雪佛蘭的Cobalt車型從很多方面看都絕好地象征了通用汽車糟糕的舊時(shí)代：質(zhì)量不怎么重要；市場(chǎng)份額比盈利更重要；財(cái)務(wù)決策比設(shè)計(jì)決策更重要，甚至優(yōu)先于安全決策。

這款汽車最初產(chǎn)于2004年，一開(kāi)始就遇到了麻煩?！败囍鞅г怪D(zhuǎn)向失靈，車鎖會(huì)原因不明地開(kāi)閉，車門在雨中會(huì)鎖死無(wú)法打開(kāi)，甚至車窗都會(huì)脫落，”丹尼埃爾·艾弗里和麗貝卡·R·魯伊茲上周在《紐約時(shí)報(bào)》上寫道。

之后還有點(diǎn)火開(kāi)關(guān)故障，這個(gè)問(wèn)題會(huì)導(dǎo)致引擎關(guān)閉，失去動(dòng)力。這也引發(fā)了兩個(gè)月前的一次大規(guī)模召回，讓這家公司陷入了危機(jī)。與此同時(shí)，在確信由點(diǎn)火裝置故障造成的事故中，已經(jīng)至少造成了13人死亡。另有140人在涉及Cobalt車型的其他事故中死亡，但事故原因尚不明確。然而在超過(guò)十年的時(shí)間里，通用汽車一直無(wú)動(dòng)于衷。

對(duì)于通用汽車，這個(gè)事件之所以成為了一場(chǎng)尤為艱難的危機(jī)，是因?yàn)榇藭r(shí)這家公司正試圖努力證明，老的通用汽車已經(jīng)不復(fù)存在。通用委任了新Ceo，52歲的瑪麗·巴拉，推出了幾款新設(shè)計(jì)的汽車。該公司希望讓全世界相信，它走出了破產(chǎn)陰影，成為了一家更明智、更敏捷，也更透明的公司?；蛟S的確如此，但Cobalt車型的爛攤子不僅不能讓人產(chǎn)生信心，反而讓人們回想起為什么通用汽車當(dāng)年需要政府挽救。

一方面，巴拉與Cobalt事故中喪生者的家人進(jìn)行了會(huì)面，該公司舊的管理層永遠(yuǎn)不會(huì)做這樣的事情。她還聘請(qǐng)了肯尼思·芬堡。芬堡之所以為人熟知，是因?yàn)樗鵀?·11事件和bP漏油事件的受害者分發(fā)補(bǔ)償金。通用汽車聘請(qǐng)他是為了幫助該公司確定，該如何賠償受害者及其家屬。

另一方面，巴拉被迫在國(guó)會(huì)面前承認(rèn)，她直到1月底才知道這些問(wèn)題，當(dāng)時(shí)她被告知公司計(jì)劃展開(kāi)召回。這時(shí)距離她擔(dān)任Ceo才過(guò)去幾個(gè)星期。她對(duì)國(guó)會(huì)表示，通用汽車是一個(gè)“條塊分割”很嚴(yán)重的地方，有太多時(shí)候人們不會(huì)分享信息。上周，在為期兩天的國(guó)會(huì)聽(tīng)證會(huì)上，她說(shuō)出的實(shí)質(zhì)內(nèi)容太少，以至于時(shí)不時(shí)會(huì)顯得像是在搪塞。密蘇里州民主黨參議員克萊爾·麥卡斯基爾指責(zé)她領(lǐng)導(dǎo)著一種“掩蓋的文化”。正是這樣的時(shí)刻會(huì)讓你懷疑，通用汽車到底變了沒(méi)有。

Cobalt的危機(jī)最終會(huì)淡去。芬堡會(huì)確定該如何補(bǔ)償受害者；控方律師會(huì)提起訴訟，也會(huì)接受和解。調(diào)查也遲早會(huì)結(jié)束，結(jié)果會(huì)對(duì)外公布，估計(jì)會(huì)有些人受到懲罰。

只有未來(lái)數(shù)月甚至數(shù)年里發(fā)生的事情，才能告訴我們通用汽車有沒(méi)有真正改頭換面，還是說(shuō)這只是一場(chǎng)表演。政府已經(jīng)出售了通用汽車的股份，公司現(xiàn)在也已經(jīng)賺錢了。毫無(wú)疑問(wèn)它成了一家效率更高、官僚氣更少的公司。

現(xiàn)在需要證明的是，通用制造的汽車能讓我們忘記Cobalt。到那時(shí)候，我們才能真的確信，通用汽車已經(jīng)轉(zhuǎn)變。