牛市改變中國(guó)

這一輪的瘋漲，讓我想起2007年5300多點(diǎn)時(shí)，受狂歡情緒驅(qū)動(dòng)，跑去銀行買(mǎi)基金。有位老人好心相勸，這不是咱能玩的，股指漲這么多，我才剛剛補(bǔ)回本金。聽(tīng)不進(jìn)去，怎么可能？8年后，我重演了老人的戲碼，本金算是回來(lái)了，但盈利比不上8年活期存款。證監(jiān)會(huì)前主席郭樹(shù)清曾提醒：“窮人不要炒股。”真是切身體會(huì)了。當(dāng)然，也不是普通人不能涉足股市，本期文章也揭示，一個(gè)成熟的股市，機(jī)構(gòu)投資應(yīng)占主體。我期待股市早生變化。

北京 ?張嘉應(yīng)

對(duì)父母請(qǐng)多一點(diǎn)耐心

那天，在上班的路上，我看見(jiàn)同事李姐一邊走路一邊打電話?？吹贸鏊男那楹軌模煌５貙?duì)著電話那頭大聲呵斥，不一會(huì)兒便狠狠地掛掉了電話。我趕緊走上前去詢問(wèn)情況。原來(lái)，李姐是在和她已退休多年、獨(dú)自住在郊區(qū)的老父親通電話。她父親剛剛?cè)メt(yī)院看病，在醫(yī)院門(mén)口被騙子盯上了，花2000多塊錢(qián)買(mǎi)了幾包“秘制中藥”。

李姐說(shuō)，這已經(jīng)不是她父親第一次上當(dāng)受騙了，前年就從江湖游醫(yī)那里買(mǎi)了一堆藥，結(jié)果把肝腎全給吃壞了，花了20多萬(wàn)元才搶救過(guò)來(lái)。去年，她父親在家看電視，看到電視廣告推薦“臺(tái)灣”水貨拖鞋，每雙30元，一下子買(mǎi)了一整箱，花了1000多塊錢(qián)……“你說(shuō)他作為老軍人、退休干部，天天在家看報(bào)紙、看電視，竟然也會(huì)上當(dāng)，實(shí)在無(wú)法理解！”李姐的話中充滿了疑惑和失落。這番話，讓我想起了今年春節(jié)期間我們小區(qū)里的一幕。

我住在一個(gè)老舊小區(qū)，遠(yuǎn)離喧鬧繁華的市中心，居民大多為空巢老人。除夕這天，冷清了一整年的小區(qū)突然變得熱鬧起來(lái)，車來(lái)車往，人頭攢動(dòng)，久不露面的子女們提著大包小包的禮物紛紛登門(mén)看望父母。當(dāng)晚，小區(qū)里歡笑聲、鞭炮聲此起彼伏、通宵達(dá)旦。大年初一上午，整個(gè)小區(qū)恢復(fù)了往日的沉寂。我下樓轉(zhuǎn)了一圈，家家戶戶門(mén)前的大大“福”字迎風(fēng)翻動(dòng)，小區(qū)地面鋪上了一層厚厚的、紅紅的鞭炮紙屑，一派喜慶的景象。然而，就在那滿是鞭炮紙屑的長(zhǎng)凳上，坐著十幾位老人。寒風(fēng)中，他們一聲不吭、哆哆嗦嗦，目光呆滯、面無(wú)表情。除夕與初一，小區(qū)的熱鬧與老人的孤獨(dú)，形成了強(qiáng)烈的反差。

父母，住在鄉(xiāng)下成了留守老人，住在城市成了獨(dú)居老人。他們確實(shí)有大把的時(shí)間看報(bào)、看電視，但他們應(yīng)該不是為了學(xué)習(xí)反詐騙技巧。平日里，子女們很少回家看望他們，又不能經(jīng)常打電話陪他們聊天，關(guān)心他們的生活起居，他們的孤獨(dú)和痛苦有誰(shuí)知道呢？當(dāng)他們上當(dāng)受騙或者遇到不開(kāi)心的事情時(shí)，原想打電話跟子女傾訴一下，結(jié)果子女們不僅沒(méi)有安慰，反而大發(fā)雷霆，實(shí)在太不應(yīng)該。其實(shí)，稍加思索我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)，老人上當(dāng)受騙的原因很簡(jiǎn)單，那就是騙子比子女們更有耐心。很多媒體都對(duì)騙子的騙術(shù)進(jìn)行過(guò)分析，根本談不上高明。不過(guò)，騙子們很有耐心，經(jīng)常給老人打電話，一通電話甚至可以和老人說(shuō)上一兩個(gè)小時(shí);經(jīng)常陪老人一起活動(dòng)，甚至可以花費(fèi)半天時(shí)間給老人捶背捏腿;定期給老人送禮物，碰上老人生日、節(jié)假日，甚至掏錢(qián)買(mǎi)些小東西給老人送祝福……

從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看，如果說(shuō)，騙子對(duì)老人的耐心來(lái)自于金錢(qián)和利益的驅(qū)使，那我們沒(méi)有耐心又是什么原因造成的呢？應(yīng)該也是對(duì)金錢(qián)和利益的驅(qū)使。騙子把耐心用到老人身上可以賺到錢(qián)，所以他們充滿了動(dòng)力;我們把耐心用到父母身上賺不到錢(qián)，用到工作上卻能賺到錢(qián)，導(dǎo)致很多人對(duì)父母缺乏耐心。不過(guò)，我們的父母被騙子騙走的錢(qián)，以及由此產(chǎn)生的損失，比如李姐的父親因?yàn)槌粤蓑_子的藥，光搶救就花去了20多萬(wàn)元，這些損失最終都要由子女們承擔(dān)。所以，無(wú)論從道德法律的高度，尊老敬老的傳統(tǒng)，還是從現(xiàn)實(shí)利益的考量，我們都沒(méi)有理由不對(duì)自己的父母多些耐心，這是盡孝的最低要求。

福州 ?王光前

不滿意的答復(fù)

每年的“兩會(huì)”之后，我們這家業(yè)務(wù)單位，沒(méi)有例外地都要收到幾十份令人頭疼的人大代表建議和政協(xié)委員提案。今年也不例外，其中兩條建議還是幾年前的“老生常談”：要求對(duì)城區(qū)一條群眾反映多年的爛路進(jìn)行維修改造。

那條爛路的情況我們?cè)偾宄贿^(guò)，早在三年前便已列入改造計(jì)劃。每一次，報(bào)告呈上去以后，都因?yàn)榉N種原因給涮了下來(lái)，上頭給的解釋是：“經(jīng)費(fèi)緊張，列入明年預(yù)算?！逼鋵?shí)這個(gè)理由明顯過(guò)于牽強(qiáng)，每年城市都有多條新路開(kāi)工，而一條新路的投資，足以改造多條爛路。另?yè)?jù)內(nèi)部的小道消息，是兩名有來(lái)頭的開(kāi)發(fā)商都想承包這條爛路的改造業(yè)務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)無(wú)法權(quán)衡，只好暫緩這條路的改造。

爛路改造一再拖延，苦的不光是兩邊的居民，還有機(jī)關(guān)這些答復(fù)建議提案的碼字工。按照人大和政協(xié)的要求，必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，對(duì)代表委員所提的問(wèn)題，逐條逐項(xiàng)給予書(shū)面答復(fù)，還要隨答復(fù)寄一份意見(jiàn)反饋表，代表委員們看完答復(fù)，再在表上簽出意見(jiàn)寄回，如果“不滿意”比例超過(guò)半數(shù)的，則必須重新答復(fù)。爛路改造屬于硬性任務(wù)，是做出來(lái)的，而不是答出來(lái)的，可憐機(jī)關(guān)幾位碼字工，盡管在文字上絞盡腦汁，每年在這個(gè)問(wèn)題上得到的結(jié)果仍然是“不滿意”。

根據(jù)近兩年政府對(duì)業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核的規(guī)定，每年對(duì)建議提案的答復(fù)，“不滿意”的比例直接與總得分掛鉤。由于在這一項(xiàng)中的扣分過(guò)多，我所在機(jī)關(guān)年度考核的總排名一直靠后，從上到下，被扣掉正常的獎(jiǎng)金福利不算，有人還因此被問(wèn)責(zé)。而幕后的原因，并不是大家工作沒(méi)做好，實(shí)在是因?yàn)榇砦瘑T們的要求，超出了我們的能力范圍。

代表委員們也明白，他們所提的建議提案，主要是對(duì)政府工作的問(wèn)責(zé)，一兩個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，不可能給出滿意的解釋，但他們又無(wú)法干涉政府的工作。按照政府的辦理程序，先是在“兩會(huì)”之后集中收取所有建議提案，然后分門(mén)別類，轉(zhuǎn)到所轄的基層單位，每份答復(fù)都落實(shí)一個(gè)牽頭部門(mén)，要他們代表政府來(lái)作答。這樣一來(lái)，問(wèn)責(zé)的擔(dān)子被下放了，政府肩上的壓力輕了，但基層部門(mén)的負(fù)擔(dān)重了，當(dāng)然，問(wèn)題得不到解決，受害的還是平民百姓。一位碼字工這樣訴苦：“代表委員們想問(wèn)的人，是手握權(quán)力的人，因?yàn)檫@樣那樣的顧慮，不敢站出來(lái)，或者站出來(lái)也不敢說(shuō)實(shí)話;而我們這些不清楚情況，說(shuō)話不算數(shù)的人，年年出來(lái)說(shuō)空話、假話，年年被‘不滿意，當(dāng)冤大頭?！?

建議提案制度的建立，是為了督促政府部門(mén)改進(jìn)工作。而不合理的問(wèn)責(zé)體制，將一部好經(jīng)念歪了。

湖南 ?蔣平

讓人抓狂的寬帶

今年的“五一”，我沒(méi)打算外出，想集中時(shí)間寫(xiě)點(diǎn)東西。因近幾個(gè)月以來(lái)，寬帶老是出故障，在節(jié)前幾天我就開(kāi)始擔(dān)心寬帶關(guān)鍵時(shí)刻再掉鏈子。

真是怕啥來(lái)啥，4月29日上午，我一打開(kāi)電腦，網(wǎng)又上不去了，拿起固話，也沒(méi)了任何動(dòng)靜，寬帶老毛病又犯了。到鄰居家求證是我一家故障還是這一片都?jí)牧?，正在打手機(jī)的小宋，氣得瘋了似的，說(shuō)寬帶動(dòng)不動(dòng)就壞，害得她炒股少賺了好幾萬(wàn)塊。我馬上報(bào)修，但直到晚上，寬帶既沒(méi)正常，也沒(méi)人和我聯(lián)系維修。我再次打?qū)拵＜覠峋€報(bào)修，接線員又讓我留了聯(lián)系電話，說(shuō)晚上沒(méi)有外線維修工作人員，得等明天了。但第二天早上9點(diǎn)多了，仍沒(méi)人理我。我再次報(bào)障，重走程序，這次很快接到短信，說(shuō)我的報(bào)障已受理，已安排師傅聯(lián)系維修，還留了師傅的電話，讓我可以和他聯(lián)系?？傻较挛?，仍是上不了網(wǎng)，也沒(méi)人上門(mén)維修。我按短信所留電話打過(guò)去，提示電話已關(guān)機(jī)。氣得我再次報(bào)障，一會(huì)兒固話和網(wǎng)竟然都好了。但當(dāng)我吃過(guò)晚飯，再打開(kāi)電腦，網(wǎng)又無(wú)法連接。我一屁股坐在凳子上，郁悶至極。憑以往經(jīng)驗(yàn)，這工作日要是沒(méi)人修，節(jié)假日就更別指望了。

回想起來(lái)，我用的寬帶在幾年前還是蠻讓人滿意的，當(dāng)時(shí)我每月10元2M升4M的寬帶，下載速率基本能維持在420KB/S左右，寬帶壞了或網(wǎng)速太低了，一打電話就有人上門(mén)維修，4小時(shí)內(nèi)沒(méi)人上門(mén)，還能得到20元的話費(fèi)補(bǔ)償。但自從那年媒體討伐“假寬帶”無(wú)果后，運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)就每況愈下了。我的寬帶開(kāi)始免費(fèi)升4M，新?lián)Q的機(jī)房離小區(qū)更近，進(jìn)小區(qū)的電纜也換了新的，但寬帶故障更頻繁了，寬帶也似乎在一步步向假寬帶靠齊，下載速率很不穩(wěn)定，已極少達(dá)到400KB/S以上，270KB/S左右的時(shí)候較多，20～40KB/S也常有。故障維修不再及時(shí)，因網(wǎng)速低報(bào)修，更是被各種理由推來(lái)推去，先是說(shuō)我電腦有問(wèn)題，后來(lái)干脆告訴我應(yīng)該滿足了，說(shuō)全國(guó)有很多的用戶還達(dá)不到我這網(wǎng)速呢。一次我問(wèn)師傅，現(xiàn)在網(wǎng)速咋還沒(méi)有過(guò)去快了，他透露，過(guò)去線路不好，4M給開(kāi)的6M端口，所以有時(shí)網(wǎng)速能沖很高，現(xiàn)在開(kāi)的端口就是4M。運(yùn)營(yíng)商明明是可以讓用戶吃夠?qū)拵У?，大概因看到別人缺斤短兩也沒(méi)人管，就心里不平衡，也學(xué)著坑人了。

還好1號(hào)當(dāng)天臨時(shí)有事，不能上網(wǎng)給我?guī)?lái)的壞心情被沖淡了許多。寬帶白天可能也好過(guò)一陣兒，但晚上又是壞的。2號(hào)早上，我發(fā)現(xiàn)固話好了，就打開(kāi)電腦，桌面跳出運(yùn)營(yíng)商對(duì)本次服務(wù)的調(diào)查，根本沒(méi)預(yù)約、沒(méi)上門(mén)，奇葩的必填題竟讓我選工作人員有沒(méi)按預(yù)約時(shí)間上門(mén)。為了寫(xiě)后面的建議，我只能假說(shuō)工作人員聯(lián)系過(guò)我了。問(wèn)卷剛剛提交完，網(wǎng)又?jǐn)嗔?！又是難過(guò)的一天。3號(hào)我拿定主意要投訴，在多次撥打電話之后，總算沒(méi)再聽(tīng)到“人工座席忙”的錄音提示。我問(wèn)接線員投訴電話，她說(shuō)：“我這就接投訴，我再催催讓他們給你修好?！蔽艺f(shuō)我都報(bào)障多少次了，這老壞是啥原因，這么多天都沒(méi)人給個(gè)解釋?！斑@多耽誤事，我這月有將近10天寬帶不能正常使用，是不是應(yīng)該相應(yīng)退費(fèi)啊？”我有點(diǎn)激憤地說(shuō)?？山泳€員仍是那句話，我只能給你催催，其他我管不了，能不能補(bǔ)償你得到營(yíng)業(yè)廳問(wèn)問(wèn)。營(yíng)業(yè)廳我早就問(wèn)過(guò)了，回應(yīng)是：“退費(fèi)，我們沒(méi)這方面的規(guī)定?！?/p>

河南洛陽(yáng) ?張曉陽(yáng)