魏雁楠

【摘要】隨著歷史進(jìn)程的不斷推進(jìn)，世界上各國(guó)間的交流與往來需求不斷增加，使得跨文化交際訓(xùn)練的重要性日益凸顯。不管是商科學(xué)校，還是文化研究項(xiàng)目，均將跨文化交際作為課程設(shè)置的一部分，積極促進(jìn)學(xué)生日后職業(yè)生涯的發(fā)展。本文將主要探討跨文化交際能力的概念，跨文化培訓(xùn)中可用到的信息通信技術(shù)，并試圖提供一些實(shí)踐方式，以幫助學(xué)生提高和評(píng)估跨文化交際能力。

【關(guān)鍵詞】跨文化交際能力 信息與通信技術(shù) 教學(xué)與評(píng)估

一、跨文化交際能力：語境和定義

當(dāng)今時(shí)代，因多元化的發(fā)展，不存在一個(gè)絕對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，因此很難去定義我們屬于何種范式。這種不穩(wěn)定狀態(tài)普遍存在于政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化各層面，因此導(dǎo)致人類生活更加錯(cuò)綜復(fù)雜。吉爾特·霍夫斯塔德（Geert Hofstede）在對(duì)文化差異做深入剖析時(shí)，分析了來自不同文化的人群對(duì)文化似是而非（ambiguity）的態(tài)度，隨后他提出了“高不確定性規(guī)避”（high uncertainty avoidance）和“低不確定性規(guī)避”（low uncertainty avoidance）兩個(gè)變量。當(dāng)下，保持高不確定性規(guī)避對(duì)我們來說是非常困難的事情，因此我們必須選擇提高跨文化交際能力，學(xué)習(xí)怎樣適應(yīng)似是而非的情況。在此部分，筆者將簡(jiǎn)要介紹跨文化交際能力的定義，以及在達(dá)成正規(guī)教育目標(biāo)背景下，將會(huì)面臨的問題。

1.跨文化交際定義和評(píng)估。跨文化接觸的各種情形從本質(zhì)上來說是不明確的，個(gè)體處理未知和不熟悉事物的方式能夠用作評(píng)估跨文化交際者的依據(jù)。拜勒姆（Byram）在上世界九十年代的著作《教學(xué)與跨文化交際的評(píng)估》一書中進(jìn)行了開創(chuàng)性地研究，隨后許多學(xué)者受此啟發(fā)，相繼投入到對(duì)跨文化交際的定義以及其各個(gè)衡量維度的研究。

在諸多跨文化交際能力的定義中，最全面的是保羅·卡蒂夫（Paul Catteeuw）在2012年所給出的定義：跨文化交際能力是在由來自多種文化人們組成的團(tuán)隊(duì)中，使用大家均能接受的方式實(shí)現(xiàn)有效溝通的能力。在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，應(yīng)至少包含兩種文化?！拔幕敝父鞣N特征，包括伴隨個(gè)人成長(zhǎng)的價(jià)值觀和信仰，地區(qū)性和地方性的習(xí)俗，特別是會(huì)影響個(gè)體工作方式的態(tài)度和習(xí)慣?？ǖ俜虻慕Y(jié)論建立在一個(gè)由歐洲各國(guó)共同成立的項(xiàng)目之上，此項(xiàng)目構(gòu)建出的框架被用來評(píng)估跨文化能力。在此模型中，個(gè)人的跨文化交際能力從六個(gè)方面被劃分為一般、中等、完全三個(gè)等級(jí)。這六個(gè)方面分別是：對(duì)似是而非的容忍度，行為的靈活度，交流的覺察度，對(duì)知識(shí)的發(fā)現(xiàn)度，對(duì)他人尊重度，與他人共鳴度。

2.挑戰(zhàn)：從“是什么”到“怎么做”。對(duì)于跨文化交際教員來說，目前的挑戰(zhàn)在于如何在現(xiàn)有時(shí)間和資源的限制下，設(shè)計(jì)出能夠有效提高受訓(xùn)人跨文化交際能力的課程。這與學(xué)習(xí)一門外語類似，個(gè)體學(xué)習(xí)適應(yīng)特定文化的最好方式是到該國(guó)生活。但是，這種“文化沐浴”方式的經(jīng)濟(jì)成本較高，并不是所有學(xué)生都能夠承擔(dān)。隨著現(xiàn)代通信技術(shù)的迅速發(fā)展，跨文化交際已不再局限于“到那”跟“人”交流，互聯(lián)網(wǎng)可以跨越時(shí)間空間把“人”帶到“跟前”，因此，新的通信設(shè)備使跨文化交際變得更加便捷。

跨文化研究初期聚焦于“是什么”即文化定義，解讀文化的多種模型和隱喻等?，F(xiàn)在更加關(guān)注“怎么做”，即跨文化交際能力的培養(yǎng)，探尋如何在全球化文化、國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際傳媒、跨國(guó)旅游和國(guó)際貿(mào)易往來中進(jìn)行有效交際。這種轉(zhuǎn)變要求老師不僅要向?qū)W生輸送知識(shí)，更需引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)。相比被動(dòng)接受知識(shí)的傳統(tǒng)教學(xué)范式，現(xiàn)在的學(xué)生能夠更加積極主動(dòng)地探索適合自身的學(xué)習(xí)方法。因此，我們的教育方式應(yīng)從教師中心主義轉(zhuǎn)向?qū)W生中心主義，即教學(xué)方法和內(nèi)容由學(xué)習(xí)者的需求、個(gè)人學(xué)習(xí)方式共同決定。

二、信息通信技術(shù)在跨文化交際中的應(yīng)用

隨著全球一體化不斷發(fā)展，不同文化之間的交流日益頻繁，跨文化交際者只有充分利用好現(xiàn)代通信技術(shù)，才能在這場(chǎng)“文化浪潮”中更加開放、靈活、自發(fā)、坦率和機(jī)敏。教學(xué)過程中，創(chuàng)造性地利用現(xiàn)代信息通信技術(shù)（ICT）是一種十分便利并且深受學(xué)生喜愛的方式。筆者將概括性地介紹一些信息通訊技術(shù)在跨文化交際能力培養(yǎng)和評(píng)估方面的應(yīng)用。

1.ICT在學(xué)習(xí)過程中的應(yīng)用。對(duì)于教員來說，Moodle平臺(tái)是個(gè)不可多得的好資源。在Moodle上，教師將設(shè)計(jì)好的課程上傳，學(xué)生可通過網(wǎng)絡(luò)獲取學(xué)習(xí)資料；同時(shí)學(xué)生也可共享與討論主題相關(guān)的鏈接等。教員們能夠更加靈活地促進(jìn)受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)過程，不僅提供多種多樣的信息來源以及仿真和情景模擬，而且還可以幫助他們利用自主創(chuàng)造力來探索建立自己的學(xué)習(xí)方法。Moodle平臺(tái)可用在混合教學(xué)法中，學(xué)生能夠在任意地點(diǎn)利用電腦自習(xí)或進(jìn)行小組討論。

Moodle以及其他類似的ICT工具（如：Blackboard）在提高學(xué)習(xí)者書面跨文化交際能力以及樹立對(duì)異文化包容的積極心態(tài)等方面起到重要作用。另一方面，對(duì)于口語跨文化交際能力的培養(yǎng)，則要為學(xué)習(xí)者創(chuàng)造更多真實(shí)互動(dòng)的機(jī)會(huì)，有效的途徑有Skype等通訊工具。通過增強(qiáng)跨文化互動(dòng)，教員可以最大化地利用學(xué)習(xí)者對(duì)Facebook、微博等社交軟件的熟悉來創(chuàng)建跨國(guó)興趣小組，使學(xué)員在其中相互學(xué)習(xí)。但要注意在正規(guī)教育的提供者的身份下，來自各國(guó)的教員之間需要對(duì)共同協(xié)作先達(dá)成一致。

2.ICT在評(píng)估過程中的應(yīng)用。在課程末期，信息與通信技術(shù)為教員們?cè)u(píng)估學(xué)習(xí)者習(xí)得概念和理論知識(shí)的程度提供了更多非傳統(tǒng)的方式，不單是要求學(xué)生上交一份閱讀總結(jié)。教員們可要求學(xué)生寫微博，這是一種更加真實(shí)的練習(xí)，將傳統(tǒng)的寫總結(jié)置于現(xiàn)實(shí)的背景下，且更生動(dòng)。微博正文限制字?jǐn)?shù)的要求能夠訓(xùn)練學(xué)生在對(duì)已讀書目或已做研究做總結(jié)時(shí)，簡(jiǎn)單明了，要點(diǎn)明確。

電子檔案袋（electronic portfolio）是一款非常實(shí)用的跨文化交際能力評(píng)估工具。使用者可以通過上傳文件到此系統(tǒng)來創(chuàng)建自己的側(cè)寫，內(nèi)容包括文章、視頻、圖片、已下載的相關(guān)文檔等。不僅是老師，同學(xué)們互相也可以看到對(duì)方的成果，這也使同級(jí)評(píng)估成為可能。

ICT為教師和教員們制定學(xué)習(xí)目標(biāo)和方法提供了機(jī)會(huì)，對(duì)后續(xù)教學(xué)和評(píng)估學(xué)生跨文化交際能力起到了至關(guān)重要的作用。因此，通過電子學(xué)習(xí)平臺(tái)，學(xué)生或受訓(xùn)人可學(xué)習(xí)如何充分利用自文化特殊性，同時(shí)也可感受到文化差異和人類的共性?？ǖ俜颍–atteeuw）提到的評(píng)估跨文化交際能力的六個(gè)維度表明，對(duì)不同文化的接納是我們?cè)谌蚧猩娴闹匾▌t。ICT在正式或非正式教學(xué)過程的使用激發(fā)了創(chuàng)造力，使我們將教育、商務(wù)和文化聯(lián)系起來。就像羅賓森主張的那樣：“現(xiàn)今，我們史無前例地需要激發(fā)獨(dú)特的創(chuàng)造力使人類保持第一”。我們生活在一個(gè)全球化的數(shù)字時(shí)代使得信息與通信技術(shù)在教育領(lǐng)域的使用成為必然，其在學(xué)習(xí)方面產(chǎn)生的作用是任何教育促進(jìn)者都無法預(yù)測(cè)的。筆者堅(jiān)信，隨著ICT在跨文化交際能力培養(yǎng)教學(xué)中的不斷推廣，必將對(duì)跨文化能力提高與評(píng)估產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響。

參考文獻(xiàn)：

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