關(guān)口使用，驅(qū)動LED顯示屏的行線；選用帶鎖存輸出的8位移位寄存器74HC595作為LED顯示屏的列線驅(qū)動輸入[5]。

圖3 SPCE061A板硬件構(gòu)成

表1 SPCE061A板硬件圖的說明

2.4 語音播報裝置設計

系統(tǒng)的語音播報采用SACM_A2000，其壓縮算法有自動方式和手動方式兩種語音播放方式。凌陽SACM_A2000壓縮算法的語音要經(jīng)過一個語音播放初始化，即初始化為自動方式或手動方式，也即：數(shù)據(jù)，填充語音隊列（或者解壓縮隊列），加壓縮，輸出播放的過程。自動播放時，取數(shù)據(jù)，填充語音隊列及解壓縮通過調(diào)用SACM_A2000_ServiceLoop（）函數(shù)可以實現(xiàn)，如圖5所示。

編程時需要添加語音庫函數(shù)sacmv26e.lib，整個語音播報過程如圖6所示。

本系統(tǒng)采用C/S模式的網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，把數(shù)據(jù)從HIS系統(tǒng)中采集存放到服務器上。每個護士站配備一臺客戶端電腦，實現(xiàn)相應科室排隊數(shù)據(jù)的管理和查詢，同時該電腦也是護士站局域網(wǎng)內(nèi)的“服務器”，通過集線器和若干網(wǎng)絡呼叫器連接在—起。

圖4 硬件電路圖

圖5 SACM_A2000_ServiceLoop（）示意圖

每個醫(yī)生配備一臺網(wǎng)絡呼叫器，當需要接診病人時，通過呼叫器發(fā)送“呼叫”命令到護士站管理電腦。護士站管理電腦在收到呼叫器的“呼叫”請求后，查詢數(shù)據(jù)庫，響應請求，同時通過串口發(fā)送相應的就診提示到LED顯示屏，并進行語音播報[6]：“請***號到***科***診室就診”。

圖6 SACM_A2000自動播報過程

3 結(jié) 語

排隊叫號系統(tǒng)在我院投入運行以后，完全達到了設計要求，很好地解決了患者就診時排隊無序、醫(yī)生工作量不平衡、環(huán)境嘈雜等問題，同時也減輕了醫(yī)護人員的工作量，使其可以集中精力投入到為患者的診療服務之中去，從而進一步提高了服務質(zhì)量，也提升了醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益，具有一定的應用價值。

參考文獻

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[2] 姜虹，方淳，王亮，等.分診叫號系統(tǒng)在我院的應用[J].中外醫(yī)療，2009，25（5）：96?97.

[3] 李晶皎.嵌入式語音技術(shù)及凌陽16位單片機應用[M].北京：北京航空航天大學出版社，2006.

[4] 黃濤，胡賓.基于SPCE061A單片機的非特定人語音識別設計[J].微計算機信息，2006（3）：19?20.

[5] 何健.學校班級LED顯示屏控制系統(tǒng)設計[D].南昌：南昌大學，2012.

[6] 唐海波，于宏圖，李繼平.單片機在服務叫號管理系統(tǒng)中的應用[J].微型機與應用，2002（5）：21?26.