侯睿鑒

商會是通過活動和服務(wù)來與企業(yè)會員發(fā)生社會關(guān)系的，而商會服務(wù)常體現(xiàn)于其舉辦的活動中，商會要辦好，就要成為“社會活動家”。商會應(yīng)該如何增強(qiáng)和擴(kuò)展服務(wù)、增加凝聚力，成為亟待解決的問題。

雖然面臨種種制約因素，商會依然可以充分地發(fā)揮職能，代言工商。筆者就以中國國際商會河南商會為例，探討商會組織會員活動的策略和制勝之道。

（一）貫徹執(zhí)行中國貿(mào)促會和國際商會的方針，確定和快速實施目標(biāo)集中戰(zhàn)略。

目標(biāo)集中戰(zhàn)略，即將經(jīng)營活動集中于外貿(mào)、外資和外經(jīng)，也就是“三外”這一特定的企業(yè)群體、服務(wù)型產(chǎn)品線的某一部分或省內(nèi)某一區(qū)域性市場，通過為這個比整體河南市場小的企業(yè)群體、區(qū)域提供更好、更有效的服務(wù)來建立競爭優(yōu)勢。

（二）各省轄市、各縣，區(qū)域發(fā)展很不均衡，開展商會的各項工作，對待不同的市或縣區(qū)，宜抓大放小，不可等量齊觀。

2013年，鄭州市進(jìn)出口值427.5億美元，占全省同期外貿(mào)進(jìn)出口總值的71.03%，是其余17個省轄市進(jìn)出口總額的2.5倍，是第2位焦作市的18.9倍，是第16位三門峽市的145.4倍（既使不計入富士康的進(jìn)出口額，鄭州市仍然是三門峽市的23.2倍），第17位的162.2倍，第18位商丘市的169.5倍。省轄市進(jìn)出口額前7名總額占全省比例已達(dá)90.1%。外經(jīng)指標(biāo)基本和外貿(mào)指標(biāo)一致。

2013年，鄭州市進(jìn)出口額是10個省直管縣（含鞏義市，鞏義市2013年進(jìn)出口額為2.09億美元，占鄭州市進(jìn)出口額的 0.49%，列10個省管縣第1位）進(jìn)出口總和的72倍。

由上述數(shù)據(jù)可見，開展三外企業(yè)服務(wù)工作，抓住鄭州等前7位省轄市，就是抓住了最主要的方面；外向業(yè)績不佳的省轄市和省直管縣可以放棄服務(wù)。

（三）要迅速使用計算機(jī)數(shù)據(jù)庫這一工具實現(xiàn)活動和業(yè)務(wù)的大數(shù)據(jù)采集、分析和運用。

中國貿(mào)促會和中國國際商會數(shù)次強(qiáng)調(diào)要建立企業(yè)數(shù)據(jù)庫，加強(qiáng)對企業(yè)和市場的調(diào)研和分析，并要求各分會上報企業(yè)名錄和信息。

要深度挖掘商會業(yè)務(wù)或活動，則必須深度挖掘出證認(rèn)證企業(yè)、“三外”企業(yè)、全會業(yè)務(wù)涉及企業(yè)群體的信息，必須使用計算機(jī)數(shù)據(jù)庫來實現(xiàn)大數(shù)據(jù)的采集、整理、統(tǒng)計、分析和運用?，F(xiàn)時，以數(shù)據(jù)為核心技術(shù)的電子商務(wù)的盈利模式則一定遵循逐漸升級的過程。

大數(shù)據(jù)也必須經(jīng)歷一個逐漸升級的過程，開始數(shù)據(jù)是原始和零散的，經(jīng)過過濾、整理、分析和重新組織后成為信息，將相關(guān)聯(lián)的信息整合和有效的呈現(xiàn)則成為知識，對知識的深層領(lǐng)悟而升華到理解事物的本質(zhì)，并可以舉一反三則成為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和發(fā)展的規(guī)律和智慧。到了知識、發(fā)展規(guī)律和智慧層次的數(shù)據(jù)才最有價值，最具持久利用價值，而要做到這一點則需要做大量數(shù)據(jù)的整理、統(tǒng)計、分析和深度挖掘。

（四）要迅速使用計算機(jī)及互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入業(yè)務(wù)的精準(zhǔn)化營銷和個性化服務(wù)。

在互聯(lián)網(wǎng)時代，低效率的大眾營銷將會被淘汰而被高效率的窄眾營銷所取代。計算機(jī)和電子商務(wù)的普及，為詳細(xì)記錄和追蹤每一個顧客的來源、個性、商品的特性等提供了很好的工具和可能的平臺。利用這些數(shù)據(jù)的分析，可為顧客進(jìn)行精準(zhǔn)化商會活動的推薦和個性化服務(wù)。

（五）加強(qiáng)代言工商能力，加強(qiáng)與政府的溝通，同時積極與各類商會進(jìn)行聯(lián)合，變制約和競爭為聯(lián)合和市場的共同開拓。

十八大提出“更大程度更廣范圍發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用”。這種市場在資源配置中起決定性作用，凸現(xiàn)了市場的主體地位，厘清了政府與市場的關(guān)系。在新的經(jīng)濟(jì)形勢下，企業(yè)對代表企業(yè)的商會的需求和要求將越來越強(qiáng)，加強(qiáng)代言工商能力是經(jīng)濟(jì)體制和市場發(fā)展對商會的必然要求。