王小華（陜西理工學(xué)院圖書(shū)館，陜西漢中723000）

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地方高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)研究

王小華
（陜西理工學(xué)院圖書(shū)館，陜西漢中723000）

[摘要]利用SWOT分析法，從4個(gè)方面分析了地方高校圖書(shū)館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)過(guò)程中的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。同時(shí)根據(jù)這四方面的分析，相應(yīng)地提出了地方高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的4個(gè)戰(zhàn)略。其中從培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關(guān)人才和進(jìn)行地方經(jīng)濟(jì)知識(shí)咨詢服務(wù)兩方面重點(diǎn)講述了利用機(jī)會(huì)發(fā)揮圖書(shū)館自身優(yōu)勢(shì)來(lái)服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)

[分類號(hào)]G25

地方高校圖書(shū)館是省屬高校在校內(nèi)設(shè)立的主要服務(wù)于教學(xué)科研的圖書(shū)館。它不僅是高校內(nèi)部的文化交流中心和信息服務(wù)中心，而且也有服務(wù)于地方政治經(jīng)濟(jì)文化的職能[1]。隨著地方政治、經(jīng)濟(jì)、文化的發(fā)展和地方高校圖書(shū)館專業(yè)學(xué)科的不斷拓展與實(shí)踐，地方高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)勢(shì)在必行。但在這方面地方高校圖書(shū)館無(wú)論從內(nèi)部還是外部都具有自己的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅。

1地方高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的SWOT分析

1.1優(yōu)勢(shì)（Strengths）

1.1.1人才優(yōu)勢(shì)

地方高校圖書(shū)館擁有學(xué)科廣泛、學(xué)歷較高、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人才，擁有計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人才和圖書(shū)信息技術(shù)人才[2]。管理人才具有統(tǒng)攬全局、著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)、運(yùn)籌帷幄的能力；計(jì)算機(jī)信息技術(shù)人才掌握該領(lǐng)域內(nèi)較先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息管理和應(yīng)用技術(shù)；圖書(shū)信息技術(shù)人才能夠熟練地對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行采購(gòu)、編目和查重，并能夠掌握全館圖書(shū)文獻(xiàn)信息的檢索技巧及其應(yīng)用方法。這3種人才對(duì)圖書(shū)館的服務(wù)都直接或間接地發(fā)揮著作用。另外，1998年之后隨著學(xué)科館員制度在清華大學(xué)實(shí)施，我國(guó)高校圖書(shū)館陸續(xù)建立了該制度。利用學(xué)科館員開(kāi)展學(xué)科服務(wù)，加強(qiáng)了圖書(shū)館與各院系各專業(yè)的聯(lián)系，提高了圖書(shū)館的服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)在服務(wù)的過(guò)程中學(xué)科館員的專業(yè)文化素質(zhì)和個(gè)人素養(yǎng)也得到了提升，這更有利于今后服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.1.2文獻(xiàn)資源優(yōu)勢(shì)

高校圖書(shū)館包括地方高校圖書(shū)館藏有種類齊全、豐富多樣的專業(yè)文獻(xiàn)。據(jù)全國(guó)文獻(xiàn)資源調(diào)查和布局研究統(tǒng)計(jì)，高校圖書(shū)館藏書(shū)量在全國(guó)各類圖書(shū)情報(bào)單位中居于首位[3]。我國(guó)藏書(shū)量位于前3位的大學(xué)有：浙江大學(xué)618萬(wàn)冊(cè)，吉林大學(xué)544萬(wàn)冊(cè)，北京大學(xué)535萬(wàn)冊(cè)[4]。地方高校圖書(shū)館藏書(shū)量雖低于國(guó)內(nèi)著名大學(xué)，但其藏書(shū)量也足以滿足服務(wù)地方的需要。如無(wú)錫太湖學(xué)院圖書(shū)館藏書(shū)131萬(wàn)冊(cè)，陜西理工學(xué)院藏書(shū)126萬(wàn)冊(cè)；鄖陽(yáng)師范高等?？茖W(xué)校圖書(shū)館藏有紙質(zhì)圖書(shū)119萬(wàn)冊(cè)。這些數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)較為齊全的藏書(shū)為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了豐富的文獻(xiàn)資料，營(yíng)造了濃厚的文化氣息。除了紙質(zhì)文獻(xiàn)資源外電子文獻(xiàn)也日益完善。例如長(zhǎng)江大學(xué)有電子圖書(shū)115萬(wàn)余種，鄖陽(yáng)師范高等?？茖W(xué)校館藏電子圖書(shū)77萬(wàn)冊(cè)，安康學(xué)院藏有電子圖書(shū)3140GB。這種以紙質(zhì)圖書(shū)為主、以電子圖書(shū)為輔的館藏結(jié)構(gòu)可以滿足不同讀者不同人群的閱讀需求。

地方高校圖書(shū)館不僅藏有與院校所設(shè)專業(yè)密切相關(guān)的專業(yè)文獻(xiàn)，而且還藏有地方特色文獻(xiàn)。如安陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館擁有殷商文化數(shù)據(jù)庫(kù)；河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書(shū)館既收藏了紙質(zhì)地方特色文獻(xiàn)，還自建了地方文獻(xiàn)書(shū)目數(shù)據(jù)庫(kù)；陜西理工學(xué)院在收藏漢水文化特色文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上自建了漢水文化特色資源數(shù)據(jù)庫(kù)等。地方文獻(xiàn)是能反映當(dāng)?shù)卣巍⒔?jīng)濟(jì)、文化等重要內(nèi)容的文獻(xiàn)資源。地方高校圖書(shū)館擁有豐富的地方文獻(xiàn)數(shù)據(jù)資源，能夠記錄地方經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展，反映特定區(qū)域內(nèi)的文化底蘊(yùn)，是區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的軟實(shí)力。它能給地方政府的行政決策提供參考依據(jù)，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供信息服務(wù)指南，為地方科學(xué)文化的繁榮發(fā)展提供導(dǎo)向服務(wù)。

1.1.3現(xiàn)代化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)

隨著計(jì)算機(jī)、通訊設(shè)施、互聯(lián)網(wǎng)以及數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的全面發(fā)展，傳統(tǒng)地方高校圖書(shū)館已被賦予了新的時(shí)代元素。其圖書(shū)采購(gòu)是基于Web書(shū)目平臺(tái)，提供MARC格式的編目數(shù)據(jù)，具有體系化的特點(diǎn)；館藏結(jié)構(gòu)基于學(xué)科基礎(chǔ)并結(jié)合圖書(shū)館服務(wù)特色，具有科學(xué)化的特點(diǎn)；圖書(shū)借閱利用圖書(shū)借還系統(tǒng)進(jìn)行流通，具有自動(dòng)化的特點(diǎn)；其文獻(xiàn)檢索能夠使用戶根據(jù)需要利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)在電子館藏?cái)?shù)據(jù)庫(kù)內(nèi)查找所需文獻(xiàn)，具有網(wǎng)絡(luò)化、便捷化的特點(diǎn)；其參考咨詢配備精通現(xiàn)代檢索工具和計(jì)算機(jī)的學(xué)科專業(yè)人員，能夠協(xié)助讀者檢索，解答讀者利用圖書(shū)館尋求知識(shí)過(guò)程中的疑難問(wèn)題，具有學(xué)科化、專業(yè)化的特點(diǎn)。另外，地方高校圖書(shū)館根據(jù)自己的館藏特色和硬件設(shè)施，提供一些個(gè)性化、特色化、社會(huì)化的服務(wù)。如：河西學(xué)院圖書(shū)館利用先進(jìn)設(shè)備和特色館藏，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)為張掖市開(kāi)展科技興農(nóng)特色服務(wù)[5]；山東臨沂師范學(xué)院早在2008年前后就能充分利用館內(nèi)現(xiàn)代化設(shè)施和文獻(xiàn)資源，面向社會(huì)進(jìn)行信息服務(wù)[6]。事實(shí)證明，地方高校圖書(shū)館完全有能力為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。

1.2劣勢(shì)（Weaknesses）

1.2.1傳統(tǒng)管理模式的束縛

高校圖書(shū)館是高校的一個(gè)下屬部門，其管理模式和院校其他部門一樣，是從德、能、勤、績(jī)4個(gè)方面來(lái)管理員工的[7]。這種考核管理標(biāo)準(zhǔn)有以下缺點(diǎn)：①圖書(shū)館內(nèi)部缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，難以量化；②不能體現(xiàn)圖書(shū)館人工作的個(gè)性特點(diǎn)；③基層人員的績(jī)效難以界定。而且，在現(xiàn)實(shí)執(zhí)行過(guò)程中管理只是流于形式。這不但沒(méi)有起到激勵(lì)作用，反而影響了館員工作的積極性。于是就會(huì)出現(xiàn)工作熱情不高、服務(wù)態(tài)度生硬、服務(wù)效率低下等現(xiàn)象。而現(xiàn)代化的信息服務(wù)要求人本化管理，要求效率優(yōu)先，要求最大限度地發(fā)揮信息資源的利用價(jià)值，這些都和傳統(tǒng)管理模式格格不入。由此可見(jiàn)，傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理模式已經(jīng)成了現(xiàn)代化信息服務(wù)道路上的絆腳石。

1.2.2傳統(tǒng)的服務(wù)觀念和服務(wù)方式依然存在

地方高校圖書(shū)館受傳統(tǒng)思想的影響較深，目前的服務(wù)觀念和服務(wù)方式在一定范圍內(nèi)依然存在。在傳統(tǒng)的圖書(shū)借閱服務(wù)中，注重圖書(shū)資料保存的完整性，而沒(méi)有充分意識(shí)到提高圖書(shū)利用率的重要性；在館藏結(jié)構(gòu)方面，其有關(guān)地方文獻(xiàn)的館藏雖然具有一定規(guī)模，但還有待于進(jìn)一步完善與加強(qiáng)；在電子信息資源的宣傳和使用方面，僅局限于校內(nèi)宣傳和使用輔導(dǎo)培訓(xùn)，沒(méi)有主動(dòng)將其擴(kuò)大到社會(huì)讀者中去；在參考咨詢方面，具有一定專業(yè)知識(shí)、熟悉檢索工具和學(xué)術(shù)性強(qiáng)的專業(yè)學(xué)科館員緊缺，致使服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)工作力不從心。

1.3機(jī)會(huì)（Opportunities）

1.3.1服務(wù)技術(shù)的提高

大數(shù)據(jù)，通俗地講就是巨量資料。2012年以來(lái)，“大數(shù)據(jù)”一詞被越來(lái)越多的人所關(guān)注。當(dāng)年聯(lián)合國(guó)發(fā)布了大數(shù)據(jù)政務(wù)白皮書(shū)，強(qiáng)調(diào)了大數(shù)據(jù)對(duì)政府工作的重要性。在這樣的環(huán)境下，高校圖書(shū)館的信息服務(wù)數(shù)據(jù)也不例外。于是云計(jì)算支持系統(tǒng)就自然地應(yīng)用到了圖書(shū)館信息服務(wù)中，使得信息服務(wù)數(shù)據(jù)具有高容量、高速度、多類型的時(shí)代特點(diǎn)。這為圖書(shū)館制訂管理決策、改進(jìn)服務(wù)策略提供了海量的數(shù)據(jù)依據(jù)，為圖書(shū)館更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了先進(jìn)的技術(shù)支持。

1.3.2服務(wù)社會(huì)的理念正在形成

2002年《普通高等學(xué)校圖書(shū)館章程》第二十一條規(guī)定，有條件的高校圖書(shū)館應(yīng)盡可能為社會(huì)讀者或社區(qū)讀者服務(wù)。2005年中國(guó)大學(xué)圖書(shū)館館長(zhǎng)論壇《圖書(shū)館合作與信息資源共享武漢宣言》表達(dá)了高校圖書(shū)館向所有人提供服務(wù)的理念[8]。高校圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)的提議經(jīng)歷了從規(guī)章制度要求到高校圖書(shū)館館長(zhǎng)宣言的過(guò)程。該過(guò)程將規(guī)定上升到理念高度，是服務(wù)思想的巨大轉(zhuǎn)變。這種意識(shí)領(lǐng)域內(nèi)的轉(zhuǎn)變給高校圖書(shū)館包括地方高校圖書(shū)館提供了服務(wù)社會(huì)和地方經(jīng)濟(jì)的機(jī)會(huì)。目前國(guó)內(nèi)已有30余家高校圖書(shū)館開(kāi)展了服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的業(yè)務(wù)，如廣州大學(xué)、重慶大學(xué)、寧波大學(xué)[9]。

1.4威脅（Threats）

1.4.1法律體系缺失

地方高校圖書(shū)館為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有一套完整的法律體系對(duì)其職責(zé)、義務(wù)、內(nèi)容和范圍等進(jìn)行明確，因此地方高校圖書(shū)館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中做不到有法可依，有法必依，只是按照?qǐng)D書(shū)館章程和意識(shí)觀念的轉(zhuǎn)變，在條件許可的情況下，量力而行，盡力而為。這樣地方高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的行為就缺乏法律保障，因此而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)或文化方面的糾紛就難以得到法律的保護(hù)。對(duì)于地方政府來(lái)說(shuō)，大力支持和配合地方高校圖書(shū)館發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)也沒(méi)有合適的法律條文限定，這樣地方政府可以根據(jù)地方現(xiàn)狀和政府喜好謝絕地方圖書(shū)館的支持行為。因此，建立并健全地方高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的法律體系勢(shì)在必行。

1.4.2其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的沖擊

隨著計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和移動(dòng)通訊工具的迅猛發(fā)展，信息需求者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)隨地快速獲取民間網(wǎng)站信息、各級(jí)公益型機(jī)構(gòu)信息、政府管理部門信息、企業(yè)網(wǎng)站信息等。作為傳統(tǒng)文獻(xiàn)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)之一的地方高校圖書(shū)館在為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)中會(huì)與其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的信息存在雷同或交叉，甚至不能滿足發(fā)展經(jīng)濟(jì)所需的相關(guān)信息需求，這使地方高校圖書(shū)館的文獻(xiàn)利用率、電子資源共享率、參考咨詢接待率等都不同程度地受到了沖擊。

2地方高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略研究

2.1利用機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)（SO）

2.1.1地方高校與地方政府合作培養(yǎng)與大數(shù)據(jù)相關(guān)的人才大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)量不斷增加，其計(jì)量單位已由TB上升到PB、EB甚更高級(jí)別的ZB。面對(duì)龐大的數(shù)據(jù)信息，從業(yè)人員對(duì)信息數(shù)據(jù)的組織、分析和挖掘等處理能力、資源共享與管理能力以及根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)行業(yè)未來(lái)、指導(dǎo)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的能力等都需要進(jìn)一步提高。這就要求地方高校圖書(shū)館聯(lián)合地方政府有針對(duì)性地培養(yǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代需要的數(shù)據(jù)分析專業(yè)技術(shù)人員或綜合性人才。

而培養(yǎng)大數(shù)據(jù)相關(guān)人才需要地方政府和高校的共同努力：①通過(guò)區(qū)域間合作的方式，指派圖書(shū)館現(xiàn)有人員到具有大數(shù)據(jù)分析和掌控能力的高?；蛳嚓P(guān)企業(yè)進(jìn)行實(shí)踐培訓(xùn)學(xué)習(xí)，掌握大數(shù)據(jù)的組織分析和綜合能力；②支持館內(nèi)人員報(bào)考大數(shù)據(jù)專業(yè)碩（博）士學(xué)位，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)專業(yè)知識(shí)，達(dá)到更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的效果；③誠(chéng)聘已經(jīng)掌握了現(xiàn)代大數(shù)據(jù)操縱能力的專業(yè)技術(shù)人員來(lái)館工作，達(dá)到充分開(kāi)發(fā)館內(nèi)信息資源，尤其是地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的信息資源。

2.1.2地方高校圖書(shū)館充分利用館內(nèi)大數(shù)據(jù)為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供知識(shí)咨詢服務(wù)

如圖1所示，地方高校圖書(shū)館可利用大數(shù)據(jù)建立地方經(jīng)濟(jì)知識(shí)咨詢服務(wù)平臺(tái)專門解決其在生產(chǎn)過(guò)程中存在的疑難問(wèn)題，為地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供有針對(duì)性的服務(wù)。長(zhǎng)此以往，地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和地方高校圖書(shū)館的服務(wù)在知識(shí)咨詢過(guò)程中互惠互利、共同進(jìn)步。

圖1　地方高校圖書(shū)館對(duì)地方經(jīng)濟(jì)進(jìn)行知識(shí)咨詢的流程

2.2利用自身優(yōu)勢(shì)，抵御無(wú)關(guān)威脅（ST）

為了更好地服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)，地方高校圖書(shū)館可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，發(fā)展特色服務(wù)；可與地方政府、企事業(yè)單位簽訂共同發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的合作合同，明確在服務(wù)過(guò)程中的責(zé)、權(quán)、利。高校圖書(shū)館在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的過(guò)程中，可放寬地方企事業(yè)單位使用各類文獻(xiàn)資源的權(quán)限，在條件允許的范圍內(nèi)免費(fèi)為其提供滿意的經(jīng)濟(jì)信息服務(wù)。

2.3利用機(jī)會(huì)，克服自身劣勢(shì)（WO）

利用機(jī)會(huì)，克服劣勢(shì)，服務(wù)經(jīng)濟(jì)，在條件允許的范圍內(nèi)，在學(xué)校傳統(tǒng)管理模式下，圖書(shū)館建立相應(yīng)的內(nèi)部激勵(lì)制度。對(duì)在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)過(guò)程中成績(jī)突出的個(gè)人或集體根據(jù)貢獻(xiàn)大小，進(jìn)行階梯式獎(jiǎng)勵(lì)。加強(qiáng)與其他情報(bào)機(jī)構(gòu)（如地市級(jí)科技情報(bào)研究所、公共圖書(shū)館、企業(yè)網(wǎng)站）的合作，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，協(xié)調(diào)發(fā)展，服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)。

2.4盡量減少自身劣勢(shì)和規(guī)避外來(lái)威脅（WT）

在為社會(huì)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)的過(guò)程中，圖書(shū)館克服劣勢(shì)和威脅的主要方法有：第一，地方高校圖書(shū)館與企業(yè)或者地方政府合作，及時(shí)完善現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)和資源信息，發(fā)展地方特色服務(wù)，趕上或超過(guò)在該方面做得好的其他情報(bào)信息服務(wù)機(jī)構(gòu)。第二，利用網(wǎng)頁(yè)、會(huì)議學(xué)習(xí)、外出培訓(xùn)等方式了解其他信息服務(wù)機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)其他高校服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的先進(jìn)理念，強(qiáng)化館員的法律意識(shí)，并將其應(yīng)用到實(shí)踐中去。第三，通過(guò)正規(guī)渠道強(qiáng)烈呼吁圖書(shū)館界建立和完善高校圖書(shū)館服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)的有關(guān)法規(guī)。

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王小華女，1976年生。碩士，館員。研究方向：文獻(xiàn)流通與管理。

收稿日期：（2015-01-05；責(zé)編：徐向東。）