● 朱 海

江西消協(xié)發(fā)布三條消費(fèi)提示

● 朱 海

近日，江西省消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布了三條消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者刷卡購物注意安全，手機(jī)網(wǎng)上購票須防范風(fēng)險，以及包修保修不能混淆。

刷卡消費(fèi)安全第一

隨著社會的發(fā)展，刷卡消費(fèi)以其快捷、便利的優(yōu)勢越來越受到廣大消費(fèi)者的青睞，但隨之而來的安全隱患也在逐漸增多。對此，江西省消協(xié)提醒消費(fèi)者，刷卡消費(fèi)安全第一。

一、輸入密碼時應(yīng)遮擋按鍵，并確保銀行卡在自己的視線范圍內(nèi)。若發(fā)生交易錯誤或取消交易時，一定要把錯誤的交易單當(dāng)場撕毀。

二、若碰到輸入正確密碼被告知密碼有誤等情況時，應(yīng)提高警惕盡快查明卡內(nèi)的余額。如遇卡上的錢被誤劃時，應(yīng)及時與商家協(xié)商妥善解決。

三、要保留好交易單據(jù)，簽名要與留給銀行的名字筆跡相同，以免銀行拒絕交易或出現(xiàn)糾紛時無法維護(hù)自己的權(quán)益。如果收銀員要求兩次簽名，一定要核實清楚。在交易單上簽字前，應(yīng)注意核對消費(fèi)金額，正確無誤后方可簽字。

手機(jī)購票需防三大陷阱

隨著智能手機(jī)的普及，越來越多的消費(fèi)者習(xí)慣用手機(jī)購買機(jī)票或車票。但每到售票緊張時，往往是網(wǎng)絡(luò)詐騙的高發(fā)期，特別是對安卓手機(jī)用戶這一高危群體。受害者往往是通過山寨網(wǎng)站購買“廉價機(jī)票”，付款后就接到400開頭的客服電話，以天氣原因、航班改簽需要退款為由，要求乘客通過ATM操作接收退款，隨即發(fā)生銀行存款被盜事件。江西省消協(xié)提醒消費(fèi)者，手機(jī)購票需防三大陷阱。

一、防“退款退票”陷阱。在網(wǎng)上購票信息被泄露的情況下，騙子一般都會假冒官方客服來電通知購票不成功，需要消費(fèi)者在其提供的網(wǎng)站上輸入銀行卡信息辦理退票。此時，切忌透露手機(jī)收到的驗證碼，不然卡內(nèi)余額可能會被騙子盜取。

二、防手機(jī)木馬。騙子常將手機(jī)木馬偽裝成山寨訂票軟件，以竊取用戶的個人信息和銀行卡賬號密碼，消費(fèi)者不但買不到真正的車票，財產(chǎn)安全也將受到威脅。

三、防釣魚網(wǎng)站。消費(fèi)者不要輕信來自搜索引擎和網(wǎng)站廣告推出的特價購票信息，不登錄未經(jīng)官方認(rèn)證的網(wǎng)站，不盲目相信所謂的超低票價信息，防止被克隆網(wǎng)站詐騙。此外，不要輕信先付款后送票的交易請求，一旦遇到可疑情況，應(yīng)及時向有關(guān)部門舉報。

包修可能“包”上當(dāng)

按照“三包”規(guī)定，包修的意思是完全免費(fèi)修理，而保修只是保證修理。由于大多數(shù)消費(fèi)者不了解兩者的區(qū)別，在產(chǎn)品同質(zhì)化日益嚴(yán)重的當(dāng)下，一些不良商家就故意打出“終身保修”的招牌，從而讓消費(fèi)者誤以為是免費(fèi)的“終身包修”。

消費(fèi)者在購買產(chǎn)品時，一定要弄清商家所承諾的售后服務(wù)條款的真正含義，以免落入商家故意設(shè)下的陷阱。

比如，一些家電企業(yè)為了吸引消費(fèi)者的青睞，往往會在售后服務(wù)上做文章，如即買即送即安裝、延長包修時間、終身包修、終身免費(fèi)上門服務(wù)等等。然而，很多超“三包”范圍的服務(wù)承諾摻了不少水分，包修很可能會讓消費(fèi)者“包”上當(dāng)。

盡管商家都會對“終身包修”之類的超值承諾做出口頭保證，然而市場競爭是無情的，一旦企業(yè)倒閉，消費(fèi)者當(dāng)初得到的承諾就會破滅，受到損失。