包文靜+張鴻

【企業(yè)名片】

名稱：中國石化

行業(yè)：石化

人才培養(yǎng)特色：APP移動學習技術的出現(xiàn)，將為促進學用轉化提供更加便捷的實現(xiàn)途徑和技術支撐，從而推動工作學習化、學習工作化的有機融合，必將加快訓后行為轉變，工作績效提升的速度。

2014年，中國石化依托遠程培訓系統(tǒng)，開發(fā)了智能移動終端（手機、平板電腦）客戶端（APP），將基于PC機的遠程培訓系統(tǒng)學習與移動設備學習完美結合，提高了學習的即時性和便捷性，充分滿足了學習者的個性化需求。特別是中國石化降低了移動學習課件開發(fā)的技術門檻，使得培訓與學習呈現(xiàn)出“長與短”、“高與低”、“大與小”、“快與慢”相結合的四個特點。

“長與短”——借助移動平臺和微信平臺功能，學員們學習“時長”增加，而微內容使得每一次學習時間“縮短”。

“高與低”——所提供的學習內容和學習手段，滿足了個性化需求，學習效率“提高”，而用移動平臺對授課教師、培訓項目等及時評估，“降低”了培訓成本。

“大與小”——信息技術承載了“大容量”的數(shù)據(jù)，而用手掌中的“小手機”可以實現(xiàn)隨時隨地瀏覽學習。

“快與慢”——移動互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，“加快”了人們接受知識的速度和進度，而移動互聯(lián)平臺實現(xiàn)了知識的儲存和重復學習，又使學習的遺忘曲線“變慢”。

依托APP ? 突出“移動”特色

通過分析移動學習的特點、方式及應用實踐等，我們開發(fā)了移動學習項目的實施流程（見圖表1）。包括訓前、訓中、訓后共18個關鍵節(jié)點。

在設計項目時，我們以“培訓項目的規(guī)范化設計與開發(fā)”為主題，遵循“關注學員感受，滿足學員需求，促進行為轉化，創(chuàng)造培訓價值”的現(xiàn)代培訓理念，充分利用現(xiàn)代媒體技術，深度體驗了移動學習技術。

讓學習向前“移動”

移動學習客戶端APP，為培訓組織者提供了強大的項目開發(fā)實施平臺和無限的設計空間，使項目“前移”輕松實現(xiàn)。以集團專職教師培養(yǎng)項目為例，學員集中培訓前10天中，項目組利用“雙平臺”——中國石化遠程培訓平臺和移動學習APP平臺，創(chuàng)建“專職教師培訓班”;利用微信公眾平臺，建立“專職教師微信群”。其中“專職教師微信群”發(fā)揮了通知和公告的作用，項目組將訓前安排和相關要求等通過微信群發(fā)布，學員第一時間了解學習任務，極大地提高了溝通效率。遠程培訓平臺和移動學習平臺則發(fā)揮學習資料共享的作用，項目組將所有的學習資料，如學前作業(yè)、培訓手冊、培訓方案、課程安排、微課件、在線課程、學員名單、學習要求以及HSE（Health Safety Environment）宣傳片等推送至兩個平臺，學員進入平臺方可學習或下載，充分發(fā)揮了兩個平臺的學習功能和知識儲存功能（見圖表2）。

訓前移動APP的實踐，讓受訓者初步感受了移動互聯(lián)網(wǎng)時代學習交流的移動化、碎片化、社區(qū)化的特點。受訓者借助現(xiàn)代信息技術提前了解學習任務和要求，不僅起到了培訓前移的作用，還促進了學員之間、學員與項目團隊之間快速熟悉，互動交流。

讓學習“隨心而動”

集中培訓開始后，項目組繼續(xù)利用移動學習APP功能，充分挖掘移動技術對培訓的激勵和輔助功能，給受訓者提供了全新的培訓理念和學習體驗。

新穎破冰

在破冰階段，我們最大限度地利用智能手機功能，開發(fā)實施了“掃一掃認識我”“拍一拍建團隊”“搖一搖定組長”等功能（見圖表3）。這種新穎的方式迅速消除了學員之間的陌生感。培訓過程中按照每天不同的培訓主題，利用移動學習APP平臺，開發(fā)了規(guī)范的推送流程，如課前推送教師簡介、推送當天課件、推送相關學習資料，課后對授課教師進行評估。

此外，我們還在晚上的非集中教學時間，定時推送與培訓主題相關聯(lián)的“每日晚間培訓播報”，這種為學員延伸學習需要，從學員角度出發(fā)的方式受到他們的一致稱贊（見圖表4）。

對話專家

在項目開發(fā)演練環(huán)節(jié)，學員也充分利用移動學習APP和微信雙平臺功能（如填寫調研問卷、組內學員的交流、獲得本組專家的指導、修改完善需求分析報告和培訓方案等），讓溝通更加便捷、及時，有效提升了溝通效率，提高了學習效果。

“我與專家微對話”實現(xiàn)了始終與學員“零距離”。學員們將課堂上來不及解決的問題通過微信群提出來，由專家進行答疑解惑。每天的對話環(huán)節(jié)討論氣氛熱烈，提出問題尖銳，專家與學員一問一答精彩紛呈。通過與專家對話，有效解決了每個學員的個性化問題，這是學員最喜歡的教學環(huán)節(jié)之一。這種借助互聯(lián)移動網(wǎng)絡實現(xiàn)的一對一個性化輔導方式，突破了傳統(tǒng)培訓存在的“課上沒明白，課下無渠道”的現(xiàn)狀（見圖表5）。

學習“微”技巧

集中培訓結束后，項目組將學習期間的所有培訓資料、課堂表現(xiàn)、學習狀況、調研情景、研究成果、領導寄語等收集起來，采用圖文并茂的形式編制成“目冊·典藏”電子資料紀念冊，并推送至“雙平臺”，實現(xiàn)了知識的儲存、共享和傳承。

通過“教你一招——移動學習小技巧”的分享活動，學員們都掌握了用手機設計與制作“美圖秀秀”“小影”“微視”“二維碼名片”等現(xiàn)代培訓微技術。他們將課堂上的精彩鏡頭用手機拍下來、錄下來，編制了多個反映學員學習、開展行動學習、訪談場景、體驗移動學習的微視頻，甚至自編自導自唱了“小蘋果——移動學習版”。通過移動學習APP和移動學習小技巧的體驗，激發(fā)了學員的學習興趣，增強了學員學習的粘性、參與度。

讓學習向后“延伸”

為了繼續(xù)探索移動學習對培訓帶來的理念更新、實用價值，專職教師項目的學習時間一般向后延伸兩個月。培訓結束后，學員們將按照項目組的要求，按期完成訓后行動計劃的制定、定期反饋項目開發(fā)與實施進度以及移動學習技術應用與推廣具體情況。學員在新項目開發(fā)與實施過程中如遇到任何問題，可繼續(xù)借助“雙平臺”與學院專家、學員之間進行交流探討，充分發(fā)揮微對話、微交流、微學習對工作的指導和幫助。

借助“三平臺”

“四度”顯成效

借助“三平臺”——遠程培訓平臺、移動學習平臺和微信平臺，學員們的學習時長顯著增加，學習興趣不斷增強，學習熱度持續(xù)旺盛，學習效果非常顯著（見圖表6）。

高參與，學習廣度拓寬

借助互聯(lián)網(wǎng)和智能手機，受訓學員充分體驗了移動學習設計的全部活動和學習環(huán)節(jié)。項目組在訓前和訓中及時推送大量與培訓主題相關的知識、工具和練習題，提供豐富而實用的學習內容;學員們可根據(jù)自己所需進行下載或在線反復學習。這種隨時隨地、打破時空限制改變傳統(tǒng)的學習方式，極大地調動了學員們關注度、參與度，使學習氣氛活躍，交流研討便捷，學習廣度得到拓寬，學習時長大大增加。

廣交流，學習深度加大

針對培訓目標、學習內容和學習要求，學員們借助微信即時交流體會、分享心得。充分利用“我與專家微對話”環(huán)節(jié)，學員們結合實際工作提出問題，引發(fā)思考，學員與學員積極討論，頭腦風暴;專家們認真反饋，解疑釋惑。這種借助移動技術實現(xiàn)的課堂之外的交流，大大增強了學員們學習的針對性和實效性，學習深度增強。

強凝聚，學習粘度增強

利用“三平臺”，項目組有計劃、高頻度地推送微提示、微應用、微資料、微課件;學員按要求實時發(fā)布微活動、微分享、微訪談、微成果，有效實現(xiàn)了碎片化的移動學習。學員們根據(jù)自己所需，再將各種“碎片”進行粘合拼接，還原為結構化、系統(tǒng)化的知識體系。這種依靠移動互聯(lián)網(wǎng)才能形成的強大凝聚力，使得學習粘度大大增強。

深滲透，學習熱度持久

項目組將開發(fā)與設計的多個有趣的移動小活動與培訓方案進行有機嫁接與融合，培訓過程更加生動，培訓模式更加新穎。比如通過“點一點答問卷”“動一動做統(tǒng)計”進行需求調研，通過“掃一掃認識我”“搖一搖建團隊”進行破冰，通過“推一推傳資料”“刷一刷練習題”開展學習，通過“測一測驗效果”“評一評做評價”進行培訓評估，最大限度地將移動學習技術滲透到傳統(tǒng)培訓的各個環(huán)節(jié)。

訓后繼續(xù)利用“三平臺”推送新的學習資料和學習技術，繼續(xù)主動發(fā)布與培訓相關的話題，引導學員開展交流和研討，營造社會化學習氛圍。這種將傳統(tǒng)培訓優(yōu)化與升級的創(chuàng)新，使得學員的學習熱度得以持續(xù)。endprint