張慧明

富強(qiáng)、民主、文明、和諧；自由、平等、公正、法治；愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善。社會(huì)主義核心價(jià)值觀的培育、宣傳離不開(kāi)人們的日常生活。多年來(lái)，鞍山經(jīng)濟(jì)廣播的法律咨詢(xún)節(jié)目《法律會(huì)客廳》，通過(guò)為受眾提供細(xì)致、精準(zhǔn)的法律咨詢(xún)服務(wù)，引領(lǐng)聽(tīng)眾學(xué)法、知法、用法，以此促進(jìn)社會(huì)形成良好的法律環(huán)境，收到了良好的社會(huì)效應(yīng)。筆者在主持工作中發(fā)現(xiàn)，常態(tài)的法律咨詢(xún)節(jié)目不僅是一個(gè)向聽(tīng)眾宣傳法治精神的專(zhuān)業(yè)平臺(tái)，更可以成為一個(gè)積極弘揚(yáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳陣地。常態(tài)法律咨詢(xún)節(jié)目應(yīng)當(dāng)在為聽(tīng)眾提供最直接法律幫助的同時(shí)，把社會(huì)主義核心價(jià)值觀貫穿到宣傳中，倡導(dǎo)積極、健康、向上的主流思想輿論，傳播正能量，良性化解社會(huì)矛盾，進(jìn)而有效地實(shí)現(xiàn)節(jié)目?jī)r(jià)值最大化。

實(shí)現(xiàn)法治精神與社會(huì)主義核心價(jià)值觀在輿論引導(dǎo)中的有機(jī)融合，落實(shí)到具體的法律咨詢(xún)節(jié)目中，應(yīng)分幾個(gè)層面來(lái)操作：

一、個(gè)性化問(wèn)題精準(zhǔn)解答，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的服務(wù)層面

法律人士在現(xiàn)場(chǎng)分析聽(tīng)眾提出的法律問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)做出解答，這個(gè)層面是基于對(duì)咨詢(xún)者提煉的法律事實(shí)進(jìn)行問(wèn)題疏理，簡(jiǎn)單直接地提出切實(shí)可行的解決方案。它是單一的指向性服務(wù)，通常是一些與普通百姓自身利益息息相關(guān)的法律事件，比如：贍養(yǎng)與撫養(yǎng)、家庭暴力、婚姻糾紛、交通理賠、遺產(chǎn)繼承等，精準(zhǔn)的解答除了對(duì)咨詢(xún)者提供法律幫助外，對(duì)受眾中類(lèi)似情況的解決也具有一定的現(xiàn)實(shí)參照性。

二、橫向疏理，全面分析的普法層面

正是因?yàn)榈谝粚用娴姆?wù)對(duì)他人有一定參考價(jià)值，所以法律咨詢(xún)服務(wù)還要考慮更多受眾對(duì)法律知識(shí)的精準(zhǔn)理解。法律問(wèn)題常常因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)情況的差異，可能導(dǎo)致解決問(wèn)題的法律程序和手段千差萬(wàn)別，這就需要節(jié)目對(duì)他人參照的可能情況進(jìn)一步釋疑。法律專(zhuān)家應(yīng)延伸介紹多個(gè)相關(guān)可能性情況下的解決方案，從而加大相關(guān)法律知識(shí)信息量。服務(wù)對(duì)象也由點(diǎn)及面，實(shí)現(xiàn)更大眾化的普及，從而讓受眾得到更加精準(zhǔn)的法律參考。比如：聽(tīng)眾提出手里有借條，起訴時(shí)效如何把握？在回答后，不妨順帶介紹一下現(xiàn)實(shí)中借條和欠條法律時(shí)效的區(qū)別，有借款行為時(shí)如何寫(xiě)欠條能更好地用法律維護(hù)權(quán)益。這樣就不是單一解答問(wèn)題，而是為廣大聽(tīng)眾上了一堂生動(dòng)的普法課。目前，廣播常態(tài)法律咨詢(xún)節(jié)目常常滿(mǎn)足于以上兩個(gè)服務(wù)層面。

三、構(gòu)筑息爭(zhēng)止訟的調(diào)解服務(wù)層面

法律咨詢(xún)節(jié)目的目標(biāo)不是讓大家運(yùn)用法律知識(shí)必然地通過(guò)訴訟手段去解決紛爭(zhēng)，而應(yīng)當(dāng)有更高的境界：通過(guò)法律維護(hù)權(quán)益不受侵犯的同時(shí)，盡量在法律允許的范圍內(nèi)化解矛盾糾紛。當(dāng)事人遇有民事訴訟糾紛的時(shí)候，通常都會(huì)在親友、同事、鄰里或他人的斡旋下互相諒解地解決爭(zhēng)議，這種方式常起到化干戈為玉帛之作用。

法律咨詢(xún)節(jié)目中，法律專(zhuān)家和主持人充分掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，在法律問(wèn)題解答之外，如果與聽(tīng)眾進(jìn)一步講誠(chéng)信、平等、友善，可以更好地消除隔閡與矛盾，促進(jìn)穩(wěn)定與和諧。筆者在主持工作中發(fā)現(xiàn)，遇到類(lèi)似婚姻、家庭、鄰里、借貸、損害賠償?shù)葌鹘y(tǒng)民間糾紛，甚至城市拆遷補(bǔ)償、勞動(dòng)爭(zhēng)議、醫(yī)患糾紛等社會(huì)難點(diǎn)熱點(diǎn)糾紛，多一點(diǎn)時(shí)間調(diào)解，可避免許多是是非非，甚至有些情況還可以化紛爭(zhēng)為和睦，從社會(huì)效益來(lái)講，一些糾紛的化解還可減輕行政、司法處理案件的壓力，避免訴訟資源無(wú)效的浪費(fèi)。解決法律糾紛， “息訟”、“止?fàn)帯笔且晃读妓?，更是一種促進(jìn)社會(huì)和諧“雙贏”的處理問(wèn)題的方式。

四、人倫常理分析、心理疏導(dǎo)層面

以理性人文角度思考問(wèn)題，這在解決家族內(nèi)部的財(cái)產(chǎn)糾紛、贍養(yǎng)糾紛、口舌糾紛及其他瑣事糾紛方面起著很重要作用。

比如兄弟間爭(zhēng)遺產(chǎn)的糾紛，我們會(huì)勸解咨詢(xún)者，老人留下最大的財(cái)富不是金錢(qián)，而是兄弟之間相互依靠的親情。再比如老人咨詢(xún)女兒、女婿離婚后房產(chǎn)如何分割，我們正常解答之后，勸老人不要讓預(yù)想的情況激化小兩口的矛盾，小夫妻沒(méi)到離婚的地步，老年人應(yīng)學(xué)會(huì)放寬心，釋然不必要的擔(dān)心，積極引導(dǎo)他們過(guò)好日子。節(jié)目對(duì)一些可以不進(jìn)入法律環(huán)節(jié)的事件進(jìn)行心理疏導(dǎo)，從人倫常理進(jìn)行勸解，大事化小，小事化了，從根本上解除矛盾成因，有助于增進(jìn)團(tuán)結(jié)和睦，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。

五、綜合解讀、道德引領(lǐng)層面

節(jié)目?jī)r(jià)值延展重點(diǎn)體現(xiàn)在對(duì)聽(tīng)眾咨詢(xún)的法律問(wèn)題糾紛產(chǎn)生原因的道德層面的分析和判斷上?，F(xiàn)實(shí)生活中，有很多糾紛按法律程序打了官司后，贏的未必高興，輸?shù)脑箽鉀_天，當(dāng)事人申訴不止，矛盾糾紛仍舊處于沒(méi)有解決的狀態(tài)，甚至可能進(jìn)一步激化，問(wèn)題根本在于人們當(dāng)初對(duì)事情的處理方式缺少文明、和諧的理念。對(duì)涉及矛盾進(jìn)行道德層面分析，讓人們?cè)谡J(rèn)知和情緒的雙重波動(dòng)中進(jìn)行更加深層的判斷和社會(huì)道德引領(lǐng)，以強(qiáng)烈的人文關(guān)懷的意識(shí)，給老百姓提供實(shí)實(shí)在在的幫助，節(jié)目的價(jià)值體現(xiàn)也就更上一個(gè)臺(tái)階。

比如，農(nóng)民工欠薪追討的咨詢(xún)中，我們不僅為農(nóng)民工朋友指明了法律援助的渠道，還針對(duì)各種欠薪行為進(jìn)行道德譴責(zé)，使節(jié)目上升到為農(nóng)民工朋友討薪創(chuàng)造良好輿論空間的境界，進(jìn)而使節(jié)目更好地發(fā)揮輿論監(jiān)督的力量。

實(shí)現(xiàn)法治精神與社會(huì)主義核心價(jià)值觀在輿論引導(dǎo)中的有機(jī)融合，以上為節(jié)目?jī)r(jià)值延展的五個(gè)層次。節(jié)目運(yùn)行中，主持人配合法律專(zhuān)業(yè)人士，不僅需要具備扎實(shí)的法學(xué)功底，還需要具備比較豐富的社會(huì)知識(shí)和心理知識(shí)。心理疏導(dǎo)時(shí)，一定要考慮到咨詢(xún)者的地域、生活層面、工作經(jīng)歷的差異，設(shè)身處地站在受眾的角度去思考矛盾解決方式。勸解要適度合理，多耐心平等交流，少說(shuō)教。道德引領(lǐng)要找準(zhǔn)對(duì)接點(diǎn)、共鳴點(diǎn)，強(qiáng)化結(jié)合融入，使核心價(jià)值觀的內(nèi)涵如空氣一樣無(wú)所不在。主持人還要注意體恤百姓生活，通達(dá)人情常理，滋養(yǎng)浩然正氣，塑造非凡人格，將社會(huì)主義核心價(jià)值觀的宣傳做到“內(nèi)化于心，外化于行”，這樣才能使常態(tài)的法律咨詢(xún)節(jié)目變成升華人們的世界觀、人生觀和價(jià)值觀的一個(gè)有機(jī)平臺(tái)。

（作者單位：鞍山廣播電視臺(tái)）