_劉 冰

在電網(wǎng)建設(shè)，特別是城市中心區(qū)電網(wǎng)建設(shè)的過程中，如何在地方政府、施工企業(yè)、市民這眾多利益相關(guān)方之間尋找微妙的平衡，是作為電網(wǎng)建設(shè)實施主體的電網(wǎng)企業(yè)必須思考的問題。

在實踐中，鄭州供電公司在“共贏”這一營銷學(xué)理念的指引下，逐漸找到了達(dá)到這一平衡的支點——溝通。

政企溝通：搭建渠道增進(jìn)理解

3月16日，省電力公司與鄭州市委市政府舉行工作會談。這樣的會談，從2013年開始，保持了每年一次的高頻率。而在這“高頻率”的背后，是快速發(fā)展的鄭州經(jīng)濟(jì)對于電力的“高需求”。

從2011年開始，鄭州市生產(chǎn)總值保持了年均10.4%的增長率，固定資產(chǎn)投資年均增長22%，城鎮(zhèn)化率達(dá)68%。與此對應(yīng)，鄭州市區(qū)供電負(fù)荷從2011年開始保持了年均近10%的增長，2014年達(dá)到425.6萬千瓦。但到2013年，市區(qū)三環(huán)內(nèi)由于220千伏、110千伏變電站建設(shè)不足，造成的電力報裝受限紅色區(qū)域面積達(dá)80平方公里，約占三環(huán)內(nèi)總面積的60%。

2013年8月12日，《人民日報》刊登的報道——《“要電，不要變電站”難題待解》一針見血地指出了問題所在：交流渠道尚需打通。

于是，鄭州公司的每一個動作，都掐住了問題的“七寸”：該公司領(lǐng)導(dǎo)多次向鄭州市委、市政府匯報電網(wǎng)發(fā)展情況及存在問題，取得了市、區(qū)（縣）兩級政府的高度重視和強(qiáng)有力支持；與市、區(qū)（縣）兩級政府成立了電網(wǎng)建設(shè)協(xié)調(diào)推進(jìn)機(jī)構(gòu)，建立了工作平臺。同時，與鄭州市重點項目辦公室、鄭州市規(guī)劃局等單位建立了常態(tài)協(xié)調(diào)溝通機(jī)制。

2014年，政企間關(guān)于電網(wǎng)建設(shè)的合作進(jìn)入“蜜月期”：鄭州公司先后與鄭州市高新區(qū)管委會、鄭東新區(qū)管委會等區(qū)政府簽訂了電網(wǎng)建設(shè)合作框架協(xié)議，并就變電站無償征地、電纜線路差價投資等達(dá)成一致，向政府爭取到電網(wǎng)建設(shè)投資約7億元。

很快，這些共識就落實在了變電站建設(shè)的工地上，備受關(guān)注的中心城區(qū)13座變電站其中2座已投運，4座正在加快建設(shè)，其余項目已全部確定站址并通過核準(zhǔn)，市區(qū)報裝受限區(qū)域減少21平方公里，特別是停滯7年的220千伏紅旗變電站實現(xiàn)復(fù)工，目前工程進(jìn)展順利。

現(xiàn)場溝通：“小應(yīng)用”發(fā)揮大作用

很多人或許想不到，移動通信工具“微信”已經(jīng)被鄭州公司建設(shè)部的員工開發(fā)出了另一項功能——工作平臺，成為了他們工作與生活的“雙重利器”。

聊起微信群這個工作中的“小幫手”，鄭州公司建設(shè)部副主任張松剛的記憶還是會不時回到110千伏黃家庵變電站的建設(shè)過程中。黃家庵變電站位于鄭州市金水區(qū)晨旭路與福彩路交叉口，站址周圍新建小區(qū)密集，地下供水、天然氣管網(wǎng)復(fù)雜，給電纜排管施工帶來了不小困難。

電網(wǎng)建設(shè)跨越高鐵

“方案修改的次數(shù)，掰著指頭數(shù)都數(shù)不清?！睂τ谀嵌蚊β档娜兆?，張松剛記憶猶新。

通過現(xiàn)場勘查，他們發(fā)現(xiàn)一條電纜線路路徑恰巧穿越了鑫苑名家小區(qū)的停車場，原先進(jìn)行水泥頂管施工的方案會占用小區(qū)道路，給居民日常生活帶來不便。于是，張松剛通過微信群將現(xiàn)場情況發(fā)送給設(shè)計單位，讓他們修改電纜排管方案，并要求施工單位盡量避開上下班高峰，最大程度減少施工給小區(qū)居民生活帶來的影響。

記者在張松剛的手機(jī)上看到，他們建立的微信群包含“一次設(shè)備群”“二次設(shè)備群”“裝置性材料群”等，人員涵蓋設(shè)計、施工、監(jiān)理、廠家等各個專業(yè)的負(fù)責(zé)人，大家通過發(fā)送文字、上傳圖片等方式及時溝通工作進(jìn)展，解決實際困難。

“電網(wǎng)建設(shè)需要設(shè)計公司、供貨商、施工單位等部門的通力合作，其間的統(tǒng)籌就成了關(guān)鍵?！睆埶蓜傄贿叿词謾C(jī)消息提示，一邊講述微信群給他工作帶來的便利，“以往對工程中的問題進(jìn)行溝通，必須挨個打電話，費時費力又費錢，現(xiàn)在大家可以在微信群里共享信息，不僅提高了工作效率，而且省了不少電話費呢！”

內(nèi)部溝通：相互補(bǔ)位的團(tuán)隊精神

2月13日，110千伏和風(fēng)變電站建設(shè)進(jìn)入到了收官階段，而家住龍子湖高校區(qū)龍港新城的楊茂州并沒感受到電網(wǎng)建設(shè)帶來的影響。

但他不知道，這不停電的背后，是鄭州公司多部門協(xié)同工作的結(jié)果。2月8日，和風(fēng)變電站工程進(jìn)入了關(guān)鍵階段，為配合施工需要110千伏祭和線陪停。這不僅會影響到馬頭崗軍用機(jī)場的正常用電，也會給附近兩萬余戶居民的用電帶來影響。

怎樣讓線路停運帶來的影響降到最低？鄭州公司調(diào)度、運維、營銷等專業(yè)部門共同“把脈”，開出了組合“藥方”：藥方一：轉(zhuǎn)移負(fù)荷。配電運檢室出具施工期間臨時供電方案，電力調(diào)控中心將部分負(fù)荷通過“手拉手”供電網(wǎng)絡(luò)分導(dǎo)給其他線路供電，減少停電戶數(shù)的同時將停電時間由5天縮短至1天。藥方二：做好解釋。營銷部派出員工對停電涉及的用戶進(jìn)行解釋說明，并利用春節(jié)前工廠停產(chǎn)的時機(jī)，勸說工廠減少用電，優(yōu)先保障居民生活用電。藥方三：加強(qiáng)巡視。配電運檢室對重點線路進(jìn)行24小時專項特巡，確保提前發(fā)現(xiàn)故障，及時消除隱患，保障線路在施工期間可靠運行。

“各部門的目標(biāo)一致，工作的步調(diào)才能一致。雖然這樣的事很小，卻在無形中增進(jìn)了市民對于電網(wǎng)建設(shè)的理解?！编嵵莨窘ㄔO(shè)部主任董銳說道。