曹遠

無論是自己患病需要就醫(yī)，還是幫助家人朋友就診，掛號永遠是你避不開的難題之 。雖然現(xiàn)在除了現(xiàn)場掛號之外，還有電話預約和網(wǎng)上掛號，但不少人由于不熟悉操作流程，或是自身馬虎大意，原本方便的掛號變成了不方便，耽誤就診不說，自己和患者也搞得焦慮煩躁?？床焯柧烤褂心男┕ヂ裕€是WH來告訴你吧。

網(wǎng)上掛號幾步走？

對于平常工作忙碌，無暇親自去醫(yī)院排隊掛號的你來說，現(xiàn)在諸多掛號平臺可謂救命稻草一般。那么。網(wǎng)上掛號流程究竟怎樣呢？我們以北京市預約掛號統(tǒng)一平臺為例：

1.初次使用預約平臺掛號者，需進行實名制注冊，注冊時需填寫就診人員的真實姓名、有效證件號（如身份證、軍官證、護照、港澳通行證、臺胞證等）、性別、電話（建議手機，便于預約查詢）號碼等信息，不得有誤。

2.必須在填寫好上述信息后，進行手機短信驗證。

3.選擇醫(yī)院、科室、專家和就診日期、時間，預約成功后，系統(tǒng)自動發(fā)送預約手機短信及數(shù)字識別碼至注冊手機上，請務必妥善保存，用于取號就診或取消預約。

4.就診當天需要在醫(yī)院規(guī)定的取號時間之內(nèi)，前往醫(yī)院指定的地點取號就診，憑就診人本人注冊的有效證件原件、預約成功通知短信和預約識別碼取號，并繳納醫(yī)院規(guī)定的掛號費，逾期預約自動作廢（具體取號時間和取號地點參照系統(tǒng)下發(fā)的預約成功通知短信）。

TIPS ONE

填寫注冊信息時，一個手機號只能關(guān)聯(lián)2個有效證件號。

同一患者實名（有效證件號）在同一就診日、同一醫(yī)院、同一科室只能預約1次；在同一就診日的預約總量不可超過2次；在七日內(nèi)的預約總量不可超過3次；在三個月內(nèi)預約總量不可超過5次。一年內(nèi)（自然年）無故爽約累計達到3次的用戶將自動進入系統(tǒng)爽約名單，此后3個月內(nèi)將取消其預約掛號資格；一年內(nèi)（自然年）累計爽約6次，取消6個月的預約掛號資格。

如果有退號需求，一般截止時間為就診日期的前一天下午15點，就診當天不能取消當日預約號。

兒科取號時，需同時攜帶患兒和監(jiān)護人的有效身份證件原件。

電話預約指南

同樣以北京市統(tǒng)一電話預約掛號服務平臺為例：

1.通過撥打114（非北京用戶010-114）電話服務熱線人工注冊預約掛號統(tǒng)一平臺。

2.電話接通后，核對有效證件，未注冊用戶在工作人員引導下完成注冊；已注冊用戶在工作人員引導下進行掛號，確認掛號信息并提交。獲得預約成功短信和識別碼之后，完成預約。

3.預約后就診流程同網(wǎng)上掛號，如需取消預約，務必在就診日前一天15點前（個別醫(yī)院14點前）撥打114電話憑預約識別碼取消預約。

現(xiàn)場掛號

1.門診開放時間一般為周一至周六全天，部分醫(yī)院周六僅上午開放門診；掛號時間一般為當天上午7點30分開始，下午16點結(jié)束；部分專家號有特定時間限制。

2.專家門診時間常有變動，至現(xiàn)場就診前應在網(wǎng)上查詢，避免做無用功。

TIPS TWO

預約掛號高峰時段系統(tǒng)常提示忙線狀態(tài)，此時應耐心等待或通過網(wǎng)站預約。

無故爽約累計達到3次將進入系統(tǒng)爽約名單。

預約掛號如有工作人員不能回答的問題，可以致電相關(guān)醫(yī)院服務熱線詢問或至醫(yī)院官網(wǎng)查詢。

TIPS THREE

部分科室，特別是某些特殊疾病，需要患者事先至相關(guān)診室服務臺填寫基本信息表格；有些疾病檢查對于患者有特定要求，如婦科檢查需避開經(jīng)期，建議就診前至相關(guān)科室網(wǎng)站充分了解。

對于部分需要長期隨訪調(diào)整用藥的慢性疾病，特別是特定醫(yī)生診治的患者，應保管好每次的化驗單和檢查報告，便于下次順利掛號就診。

關(guān)于“加號”

不少專家號“一號難求”，除了求助于“黃?！敝猓€有沒有其他的辦法呢？

1.早下手為強：部分專家號猶如限時搶購，只在特定時刻放號，建議你關(guān)注相應醫(yī)院官網(wǎng)，做好“點燈熬油”搶號的準備。

2.托熟人加號：如果你無法直接求到專家本人，那么想方設法求到其同事、學生、朋友也是個可以考慮的方法。總而言之，讓專家同意加班為你看病，就是你的第一要務。

3.慢性病“從一而終”：如果你長期因某種慢性病需要就診，不妨考慮每次均找同一位專家看病，長此以往相熟之后，求其加號就變得“理所應當”。endprint