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        質(zhì)量鑄就“京”品

        2015-05-17 03:40:40
        中國品牌 2015年7期
        關鍵詞:北京市人民政府卓越流程

        佚 名

        質(zhì)量鑄就“京”品

        佚 名

        設立“北京市人民政府質(zhì)量管理獎”,全力培育、建設“北京品牌”,推動形成“北京服務”、“北京創(chuàng)造”品牌效應,打造全國品牌建設領頭羊

        編者的話:

        為深入貫徹黨的十八大和十八屆三中全會精神,切實把推動發(fā)展的立足點轉到提高質(zhì)量和效益上來,不斷總結提煉我國企業(yè)的質(zhì)量管理經(jīng)驗,推動我國向質(zhì)量強國、品牌強國目標邁進,以質(zhì)量升級助推轉型升級,打造中國質(zhì)量升級版,本刊特別推 出“品牌培育·質(zhì)量獎”欄目,希望他們的經(jīng)驗能夠帶給更多企業(yè)以啟示。

        5月21日,首屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎評選結果揭曉:聯(lián)想(北京)有限公司、北京汽車集團有限公司等5家企業(yè)獲獎。北京三元食品股份有限公司等5家企業(yè)獲提名獎。

        “北京市人民政府質(zhì)量管理獎”是北京市人民政府設立的最高質(zhì)量獎項,兩年評選一屆,每屆獲獎的企業(yè)或組織總數(shù)原則上不超過5家,同時,另外設置不超過5家提名獎。

        首屆北京市人民政府質(zhì)量管理獎自2014年11月正式啟動,歷經(jīng)半年的時間,最終揭曉了5家獲獎企業(yè)、5家提名獎企業(yè)。

        聯(lián)想:從質(zhì)量跟隨走向質(zhì)量引領

        聯(lián)想(北京)有限公司(簡稱“聯(lián)想公司”)始建于1984年,是一家營業(yè)額近400多億美元的個人科技產(chǎn)品公司,在2013年第2季度成功登頂全球第1大個人電腦廠商至今。2014年名列《財富》世界500強第286名。2002年引入了卓越績效管理方法,以卓越績效管理標準為參考,按實際需求不斷完善業(yè)務流程,做到業(yè)務流程高效、可靠、便于實施并在全公司推廣。由于有良好的質(zhì)量管理基礎、優(yōu)秀的企業(yè)文化及外部市場的壓力,聯(lián)想公司推動并建立卓越績效管理標準非常順利,2013年獲得中國質(zhì)量獎提名獎。

        2010年以來,聯(lián)想公司國際化腳步越來越快,隨著不斷接觸、學習、提煉業(yè)界先進質(zhì)量管理方法,聯(lián)想公司質(zhì)量管理理念也不斷變革,開始由質(zhì)量跟隨到質(zhì)量創(chuàng)新,并嘗試引領業(yè)界質(zhì)量標準。

        目前,在聯(lián)想全球“保衛(wèi)+進攻”戰(zhàn)略指導下,質(zhì)量管理理念“從質(zhì)量檢驗到質(zhì)量預防,從理念跟隨到理念創(chuàng)新”。在上述質(zhì)量戰(zhàn)略和理念指導下,聯(lián)想公司創(chuàng)造出很多有聯(lián)想特色的質(zhì)量管理方法和文化,并在全球范圍廣泛傳播。

        聯(lián)想公司特色質(zhì)量管理方法包括建立產(chǎn)品全生命周期流程和監(jiān)控機制。經(jīng)過多年探索和發(fā)展,并吸收IBM管理精華,聯(lián)想公司制定出了涵蓋產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理流程,包括戰(zhàn)略規(guī)劃、概念、策劃、開發(fā)、驗證、量產(chǎn)、生命周期、收尾8個階段。流程宏大而細致、標準全面而精準,包括了所有類型產(chǎn)品及階段,可以說是公司運作主線條。為全面掌控生命周期各階段監(jiān)控點,聯(lián)想公司設計開發(fā)了有自己特色的質(zhì)量監(jiān)控流程和方法。

        聯(lián)想公司運用特色質(zhì)量管理方法,創(chuàng)新機制和流程方法。其中創(chuàng)新機制方面,聯(lián)想公司在創(chuàng)新流程、管理機制、考核指標3方面進行了全面的梳理和定義。經(jīng)過多年的質(zhì)量探索,總結提煉了10多個有聯(lián)想特色的管理創(chuàng)新工具和流程,如TTQ(Time To Quality)、NUDD、EWG(Early Warning Group)早期預警團隊機制、部件供應商質(zhì)量管理創(chuàng)新方法、QCT(Quality Champion Team質(zhì)量創(chuàng)新團隊)、ODM供應商質(zhì)量動態(tài)管理、復盤、微博客服系統(tǒng)、微信服務、遠程協(xié)助工具等,從而使聯(lián)想質(zhì)量管理從跟隨到創(chuàng)新,上了一個新臺階。

        在創(chuàng)新流程和方法方面,聯(lián)想最重要的是推出了NUDD和復盤。NUDD是聯(lián)想公司實踐的一套新產(chǎn)品質(zhì)量早期風險管控體系。它是為了解決聯(lián)想新品開發(fā)過程中因為功能特性越來越新、開發(fā)周期越來越短等情形所帶來的質(zhì)量風險提高的問題,從而設計的一種全新的質(zhì)量風險管理機制。是新特性(New)、唯一性(Unique)、困難性(Difficult)和差異性(Different)的簡稱組合。“復盤”是圍棋的一個術語,指對局完畢后,反復推演該盤棋的記錄,以檢查對局中招法的優(yōu)劣與得失關鍵。聯(lián)想公司在快速發(fā)展過程中,有很多成功經(jīng)驗和失敗教訓。在2001年,柳傳志提出了“復盤”的理念,于2009年逐步成熟并在聯(lián)想公司各業(yè)務單元和質(zhì)量管理中開始應用。

        北汽集團:質(zhì)量是自主品牌的靈魂

        北京汽車集團有限公司(簡稱“北汽集團”)是中國汽車工業(yè)5大集團之一,具有60多年的發(fā)展歷史。2014年實現(xiàn)整車產(chǎn)銷規(guī)模260多萬輛,年銷售收入3000億元;2014年位列世界500強企業(yè)第248位,是北京市高端制造業(yè)的龍頭企業(yè)。

        北汽集團承載57年深厚的造車積淀,傳承“北京212吉普車”的越野世家造車傳統(tǒng),發(fā)揚井岡山牌首款自主品牌轎車的造車精神,以“質(zhì)量是自主品牌的靈魂”為理念,堅持“緊燒火、慢揭鍋”的耐力和韌勁,一心一意打造精品汽車。

        2010年下半年,北汽集團開始導入卓越績效管理模式。集團董事長親自擔綱主帥,設立“不做則已,要做必爭第一”的目標,做到了真正的“一把手工程”。同時,制定了導入卓越績效管理的“三步走”實施方案,形成全集團自上而下的強大推動力。第一步,以2011年為導入期,以卓越績效管理理念革新全公司意識,通過流程再造和優(yōu)化,重點實現(xiàn)自主品牌品質(zhì)提升;第二步,以2012年為夯實期,全面實施和推行卓越績效管理模式,以卓越績效經(jīng)營理念指導全集團公司管理活動;第三步,以2013~2020年為成熟期,建立成熟的具有北汽特色的卓越績效管理模式。在此期間,北汽集團積極把握申報2014年度北京市人民政府質(zhì)量管理獎這一歷史機遇,加速推進卓越績效管理模式,塑造卓越文化并持續(xù)管理改進,形成了“品質(zhì)第一、一次做對、一支團隊、爭做第一”的質(zhì)量管理理念,建立了“品質(zhì)第一、卓越經(jīng)營”的企業(yè)文化,全面貫徹“卓越績效評價準則”,開創(chuàng)了“質(zhì)量北汽”的新時代。

        北汽集團通過實施質(zhì)量一把手工程,強化質(zhì)量責任追究制。北汽集團從質(zhì)量隊伍和質(zhì)量作風建設、質(zhì)量考核與責任追究、質(zhì)量目標提升、質(zhì)量活動策劃等方面實施嚴格管理,全體領導干部樹立了強烈的質(zhì)量責任意識和危機意識,在日常管理中強化“質(zhì)量是企業(yè)的生命線”的質(zhì)量理念,加大質(zhì)量責任追究力度,通過樹權威、給政策、造氛圍,不斷加強抓質(zhì)量提升工作的力度,對質(zhì)量工作人員實行崗前任職資格考試,加強質(zhì)量崗位工作績效考評,按季度實行末位淘汰制,營造“能者上、庸者下”的工作氛圍。通過質(zhì)量一把手工程,積極引導并帶動全員、全過程、全方位參與質(zhì)量管理,共同擔負起“質(zhì)量興企”的責任。

        自導入卓越績效管理模式以來,北汽集團在領導、戰(zhàn)略、資源、過程管理、策略分析與改進、結果等7個方面,形成了完整的卓越績效管理模式,并從中發(fā)掘了研發(fā)創(chuàng)新、品牌管理、戰(zhàn)略管理、績效管理、社會責任、新能源、客戶關系、企業(yè)文化、人力資源管理、財務管理10大管理成果亮點。這些成果是北汽集團企業(yè)追求卓越績效的智慧沉淀和經(jīng)驗結晶,是支撐企業(yè)未來發(fā)展的重要方法論,為北汽集團從傳統(tǒng)制造型企業(yè)向制造服務型和創(chuàng)新型企業(yè)轉型提供了強有力的支撐。

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