黃飛宏

為什么要進行機制創(chuàng)新

隨著客戶的需求越來越高，企業(yè)的競爭環(huán)境越來越激烈，擺在企業(yè)面前的只有兩條路，創(chuàng)新還是不創(chuàng)新。不創(chuàng)新那無疑是等死，創(chuàng)新雖然并不一定能活，但起碼還有活的希望。企業(yè)的人力成本、物流成本、原材料成本、管理成本、生產(chǎn)成本等越來越高，現(xiàn)在各行業(yè)競爭已經(jīng)進入白熱化，商品價格越來越低，企業(yè)靠什么生存呢？能夠讓企業(yè)生存的就是在現(xiàn)有的條件下進行創(chuàng)新。通過創(chuàng)新（技術(shù)創(chuàng)新、營銷模式創(chuàng)新等）提高產(chǎn)品的附加值、企業(yè)的運營能力，降低企業(yè)運營成本，從而達到企業(yè)盈利目的。

現(xiàn)代企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

研發(fā)能力不足。企業(yè)都非常關(guān)注銷售，缺乏對新產(chǎn)品、新領(lǐng)域的關(guān)注和投入。一旦產(chǎn)品的生命周期完結(jié)，由于企業(yè)缺乏有競爭力的新產(chǎn)品，就在老產(chǎn)品上陷入殘酷的價格戰(zhàn)之中，讓自己走向衰敗。一般認為，任何產(chǎn)品都是有生命周期的，所有的產(chǎn)品都會被新的產(chǎn)品所替代。如果企業(yè)不去關(guān)注新產(chǎn)品和投入，很容易陷入絕境。

運營效率低下。中國現(xiàn)代的企業(yè)運營效率低，是影響企業(yè)提高核心競爭力的主要原因。運營效率是綜合性的，組織設(shè)計不合理、職責分工不明確、出現(xiàn)問題相互推卸責任等，這樣的企業(yè)組織，怎么能夠談得上效率呢？同時，企業(yè)員工的積極性不高，做一天和尚撞一天鐘，事不關(guān)己、高高掛起的態(tài)度，這樣的企業(yè)怎么和高效率聯(lián)系得上呢？

成本浪費嚴重。雖然都在進行成本控制，但是，缺乏整體的思路和規(guī)劃，沒有掌握到核心成本控制思路和方法，導致頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，到頭來浪費更多的成本。其中最大的誤區(qū)就是針對采購和生產(chǎn)成本控制。產(chǎn)品的成本是設(shè)計出來的，設(shè)計中所采用的工藝、結(jié)構(gòu)、材料，甚至技術(shù)指標直接決定產(chǎn)品的成本。如果前面環(huán)節(jié)沒控制好，一味地在后面壓縮采購成本和制造成本，從而影響到產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的使用，最后的結(jié)果就是質(zhì)量成本、維護成本和使用成本的增加，反而浪費了更多的成本和資源。

在資源浪費上面，也是非常驚人。據(jù)不完全統(tǒng)計，中國的人均產(chǎn)出只有歐美企業(yè)的八分之一。是我們不夠聰明嗎？是我們不夠勤奮嗎？顯然不是。由于我們?nèi)狈Y源的成本核算和考核機制，導致企業(yè)的資源浪費嚴重。本來10個人能夠做好的工作，需要12個人去做，有時候12個人還不一定能夠做好。

人才成長緩慢。人才的缺乏是制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸之一。經(jīng)常聽到一些企業(yè)的人說：“我們企業(yè)缺人，我們部門缺人。”其實這些企業(yè)并不是真的缺人，而是缺乏人才培養(yǎng)的機制，有些工作崗位并不需要那么多人。有的一個人可以頂10個人，有的10個頂不了一個人。因此，我們鼓勵企業(yè)建立高效的人才培養(yǎng)機制和人才激勵機制，讓優(yōu)秀人才的作用發(fā)揮出來，這樣企業(yè)就不缺人了，人才成長也快了。

流程不規(guī)范。有的企業(yè)流程還是多年前制定的，不說這些流程是否合理，單從企業(yè)發(fā)展的角度來講，60個人的企業(yè)流程和200人企業(yè)的流程是否一樣？200萬的項目流程和2 000萬的項目流程是否應該一樣？流程是為了提高企業(yè)的效率。把企業(yè)內(nèi)部好的機制、行業(yè)里好的經(jīng)驗通過流程固化下來，目的是提高企業(yè)效率，但是企業(yè)為了流程而流程，最后流程讓企業(yè)碰得頭破血流。因此，要建立適合企業(yè)發(fā)展階段和實際需要的流程。

機制不完善。企業(yè)缺乏現(xiàn)代化的、科學的運營機制和制度。如考核與激勵體系，由于缺乏科學、規(guī)范合理的考核與激勵機制，企業(yè)的員工積極性不高，有的甚至打擊了優(yōu)秀人才的積極性。有的企業(yè)至今還存在“大鍋飯”的現(xiàn)象，做多做少一個樣，做與不做一個樣。有的企業(yè)部門員工由于工作內(nèi)容多，錯誤也多，績效反而低，這樣的機制嚴重影響到企業(yè)員工的積極性。當前，在不少國有企業(yè)中，上至管理者下至員工普遍存在著不求有功，但求無過，不作為或者少作為的思想。如果是這樣的企業(yè)運營機制，企業(yè)又有什么希望呢？

如何進行機制創(chuàng)新

以上問題，如果不進行有效解決，將會后患無窮。因此，需要引起企業(yè)的重視，進一步強化企業(yè)的機制創(chuàng)新。如何進行機制創(chuàng)新呢？我們從以下幾個方面進行分析。

從企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略出發(fā)，建立基于市場和客戶為中心的研發(fā)體系。快速、低成本地開發(fā)出符合市場需求的新產(chǎn)品，這是企業(yè)發(fā)展的必然方向。要改革現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)，進行組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，建立面向企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的組織體系，使企業(yè)的組織更好地為戰(zhàn)略發(fā)展服務。優(yōu)化現(xiàn)有的流程體系，建立適合企業(yè)和市場需求的流程，為企業(yè)的高效發(fā)展提供保障。進行營銷模式創(chuàng)新。隨著技術(shù)的發(fā)展、社會的進步，人們需求在不斷變化，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，對企業(yè)的營銷模式提出了新的視角。進行技術(shù)創(chuàng)新，沒有技術(shù)壁壘的價格戰(zhàn)，終將淘汰沒有核心競爭力的企業(yè)。為了支撐整個創(chuàng)新體系，相關(guān)的人力資源管理體系也是必不可少的。還有考核與激勵體系，企業(yè)人才培養(yǎng)體系，公正、公平的人才評價體系。

研發(fā)戰(zhàn)略創(chuàng)新

新經(jīng)濟時代的企業(yè)，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。諾基亞、摩托羅拉的隕落，僅僅用了2年的時間。留給我們企業(yè)的時間可能會更短。因此，如何建立以市場為中心的研發(fā)戰(zhàn)略體系，是確保企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的必然保證。做產(chǎn)品，不能說我有什么技術(shù)就推出什么產(chǎn)品，而是要時刻關(guān)注市場，關(guān)注客戶的需求，看他們要什么，然后結(jié)合企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢，快速推出滿足市場的新產(chǎn)品。

組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新

現(xiàn)在很多企業(yè)都是采用職能式的組織結(jié)構(gòu)，這樣的組織結(jié)構(gòu)存在很多的問題：

1.部門本位主義嚴重，各自為政；

2.出現(xiàn)問題，大家相互推卸責任，沒人主動解決問題；

3.跨部門協(xié)調(diào)困難，管理成本高；

4.效率低下等。

實踐證明，除了個別行業(yè)，職能式組織結(jié)構(gòu)的缺點已經(jīng)很難適應現(xiàn)在的市場競爭環(huán)境。因此，如何轉(zhuǎn)變組織模式，建立快速面向市場和客戶的組織體系，提高組織的運營效率呢？那么這種組織結(jié)構(gòu)就是矩陣式。

矩陣式組織結(jié)構(gòu)的主要優(yōu)點有：

1.打破部門之間的壁壘，建立高效的跨部門團隊；

2.能夠充分使用組織的資源，避免了資源的浪費；

3.工作的中心是項目和目標，是企業(yè)戰(zhàn)略順利執(zhí)行的保障；

4.能夠?qū)蛻艉褪袌鲂枨笞龀隹焖俜磻?/p>

流程創(chuàng)新

流程設(shè)置的初衷是為了提高企業(yè)的運營效率。但是，現(xiàn)在很多企業(yè)的流程已經(jīng)流于形式，為了流程而流程，有時候甚至成為管理者推卸責任的借口和工具。因此，我們要建立基于企業(yè)發(fā)展和戰(zhàn)略的流程體系，對企業(yè)的現(xiàn)有流程進行優(yōu)化，讓流程更好地為企業(yè)的發(fā)展服務。

營銷模式創(chuàng)新

當今形勢下，企業(yè)營銷的總體思路是要以創(chuàng)新的思維來發(fā)現(xiàn)市場，并樹立品牌及成本優(yōu)勢。特別是新技術(shù)和新的商業(yè)模式的出現(xiàn)，已經(jīng)讓一些企業(yè)眼前一亮，開始轉(zhuǎn)變思路，整合資源，建立適合自己的營銷模式。

蘋果的創(chuàng)新，就是商業(yè)模式和營銷模式的創(chuàng)新。從技術(shù)上看，蘋果手機與其他手機并無太大差別，但是，為什么蘋果的手機卻比別人賣得好呢？正是蘋果把市場的需求和技術(shù)創(chuàng)新結(jié)合起來，形成粉絲經(jīng)濟，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的傳播，達到了引領(lǐng)手機時代潮流的目標。

小米手機的創(chuàng)新同樣也是營銷模式創(chuàng)新的成功案例。讓消費者、用戶主動參與到產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)中來，給予了客戶更多地體驗，也讓小米手機更加適合客戶的需求。然后通過饑餓營銷的方式迅速抓住市場眼球，最終達到占領(lǐng)市場的目的?，F(xiàn)代技術(shù)的發(fā)展，也給我們提供了更多的機會。微信營銷已經(jīng)成為很多產(chǎn)品的營銷平臺。借助互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，為傳統(tǒng)的產(chǎn)品插上翅膀，也能讓我們的營銷開啟另一片天空。

技術(shù)創(chuàng)新

人們一提到技術(shù)創(chuàng)新，就想到令人頭疼的研發(fā)投入。國內(nèi)一些企業(yè)，甚至規(guī)模較大的企業(yè)寧愿模仿、甚至抄襲別人的技術(shù)和設(shè)計，而不愿意花更多的資金和精力搞技術(shù)創(chuàng)新。真正有發(fā)展?jié)摿Φ钠髽I(yè)，一定不是靠模仿而生的企業(yè)。一個真正具有核心競爭力的企業(yè)，一定是有創(chuàng)新的企業(yè)。技術(shù)創(chuàng)新的壁壘越高，企業(yè)的利潤率會越高。相反，如果技術(shù)壁壘越低，同質(zhì)化競爭越激勵，利潤率越低，企業(yè)生存的壓力也會越大。

人力資源支撐體系

人力資源管理體系，是企業(yè)創(chuàng)新的支柱。沒有一個好的人力資源體系作為支撐，再好的人才也留不住，再優(yōu)秀的人才的積極性也調(diào)不動，這樣的企業(yè)自然會面臨困境。

首先是要有規(guī)范化的考核與激勵體系。避免大鍋飯的制度，改變做多做少一個樣，做與不做一個樣的局面。要讓優(yōu)秀的人才脫穎而出，要給予優(yōu)秀的人才更多地激勵和平臺，這樣的企業(yè)才會吸引更多的人才，才能留住更多的優(yōu)秀人才。

其次是人才培養(yǎng)體系。如果人才靠自身成長，這樣的成長周期不僅漫長，而且成本會很高。要建立企業(yè)三位一體的人才培養(yǎng)體系，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展輸送血液。建立企業(yè)人才的素質(zhì)模型?；谄髽I(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展，要對相關(guān)崗位的人才進行素質(zhì)模型梳理，對現(xiàn)有人才進行能力評價。根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人才要求，結(jié)合現(xiàn)有人才的能力水平，對相關(guān)崗位人才進行能力評價。分析人才能力提升需求，針對能力提升需求，制訂合理的培養(yǎng)體系。根據(jù)不同的技能需求，選擇不同的培養(yǎng)方式，例如師傅帶徒弟、輪崗、培訓等。

最后是公正、公平的人才評價體系。這個體系是人力資源管理體系的基礎(chǔ)，是關(guān)系到企業(yè)的選人、用人、育人、留人的標準，也是企業(yè)薪酬體系、激勵體系、晉升體系的依據(jù)。一個好的制度和體系可以使一個平庸的人變得非常優(yōu)秀，一個不好的制度和體系，也可以使一個優(yōu)秀的人才變得非常平庸。

總之，企業(yè)的機制創(chuàng)新是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。企業(yè)在不同階段面臨的問題可能不一樣，企業(yè)在不同的時期面臨的問題也不一樣，企業(yè)通過系統(tǒng)的機制創(chuàng)新，打造符合市場需求的產(chǎn)品和服務，企業(yè)才能立于不敗之地，基業(yè)長青。

（責任編輯：陳海峰）