劉建華

傳統(tǒng)的e-Learning是直接的在線學(xué)習(xí)，學(xué)員通過在線的方式進(jìn)行學(xué)習(xí)和評(píng)估。它通常被封閉在企業(yè)內(nèi)網(wǎng)中，和外界互聯(lián)網(wǎng)的交互程度并不高，且大部分e-Learning平臺(tái)的內(nèi)容由各講師自行決定，缺乏系統(tǒng)性、針對(duì)性和實(shí)戰(zhàn)性，學(xué)習(xí)效果往往不盡如人意。而新近，迅速風(fēng)靡全球的MOOC存在兩點(diǎn)問題：一是開放性，一門課程最多可以有幾十萬(wàn)人學(xué)習(xí)，很難形成有效交流與互動(dòng);二是內(nèi)容，MOOC的大部分資源都來自于高校，對(duì)于急需補(bǔ)充知識(shí)的人來說是合適的，但對(duì)于企業(yè)端需要補(bǔ)充專業(yè)技能、實(shí)操工具而言，便不太可行。相比之下， “小規(guī)模限制性在線課程” SPOC（Small Private Online Course）建立在MOCC的基礎(chǔ)之上，能夠系統(tǒng)規(guī)劃和設(shè)計(jì)內(nèi)容，通過翻轉(zhuǎn)教學(xué)的模式來實(shí)現(xiàn)教學(xué)，注重成果和互動(dòng)（見圖表1）。

SPOC運(yùn)營(yíng)的四大關(guān)鍵點(diǎn)

SPOC目前還處于探索階段，在中國(guó)才剛剛開始。想要做好SPOC必須掌握如下要點(diǎn)。

基于崗位關(guān)鍵任務(wù)的系統(tǒng)課程規(guī)劃與開發(fā)

沒有好的課程設(shè)計(jì)和開發(fā)，就無法保證培訓(xùn)的有效實(shí)施與效果。相比MOOC課程的開放與多元，SPOC課程則更聚焦在其一類崗位技能的提升上。首先要做的就是對(duì)目標(biāo)崗位的專業(yè)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行梳理，明確關(guān)鍵行為標(biāo)準(zhǔn)、核心工作任務(wù)與知識(shí)技能要求，設(shè)計(jì)崗位知識(shí)技能操作和學(xué)習(xí)路徑，并以此進(jìn)行系統(tǒng)課程規(guī)劃。同時(shí)，課程之間既要講究系統(tǒng)性，又要講求邏輯性。

在課程開發(fā)上，SPOC課程一方面要保證知識(shí)的有效傳承，另一方面是對(duì)關(guān)鍵技能進(jìn)行細(xì)化描述，因此，需要對(duì)崗位的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行系統(tǒng)的萃取和提煉，并將之流程化、工具化、模板化。課程內(nèi)容更強(qiáng)調(diào)“怎么做”，而且對(duì)基于線上的學(xué)習(xí)互動(dòng)進(jìn)行精細(xì)設(shè)計(jì)，包括作業(yè)任務(wù)書、工具模板等內(nèi)容。

精細(xì)課程錄制與制作

在線課程形式可以有多種，從PPT到語(yǔ)音+PPT，再到今天大量的高清視頻課件，每一種都有對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)和觀眾。但無論哪種形式，在內(nèi)容制作上都不能馬虎，例如，PPT既要確保邏輯清晰、美化到位，又要保證邏輯的通順和內(nèi)容的可操作性;講師視頻既要高清，又要保證高質(zhì)量的呈現(xiàn)技巧，需要專業(yè)的剪輯和制作。

視頻錄制結(jié)束后，在剪輯上線前，還需要對(duì)課程進(jìn)行描述，設(shè)計(jì)課程展示界面，描述關(guān)鍵詞，制作課程介紹，設(shè)計(jì)作業(yè)任務(wù)書，明確課程模板，并設(shè)計(jì)翻轉(zhuǎn)教學(xué)流程。

調(diào)整在線學(xué)習(xí)與練習(xí)的比例

傳統(tǒng)的e-Learning學(xué)習(xí)中，聽視頻占整個(gè)課程的80%，甚至更多;而在SPOC時(shí)代，聽視頻僅占整體學(xué)習(xí)的30～40%，更多是做練習(xí)。通過提前預(yù)設(shè)的課程作業(yè)，要求學(xué)員完成相關(guān)的作業(yè)內(nèi)容，提交到SPOC平臺(tái)上，由輔導(dǎo)員進(jìn)行指導(dǎo)，學(xué)院根據(jù)輔導(dǎo)員提交的修訂意見進(jìn)行初次作業(yè)的修訂。

翻轉(zhuǎn)教學(xué)實(shí)施與學(xué)習(xí)效果評(píng)估

SPOC最大的特點(diǎn)就是翻轉(zhuǎn)教學(xué)的實(shí)施，它不一定是由資深的講師進(jìn)行，經(jīng)過訓(xùn)練的助教也可完成。在翻轉(zhuǎn)課堂上，助教引導(dǎo)學(xué)員對(duì)某個(gè)議題進(jìn)行深入探討，就結(jié)果達(dá)成一致。而整體的教學(xué)過程既可以通過現(xiàn)場(chǎng)交流方式，也可以通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)實(shí)現(xiàn)交互式交流。

在SPOC系統(tǒng)中，學(xué)員的考評(píng)包括三個(gè)部分：第一部分是自測(cè)，在學(xué)員學(xué)習(xí)前進(jìn)行;第二部分為知識(shí)測(cè)評(píng)，在學(xué)員學(xué)習(xí)課程并參加翻轉(zhuǎn)教學(xué)后進(jìn)行;第三部分為認(rèn)證評(píng)審，學(xué)員按照認(rèn)證要求，在線提交完成的作業(yè)，由專業(yè)的評(píng)審團(tuán)隊(duì)進(jìn)行在線評(píng)審，通過評(píng)審后，方可獲得證書。

企業(yè)大學(xué)構(gòu)建SPOC的四大要點(diǎn)

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)大學(xué)而言，國(guó)企面臨著有關(guān)培訓(xùn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)的控制，私企面臨著大量的差旅費(fèi)增加，構(gòu)建基于互聯(lián)網(wǎng)的學(xué)習(xí)系統(tǒng)是必不可少的。如何運(yùn)營(yíng)好企業(yè)的SPOC系統(tǒng)，企業(yè)大學(xué)構(gòu)建SPOC平臺(tái)需要關(guān)注以下幾個(gè)方面：

接入開放式平臺(tái)

如今，封閉式e-Learning平臺(tái)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)快速增長(zhǎng)所帶來的員工多元化的學(xué)習(xí)需求，因此，在購(gòu)買在線學(xué)習(xí)平臺(tái)時(shí)，企業(yè)要考慮到平臺(tái)所帶來的課程數(shù)量和質(zhì)量，同時(shí)還需要保證系統(tǒng)的可擴(kuò)展性。

內(nèi)外部課程資源整合

過去，很多公司都購(gòu)買了基于e-Learning的成套課程，希望能提升員工的能力水平，但事實(shí)上，課程的點(diǎn)擊率很低，系統(tǒng)形同虛設(shè)。其中最大的問題在于課程與公司崗位的匹配性較差，員工聽了很難“解渴”。聽課是被動(dòng)的，公司有學(xué)分要求，而不是基于個(gè)人的業(yè)務(wù)提升需要進(jìn)行的主動(dòng)學(xué)習(xí)。

從內(nèi)容匹配上看，企業(yè)大學(xué)要做到兩點(diǎn)：一是找到基于持續(xù)開發(fā)升級(jí)的外部課程資源，二是提升內(nèi)部課程規(guī)劃、開發(fā)的能力，自行制作各類線上課程，并有針對(duì)性的進(jìn)行教學(xué)實(shí)施。

聚焦核心崗位

企業(yè)大學(xué)運(yùn)營(yíng)SPOC學(xué)院時(shí)，還需要專注聚焦于某個(gè)核心崗位。如果聚焦面鋪得過廣，每一個(gè)都淺嘗輒止，時(shí)間久了，業(yè)務(wù)部門主管對(duì)培訓(xùn)的重視和投入力度會(huì)逐漸下降。聚焦核心崗位最大的好處是可以集中有限的力量突破，集中培訓(xùn)實(shí)施、建立樣板之后再普及。

構(gòu)建教練團(tuán)隊(duì)和翻轉(zhuǎn)教學(xué)機(jī)制

培訓(xùn)的目的是讓學(xué)員“學(xué)會(huì)”，因此在提供系統(tǒng)課程之外，企業(yè)大學(xué)還需要構(gòu)建自己的教練團(tuán)隊(duì)。有條件的公司建議采取專職，根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃來設(shè)計(jì)教學(xué)計(jì)劃，有序地實(shí)施翻轉(zhuǎn)教學(xué)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員自主學(xué)習(xí)，構(gòu)建學(xué)習(xí)氛圍。endprint