文/譚一平

向上司請(qǐng)示工作，有時(shí)不僅得不到明確指示，反而會(huì)被怪罪不動(dòng)腦筋；如果不請(qǐng)示，又可能被說(shuō)成自作主張，沒(méi)把上司放在眼里。該不該向上司請(qǐng)示，如何請(qǐng)示，常常讓助理感到左右為難。小汪是公司市場(chǎng)部經(jīng)理助理，最近一段時(shí)間為全國(guó)IT產(chǎn)品博覽會(huì)的籌備工作忙得不可開(kāi)交。今天離博覽會(huì)的召開(kāi)只剩一星期了，下午小汪收到供應(yīng)商制作的會(huì)議樣本衫，打開(kāi)一看，商標(biāo)的顏色明顯與打樣有出入。小汪向供應(yīng)商提出交涉，要求重做，供應(yīng)商說(shuō)至少需要10天才能做好。小汪無(wú)奈，只好拿著有問(wèn)題的樣本衫找經(jīng)理趙臣請(qǐng)示。趙臣聽(tīng)完匯報(bào)反問(wèn)小汪：“事已至此，你準(zhǔn)備怎么辦？”

小汪低著頭小聲說(shuō)：“我也不知道該怎么辦。”

趙臣非常生氣：“如果我現(xiàn)在去和總經(jīng)理說(shuō)樣本衫出了問(wèn)題，不能按時(shí)交工，他會(huì)諒解嗎？”

小汪的頭低得更低了。

趙臣接著說(shuō)：“既然出了問(wèn)題，不管是不是你的責(zé)任，你都要在第一時(shí)間向我匯報(bào)，讓我知道情況，這一點(diǎn)你做得很對(duì)。但是，你是我的助理，就要幫我分擔(dān)責(zé)任，而不是把問(wèn)題交給我就沒(méi)事了。所以，當(dāng)你來(lái)向我請(qǐng)示的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)帶著補(bǔ)救措施來(lái)，而不是不動(dòng)腦子跟我要答案，除非你動(dòng)了腦筋但是想不出答案！”

小汪點(diǎn)頭。

“無(wú)論如何，樣本衫的質(zhì)量不能降低。這批樣本衫作廢。你去找一下別的印制公司，看能不能兩三天交活兒，即便要價(jià)高一點(diǎn)兒也只能認(rèn)了！”

“好的！”小汪大聲說(shuō)。

上司并不討厭助理向自己請(qǐng)示工作，而是討厭助理不經(jīng)思考就請(qǐng)示。如果助理在請(qǐng)示中毫無(wú)建設(shè)性意見(jiàn)，不能提供決策所需的信息，只是做了轉(zhuǎn)達(dá)的工作，上司怎么會(huì)滿意呢？

一、職責(zé)范圍內(nèi)的事少請(qǐng)示

一般來(lái)說(shuō)，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的日常工作，助理完全應(yīng)該自行處理，無(wú)須請(qǐng)示上司。只有出現(xiàn)了新情況，或者在自己職權(quán)內(nèi)無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，才需要向上司請(qǐng)示。

二、請(qǐng)示之前做好預(yù)案

上司的精力也是有限的，所以助理不要事事不經(jīng)考慮就請(qǐng)示。如果非請(qǐng)示不可，也要事先想好可供上司參考的預(yù)案，而不是當(dāng)甩手掌柜，把問(wèn)題全部上交。

三、要注意請(qǐng)示的時(shí)機(jī)

請(qǐng)示必須注意時(shí)機(jī)。比如，你想淘汰舊電腦換臺(tái)新的，如果在成本分析會(huì)上提出來(lái)，上司肯定不批；如果在上新項(xiàng)目時(shí)提出，理由是舊電腦影響工作效率，就有可能得到批準(zhǔn)。

四、要注意請(qǐng)示的場(chǎng)合

請(qǐng)示工作還要看場(chǎng)合，最好事先計(jì)劃一下。適合在辦公室請(qǐng)示的事，別在外出時(shí)商討；適合在會(huì)上講明的事，別拖到會(huì)后；能在公司里解決的事，別夾帶到應(yīng)酬場(chǎng)合中影響交際。同一件事，場(chǎng)合不同，請(qǐng)示的效果大不一樣。