龍騰松

摘 ?要：信息時代，網(wǎng)絡的普遍使用，人們在獲取和發(fā)布信息上對時間的忍耐時限越來越短。西部民族地區(qū)公共圖書館也必須采取相應措施，與時俱進，更新觀念，積極學習新知識，提升自身綜合素質。強化公共圖書館信息資源的保障，提高服務水平和意識，助推圖書館閱讀。

關鍵詞：信息時代;公共圖書館;助推;閱讀

[中圖分類號]：G25 [文獻標識碼]：A

[文章編號]：1002-2139（2015）-12--02

信息時代的到來，客觀上，對公共圖書館的信息資源在社會上發(fā)揮重要作用的同時，沖擊力也很大。網(wǎng)絡及電子設備的普及，人們在獲取和發(fā)布信息上都非常便捷和快速，在需求的滿足上對時間的忍耐時限越來越短。西部民族地區(qū)公共圖書館不能再以“等、靠、要”的傳統(tǒng)服務模式來服務讀者，必須采取相應措施，提高服務職能。工作人員在完成好傳統(tǒng)的信息收集、整理、借還等服務同時，與時俱進，更新觀念，積極學習新知識，提升自身綜合素質。強化西部民族地區(qū)公共圖書館信息資源的保障，提高服務水平和意識，助推圖書館閱讀。

一、認清新媒體時代閱讀方式的豐富性和多樣性

公共圖書館作為保存人類文明發(fā)展信息記錄，保障廣大人民獲取信息、知識這一基本文化權益的專門機構，承擔著保存人類文化遺產(chǎn)、開展社會教育、開發(fā)文獻資源、傳遞社會信息、休閑娛樂中心等主要社會職能。隨著信息技術的飛速發(fā)展，信息知識也在快速更新，網(wǎng)絡信息時代人們閱讀方式不斷改變。

隨著我國現(xiàn)代信息技術的廣泛應用，電腦的普及、智能手機、平板電腦等新興閱讀媒介使用的便捷性、時效性更強，信息量大的優(yōu)勢更易于為人們所接受。傳統(tǒng)的出版讀物和人們的閱讀習慣逐漸被改變。數(shù)字化資源、網(wǎng)絡化存取、分布式管理，系統(tǒng)收集公共媒介對知識信息的儲備。

二、重新認識和審視公共圖書館的職能

1、公共圖書館服務廣大讀者的思想

聯(lián)合國教科文組織在《公共圖書館宣言》中明確指出：“公共圖書館的大門必須是自由平等地向全社會成員敞開。每一個人都享有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受種族、年齡、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。對因故不能享用圖書館常規(guī)服務和資料的用戶，例如少數(shù)民族用戶、殘疾用戶、醫(yī)院病人或監(jiān)獄囚犯，必須提供特殊服務和資料。

弱勢群體的具體構成大體上，包括兒童、老人、殘疾人、精神障礙者、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災難中求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及勞動關系中處于弱勢地位的人。

2011年，全國所有公共圖書館、文化館（站）實現(xiàn)無障礙、零門檻進入，所提供的基本服務項目全部免費。圖書館、美術館、文化館、“三館“免費開放，是黨和政府一項重大惠民舉措，使廣大弱勢群體利用圖書館的權力真正得到了體現(xiàn)。

2013年，全民閱讀法已被納入當年國務院立法工作;在十二屆全國人民代表大會二次會議上，李克強總理作政府工作報告時首次提出：“促進基本公共文化服務標準化均等化、發(fā)展文化藝術、新聞出版、廣播電影電視、檔案等事業(yè)，繁榮發(fā)展哲學社會科學、倡導全民閱讀”。種種跡象表明，全民閱讀活動已經(jīng)成為綜合國力競爭的一部分，成為我國重要的文化工程。

2、公共圖書館職能

公共圖書館是知識教育和全面提高全民素質的中心，也是保存人類文化的核心，更是全民閱讀的基礎陣地。公共圖書館是全民學習的場所，承擔著保存人類信息記錄、開展社會教育、傳遞科普信息、開展兒童智力開發(fā)、提供文化娛樂的重要職能，保障廣大民眾獲取信息、知識這一基本文化權益的專門機構。它提供的服務滿足了社會大眾對文化娛樂的需求，大大豐富和活躍了人民群眾的文化生活，在精神文明建設過程中，起到了重要的作用。特別是在信息技術高速發(fā)展的年代，能夠讓讀者更為便捷的了解社會上第一手的新知識材料。

3、公共圖書館面臨的新問題

由于信息技術的飛速發(fā)展，電子信息的普及、讀者對服務水平要求的提高，圖書館工作從傳統(tǒng)的以館藏文獻為中心，逐步發(fā)展為以讀者服務為中心，面臨的中心在改變，所以需要重新認識和審視公共圖書館的職能。順應時代發(fā)展需求，提高認識，電子借閱時代已是圖書館發(fā)展和借閱的大勢。

因為工作和學習的壓力，使人們在獲取和發(fā)布信息上都有了新的期待，目的就是要便捷和快速，在需求的滿足上對時間的忍耐時限越來越短;同時由于大量信息的產(chǎn)生，大眾對資訊、知識的需求和閱讀，休閑體驗都體現(xiàn)出了個性化、分散化的發(fā)展趨勢，圖書館的工作人員不能再像以前的統(tǒng)一標準服務產(chǎn)品滿足所有讀者的需要。

三、提高工作人員的思想素質、業(yè)務水平和服務質量

1、思想素質的提高

堅持以服務全民為本的原則，積極提高自身的思想素質。思想素質的高低，直接影響到工作人員能夠將全部身心都集中到工作中來，并能推出一些行之有效的辦法去做好每一件事情，所以，他會在自己的工作崗位上積極主動鉆研，在服務中尋找更為高效的服務途徑。

正確和平等的對待我們面前的每一位讀者，不具備排斥性和競爭性這是公共圖書館的職能，特別要注意的是弱勢群體的讀者，更需要我們真誠對待。這里所指的弱勢群體包括兒童、老人、殘疾人、精神障礙者、失業(yè)者、貧困者、下崗職工、災難中求助者、農(nóng)民工、非正規(guī)就業(yè)者以及勞動關系中處于弱勢地位的人。不斷補充和完善弱勢群體在公共圖書館的相關設備的投入，這其中硬件的設施肯定要有政府的大量資金的投入。為讀者的閱讀更具便捷性、更好地為讀者提供人性化、多元化的服務。

2、工作人員業(yè)務水平的提高

信息時代，工作人員自我審視、自我提升自身的綜合素質。首先要積極主動學習，保持第一時間掌握新技術服務技能，勇于創(chuàng)新。以更具前瞻性的服務意識去服務讀者。掌握新技術的使用，才能夠更好的服務讀者。比如現(xiàn)在很基礎的知識，電子設備對系統(tǒng)對書目的檢索、查閱、借還手續(xù)中計算機的高效使用。工作人員必須熟練操作電子類服務器的使用，再組織對讀者進行講座或培訓，在最短時間內使用使這些電子設備能夠得到充分的利用。使這些機器能夠得到充分的利用。使讀者在各個方面得到提高，并通過他們帶動一部分讀者到圖書館里來閱讀。以至于讀者能夠把“抱團”來圖書館自修室學習。

3、服務質量的提高

提高服務質量，是當前我們公共圖書館工作人員所面臨的一個課題，公共圖書館既是攝取知識信息的場所，也是休閑體驗、文化娛樂的場所。我國經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，也使得工作和學習壓力在不斷的增大，很多讀者都想在最短時間內完成相關書籍知識的借閱工作。因為在信息時代借閱時間需求上，讀者的時間忍耐時限越來越短。這就要求我們注定要創(chuàng)新、積極為讀者提高服務質量（高質量服務在此僅指文明用語、熱情服務、熟練業(yè)務操作等）。

4、思想素質的提高

堅持以服務為本的原則，積極提高自身的思想素質。高思想素質的工作人員能夠將全部身心都集中到工作中來，并想方設法去做好每一件事情，所以，他會在自己的工作崗位上積極主動鉆研，在服務中尋找有效的服務途徑。

服務老人、小孩和特殊讀者群體的人工借閱工作，不斷補充和完善，為讀者的閱讀更具便捷性、更好地為讀者提供人性化、多元化的服務。

四、做好新信息資源的儲存

信息技術時代，網(wǎng)絡成為連接各個領域，便捷生產(chǎn)生活的主要工具。公共圖書館的現(xiàn)代化建設自然也離不開網(wǎng)絡信息技術。計算機已成為圖書館的基礎設備，根據(jù)圖書館規(guī)模和圖書存儲量，配備滿足需求數(shù)量的計算機，方可與現(xiàn)在巨大的數(shù)據(jù)量資源進行溝通。將圖書館所有圖書科目及介入基礎情況使用相關軟件錄入，可實現(xiàn)圖書檢索，圖書歸類，便于自動化管理，也便于讀者快捷查詢自己所需圖書資料或通過網(wǎng)上預約。節(jié)省讀者的查詢時間，并隨時了解圖書館情況。管理員還可以通過網(wǎng)絡聯(lián)系讀者，隨時提供新書狀況，還書時間，借書費用等等。

政府可以聯(lián)合圖書館所在地的高校和中小學校圖書館，建立一個或幾個綜合性的數(shù)據(jù)庫，防止同樣的資源進行二次重建，浪費人力財力。促進圖書事業(yè)的協(xié)調發(fā)展，實現(xiàn)組織保證。資源共享的同時，也要提高各個部門工作的積極性和創(chuàng)新力。熟練掌握電子信息技術是保障服務力的一種行徑。這樣既能合理布局又能長期維持生產(chǎn)的數(shù)據(jù)庫建設中心，更能提高資源整合后的利用率和有效率。

圖書館還可建立與本地區(qū)之外的其它圖書館的聯(lián)系，網(wǎng)上內外部的網(wǎng)絡環(huán)境，這可以實現(xiàn)信息、知識的交流和共享，把計算機的互聯(lián)網(wǎng)絡普通化，使分散各地的圖書館通過計算機網(wǎng)絡聯(lián)系起來，壯大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，更好服務讀者。

五、作好新書籍的宣傳

開設新書專架，使用黑板告示等進行新書籍的宣傳。每年圖書館都有很多新進的書籍，為使讀者能夠盡早得到新書籍信息的了解，這些新書不能再按原來傳統(tǒng)的書籍歸類方式進行擺放，讀者將很難去查找。要將新進書籍進行專架擺放，也可以在顯眼處使用黑板或海報進行提示通告，這樣才方便讀者第一時間進行新書借閱，滿足讀者的求新心理。

總結

信息技術時代，全球電子設備和網(wǎng)絡信息已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化。作為西部民族地區(qū)公共圖書館的工作人員，既要完成好傳統(tǒng)工作收集、整理各項服務同時，又要與時俱進，緊跟時代的步伐，更新理念，積極學習新知識，不斷提高自身的綜合素質。開動思維、創(chuàng)造條件、整合資源，為滿足地區(qū)各行業(yè)讀者的需求和更好的為讀者服務，進一步助推公共圖書館的閱讀。

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