李小東（蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院,蘭州730021）

關(guān)于電子商務(wù)的物流配送問(wèn)題分析

李小東
（蘭州資源環(huán)境職業(yè)技術(shù)學(xué)院,蘭州730021）

電子信息技術(shù)日益發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日益優(yōu)化，電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，成為企業(yè)占領(lǐng)市場(chǎng)的必要手段之一。然而隨著電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，與此相關(guān)的物流配送問(wèn)題也日益突出。本文從電子商務(wù)與物流配送的發(fā)展現(xiàn)狀入手，就我國(guó)電子商務(wù)中物流配送存在的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的分析，并提出針對(duì)性的物流配送發(fā)展對(duì)策，以期為我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

電子商務(wù)；物流配送；問(wèn)題；分析；對(duì)策

1　電子商務(wù)與物流配送

電子商務(wù)特指那些以信息技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)為信息傳播媒介，以商品交換和獲取經(jīng)濟(jì)利益為目標(biāo)的商務(wù)活動(dòng)。由此可見(jiàn)，電子商務(wù)就是電子化的傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)，需要具備以下幾個(gè)要素：網(wǎng)絡(luò)媒介（Internet）、電子支付手段（Electronicmeansofpayment）、商品（Commodity）、交換（Exchange）和利潤(rùn)（Profit）。鑒于電子商務(wù)所依托的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自由開(kāi)放性，電子商務(wù)具有方便、快捷、突破時(shí)間空間限制的特點(diǎn)。正是憑借這些優(yōu)勢(shì)使得電子商務(wù)迅速在全世界范圍內(nèi)快速興起，并加速了國(guó)際間經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的交流與合作。電腦設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)成為網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)活動(dòng)得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。伴隨著電子商務(wù)的發(fā)展和壯大，其物流配送問(wèn)題成為制約電子商務(wù)發(fā)展的重要因素。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)階段我國(guó)的物流配送系統(tǒng)還不夠科學(xué)和完善，存在著運(yùn)行成本高、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、運(yùn)行效率低下等問(wèn)題。這些物流配送相關(guān)問(wèn)題都嚴(yán)重阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。所以為了促進(jìn)電子商務(wù)的規(guī)范、快速、可持續(xù)發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)的物流配送問(wèn)題進(jìn)行深入分析，并探討針對(duì)性的對(duì)策十分重要。

2　我國(guó)電子商務(wù)中物流配送存在的問(wèn)題

2.1電子商務(wù)的物流配送管理不夠規(guī)范

我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展距今為止僅有幾十年的歷史，與其相關(guān)的物流配送服務(wù)發(fā)展更晚。雖然其發(fā)展速度十分迅速，但與西方等發(fā)達(dá)國(guó)家相比，仍存在較大的差距。其中突出的問(wèn)題是電子商務(wù)的物流配送管理不夠規(guī)范。這可能與我國(guó)的管理模式有關(guān)，沒(méi)有統(tǒng)一的管理責(zé)任部門(mén)，對(duì)物流配送的規(guī)劃缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性、全面性和協(xié)調(diào)性，以致不能充分發(fā)揮各職能部門(mén)的優(yōu)勢(shì)，經(jīng)常出現(xiàn)各部門(mén)各管一塊的局面，致使雙重標(biāo)準(zhǔn)、缺乏明確管理規(guī)范等問(wèn)題層出不窮。

2.2電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不到位

由于受到電子商務(wù)物流配送管理制度和模式等方面的限制，我國(guó)電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施不到位。物流配送基礎(chǔ)設(shè)施包括存儲(chǔ)商品的庫(kù)房、運(yùn)輸商品的車(chē)輛等?，F(xiàn)階段，在我國(guó)，達(dá)到一流物流配送標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)并不多見(jiàn)。由于缺乏相應(yīng)的信息交流平臺(tái)，很多企業(yè)會(huì)因?yàn)橘Y金等方面的問(wèn)題而缺乏足夠的大型運(yùn)輸車(chē)輛，在遇到銷(xiāo)售高峰期無(wú)法及時(shí)得到其他企業(yè)的幫助；有些企業(yè)缺少完善的商品存儲(chǔ)空間，致使商品不能夠得以很好地保存，因?yàn)樘鞖饫錈嶙兓蛘哂暄┨鞖獾淖儞Q而影響到商品的質(zhì)量。還有些企業(yè)因重復(fù)購(gòu)置物流配送相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施而沒(méi)有充分發(fā)揮其作用，造成了資源上的極大浪費(fèi)。

2.3電子商務(wù)的物流配送模式不夠科學(xué)

我國(guó)電子商務(wù)的物流配送模式主要有以下兩種：第一，企業(yè)建立自己的物流配送機(jī)構(gòu)，如京東。但這樣的物流配送模式需要企業(yè)投入較多的人力、物力、財(cái)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的要求比較高；第二，企業(yè)把商品配送服務(wù)轉(zhuǎn)給第三方企業(yè)，主要參考第三方企業(yè)的報(bào)價(jià)進(jìn)行選擇，這樣可以減少企業(yè)在物流配送上所需投入的資金成本。但這種物流配送模式會(huì)因?yàn)榈谌狡髽I(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的不同而影響客戶對(duì)商品的滿意度。比較常見(jiàn)的配送問(wèn)題就是配送延時(shí)、送錯(cuò)商品、送錯(cuò)客戶等。所以這種物流配送選擇模式對(duì)企業(yè)的發(fā)展形成了較多的限制，不夠科學(xué)。

3　我國(guó)電子商務(wù)中物流配送發(fā)展的對(duì)策

3.1健全電子商務(wù)的物流配送管理規(guī)范

由制定的政府職能部門(mén)對(duì)電子商務(wù)的物流配送工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，負(fù)責(zé)健全電子商務(wù)的物流配送管理規(guī)范，使管理更加透明和標(biāo)準(zhǔn)化，切實(shí)做到有法可依、有法必依。

3.2完善電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

完善電子商務(wù)的物流配送基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，對(duì)物流配送的硬件設(shè)施和軟件設(shè)施進(jìn)行合理規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。具體措施如下：第一，設(shè)置物流配送信息平臺(tái)，促進(jìn)企業(yè)間資源的充分利用，最大限度發(fā)揮其作用；第二，加大對(duì)運(yùn)輸所需交通工具和運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，比如大型運(yùn)輸車(chē)輛，公路、鐵路、航空等運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，就需要政府的大力扶持。政府加大對(duì)支柱電子商務(wù)企業(yè)的支持力度，可以采用對(duì)其給予資金支持和政策支持兩種方式，以方便企業(yè)購(gòu)置物流配送所需的設(shè)備，改善存儲(chǔ)和運(yùn)輸條件及整個(gè)交通環(huán)境，以給客戶提供高質(zhì)量的配送服務(wù)。

3.3綜合電子商務(wù)企業(yè)自身特點(diǎn)選擇合適的物流配送模式

電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)該結(jié)合企業(yè)的特點(diǎn)，選擇合適的物流配送模式，以控制成本獲得剩余價(jià)值的最大化為目標(biāo)，保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因?yàn)榈谌竭\(yùn)輸公司比較專(zhuān)業(yè)，可以有效控制運(yùn)輸成本，減少車(chē)輛閑置和車(chē)輛空跑等資源浪費(fèi)問(wèn)題，有助于資源的最大利用。電子商務(wù)企業(yè)為了保證客戶獲得較高質(zhì)量的配送服務(wù)，需要對(duì)第三方運(yùn)輸公司的服務(wù)能力、行業(yè)水平和綜合能力進(jìn)行全面考量，慎重選擇戰(zhàn)略合作伙伴，促進(jìn)企業(yè)快速發(fā)展。

4　結(jié)論

我國(guó)電子商務(wù)的物流配送問(wèn)題已經(jīng)成為制約電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。所以針對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段電子商務(wù)物流配送出現(xiàn)的基礎(chǔ)設(shè)施不到位、管理不規(guī)范、配送模式不科學(xué)等問(wèn)題需要進(jìn)行針對(duì)性的改善。政府、企業(yè)和社會(huì)組織互相配合，以提高電子商務(wù)物流配送服務(wù)質(zhì)量和效率，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)的快速、可持續(xù)發(fā)展。

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